領(lǐng)導(dǎo)者的工作效能管理

【課程背景】

企業(yè)管理者每天面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作事務(wù)，個(gè)人的精力與時(shí)間管理顯得猶為重要，如何提高個(gè)人的工作效能就成了擺在每個(gè)管理者面前的關(guān)鍵課題。

管理者如何有效地提高工作效率？怎樣有效地開(kāi)展工作計(jì)劃？怎樣不斷地推進(jìn)工作進(jìn)展？怎樣讓工作不斷地上新臺(tái)階？本課程將給每位管理者提供答案。

【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理者

【課程時(shí)長(zhǎng)】標(biāo)準(zhǔn)2天，精簡(jiǎn)1天，每天6小時(shí)

【教學(xué)方法】講授、案例分析、小組研討

【課程收益】

1、了解工作效能的根本含義和影響因素，增強(qiáng)管理者高效工作意識(shí)；

2、掌握PDCA整體工作方法，從而系統(tǒng)性地提高管理者的多項(xiàng)工作安排；

3、熟練運(yùn)用PDCA中的各環(huán)節(jié)工具，讓工作更扎實(shí)、更富有成效；

4、理解PDCA工具背后的管理理念和思想，建立持續(xù)迭代的工作思維；

5、通過(guò)大量的案例學(xué)習(xí)和工具練習(xí)，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的吸收率和轉(zhuǎn)化率。

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：

1、什么是工效？工作效率？工作效果？答案是工作效能！

2、什么是效能？多快好省地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。結(jié)果多、速度快、方法好、成本省。

3、工效低的四大原因：認(rèn)知問(wèn)題、意愿問(wèn)題、能力問(wèn)題、習(xí)慣問(wèn)題

4、工效低帶來(lái)的影響

ü 直接增加成本

ü 影響他人的工作進(jìn)展

ü 上級(jí)的績(jī)效評(píng)價(jià)低

ü 不利于個(gè)人職業(yè)發(fā)展：職業(yè)疾病的五個(gè)階段-忙亂累錯(cuò)疲

5、如何提高你的工作效能？即PDCA工作計(jì)劃管理

第一部分：如何做計(jì)劃（P）

一、做計(jì)劃的起始依據(jù)：目標(biāo)

ü 工作目標(biāo)簡(jiǎn)測(cè)：本季目標(biāo)是什么？本月？本周？今天？

ü 注意：工作內(nèi)容不等于工作目標(biāo)（案例：今天的工作內(nèi)容是學(xué)習(xí)，今天學(xué)習(xí)的目標(biāo)是什么？）

ü 高效第一定律：清晰目標(biāo)

ü 小練習(xí)：寫(xiě)下今天的學(xué)習(xí)目標(biāo)。寫(xiě)下本周、本月、本季的工作目標(biāo)

ü 怎樣讓目標(biāo)變得更清晰：運(yùn)用smart法則（具體、可衡量、有挑戰(zhàn)性、相關(guān)性、有期限）

二、根據(jù)目標(biāo)形成計(jì)劃表

ü 第一步，依據(jù)目標(biāo)羅列事件（為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們要做哪些事？）

ü 第二步，依據(jù)事件的輕重緩急進(jìn)行排序（哪件先做？哪些后做？）

ü 第三步，根據(jù)排序制定計(jì)劃表（計(jì)劃表分時(shí)間、結(jié)果、方法三個(gè)維度，每個(gè)維度又分計(jì)劃和實(shí)際兩條線）

