主講老師: | 黃杰 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 企業(yè)中的一線管理人員(我們稱之為“督導(dǎo)者”,包括班長、組長、課長、系長、生產(chǎn)主管、車間主任等督導(dǎo)職能的干部),他們的知識技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-11-06 16:19 |
【TWI培訓(xùn)的重要性】
TWI培訓(xùn)通過工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和角色轉(zhuǎn)換等方面對一線管理人員進(jìn)行教導(dǎo)。使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工,從根本上解決生產(chǎn)中的各種問題,達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。
【TWI培訓(xùn)的方法】
在“技能必須通過練習(xí)才能掌握”這一理念的基礎(chǔ)上,課程中安排大量實例練習(xí):在理論課程中穿插實際練習(xí)來啟發(fā)新的課題,幫助學(xué)員鞏固技能,加深理解,學(xué)會運用。強(qiáng)化培訓(xùn)的最終效果,不只是懂得知識,而是熟練運用。
【TWI培訓(xùn)特色】
l在“技能必須通過練習(xí)才能掌握”這一理念的基礎(chǔ)上,課程中安排大量實例練習(xí),幫助學(xué)員在培訓(xùn)過程中熟練掌握培訓(xùn)重點及技能,加深學(xué)員理解。強(qiáng)化培訓(xùn)的最終效果:不是懂得知識,而是熟練運用。
◆ 本課程完全從實戰(zhàn)的角度出發(fā),以日常工作中的事例為基礎(chǔ),結(jié)合大量的現(xiàn)場圖片和案例,幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變觀念,提升管理能力,從而讓其帶領(lǐng)的團(tuán)隊創(chuàng)造出更高的業(yè)績。
l◆ 采用七步教學(xué)法,使本培訓(xùn)不只是兩天的現(xiàn)場授課,還包括課前的調(diào)研和后期的輔導(dǎo):
1、課前閱讀材料:使學(xué)員課前掌握一些知識,節(jié)省課堂時間
2、課前需求調(diào)查:課前了解學(xué)員需求,更有針對性備課
3、課前知識測試:授課當(dāng)天,進(jìn)行課前知識測試,使講師更了解學(xué)員情況,從而把握課程深度,更有針對性授課
4、課程現(xiàn)場講授:結(jié)構(gòu)型知識點+卓越理念感悟+典型案例分析與討論+關(guān)鍵問題交流+游戲啟發(fā)
5、課后知識測試:了解學(xué)員掌握程度,檢驗學(xué)習(xí)效果,也使企業(yè)人力資源部門可以對比課前課后的測試結(jié)果
6、.課后改善實踐作業(yè):布置實踐課題,要求學(xué)員回到工作崗位后進(jìn)行運用,使培訓(xùn)產(chǎn)生真正的效果
7、課后繼續(xù)學(xué)習(xí)材料:由于授課時間有限,系統(tǒng)性的知識點資料等發(fā)給學(xué)員,進(jìn)行后續(xù)擴(kuò)展性學(xué)習(xí)
【課程特點】
成熟:針對一線主管培訓(xùn)的基礎(chǔ)課程,高度定型化、標(biāo)準(zhǔn)化。
實用:把現(xiàn)場的問題和素材帶入教室。通過實際操作進(jìn)行訓(xùn)練,實踐性強(qiáng)。
速效:比起知識更強(qiáng)調(diào)技能,比起“應(yīng)知”,更重視“應(yīng)會”,學(xué)后立即運用,可立竿見影。
簡單:講義通俗易懂,把管理技能歸結(jié)為一張“4階段法”的卡片,現(xiàn)場易于執(zhí)行!
