人本管理——提升管理者的綜合素養(yǎng)與能力

引論

以人為本的管理，簡稱人本管理。人本管理思想產生于西方二十世紀三十年代，真正將其有效運用于企業(yè)管理，是在二十世紀六七十年代?？梢哉f人本管理思想是現(xiàn)代企業(yè)管理思想、管理理念的革命。我國企業(yè)界已開始接受這一先進理念，并將其運用于管理實踐。

泰羅的科學管理理論將人類的管理思想從抽象的經驗管理發(fā)展到具體科學的標準化管理，在近一個世紀的理論研究和實踐活動中發(fā)揮了重大作用。但是，隨著人類社會和管理實踐不斷向縱深的延伸，標準化管理越來越多地暴露出種種弊端，與此同時，企業(yè)管理者對人的認識有了升華，提出人是最重要的資源，最寶貴的財富。全面理解人本管理的內涵及精髓，建立以人為本的管理工程和機制，是時代的要求，企業(yè)成功的關鍵。

一、什么是人本管理思想

人本管理思想是把員工作為企業(yè)最重要的資源，以員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合性情況來科學地安排最合適的工作，并在工作中充分地考慮到員工的成長和價值，使用科學的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計劃和企業(yè)文化建設，使員工能夠在工作中充分地調動和發(fā)揮工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達成企業(yè)發(fā)展目標做出最大的貢獻。

二、以人為本的企業(yè)管理的標準

首先，在企業(yè)的人、財、物、信息四大資源要素之中，人的管理是第一位的。凡是出色的大企業(yè)家，對人都有深刻的理解。“辦企業(yè)就是辦人”，只有理解了人，才能把企業(yè)這個人群的能量充分發(fā)揮出來。

其次，滿足人的需要，以激勵為主要方式。包括滿足社會人的需要，企業(yè)不斷創(chuàng)造顧客；滿足企業(yè)投資者的需要，實現(xiàn)利潤最大化；滿足企業(yè)全體員工的需要，使員工獲取收入最大化。同時，以獲得全面發(fā)展。

再次，優(yōu)化教育培訓體系，完善人，發(fā)展人。企業(yè)人自身不斷地發(fā)展與完善，始終是人本管理的最高目標，也是人本管理最本質的核心涵義。

第四，建立和諧的人際關系。人際關系影響著企業(yè)的凝聚力，影響著員工的身心健康。

最后，企業(yè)與員工個人共同發(fā)展。企業(yè)發(fā)展依賴于員工，特別是高素質人才。個人發(fā)展必須以企業(yè)為依托，離開企業(yè)及其工作，無所謂個人發(fā)展。必須堅持個人與企業(yè)共同命運、共發(fā)展、雙贏的原則。

三、以人為本的企業(yè)管理的操作層次

目前較為普遍的方法是把人本管理分為由低至高五個層次。

1、情感溝通管理是人本管理的最低層次，也是提升其他層次的基礎；

2、員工參與管理。即企業(yè)管理者與員工的溝通不再局限于對員工的生活關心，員工已經開始參與到工作目標決策之中；

3、隨著員工參與管理的程度越來越高,對業(yè)務嫻熟的員工或知識員工可實行自主管理;

4、有針對性地進行人力資源開發(fā)培訓工作，建立完善的培訓體系；

5、企業(yè)文化的建立。企業(yè)文化說到底就是一個公司的工作習慣和風格。企業(yè)文化的形成需要公司管理的長期積累。企業(yè)文化作用就是建立這樣一種導向。企業(yè)文化管理的關鍵是對員工的工作習慣進行引導，而不僅僅是為了公司形象的宣傳。

通過這門課程的學習，不僅要求學員掌握人本管理的有關理論知識，而且還要培養(yǎng)學員分析問題和解決問題的能力。掌握和熟悉人本管理藝術與人本管理方法，培養(yǎng)學員的領導能力和執(zhí)行能力。

人本管理課程的益處（benefit）：

第一，依靠人——全新的管理理念。在過去相當長的時間內，人們曾經熱衷于片面追求產值和利潤，卻忽視了創(chuàng)造產值、創(chuàng)造財富的人和使用產品的人。在生產經營實踐中，人們越來越認識到，決定一個企業(yè)、一個社會發(fā)展能力的，主要在于人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。