ü 課堂練習(xí)：根據(jù)本周或本月的工作目標(biāo)形成工作計(jì)劃表

第二部分：如何做執(zhí)行（D）

一、用好三個(gè)計(jì)劃執(zhí)行的手機(jī)工具（三駕馬車(chē)）

ü 第一個(gè)：日歷（日歷幫助我們將重要的事件標(biāo)注在相應(yīng)的日期上，用于時(shí)間段事件）

ü 第二個(gè)：待辦事件（待辦事件幫助我們搜集一切需要做的工作，以及臨時(shí)需要處理的事情）

ü 第三個(gè)：備忘錄（備忘錄幫助我們做重要的想法和思路的記錄）

ü 隨堂練習(xí)：日歷/待辦事件/備忘錄的使用

二、如何提高計(jì)劃執(zhí)行的意愿度

ü 積極參與計(jì)劃制定（投入越多，越愿意將它變成現(xiàn)實(shí)）

ü 融入團(tuán)隊(duì)協(xié)作（群體工作會(huì)更有成就感）

ü 明確自己的工作需求（究竟為何在這里工作）

ü 提高工作認(rèn)知（每一件工作都是在為自己做，再小的工作都值得認(rèn)真做）

三、如何提高計(jì)劃執(zhí)行的能力

ü 向有結(jié)果的人學(xué)習(xí)（在團(tuán)隊(duì)中，誰(shuí)有經(jīng)驗(yàn)？誰(shuí)做出結(jié)果？把他們都當(dāng)成自己的師傅，集眾人所長(zhǎng)，然后長(zhǎng)于眾人）

ü 用心思考和練習(xí)（好在哪？為什么？經(jīng)驗(yàn)是什么？壞在哪？為什么？教訓(xùn)是什么？）

ü 學(xué)會(huì)聚焦關(guān)鍵事件（永遠(yuǎn)關(guān)注跟目標(biāo)最相關(guān)的事情）

ü 學(xué)會(huì)自我頭腦風(fēng)暴（為難題找對(duì)策，或求助他人共同頭腦風(fēng)暴）

ü 培養(yǎng)樂(lè)觀心態(tài)（樂(lè)觀指數(shù)最終決定能力發(fā)揮指數(shù)）

ü 借用三駕馬車(chē)養(yǎng)成好的工作習(xí)慣（日歷、待辦事件、備忘錄）

第三部分：如何做檢查（C）

一、執(zhí)行過(guò)程中的檢查

ü 檢查的目的：確保事情按計(jì)劃進(jìn)展，如果有異常，能及時(shí)調(diào)整

ü 檢查的內(nèi)容：時(shí)間進(jìn)度是早了還是晚了、結(jié)果進(jìn)展是少了還是多了、方法運(yùn)用是原計(jì)劃的還是新采用的？

ü 檢查后的落實(shí)：把實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě)在計(jì)劃表中的實(shí)際欄里

ü 檢查的方法：自檢、他檢、上級(jí)檢

二、檢查后的修正與復(fù)盤(pán)

ü 修正：根據(jù)計(jì)劃表中的計(jì)劃?rùn)谂c實(shí)際欄的差異，來(lái)調(diào)整后續(xù)工作的時(shí)間、結(jié)果

ü 復(fù)盤(pán)：回顧整個(gè)執(zhí)行過(guò)程，為更好的結(jié)果提出新的行為假設(shè)，以為下次工作改進(jìn)提供參考

ü 課堂練習(xí)：假如小工兩周后的工作計(jì)劃執(zhí)行情況與計(jì)劃有出入

ü 修正與復(fù)盤(pán)的兩個(gè)工具：日清日結(jié)、階段總結(jié)（日清日結(jié)來(lái)自海爾的工作法，當(dāng)天事當(dāng)天完成；階段總結(jié)根據(jù)工作需要，可以是個(gè)人總結(jié)，也可以和團(tuán)隊(duì)一起總結(jié)）

第四部分：如何做處理（A）

一、如何對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行處理

ü 第一步，復(fù)盤(pán)整個(gè)工作計(jì)劃

ü 第二步，形成工作報(bào)告（包括背景，成果，經(jīng)驗(yàn)，不足，改進(jìn)計(jì)劃等）

ü 第三步，將工作報(bào)告進(jìn)行團(tuán)隊(duì)共享

ü 第四步，分享榮譽(yù)，承擔(dān)責(zé)任

ü 第五步，進(jìn)入下一個(gè)PDCA工作計(jì)劃管理循環(huán)

二、PDCA工作計(jì)劃管理的總結(jié)

ü PDCA的三大特點(diǎn)：不斷向前進(jìn)、螺旋式上升、大環(huán)套小環(huán)

ü PDCA更多的運(yùn)用：個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作、項(xiàng)目管理等

ü PDCA的終極法則：形成思維方式、養(yǎng)成工作習(xí)慣！