主講老師: | 黃杰 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 現(xiàn)實(shí)工作中,中層管理者多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練,很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位,靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn),也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤,給企業(yè)帶來時(shí)間、金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-11-03 09:26 |
【課程背景】
大多數(shù)部門經(jīng)理都是從工作能力強(qiáng)的普通員工或者主管提拔上來的,走向管理的過程中存在如下問題:
◆ 為什么從基層提拔上來的管理人員,角色轉(zhuǎn)換不過來,很難勝任相應(yīng)的管理崗位?
◆ 從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變?
◆ 要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力?
◆ 為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者?
◆ 為什么老員工雖忠誠(chéng)度高,對(duì)企業(yè)也了解,但成為管理者就顯得力不從心?
◆ 為什么中層管理者目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好,部門管理出現(xiàn)混亂?
◆ 為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題,造成內(nèi)耗?
◆ 為什么中層管理者自己很忙,下屬卻很閑,或者只會(huì)自己干,不會(huì)培育下屬?
◆ 為什么中層管理者不能率先士卒,激勵(lì)團(tuán)隊(duì),帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)?
各部門經(jīng)理、主管、股長(zhǎng)、主任都是企業(yè)的中堅(jiān)力量,是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者,在企業(yè)中起著承上啟下的作用,尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí),都需要快速提升中層管理者的管理能力,讓他們成為企業(yè)的核心骨干,以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握,通常也是點(diǎn)的,缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu),中高層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸,導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略,也很難實(shí)現(xiàn)。
【課程收益】
◆ 從拳打腳踢到?jīng)Q勝千里——卓越領(lǐng)導(dǎo)力;學(xué)會(huì)中高層管理的八項(xiàng)核心管理技能。
◆ 讓中層管理者了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的在心理上,真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡掌握系統(tǒng)思考能力。
◆ 對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排,有條不紊地開展
◆ 提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
◆ 學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè),合理利用本部門的人力資源,優(yōu)化配置
◆ 提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等核心管理能力,從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率
◆ 提高培育員工的能力,讓團(tuán)隊(duì)人盡其才,物盡其用,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
◆ 提升激勵(lì)員工的能力,讓員工和管理者一起動(dòng)起來,打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
◆ 提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力,擁有權(quán)力之外的影響力,激發(fā)團(tuán)隊(duì),支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。
◆ 掌握在管理中遇到難題時(shí),能夠從系統(tǒng)思考,戰(zhàn)略管理視野找到解決問題突破口的思路和方法,共同推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
【課程方式】
案例體驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)方法+錄像觀賞+角色扮演+提問互動(dòng)+分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)
【課程特色】
氣氛活躍互動(dòng),內(nèi)容啟發(fā)頓悟,方法實(shí)用可操,設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑
【課程大綱】課時(shí):2天,共12小時(shí)
第一部分、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知 -–課時(shí)1.5H
◆ 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
◆ 管理的實(shí)質(zhì)意義和各層級(jí)分工
◆ 中高層運(yùn)營(yíng)管理者的責(zé)任與職責(zé)
◆ 優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
◆ 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變
◆ 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色
◆ PDCA循環(huán)的四個(gè)階段和八個(gè)步驟
◆ 企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中高層能力的不同要求
◆ 中高層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
◆ 管理者應(yīng)該有的意識(shí)和心態(tài)
◆ 管理者在組織中到底應(yīng)該扮演什么角色?
◆ 給自己定位:到底是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者?
◆ 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者到底有什么區(qū)別和聯(lián)系?
