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高情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉課程大綱

主講老師: 湯信芳 湯信芳

主講師資:湯信芳

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 創(chuàng)新:深度解析全球著名企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、道商精神、領(lǐng)導(dǎo)策略、管理方法,傳承國際一流企業(yè)的發(fā)展智慧,全套經(jīng)驗(yàn)教程;以歷史性的大視野,建構(gòu)全球化時代中國企業(yè)家應(yīng)有的價值信仰、創(chuàng)業(yè)道商與領(lǐng)導(dǎo)思維,權(quán)威思想讀本;創(chuàng)新分析框架與撰寫體例,全面增強(qiáng)讀者閱讀體驗(yàn)、學(xué)習(xí)延展與深度思考,教程與讀本通用;深耕厚積,不斷再版,品質(zhì)經(jīng)典。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-01-16 14:48


課程背景:

著名的哈佛大學(xué)教授戈爾曼博士的研究表明:“90%的職場人士的成功取決于其情緒智力。“也就是我們所說的”情商“。 情商作為一種非智力因素,對一個人的事業(yè)成功非常關(guān)鍵。有些管理者能力資質(zhì)其實(shí)并不出眾,但為什么具有非凡影響力?歸因二字,皆在“情商“?!坝弥巧探鉀Q問題,用情商面對問題”的新理念被越來越多的職場管理者意識到。同時情商管理是調(diào)節(jié)心理脆弱、抑郁、壓力過大等負(fù)面狀態(tài)的最佳方式。

為什么我們明明能力很強(qiáng),但卻因?yàn)楹鲆暳饲樯?,?dǎo)致溝通和管理沒有成效?如何能讓我們職場中游刃有余?如何提升我們的情商指數(shù),掌握與下級、同事高效溝通的方法,從而個提升人以及團(tuán)隊的整體績效?從本課程中你將找到答案。

課程收益:

1、了解情商,提升自我覺察情緒的能力,建立積極正向的積極情緒及正能量;

2、學(xué)會管理情緒的方法和技巧,悅納自己和身邊的一切,使學(xué)員更輕松、快樂,并增進(jìn)與下屬和團(tuán)隊的關(guān)系。

3、掌握基于情商的溝通方法和技巧, 提升領(lǐng)導(dǎo)力及影響力。

課程大綱:

第一單元: 認(rèn)知情商領(lǐng)導(dǎo)力

一、情商在管理中的作用與影響

1、自檢---情商領(lǐng)導(dǎo)力測試

2、小組討論:你身邊哪些人是情商高的人?他們有哪些特質(zhì)?

3、IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系

二、認(rèn)知你的情緒影響
1、情緒是什么?
2、我們擁有哪些基本情緒?

ü 互動:情緒曲線圖

3、情緒如何影響我們的工作?

互動:九宮格。引導(dǎo)學(xué)員找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負(fù)面情緒,是什么事件什么情境什么因素會導(dǎo)致這些情緒的出現(xiàn),以前是用什么方式來應(yīng)對這些情緒?
4、正能量情緒和負(fù)能量情緒

ü 常見情緒的解讀

ü 案例分析:糟糕的一天

第二單元:情商領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格指數(shù)測試

一、30項高情商領(lǐng)導(dǎo)行為測試

二、3種高情商領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格解讀

ü 導(dǎo)泄、支持、催化

三、找出自身需要改變和提升的6項行為

四、3種高情商領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格的運(yùn)用方法

五、案例討論

第三單元:管理情商

一、 情商管理4步法

1、 識別標(biāo)定

2、 發(fā)現(xiàn)意義

3、 表達(dá)感受

4、 尋求替換

二、 情商管理工具---TFA

1、 TFA的使用方法

2、 互動練習(xí)

三、情緒失控的急救措施

1、7秒按鈕

2、注意力轉(zhuǎn)移

3、 識別正面動機(jī)

四、如何幫助自我出情緒低潮期 

1、 識別長期情緒積壓

2、自我激發(fā)的豐盛日記

五、激發(fā)員工走出情緒低潮

1、激發(fā)員工的欣賞練習(xí)

2、化解員工情緒沖突的三步曲

3、如何高情商的表達(dá)信任

六、處理和應(yīng)對他人情4步法

1、 接受:一切情緒都是合理的,愿意解決問題,不要激發(fā)情緒

2、 同理:理解別人的感受,對方角度看待問題,降低情緒強(qiáng)度

3、 分化一級分化二級分化方法

4、 共謀:同想辦法解決問題,最終情緒管理畫上完美句號

5、案例分析

第四單元:高情商溝通

一、高情商同理器:DEEP深度傾聽

1、高情商傾聽

三、 傾聽事實(shí)、傾聽情緒、傾聽意圖

2、案例練習(xí):小王在領(lǐng)取上級任務(wù)時真的聽懂了嗎?

二、 高情商推進(jìn)器:強(qiáng)有力提問

1、 不要讓你的提問變成質(zhì)疑

2、 高情商提問方法:

ü 聚焦式提問

ü 角度式提問

3、 SEA高情商領(lǐng)導(dǎo)力的表達(dá)方式

4、 綜合案例練習(xí)

5、課程回顧與總結(jié)


 
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