創(chuàng)新思維解決問題工作坊課程大綱

課程背景：

創(chuàng)意更新穎 解決更高效

創(chuàng)新思維解決問題是廣泛應(yīng)用于新興500強(qiáng)企業(yè)的高效工作法。通過統(tǒng)一的創(chuàng)新思維和思考方式，提升整個組織的思考質(zhì)量和解決速度，從而達(dá)到問題高效解決的目的。

以色列國家創(chuàng)新研究院常務(wù)理事阿姆農(nóng)列瓦夫就說過“創(chuàng)新可以復(fù)制，靈感可以生產(chǎn)”。通過系統(tǒng)的創(chuàng)新思維工具，多種創(chuàng)新思維方法以及創(chuàng)新策略的應(yīng)用，掌握了創(chuàng)新的模式，可以達(dá)到舉一反三。

本課程使用培訓(xùn)+工作坊的方式，讓學(xué)員在系統(tǒng)思維創(chuàng)新訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)新思維四大流程與七大工具的展開運(yùn)用，對學(xué)員本崗位工作中遇到的實(shí)際問題提出創(chuàng)新性解決辦法，應(yīng)用于實(shí)際工作并提高工作效益的。

課程宗旨：

1. 提升創(chuàng)新思維能力——打破定式、發(fā)散渠道、開發(fā)創(chuàng)新、轉(zhuǎn)化分享

2. 掌握創(chuàng)新思維工具——概念提取、定義焦點(diǎn)、隨機(jī)輸入、激發(fā)運(yùn)動

3. 運(yùn)用創(chuàng)新思考流程——選擇焦點(diǎn)、產(chǎn)生主意、收獲處理、結(jié)果評估

4. 使用創(chuàng)新思維策略——解決問題，尋求創(chuàng)意，創(chuàng)造新品、提升效率

課程對象：

高、中層管理人員，技術(shù)骨干，管理人才梯隊(duì)成員，新晉管理者等

授課方式:定制課程+案例講解+小組討論,60%案例講解,40%實(shí)踐

課程特色：

● 化繁為簡的思維搭建，建立創(chuàng)新思維思考方式

● 經(jīng)典有效的工具方法，快速進(jìn)行全面腦力激蕩

● 案例體驗(yàn)式教學(xué)方式，學(xué)員輕松高效學(xué)習(xí)應(yīng)用

● 現(xiàn)場實(shí)操解決問題，企業(yè)直接檢驗(yàn)教學(xué)成果

課程時間：3天,6小時/天

課程大綱

第一部分：解決問題的慣性路徑

一、我們工作中常遇到的問題有哪些？

二、遇到這些問題我們解決的思路是什么？

三、創(chuàng)新思維與問題的定義

1、什么是創(chuàng)新思維?創(chuàng)新思維的三大特點(diǎn)

2、什么是問題？問題就是現(xiàn)實(shí)與期望之間的差距。

3、問題的種類：需改變的問題、需實(shí)現(xiàn)的問題

4、問題的界定

5、問題的分類

6、解決問題的重要性

7、認(rèn)識問題與創(chuàng)新機(jī)會的關(guān)系

第二部分：創(chuàng)新能力的核心—思維驅(qū)動

一、思維的本質(zhì)

1. 大腦機(jī)制

2. 大腦發(fā)展的三個階段

二、解決問題的思維枷鎖

1. 慣性思維，迷信思維，從眾思維，謹(jǐn)慎思維，麻木思維

2. 轉(zhuǎn)化思考方式，打破思維枷鎖

互動：解決和尚喝水的創(chuàng)新措施

小組研討：結(jié)合實(shí)際工作查找阻礙創(chuàng)新的因素

三、創(chuàng)新思維的4種模式

1.差異式創(chuàng)新思維——標(biāo)新立異

2.探索式思維——發(fā)現(xiàn)未知

3.優(yōu)化式創(chuàng)新思維——優(yōu)化改良

4.否定式創(chuàng)新思維——不破不立

游戲活動：“走過去”

四、創(chuàng)新思維公式

創(chuàng)新=思維+流程+工具

第三部分：創(chuàng)新思維解決問題的能力提升

小組PK:棉花糖游戲

一、創(chuàng)意工具：頭腦風(fēng)暴

1、聚焦主

2、不能說“不”

3、想法階梯

4、沒大沒小

5、不予批評

6、圖文并茂

7、鼓勵狂野

8、多多益善

9、客戶中心

二、創(chuàng)新思維解決問題的四大原則：客戶中心、右腦思維、反復(fù)迭代、共商團(tuán)隊(duì)

第四部分：創(chuàng)新思維四大流程

一、選擇和定義焦點(diǎn)

1. 焦點(diǎn)的不同類型

2. 創(chuàng)造性思考焦點(diǎn)列表

3. 重新定義焦點(diǎn)

二、產(chǎn)生想法

1. 替換方案/概念提取——增加想法數(shù)量

2. 挑戰(zhàn)——改變現(xiàn)狀，激發(fā)創(chuàng)新

3. 隨機(jī)輸入——刺激物更廣，想法更大膽

4. 激發(fā)與運(yùn)動——跳出困境，尋找不穩(wěn)定，易于變化的想法

三、收獲處理思考成果

1. 組織和增加思考成果

2. 收獲思考成果

3. 處理和評估思考成果

四、新的創(chuàng)意

1. 讓新主意和新概念可行

2. 確保主意符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

第五部分：創(chuàng)新思考七大工具

一、概念提?。簭母拍钪醒苌嗟闹饕?/span>

1. 提取概念的方法——找到焦點(diǎn)

