進(jìn)言有方?：結(jié)構(gòu)化表達(dá)與匯報(bào)

課程背景：

我們每天在工作場(chǎng)合都要講很多話，但有多少是有效的？有多少達(dá)成了我們講話目的？有的人能夠用語(yǔ)言展現(xiàn)自己，有的人只能默默無(wú)聞，差別在于是否能夠運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)甚至情感。尤其在今天這樣人人都有發(fā)聲渠道的話語(yǔ)時(shí)代，良好的表達(dá)能力將幫助您獲得更多的資源，更多的機(jī)會(huì)，更高的身價(jià)。因?yàn)樵诓牧蠈懽?、年度總結(jié)、工作匯報(bào)、產(chǎn)品路演、競(jìng)聘演說(shuō)、方案呈現(xiàn)、客戶營(yíng)銷等等各個(gè)場(chǎng)合，表達(dá)能力的運(yùn)用無(wú)處不在。

因此，清晰的書面和口頭表達(dá)、結(jié)構(gòu)化的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作等，是每一個(gè)企業(yè)、每一位員工都希望達(dá)到的狀態(tài)。但是經(jīng)常遇到的問(wèn)題恰恰是：思考不清晰、表達(dá)不準(zhǔn)確、溝通不通暢，不僅詞不達(dá)意，更難讓別人準(zhǔn)確地理解我們的言行、方案和計(jì)劃。

而具備結(jié)構(gòu)化思維，則可以有效解決上述困惑，降低溝通成本、提高工作和管理效率。從全球500強(qiáng)和中國(guó)近年來(lái)的管理實(shí)踐來(lái)看，結(jié)構(gòu)化思維和結(jié)構(gòu)化思考方式，已經(jīng)成為企業(yè)所有管理者及需要與人溝通的員工都應(yīng)當(dāng)掌握的“標(biāo)配”能力，結(jié)構(gòu)化思維讓“思考清晰、表達(dá)有力、溝通更順暢、工作更高效”。在企業(yè)內(nèi)部推廣并全員普及，更可以統(tǒng)一思維標(biāo)準(zhǔn)，提升整個(gè)組織的管理效率！

本課程以左腦邏輯能力為基礎(chǔ)，搭建基于各個(gè)表達(dá)場(chǎng)景的表達(dá)框架；以右腦感性能力為輔助，為框架填充細(xì)節(jié)，幫助構(gòu)建基于實(shí)際工作場(chǎng)景的表達(dá)話術(shù)。讓企業(yè)的每一位員工都能想的清楚，說(shuō)得明白，別人也能聽(tīng)得懂。

課程收益：

● 提升結(jié)構(gòu)思維能力：實(shí)現(xiàn)全腦思維，能夠準(zhǔn)備1份結(jié)構(gòu)清晰的匯報(bào)內(nèi)容

● 提升工作溝通能力：運(yùn)用一頁(yè)紙表達(dá)，能夠模擬在5分鐘內(nèi)講清楚一件事情

● 提升口頭演講能力：商務(wù)演講重點(diǎn)突出，能夠發(fā)表1次2分鐘主題演講，聽(tīng)眾聽(tīng)得懂

● 提升書面表達(dá)能力：能夠用PREP工具撰寫1份匯報(bào)類型PPT

● 提升解決問(wèn)題能力：提升結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，讓問(wèn)題輕松解決

● 提升即興表達(dá)能力：運(yùn)用PREP工具進(jìn)行1分鐘即興演講，靈活應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)話

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：基層員工/主管/經(jīng)理/培訓(xùn)師/各部門員工/高層管理者……

課程方式：

√ 分組競(jìng)爭(zhēng)+案例分析+漫游掛圖+測(cè)試評(píng)估+頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練

√ 工具演練+理論講解，考核導(dǎo)師手把手帶著實(shí)操和點(diǎn)評(píng)

實(shí)用工具：

工具1：《金字塔結(jié)構(gòu)三級(jí)分類工具》

工具2：《結(jié)構(gòu)化思考之邏輯樹(shù)》

工具3：《結(jié)構(gòu)化思考之假設(shè)樹(shù)》

工具4：《一頁(yè)紙結(jié)構(gòu)化表達(dá)地圖》

工具5：《常見(jiàn)三類結(jié)構(gòu)圖速查表》

課程模型：

課程大綱

破冰活動(dòng)：您對(duì)結(jié)構(gòu)化思維的認(rèn)識(shí)

導(dǎo)入：認(rèn)識(shí)職場(chǎng)中的表達(dá)與匯報(bào)

1. 下屬視角看表達(dá)

2. 領(lǐng)導(dǎo)視角看匯報(bào)

案例研討：案例中的他該怎么做？

第一講：結(jié)構(gòu)化思維

一、金字塔原理

結(jié)構(gòu)化基本結(jié)構(gòu)：金字塔結(jié)構(gòu)

1. 金字塔結(jié)構(gòu)的4個(gè)特征

2. 金字塔思維的作用

1）思考方面

2）表達(dá)方面

三、結(jié)構(gòu)化思維的四大原則

原則一：結(jié)論先行

1. 金字塔結(jié)構(gòu)的兩大策略

策略1：先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)

策略2：先總結(jié)后具體，先論點(diǎn)后論據(jù)

2. 金字塔結(jié)構(gòu)的TOPS原則

1）目標(biāo)明確

2）內(nèi)容完整

3）觀點(diǎn)突出

4）言之有據(jù)