【TWI對工作現(xiàn)場的效果】
1. JI,為了能正確的使用4階段法需掌握并能運用作業(yè)分解來解決指導(dǎo)中的不足與錯誤,能使自己在今后的指導(dǎo)工作時形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是JI的關(guān)鍵之最。正確的指導(dǎo)能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作,不出差錯的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。JI方法能在短時間內(nèi)對你現(xiàn)場的不良,返工,設(shè)備故障,工具損壞等,具有立竿見影之功效。
2. JM,對搬運,機(jī)械,手工作業(yè)中的浪費通過IE-ECRS手法及JM特有的5W/1H的自問方法來發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。達(dá)到有效地利用現(xiàn)有的材料,機(jī)械,勞力,消除浪費降低成本之目的 。
3. JR,對一線主管因預(yù)防和處理人與人之間的問題不當(dāng)而造成團(tuán)隊渙散,員工工作態(tài)度不佳,員工流失率增多的現(xiàn)狀能起到積極有效的幫助,通過待人的技能的運用能使一線主管增大威信及凝聚力,達(dá)到讓部屬積極的配合你工作的目的。
4. JS,這是所有企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的大前提。它要求一線主管平時要善于觀察和發(fā)現(xiàn)隱患,以提前考慮對策,采取措施,切斷可能引發(fā)事故和災(zāi)害的連鎖,達(dá)到現(xiàn)場安全事故降低和減少的效果
【課程大綱】全模塊,總課時4天版
第一部分、一線督導(dǎo)管理干部角色認(rèn)知與定位---課時1.5H
糾正一線督導(dǎo)干部的認(rèn)識誤區(qū),自覺正確定位自身角色,并培養(yǎng)自身的管理技能,有效地樹立工作威信并激勵下屬員工。
◆ 一線管理者自我角色認(rèn)知
◆ 一線管理者的多重角色
◆ 一線管理者的重要作用
◆ 現(xiàn)場管理到底管什么
◆ 一線管理者日常管理事務(wù)探究
◆ 一線管理者權(quán)限
◆ 優(yōu)秀一線管理者的心態(tài)要求
◆ 優(yōu)秀一線管理者的素質(zhì)要求
◆ 優(yōu)秀一線管理者的技能要求
◆ 一線管理者與執(zhí)行力
◆ 對督導(dǎo)的技能要求
◆ 不同管理層的督導(dǎo)技能權(quán)重比例
◆ 督導(dǎo)者的五項條件
◆ 督導(dǎo)者取得成功的六大法則
◆ 案例討論:一線管理者的定位和自我畫像
◆ 案例討論:如何才能成為一名優(yōu)秀的一線管理者
第二部分、工作教導(dǎo)(JI)技能訓(xùn)練---課時4.5 H
培養(yǎng)一線管理者能夠用有效的程序,清楚的教導(dǎo)部屬工作的方法。使部屬很快接受到正確、完整的技術(shù)或指令。現(xiàn)場主管熟練運用教導(dǎo)技能,可以減少生產(chǎn)過程中的浪費、返工以及降低產(chǎn)品的不良率。能夠很好的降低災(zāi)害事故的發(fā)生及工具設(shè)備的磨損等。工作指導(dǎo)的理念是:員工沒有掌握,是指導(dǎo)者沒教好!
◆ 教導(dǎo)的含義、重要性和好處
◆ 優(yōu)秀教導(dǎo)員的三大特質(zhì)
◆ 上司VS教導(dǎo)員
◆ 傳統(tǒng)、低效教導(dǎo)方法的認(rèn)識
◆ 高效教導(dǎo) VS 教導(dǎo)時機(jī)
◆ 高效工作教導(dǎo)四步法
◆ 教導(dǎo)準(zhǔn)備四階段
1、制作訓(xùn)練預(yù)定表
2、制作工作分解表
3、準(zhǔn)備所需物品
4、整理工作場所
◆ 工作教導(dǎo)四階段
1、第一階段——學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2、第二階段——傳授工作
3、第三階段——試做
4、第四階段——考核成效
◆ 三種特殊教導(dǎo)方法
1、冗長工作的教導(dǎo)方法
2、嘈雜工作場所的教導(dǎo)方法
3、感覺與秘訣的教導(dǎo)方法
◆ 教導(dǎo)員入門常犯的8大錯誤
◆ 實操練習(xí):工作分解表的制作方法
◆ 實操練習(xí):企業(yè)選擇實操作業(yè)分解與教導(dǎo)
第三部分、工作改善JM技能提升訓(xùn)練 ---課時6H
培養(yǎng)一線主管能夠通過合理的程序,對工作上的問題進(jìn)行分析思考,并提出改進(jìn)方案。熟練掌握改善技能,能更有效的利用材料、機(jī)械、勞動力,從而提高工作的效率與效能。預(yù)防問題的發(fā)生。能夠帶領(lǐng)部屬開展持續(xù)改善的小組活動。工作改善的理念是:質(zhì)疑你的作業(yè),用有限的資源創(chuàng)造最大的利潤!
