績(jī)效管理與年度面談評(píng)估

【課程背景】

隨著后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)代來(lái)臨，企業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境愈加嚴(yán)峻。企業(yè)尋求生存的唯一利基在于快速提升組織效能與執(zhí)行力，以推動(dòng)組織績(jī)效成長(zhǎng)。然而，能真正行之有效進(jìn)行績(jī)效管理的企業(yè)非常少，大部分企業(yè)最后不是流于形式，就是中途夭折，問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下方面：

ü 公司內(nèi)部不缺制度、體系文件，可就是落實(shí)不下去；

ü 精心打造執(zhí)行系統(tǒng)，組織越來(lái)越龐大，職權(quán)卻越來(lái)越模糊；

ü 各部門(mén)績(jī)效數(shù)據(jù)都很好，公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)卻難以實(shí)現(xiàn)；

ü 目標(biāo)設(shè)定不明確，管理部門(mén)難考核；

ü 考核=扣工資，上上下下都抵觸；

ü 員工素質(zhì)不行，績(jī)效管理推不下去；

ü 建的時(shí)候轟轟烈烈、考的時(shí)候拖拖拉拉，用的時(shí)候搞平均主義；

ü ……

ü 這些問(wèn)題的存在，導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、管理功能、激勵(lì)功能及診斷功能。本課程將結(jié)合程鵬老師多年來(lái)為企業(yè)成功推行績(jī)效管理咨詢(xún)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，透過(guò)績(jī)效管理一體化理念的灌輸、輔以組織功能明晰、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與分解、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)機(jī)制建立、管理流程與制度推行等實(shí)務(wù)方法與技巧，來(lái)協(xié)助企業(yè)主管應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)，樹(shù)立正確的管理觀念和掌握務(wù)實(shí)有效的績(jī)效管理技巧，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供支撐和保證。

【課程收益】

? 從戰(zhàn)略的高度透視組織發(fā)展與績(jī)效管理的內(nèi)在關(guān)系；

? 掌握建立一套符合您企業(yè)實(shí)際情況的績(jī)效管理框架；

? 掌握如何建立自上而下的績(jī)效考核體系，奠定持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)，促進(jìn)增長(zhǎng)；

? 掌握績(jī)效管理操作流程和步驟，了解常用的工具和方法的使用；

? 掌握績(jī)效管理推進(jìn)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題及注意要點(diǎn)，確保成功實(shí)施；

? 掌握先進(jìn)績(jī)效管理方法和技術(shù)，提升視野，提高管理者素質(zhì)和水平；

? 掌握、提升績(jī)效面談與績(jī)效評(píng)估的技巧與方法；

【課程特色】

? 運(yùn)用案例引入深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；

? 大量的情境分析及小組互動(dòng)，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會(huì)課程思想；

? 區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)的理論績(jī)效課程，融入咨詢(xún)工具與方法，直接地點(diǎn)出課程精髓；

? 咨詢(xún)和顧問(wèn)企業(yè)的實(shí)例，結(jié)合了私民企、國(guó)企、外企等深度案例來(lái)闡述；

? 全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練，提升能力。

【課程對(duì)象】：關(guān)注組織績(jī)效提升的企業(yè)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理、中高層管理者、人力資源管理者

【課程形式】：現(xiàn)場(chǎng)講授、互動(dòng)討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學(xué)方式

【課程時(shí)長(zhǎng)】：標(biāo)準(zhǔn)版2天；6小時(shí)/天。

【培訓(xùn)大綱】

模塊一：戰(zhàn)略觀/系統(tǒng)觀/績(jī)效觀—認(rèn)識(shí)企業(yè)價(jià)值鏈  

1、企業(yè)成長(zhǎng)周期：企業(yè)發(fā)展中的抉擇與機(jī)遇

2、管理的正道——從戰(zhàn)略、組織到績(jī)效的解決之道

3、組織結(jié)構(gòu)與職能、流程的全息化對(duì)應(yīng)

模塊二：卓越績(jī)效管理體系建構(gòu)—組織績(jī)效提升

1、績(jī)效管理在企業(yè)管理系統(tǒng)中的定位

2、當(dāng)前績(jī)效管理體系在實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題

3、企業(yè)績(jī)效、部門(mén)績(jī)效與員工績(jī)效的意義與關(guān)聯(lián)

4、企業(yè)各層級(jí)管理者的績(jī)效管理角色與作用

5、績(jī)效管理工具與方法介紹

模塊三：企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效系統(tǒng)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)

1、如何建立企業(yè)持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)—十六字方針

2、從企業(yè)戰(zhàn)略地圖到平衡計(jì)分卡、KPI分解落地具體示例

3、企業(yè)三層級(jí)KPI指標(biāo)體系

1）企業(yè)級(jí)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解過(guò)程

2）自上而下指標(biāo)分解過(guò)程的注意事項(xiàng)

3）SMART原則如何運(yùn)用

4）定性指標(biāo)與定量指標(biāo)的結(jié)合

4、訓(xùn)練：逐級(jí)制定并分解公司、部門(mén)及崗位的KPI指標(biāo)

模塊四：績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的關(guān)鍵

1、量身定做員工的績(jī)效計(jì)劃

2、改進(jìn)的過(guò)程比結(jié)果更重要

3、績(jī)效改進(jìn)中如何用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)

4、幾種簡(jiǎn)單實(shí)用的改進(jìn)工具與方法

模塊五：績(jī)效面談的實(shí)操技巧

1、績(jī)效面談錄像觀看與分析

2、績(jī)效面談標(biāo)準(zhǔn)流程——“七步走”

3、如何營(yíng)造良好的面談氛圍

4、面談中的有效穿插技巧

5、面談中異議的正確處理

模塊六：績(jī)效面談應(yīng)如何談？

1、績(jī)效面談所要達(dá)成的目標(biāo)

2、如何鼓勵(lì)員工積極參與績(jī)效面談

3、如何表?yè)P(yáng)員工的突出優(yōu)點(diǎn)與業(yè)績(jī)

4、如何提出員工的問(wèn)題點(diǎn)并幫助該善

5、如何制定下一步的行動(dòng)方案

模擬訓(xùn)練：如何進(jìn)行年度績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)

模塊七：績(jī)效評(píng)估——明確組織績(jī)效成果

1、 如何正確理解績(jī)效評(píng)估

2、 績(jī)效評(píng)估的流程與方法

3、 如何應(yīng)對(duì)績(jī)效評(píng)估的誤差

4、 如何進(jìn)行績(jī)效強(qiáng)制分布

模塊八：如何正確運(yùn)用績(jī)效結(jié)果？

1、人員的甄選

2、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂

3、與考核匹配的薪酬

4、員工晉升決策

5、案例分享：500強(qiáng)企業(yè)如何運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果

模塊九：績(jī)效問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)答疑與輔導(dǎo)

1、針對(duì)工作中的實(shí)際問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)答疑釋惑

2、分組研討，引導(dǎo)實(shí)際問(wèn)題解決