◆ 游戲分享:從體驗(yàn)式游戲中看中層的常見問題,清晰中層角色、作用和責(zé)任
第二部分 精益現(xiàn)場(chǎng)管控能力提升訓(xùn)練-----【總課時(shí)4.5H】
1、賦能—改善力:向精益現(xiàn)場(chǎng)要效率,規(guī)范現(xiàn)場(chǎng),削除浪費(fèi)控成本--課時(shí)1.5 H
◆ 觀點(diǎn)解讀:精益生產(chǎn)的基本架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)管理框架
◆ 理論知識(shí):精益現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則
◆ 策略思路:認(rèn)識(shí)與剔除現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)
◆ 理論知識(shí):班組管理中的精益生產(chǎn)原則
◆ 案例分析:企業(yè)流程的改善
◆ 案例講解:現(xiàn)場(chǎng)傻瓜化管理要領(lǐng)和技巧
◆ 工具方法:5S推行與保持的八大工具
◆ 策略思路:現(xiàn)場(chǎng)問題分析解決與現(xiàn)場(chǎng)改善
◆ 工具方法:三現(xiàn)主義與五大原則運(yùn)用實(shí)踐
◆ 案例分析:現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)
◆ 工具方法:精益現(xiàn)場(chǎng)管控方法-01:三現(xiàn)五原則法
◆ 工具方法:精益現(xiàn)場(chǎng)管控方法-02:巡視法
◆ 工具方法:精益現(xiàn)場(chǎng)管控方法-03:5why與問題解決法
◆ 工具方法:精益現(xiàn)場(chǎng)管控方法-04:消除七大浪費(fèi)工具與方法
◆ 現(xiàn)場(chǎng)精益管理四大方向(物耗、勞動(dòng)工時(shí)、能耗、浪費(fèi))
◆ 工具方法:怎樣構(gòu)建現(xiàn)場(chǎng)管理的“看、排 、跟、盯、挖、搶、省”
◆ 策略思路:企業(yè)怎樣讓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)更精細(xì)更精益管理
【本單元干貨落地工具】:《現(xiàn)場(chǎng)三現(xiàn)五原則表》,《三現(xiàn)法》,《巡視法》,《5why問題解決法》,《浪費(fèi)分析與改進(jìn)法》《生產(chǎn)計(jì)劃跟進(jìn)法》《5S物品清單》,《需要和不需要的標(biāo)準(zhǔn)書》,《物品使用頻率表》,《四定管理標(biāo)準(zhǔn)書》,《清掃標(biāo)準(zhǔn)書》,《員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)書》,《目視化和看板模板》;《現(xiàn)場(chǎng)三現(xiàn)五原則表》,班組長(zhǎng)的目視化看板管理、人機(jī)平衡表、雙手分析表、產(chǎn)線平衡計(jì)劃表,流程分析法,降低疲勞度等等。
2、賦能--質(zhì)量力:向品質(zhì)管控要效率,零缺陷提質(zhì)增效 --課時(shí)1.5H
◆ 實(shí)用工具:工藝紀(jì)律檢查評(píng)分記錄表
◆ 現(xiàn)場(chǎng)工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置
◆ 工序質(zhì)量控制方法
◆ 生產(chǎn)制程質(zhì)量檢驗(yàn)控制
◆ 不合格品的處理
◆ 現(xiàn)場(chǎng)不良品的精細(xì)化控制
◆ 不良品產(chǎn)生原因及對(duì)策
◆ 質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量問題預(yù)防
◆ 防錯(cuò)法:質(zhì)量問題預(yù)防的手段
◆ 愚巧法(防錯(cuò))的定義與人為差錯(cuò)
◆ 愚巧法(防錯(cuò))的十種類型與實(shí)戰(zhàn)技巧
◆ 精益質(zhì)量管控方法—01:執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
◆ 精益質(zhì)量管控方法—02:愚巧化作業(yè)
◆ 精益質(zhì)量管控方法—03:PDCA循環(huán)、質(zhì)量改進(jìn)
◆ 精益質(zhì)量管控方法—04:現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制要點(diǎn)
◆ 精益質(zhì)量管控方法—05:5M1E人機(jī)料法環(huán)測(cè)剖析
◆ 案例分析:企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)的四項(xiàng)原則
◆ 圖片案例:國(guó)內(nèi)多家優(yōu)秀企業(yè)如何傻瓜化目視化管理
◆ 互動(dòng):結(jié)合十原理,尋找自身企業(yè)的應(yīng)用狀況或可能會(huì)應(yīng)用的部位
◆ 互動(dòng):現(xiàn)場(chǎng)觀察與指導(dǎo),結(jié)合企業(yè)自身尋找容易出差錯(cuò)的部位并討論屬于哪種錯(cuò)誤類別
【本單元干貨落地工具】:《不良品清退一覽表》,《不良品清退明細(xì)表》,《不良品維修處理記錄表》,《班組質(zhì)量管控清單表》,《愚巧法(防錯(cuò))的十種類型與實(shí)戰(zhàn)技巧》等等
3、賦能—安全力:向安全管理要效率,零事故傷害保安全 --課時(shí)1.5H
◆ 安健環(huán)管控與班組KYT活動(dòng)
◆ 安全就是消除隱患、實(shí)現(xiàn)零事故