◆ 工作為什么要改善
◆ 工作改善從哪入手
◆ 工作改善與心態(tài)的關(guān)系
◆ 管理 VS 改善
◆ 如何進(jìn)行工作改善
◆ 工作改善的心理障礙
1、念舊的困擾
2、安于現(xiàn)狀
3、陰影的困擾
4、因為反對人而反對事
5、缺少問題意識
6、缺乏對改善的認(rèn)識
7、缺乏改善的技巧
◆ 工作改善四階段
1、第一階段——工作分解
2、第二階段——就每一個細(xì)目作核檢
3、第三階段——展開新方法
4、第四階段——實施新方法
◆ 工具方法:解決問題思維方法-PDCA
◆ 工具方法:工作改善七手法和十大利器
◆ 工具方法:激發(fā)改善創(chuàng)意的12把金鑰匙
◆ 案例分享:某企業(yè)工作改善與效率提升
第四部分、工作關(guān)系JR與工作協(xié)調(diào) ---課時6H
一線管理人員是通過部下達(dá)成生產(chǎn)成果的,如果在日常工作中能夠熟練運用這種用人技能,得到部下的充分協(xié)助。就可以預(yù)防生產(chǎn)過程中問題的發(fā)生,在出現(xiàn)人際溝通問題的時候能夠順利地給與解決,從而加快工作進(jìn)展。工作關(guān)系的理念是:必須尊重部屬的個人差異,設(shè)身處地為部屬考慮。
◆ 工作關(guān)系問題及其類型
1、督導(dǎo)工作關(guān)系的特點
2、何謂工作關(guān)系問題
3、問題發(fā)生的類型
◆ 改善人際關(guān)系的基本要訣
1、工作情形應(yīng)告知
2、贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者
3、涉及切身利益的變更事先通知
4、發(fā)揮其能,激勵其志
◆ 工作關(guān)系問題的處理
1、確定目的
2、四階段處理法
3、檢討目的是否達(dá)成
◆ 從工作關(guān)系來看督導(dǎo)要訣
1、督導(dǎo)的職責(zé)是保證下屬按質(zhì)按量地完成任務(wù)
2、督導(dǎo)不是訓(xùn)斥下屬,必須善待下屬
3、真正活用工作關(guān)系
4、工作關(guān)系問題的范圍
5、充分了解下屬
◆ 良好人際關(guān)系打造四項基本原則
◆ 如何界定現(xiàn)場管理中的問題
◆ 問題查找4M法
◆ 問題處理的幾種模式
◆ 一線管理者關(guān)鍵技能之溝通
◆ 一線管理者與誰溝通
◆ 溝通中的常見誤區(qū)
◆ 同事、上司、平級、下級間如何溝通
◆ 造成溝通障礙的常見原因分析
◆ 工具方法:如何批評你的下屬
◆ 情景練習(xí):批評下屬常用八法
◆ 溝通練習(xí):溝通的三個要點和四大原則
◆ 工具方法:管理90后員工的八大技巧
◆ 實戰(zhàn)技巧:提升90后員工能力的十大策略
◆ 工具方法:管理90后的八種方法實戰(zhàn)技巧
◆ 案例講解:零成本激勵黃金定律與黃金法則
◆ 案例研討:李鴻章對四名下屬的不同激勵手段
◆ 工具方法:開啟員工心門的六把金鑰匙實戰(zhàn)技巧
◆ 工具方法:讓員工自動自發(fā)的激勵措施實戰(zhàn)技巧
第五部分、如何帶領(lǐng)部屬安全工作JS ---課時6H
使一線管理人員了解工作安全的范圍,清楚明白工作安全的重要性。不安全的工作帶來的連鎖災(zāi)害的可怕性及嚴(yán)重性。從根本上解決生產(chǎn)過程中的工傷事故。工作安全的理念是:有事故必有原因,消除一切安全隱患!
◆ 安全的重要性與定義
◆ 為什么會發(fā)生安全事故?
◆ 基層干部的安全責(zé)任與工作要求
◆ 一線主管人員安全管理的“四到原則”
◆ 生產(chǎn)安全的本質(zhì)和生存意識
◆ 造成工傷事故的主要因素分析
◆ 工作安全四階段法
1、第一階段——思考可能導(dǎo)致事故發(fā)生的要因
2、第二階段——慎思確定對策
3、第三階段——實施對策
4、第四階段——檢討結(jié)果
◆ 一線管理者職責(zé)與工作安全
◆ 處理災(zāi)害事故的方法
◆ 急救措施的要點
1、急救處理的常用方法
2、受傷者較多時的處理原則
3、與醫(yī)護(hù)人員、上級管理者取得聯(lián)系
4、準(zhǔn)備急救所需的材料
◆ 工具方法:預(yù)防安全事故的三大利器
◆ 思路方法:安全管理操作流程
◆ 思路方法:如何塑造安全文化
◆ 思路方法:如何培養(yǎng)員工的安全意識
◆ 管控技法--01:安全隱患五排查法
◆ 管控技法--02:現(xiàn)場三點控制法
◆ 管控技法--03:安全早會法
◆ 管控技法--04:班組567安全管控
◆ 管控技法--05:班組KYT危險預(yù)知安全活動
◆ 案例分析與交流:一線班組的安全管理研討與交流
◆ 案例分享:一線管理者具體的安全防范措施與安全工作辦法
◆ 案例分析與經(jīng)驗交流:國內(nèi)外班組安全精細(xì)化的優(yōu)秀方法與實施技巧
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