第二，開發(fā)人的潛能——最主要的管理任務。管理的任務在于如何最大限度地調動人們的積極性，釋放其潛藏的能量，讓人們以極大的熱情和創(chuàng)造力投身于事業(yè)之中。解放生產力，首先就是人的解放。

第三，尊重每一個人——企業(yè)最高的經營宗旨。無論是領導人，還是普通員工，都是具有獨立人格的人，都有做人的尊嚴和做人的應有權利。

培訓方式：

講師講解、案例分析、小組討論、角色扮演、個別咨詢等互動式培訓方式。

培訓大綱內容：

從“獵狗與兔子”談起

—360度看管理

1.為什么要提升中層管理者的人本管理能力？

從經濟理論來說,生產具有四大要素

從社會的實踐和認同來看

從當前形勢發(fā)展來看

2．企業(yè)管理中的人本管理

人本管理在管理中的意義

人本管理概念

人本管理中領導的素質

人本管理的實現(xiàn)方法

人本管理中文化影響

一、管理究竟是什么？

—管理本質的探究

1.管理的六大基本職能

管理的本質特點是什么：

最值錢的鸚鵡？HBS的學生

2.傳統(tǒng)管理與人本管理的特點

傳統(tǒng)管理的特點

人本管理的特點

3.管理者的層次與技能

管理者的三個層次

管理者的三種技能

領導者的八大能力

4.基于人本管理的企業(yè)文化塑造與創(chuàng)新

人本為主線的五大意識的樹立

確保企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展并駕齊驅的兩大機制的建立

打造優(yōu)秀團隊文化

企業(yè)品牌與雇主品牌的建設

二、管理的修煉

1.目標確定能力——“一心向著自己目標前進的人，整個世界都為他讓路！”

從“有眼光和沒眼光？”談起

組織目標的六大作用、目標設定三要素

彼得·德魯克和他的“目標管理”

如何進行目標管理（人本管理的根本）？

1．企業(yè)目標管理基本思想2．企業(yè)目標設定基本步驟3．現(xiàn)代目標管理基本道理

目標管理的威力――目標管理=效率+素質+團結

如何建立企業(yè)/組織的目標管理

組織目標管理實施的詳細步驟

如何建立個人的目標管理記?。喝嗽埔嘣频哪繕耸欠浅Ｈ菀资〉?/span>

人生職業(yè)生涯目標設定

科學管理理論的發(fā)展導致了管理目標的變化

提示與案例分析

2、提升執(zhí)行能力——“只要給我一個支點，我可以把地球撬動“

從“曾經輝煌一時的品牌現(xiàn)在都怎樣了？”談起。

什么是領導的執(zhí)行能力？

執(zhí)行力不強的三大表現(xiàn)、執(zhí)行力不強的四大原因。

怎樣才能構筑有效的執(zhí)行力？

執(zhí)行力團隊的特點

提升個人執(zhí)行力的方法

《成功執(zhí)行》的六大原則

提示與案例分析

3、人本激勵能力——“常領導的藝術就是幫助他人認識到自己的價值和潛能.”史蒂芬·柯維

有效管理的前提是什么？

盧因的力場理論——三個木工的啟示

激勵理論

內容型激勵理論

過程型激勵理論

行為改造型激勵理論

獎勵時要注意的問題——中秋節(jié)發(fā)月餅該如何發(fā)?

激勵的程序

提示與案例分析——“領導把我當，我把自己當，“領導把我當，我把自己當，

4、提升溝通能力——“人本的管理的重要一環(huán)”

從二十世紀最成功和最失敗的領導人談起。

信息溝通的七種基本要素，

溝通過程的簡單模型圖

人本管理中的溝通管理

人與人溝通的特點

溝通的分類及相關溝通技巧

神奇的非語言溝通——非語言溝通常見方式

影響溝通的主要因素和有效的溝通方法

提示與案例分析——回味再三的故事“海上對話”

三、總結

一個健全的人本管理者的能力構架