◆ 新常態(tài)下安全管理的基本概念
◆ 安全零容忍的具體含義和落實(shí)思路
◆ 新常態(tài)下企業(yè)如何預(yù)防事故的發(fā)生
◆ 案例分享:曲突徒薪-古人的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)
◆ 為什么所有事故都是可以預(yù)防的
◆ KYT危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練:危險(xiǎn)分析的班組活動(dòng)
◆ KYT課題來源:“嚇一跳、冒冷汗”事件記錄法
◆ KYT行動(dòng)落實(shí):“手指口述”安全確認(rèn)法
◆ 案例分析:讓安全行為成為員工的習(xí)慣化
◆ 案例分析:企業(yè)如何從現(xiàn)場(chǎng)管理方面進(jìn)行安全改善
◆ 案例分析:企業(yè)如何從人員管理方面進(jìn)行安全改善
◆ 案例分析:企業(yè)如何從操作規(guī)范方面進(jìn)行安全改善
◆ 工具方法:企業(yè)班組開展“零事故活動(dòng)”的方法與技巧
◆ 方法工具:企業(yè)班組“零事故活動(dòng)”的實(shí)施方法和六項(xiàng)要領(lǐng)
◆ 案例分享:怎么加強(qiáng)全員安全防范意識(shí),樹立“零事故”的意識(shí)
◆ 人是最大的危險(xiǎn)源,也是最大的可資利用的安全管理資源
◆ 法律法規(guī):新安全法下,企業(yè)班組長(zhǎng)如何承擔(dān)安全職責(zé)?
【本單元干貨落地工具】:《嚇一跳、冒冷汗表》,《安全早會(huì)確認(rèn)法》《KYT活動(dòng)流程與推行技巧》,《班組安全檢查表》,《零事故活動(dòng)程序》,《“手指口述”安全確認(rèn)法》《危險(xiǎn)源控制清單法》《安全型班組建設(shè)法》等等。
第三部分 中層管理者的管控基礎(chǔ)工具與帶團(tuán)隊(duì)核心管理技能修煉--【總課時(shí)6 H】
1、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過程控制,提高執(zhí)行力,確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。--課時(shí)1 H
◆ 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
◆ 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
◆ 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
◆ 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
◆ 檢討缺失:糟糕管理者的八大“罪狀”
◆ 執(zhí)行三化:制度化、查核化、獎(jiǎng)懲化
◆ 實(shí)踐思路:焦點(diǎn)放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上?
◆ 實(shí)踐思路:如何通過制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)開展管理控制
◆ 工具方法:日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法
◆ 九段秘書測(cè)試:請(qǐng)問你員工是幾段?他的結(jié)果值多少錢?
◆ 控制三環(huán)節(jié):事前(預(yù)測(cè)問題)、事中(解決問題)、事后(例外事件例行化)
◆ 案例分析:從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看,如何進(jìn)行過程控制,以避免死后驗(yàn)尸
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì) --課時(shí)1 H
◆ 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
◆ 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
◆ 部門組織設(shè)計(jì)和人員安排上,做到精干高效的實(shí)用方法
◆ 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),人力資源最大化
◆ 組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則
◆ 授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象
◆ 有效授權(quán)的七個(gè)層次
◆ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效不良的原因分析
◆ 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)合作提升績(jī)效的6點(diǎn)要素
◆ 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則
◆ 如何組建一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的步驟與方法
◆ 針對(duì)不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績(jī)效水平
◆ 如何提高團(tuán)隊(duì)間合作的組織程序與方法
◆ 團(tuán)隊(duì)沖突(部門間)的處理流程與方法
◆ 案例討論:上司交給下屬任務(wù),下屬為何無從下手?
