《管理者的角色認知與技能提升》培訓大綱

        企業(yè)的“企”字是人+止，即企業(yè)止于人，人的素質(zhì)與能力決定了企業(yè)的發(fā)展，而管理者的能力決定了企業(yè)的高度、員工的成長速度，管理者決定了員工的素質(zhì)，所以領導力=組織績效！ 

通用電器公司ＣＥＯ 杰克·韋爾奇（Jack Welch）曾說：我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領導力，是釋放員工能量，達成團隊共贏的絕招?！∫恢华{子率領的羊群遠遠勝過一只羊率領的獅群，管理者對于企業(yè)所起的作用是無庸質(zhì)疑的。那么在組織中起關(guān)鍵作用的“帶頭人”，如何才能塑造自己超凡的領導力？

^課程目標

√ 提升工作主動性與協(xié)作效率

√ 領悟管理者的角色與管理內(nèi)涵，提升管理責任意識

√ 提升管理者對任務的管理能力，掌握給下屬下達任務、推動執(zhí)行的方法

√ 提高管理者的個人魅力、工作協(xié)作能力，掌握引領、激勵下屬的方法

  ^課程說明

課程時間：1天

課程人員：管理者、儲備干部

授課方式：講授、案例分析、參與型培訓、多媒體教學、游戲帶動互動、情景演練、小組討論，實戰(zhàn)模擬練習

  ^課程大綱

第一部分：管理者的角色認知

一、 管理者的困惑 

二、 管理者的角色認知

1. 管理者常見的錯誤定位

1）向上錯位2）向下錯位3）自由人4）事必躬親5）和事佬

2. 中層管理者所處的四維位置

1）輔佐上司

2）領導下屬

3）協(xié)調(diào)同事

4）發(fā)展自己

3. 中層管理者應有的定位

1)承上啟下2)從中間到中堅3)我應該發(fā)揮什么樣的作用

三、 管理者的職能認知

1. 管理者角色的職能

使命感——鳥巢的建筑工人、火烈鳥給我們的啟發(fā)、馬拉松選手

積極性——拿熱情換信任、用信任聚團隊成功

責任感——守住底線，挑戰(zhàn)高業(yè)績 

達成的意愿——問題的解決，管理者就是要卓有成效 

憂患意識與推動變革——活動：習得性無助、三星變革論

效能意識與結(jié)果導向——測試、完成任務≠達成結(jié)果

2. 管理者的三個關(guān)鍵跨越

1） 獲得團隊的認可和信任——承擔管理責任

2） 團隊穩(wěn)定交付工作成果——目標管理

3） 幫助團隊改進和提升——輔導下屬

3. 管理者的三個重心轉(zhuǎn)移

1) 從關(guān)注“事”到關(guān)注“人”

2) 從“短期”到“長期”

3) 從“優(yōu)勢”變“阻礙”

四、 管理者的技能認知

1. 中層管理者的核心技能分解

1) 自我管理2)管人3)理事

2. 管理誤區(qū)

1） 管理者必須在專業(yè)上強于下屬

2） 管理者得讓上下級都滿意

3） 管理者得與下屬保持距離VS與下屬打成一片好管理

3. 管理核心技能

目標管理、激勵管理、溝通技巧、績效評估與面談、時間管理、授權(quán)管理等

第二部分：目標管理

一、 對個人與企業(yè)的作用

崔西定律：任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比。

二、 目標管理流程

三、 目標的設定

1.   SWOT之目標管理程序

2.   設定目標方法一：五力分析形成戰(zhàn)略

3.   設定目標方法二：標桿管理法確定目標

4.   設定目標方法三：反省與回顧架構(gòu)模型

四、 如何進行目標分解

員工認為目標太高怎么辦？

五、 績效管理：四輪驅(qū)動

1. R1（Result）：結(jié)果定義；結(jié)果定義的出發(fā)點是企業(yè)的本質(zhì)屬性------商業(yè)/結(jié)果交換

2. R2（Responsibility）：一對一責任

3. R3（Review）：過程檢查

4. R4（Reward）：即時激勵