2. 概念三角——啟動創(chuàng)造性思考流程

3. 概念扇——宏觀&微觀

4. 思維瀑布——產(chǎn)生更多的新想法

二、定義焦點(diǎn)：通過重新定義焦點(diǎn)找到根源

1. 設(shè)立思考焦點(diǎn)的價(jià)值

2. 關(guān)注目標(biāo)焦點(diǎn)與區(qū)域焦點(diǎn)

3. 對問題進(jìn)行重新定義和精煉

4. 擴(kuò)展/收縮焦點(diǎn)問題

三、現(xiàn)狀挑戰(zhàn)：用來改進(jìn)現(xiàn)有事物/狀態(tài)

1. 鼓勵對現(xiàn)狀進(jìn)行挑戰(zhàn)

2. 挑戰(zhàn)性質(zhì)、特征、過程或者人員的看法

3. 挑戰(zhàn)4步驟

4. 運(yùn)用why到CBA

四、隨機(jī)輸入：大腦具有從隨機(jī)輸入的起點(diǎn)獲得新主意的能力

1. 獲取刺激物——隨機(jī)卡/隨機(jī)表/隨機(jī)物

2. 隨機(jī)產(chǎn)生豐富的聯(lián)想

3. 將刺激物與思考焦點(diǎn)聯(lián)系起來從而產(chǎn)生創(chuàng)意

五、激發(fā)運(yùn)動：先激發(fā)再運(yùn)動，助力跳出困境模式

1. 創(chuàng)建激發(fā)：擺脫/反向/許愿/夸張

2. 建立PO：大膽/創(chuàng)意/聯(lián)想

3. 運(yùn)用運(yùn)動技巧：時刻觀察/提取概念/積極方面

4. 激發(fā)運(yùn)動5步驟

六、收獲成果：尋找各個想法之間的特殊聯(lián)系，識別出獨(dú)特概念

1. 組織思考成果

2. 增加思考成果

3. 檢查所發(fā)生的變化

七、處理評估：加強(qiáng)想法的價(jià)值性，實(shí)用性和獨(dú)特性

1. 處理：修整+加強(qiáng)

2. 讓新主意和新概念變得可行

3. 確保所有的主意都符合企業(yè)的成功標(biāo)準(zhǔn)

第六部分：創(chuàng)新思維，智慧流動，融合共創(chuàng)

1. 創(chuàng)新態(tài)度三原則

2. 完整的創(chuàng)新流程應(yīng)用

3. 創(chuàng)新會議——六頂思考帽

1）高效會議神器——六頂思考帽

2）六種思考方式——不雜擾，不沖突

3）快速作出決策，產(chǎn)生創(chuàng)新想法

第七部分 ：分析問題與解決問題

一、問題查找與分析

問題的初步解決方案

二、問題的原因分析

要素分析法

魚骨法、問題樹分析法

查找主要原因，確定根源性原因

三、三種類型問題的解決策略

1.克服缺點(diǎn)型問題：分析原因，查找根源，確定對策

2.防范潛在型問題：確定誘因，排除誘因，危機(jī)防范

3.追求理想型問題：盤點(diǎn)資產(chǎn)，分析形勢，制定策略

四、解決問題的一般性工具

1.對癥下藥法-對策樹

2.SWOT分析法

盤點(diǎn)資產(chǎn)，形勢分析

3C分析法：自家公司分析，競爭分析，市場分析

五、工作坊—團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)行動學(xué)習(xí)

以小組為單位查找實(shí)際工作中的某一問題,分析原因,進(jìn)行SWOT分析并提出對策

互動討論,輔導(dǎo)及反饋修改

第八部分：問題分析與解決的程序

1、確定主題

2、創(chuàng)新方案

A/用戶價(jià)值分析

B/未來/現(xiàn)狀/瓶頸/想法

C/還有嗎分析法

小組討論：畫圖找到解決問題創(chuàng)新方案

第九部分：創(chuàng)造性解決問題

一、創(chuàng)造性解決問題的方法

1.類比移植法

2.微創(chuàng)新法

3.發(fā)散求異法

4.借用組合法

5.逆向操作法

6.改變要素法

7.前端解決（后端解決）法

8.轉(zhuǎn)換問題或替換問題：焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移法，能否樹

9.把直接改為間接—“曲線救國”

二、創(chuàng)造性解決問題的模型

1.金魚模型

2.七合法模型

三、工作坊--團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：以小組為單位，對實(shí)際工作中的某一問題的創(chuàng)造性方案進(jìn)行團(tuán)隊(duì)共創(chuàng),步驟包括：

1.焦點(diǎn)澄清

2.小組頭腦風(fēng)暴

3.思維導(dǎo)圖整理

4.世界咖啡討論

5.創(chuàng)意匯總

四、創(chuàng)造性方案的風(fēng)險(xiǎn)評估與管制

1.評估方案的風(fēng)險(xiǎn)

2.找出可能原因

3.提出預(yù)防措施與應(yīng)變措施

4.工作坊--互動會議：高管質(zhì)疑，答疑

推薦書目《水平思考》