| 主講老師： | 趙潔 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行是通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業(yè)務(wù)，承擔(dān)信用中介的金融機(jī)構(gòu)。銀行是金融機(jī)構(gòu)之一，而且是最主要的金融機(jī)構(gòu)，它主要的業(yè)務(wù)范圍有吸收公眾存款、發(fā)放貸款以及辦理票據(jù)貼現(xiàn)等。在我國，中國人民銀行是我國的中央銀行。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-12-19 11:42 |
課程背景：
新員工是企業(yè)的新鮮血液。新員工能夠給企業(yè)帶來新的活力。但新員工在進(jìn)入企業(yè)伊始，都會碰到各種各樣的問題和疑惑，主要問題有以下幾點(diǎn)：
1.如何快速完成角色轉(zhuǎn)變?
2.如何適應(yīng)新的工作？
3.如何與同事建立起融洽的人際關(guān)系？
4.如何有效接受工作任務(wù)?
5.如何與上司建立信任?
綜合以上因素，新員工的培訓(xùn)要更具有針對性和系統(tǒng)性，我們將此次內(nèi)容集中在以下方向：
1. 職業(yè)心態(tài)：主要從職業(yè)生涯的角度讓員工清晰自己的定位，了解職業(yè)發(fā)展方向；更重要的是了解當(dāng)下的工作與未來目標(biāo)之間的聯(lián)系；同時，讓員工樹立職業(yè)化心態(tài)，做好心態(tài)以及情緒壓力管理，以便更快的適應(yīng)崗位角色。
2. 工作技能：掌握接受任務(wù)的正確方法, 建立與上司定期匯報(bào)的機(jī)制,高效完成上司布置的工作與任務(wù).
3. 團(tuán)隊(duì)與人際溝通技能：良好的人際環(huán)境是新員工成長的重要環(huán)節(jié)，在這個模塊需要掌握基本的表達(dá)與傾聽技巧。
4. 采用場景式教學(xué)設(shè)計(jì), 還原真實(shí)工作場景, 增強(qiáng)學(xué)員體驗(yàn).
課程收益：
1. 幫助新員工進(jìn)行從“學(xué)生”到“職業(yè)化”的角色認(rèn)知，形成職業(yè)人思維。
2. 幫助新員工分析員工與崗位的匹配性，了解職業(yè)發(fā)展初期如何梳理能力和需求之間的沖突；幫助新員工樹立正確的職場思維，進(jìn)行職業(yè)化的工作狀態(tài)。
3. 使學(xué)員掌握日常情緒管理方法，調(diào)整職業(yè)狀態(tài)。
4. 了解團(tuán)隊(duì)成員的人際風(fēng)格，了解團(tuán)隊(duì)合作的重要性及協(xié)作方法。
課程對象：新員工
課程大綱:
互動導(dǎo)入: 新金融時代對銀行員工職業(yè)化要求
第一講：新員工適應(yīng)力提升——職場思維塑造
一、新員工職場適應(yīng)問題
1. 職場適應(yīng)問題一：角色不知如何轉(zhuǎn)換
案例：“好學(xué)生未必成為好員工“
2. 職場適應(yīng)問題二：能力與需求錯位
案例：過早陷入職業(yè)倦怠的小白
3. 職場適應(yīng)問題三：職場關(guān)系錯位
案例：“受不了批評就離職“
4. 職場適應(yīng)問題四：自我需求不清晰
案例：“一言不合就離職，反復(fù)跳槽“
二、職場適應(yīng)策略——思維轉(zhuǎn)變
1. 什么是職業(yè)化思維
2. 如何塑造職業(yè)化思維
l 團(tuán)隊(duì)中存在的價值是什么
l 錢以外的工作動力是什么？
l 什么可以成為下一步的目標(biāo)？
3. 反思:
l 不愿擔(dān)當(dāng)
l 頻繁換崗、跳槽
l 情緒化應(yīng)對職場沖突
l 只應(yīng)付事務(wù)，沒有總結(jié)、建構(gòu)
第二講：做一個成熟的職業(yè)人——職業(yè)人的情緒管理
1. 自我情緒認(rèn)知能力
l 自測題: 通過心理測試來衡量自己
l ABC情感動力模型
l 分享: 情感動力模型在工作中的應(yīng)用
l 消極情緒的危害
2. 自我情緒管理能力
l 情緒的管理vs 情緒的壓抑
l 常見自我情緒管理的方法
3. 自我激勵的能力
l 識別你的激勵因子
l 別做職場植物人
4. 識別他人情緒的能力
l 溝通中主動傾聽
l 察言觀色—微表情、肢體語言、聲音語言
5. 解決別人情緒的能力--非暴力溝通
l 什么是真正的同理心
l 非暴力溝通公式
l 建立情感賬戶
l 案例演練: 非暴力溝通的應(yīng)用
第三講：建立積極的職場共同體——團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人際關(guān)系管理
討論：你理解的團(tuán)隊(duì)合作的意義
1. 團(tuán)隊(duì)合作的思維基礎(chǔ)—受眾思維
2. 你需要在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中做的
l 信息的精準(zhǔn)傳達(dá)—結(jié)構(gòu)性思維
l 基于4P的溝通策略
第四講 : 輔佐上司——正確匯報(bào)工作
1. 互動: 如果你的上司是董小姐, 你會如何匯報(bào)?
2. 正確接受任務(wù)是工作做好的前提
3. 上司希望你如何匯報(bào)工作
l 效率第一
l 結(jié)論先行
l 中途匯報(bào)
l 掌握分寸
l 交流溝通
4. 你應(yīng)該如何匯報(bào)工作?—工作匯報(bào)的原則
l 不要讓你的上司感到意外--建立向上溝通匯報(bào)的機(jī)制
l 上司的信任從你服從的那一刻開始--有創(chuàng)造性的使命必達(dá)
第五講 : 基于真實(shí)工作場景的演練
戲劇化場景演練、點(diǎn)評與反饋, 將所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)際工作中:
場景一: “我是誰”
場景二: “老*不干了”
場景三: “是對手還是隊(duì)友”
場景四: “為什么挨罵的總是我”
場景五: “原則、制度、紅線”
第六講: 課程總結(jié)與答疑
1.思維導(dǎo)圖式的課程總結(jié)
2.互動答疑
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