原則二：以上統(tǒng)下

意義：上一級(jí)內(nèi)容是下一級(jí)的概括；下一級(jí)內(nèi)容是上一級(jí)的支撐

1. 縱向關(guān)系

2. 橫向關(guān)系

3. 序言結(jié)構(gòu)

演練案例：總結(jié)報(bào)告

原則三：分類歸組

1）同類合并，并非唯一

2）通過(guò)結(jié)論檢驗(yàn)分類的正確性

辨析：錯(cuò)誤的PPT匯報(bào)呈現(xiàn)

原則四：邏輯遞進(jìn)

1. 時(shí)間順序   2. 占比順序   3. 重要順序    4. 結(jié)構(gòu)順序

演練：一份報(bào)告的整理

工具1：金字塔結(jié)構(gòu)三級(jí)分類工具

第二講：結(jié)構(gòu)化思考

一、遵循一個(gè)中心：構(gòu)建分析框架

1. 探路型與導(dǎo)航型思維

2. 分析框架的兩種構(gòu)建方式

方式1：主題明確，自上而下建立結(jié)構(gòu)化

案例分析：如何建設(shè)一座塔

方式2：主題模糊，由下而上建立結(jié)構(gòu)化

案例分析：產(chǎn)品創(chuàng)新

二、明確兩個(gè)基本點(diǎn)

1. 以假設(shè)為先導(dǎo)——假設(shè)基本法

特點(diǎn)一：邏輯性     特點(diǎn)二：無(wú)約束性

案例：從醫(yī)生的診斷過(guò)程看假設(shè)思維

2. 以MECE為標(biāo)準(zhǔn)——MECE法則

原則一：相互獨(dú)立     原則二：完全窮盡

案例解讀與演練：應(yīng)用MECE進(jìn)行分析

三、運(yùn)用兩大思考工具

工具1：邏輯樹(shù)

案例：利潤(rùn)翻倍的思考方法

工具2：假設(shè)樹(shù)

方法：逆向5WHY法

案例：冰山下面的分析

第三講：結(jié)構(gòu)化匯報(bào)

一、匯報(bào)中的高層視角

1．安全感

2．給你支持

3．思想同頻

二、匯報(bào)目的分析與準(zhǔn)備

第一步：Audience分析聽(tīng)眾價(jià)值

第二步：Intention溝通目的分析

第三步：Message 整理信息觀點(diǎn)

1）結(jié)構(gòu)化獲取知識(shí)

2）碎片化信息的整理

三、結(jié)構(gòu)化匯報(bào)展示

1. 表達(dá)模型：一頁(yè)紙模型

工具應(yīng)用：結(jié)構(gòu)化表達(dá)地圖

演練及全班展示：結(jié)合案例用結(jié)構(gòu)化表達(dá)地圖匯報(bào)

2. 說(shuō)服能量圖

四、結(jié)構(gòu)化回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)

1. 4個(gè)常見(jiàn)的臨時(shí)性提問(wèn)場(chǎng)景2. 即興回答：PREP萬(wàn)能表達(dá)公式演練及全班展示：30秒「電梯演講」挑戰(zhàn)

第四講：結(jié)構(gòu)化溝通

關(guān)鍵動(dòng)作1、結(jié)構(gòu)化提問(wèn)：SPIN框架

1. 背景問(wèn)題（Situation Question）

2. 難點(diǎn)問(wèn)題（Problem Question）

3. 暗示問(wèn)題（Implication Question）

4. 需求-效益問(wèn)題（Need-Payoff Question）

練習(xí)：兩人一組進(jìn)行結(jié)構(gòu)化提問(wèn)

關(guān)鍵動(dòng)作2、結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)：邏輯樹(shù)框架

1. 區(qū)分：發(fā)言者的觀點(diǎn)、事實(shí)和態(tài)度

2. 復(fù)述：按照邏輯樹(shù)將發(fā)言人的內(nèi)容進(jìn)行記錄

練習(xí)：兩人一組進(jìn)行結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)和反饋

關(guān)鍵動(dòng)作3、結(jié)構(gòu)化回應(yīng)：FABE框架

1. Features：方案的特質(zhì)、特性等最基本的功能2. Advantages：方案的特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)3. Benefits：方案的優(yōu)勢(shì)能帶給對(duì)方的利益4. Evidence：可以證明以上陳述的證據(jù)材料演練及全班展示：運(yùn)用FABE工具進(jìn)行回應(yīng)

第五講：結(jié)構(gòu)化書面表達(dá)

一、序言結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1. S：Situation背景

2. C：Complication沖突

3. Q：Question疑問(wèn)

4. A：Answer回答

演練及全班展示：運(yùn)用序言結(jié)構(gòu)進(jìn)行書面內(nèi)容設(shè)計(jì)

二、故事結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1. 標(biāo)準(zhǔn)式

2. 開(kāi)門見(jiàn)山

3. 突出憂慮

4. 突出信心式

演練及全班展示：運(yùn)用故事結(jié)構(gòu)進(jìn)行書面內(nèi)容設(shè)計(jì)

三、運(yùn)用結(jié)構(gòu)化圖形展示

1. 表達(dá)邏輯關(guān)系的概念圖

作用1：分類     作用2：對(duì)比     作用3：強(qiáng)調(diào)2. 表達(dá)數(shù)據(jù)信息的數(shù)據(jù)圖作用1：事實(shí)     作用2：強(qiáng)調(diào)3. 進(jìn)行比喻關(guān)聯(lián)的比喻圖作用1：強(qiáng)調(diào)工具5：常見(jiàn)三類結(jié)構(gòu)圖速查表 

尾篇：課程總結(jié)與回顧