◆ 案例研討:幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的根本要素或失敗的致命弱點(diǎn)
3、培養(yǎng)員工的能力--讓你不但自己會(huì)做,還能教會(huì)員工,把你的下屬培養(yǎng)起來
--課時(shí)1.5 H
◆ 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位
◆ 四種員工(有心無力,有力無心,有心有力,無心無力)的培養(yǎng)重點(diǎn)
◆ 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn):OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT(集中培訓(xùn))+SD(自我啟發(fā))
◆ 如何制定培育計(jì)劃
◆ 崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟
◆ 工具方法:如何培育后備干部
◆ 策略思路:工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)
◆ 策略思路:新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)
◆ 工具方法:不同階段的員工如何進(jìn)行有效的輔導(dǎo)
◆ 案例分析:學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場(chǎng)解答
4、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧,讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗,協(xié)同一致完成目標(biāo)--課時(shí)1. 5H
◆ 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
◆ 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別
◆ 策略思路:與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)
◆ 策略思路:與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)
◆ 策略思路:跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五步解決方案。
◆ 案例演練:對(duì)表現(xiàn)不同的員工你將怎樣做?
◆ 如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì),如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)
◆ 策略思路:對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
◆ 案例討論:企業(yè)中常見的主管與下屬?zèng)_突問題的解決
◆ 案例實(shí)踐:現(xiàn)場(chǎng)解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題
◆ 工具方法:下達(dá)命令常犯的錯(cuò)誤與有效命令注意點(diǎn)
◆ 思路策略:管理者與部下溝通時(shí)應(yīng)注意的負(fù)面清單
◆ 工具方法:承上啟下的位置特色怎么把握才好?
◆ 工具方法:當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己有失誤的時(shí)候怎么與下屬溝通
◆ 實(shí)踐案例:下屬之間發(fā)生矛盾怎么處理比較恰當(dāng)?
◆ 工具方法:用同理心溝通法,解決抱怨與投訴處理五部曲
◆ 思路方法:員工情緒不好,如何用溝通工具做好思想工作
◆ 思路方法:如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通
◆ 實(shí)戰(zhàn)演練:“報(bào)/聯(lián)/商”實(shí)戰(zhàn)測(cè)試-與高效溝通協(xié)調(diào)
◆ 實(shí)戰(zhàn)演練:30種(報(bào)聯(lián)商各10種)場(chǎng)景演練與運(yùn)用能力提升方法
5、有效激勵(lì)員工—讓員工從“要我干”到“我要干”,打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)--課時(shí)1 H
◆ 激勵(lì)的原理:刺激—需求—行動(dòng)
◆ 激勵(lì)理論:XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
◆ 策略思路:激勵(lì)中的常見誤區(qū)
◆ 策略思路:不同層次員工的不同需求
◆ 工具方法:工作中激勵(lì)的六種方式
◆ 案例實(shí)踐:馬斯洛需求層次對(duì)了解團(tuán)隊(duì)成員的運(yùn)用實(shí)踐
◆ 管理忠告:每個(gè)人是獨(dú)一無二的!每個(gè)人都是有缺點(diǎn)的!
◆ 策略方法:每個(gè)年齡階層員工的心理特征/心理需要/價(jià)值觀
◆ 工具方法:如何用馬斯洛的需求層次來解決員工離職率問題
◆ 策略思路:激勵(lì)管理的7大技巧8項(xiàng)注意
◆ 知識(shí)學(xué)習(xí):非制度層面激勵(lì)資源有哪些?
◆ 工具方法:日常工作中激勵(lì)下屬的20種常見方法
◆ 思路策略:有效激勵(lì)的五個(gè)策略和實(shí)戰(zhàn)技巧
◆ 案例實(shí)踐:?jiǎn)T工技能管理、后備需求、輪崗管理、員工關(guān)懷
◆ 案例討論:如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
特別聲明:黃杰老師保留授課時(shí)根據(jù)課程授課邏輯和連貫性對(duì)課程內(nèi)容的調(diào)整權(quán)。
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