績(jī)效改進(jìn)——消除管理的空白地帶

【課程背景】

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變革節(jié)奏的加快和競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)的生存環(huán)境愈加嚴(yán)峻。企業(yè)尋求生存的唯一利基在于快速提升組織效能與執(zhí)行力，以推動(dòng)組織績(jī)效持續(xù)成長(zhǎng)。然而，能真正行之有效推進(jìn)績(jī)效管理的企業(yè)卻非常少，大部分企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理后總是流于形式，或中途夭折。究其原因，主要是管理者將較大的精力放在考核階段，而缺失了對(duì)過(guò)程的反饋與績(jī)效改進(jìn)環(huán)節(jié)的關(guān)注。長(zhǎng)此以往，績(jī)效參與者看不到績(jī)效管理的功效，只感覺徒增考核工作量，無(wú)形中增長(zhǎng)了上下級(jí)之間的抵觸情緒。很大程度上，正是對(duì)于過(guò)程管理與績(jī)效改進(jìn)重要性認(rèn)知的偏差，導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、診斷功能、改善功能和激勵(lì)功能。

本課程將結(jié)合程鵬老師多年來(lái)為企業(yè)成功推行績(jī)效管理咨詢的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，透過(guò)績(jī)效管理一體化理念的灌輸，令管理者認(rèn)知到過(guò)程輔導(dǎo)與績(jī)效改進(jìn)的重要性，掌握有效的績(jī)效技術(shù)工具，成為企業(yè)自已的“績(jī)效改進(jìn)顧問(wèn)”。課程將從戰(zhàn)略到目標(biāo)的全過(guò)程展開，讓學(xué)員關(guān)注目標(biāo)達(dá)成與績(jī)效差距的形成原因，再輔以績(jī)效分析的工具導(dǎo)入、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)機(jī)制建立、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定與實(shí)施、組織與核心流程的優(yōu)化法、變革管理過(guò)程中員工激勵(lì)之法的運(yùn)用等實(shí)務(wù)方法與技巧，來(lái)協(xié)助企業(yè)各級(jí)管理者主動(dòng)應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)，樹立正確的管理觀念，通過(guò)學(xué)習(xí)和運(yùn)用績(jī)效改進(jìn)技術(shù)的“道、法、術(shù)、器”，來(lái)縮短績(jī)效現(xiàn)狀與績(jī)效目標(biāo)之間的差距，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供支撐和保證。

【課程收益】

? 從戰(zhàn)略的高度透視組織發(fā)展目標(biāo)與績(jī)效管理的內(nèi)在關(guān)系；

? 掌握績(jī)效管理PDCA操作流程，重視績(jī)效改進(jìn)對(duì)于業(yè)績(jī)最終提升的重要性；

? 掌握和提升績(jī)效過(guò)程中的面談技巧與工作輔導(dǎo)方法；

? 掌握績(jī)效改進(jìn)過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題的診斷分析與策略研討之法；

? 掌握如何為下屬訂立有效的個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并跟蹤落實(shí)；

? 掌握績(jī)效改進(jìn)的推動(dòng)策略，及改進(jìn)過(guò)程中常見的問(wèn)題和障礙的解決方法；

? 掌握企業(yè)變革管理過(guò)程中的員工激勵(lì)技巧，提高管理者輔導(dǎo)下屬的能力； 

【課程特色】

? 運(yùn)用案例引入深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；

? 大量的情境案例分析，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會(huì)課程思想；

? 區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)的理論績(jī)效課程，融入咨詢工具與方法，直接地點(diǎn)出課程精髓；

? 咨詢和顧問(wèn)企業(yè)的實(shí)例，課堂上掌握的科學(xué)方法、工具、表單，學(xué)完立即可用；

? 全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練，提升能力。

【課程對(duì)象】：關(guān)注組織績(jī)效提升的企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者

【課程形式】：現(xiàn)場(chǎng)講授、學(xué)員互動(dòng)、視頻研討、案例分析等多元化教學(xué)方式

【課程時(shí)長(zhǎng)】：標(biāo)準(zhǔn)版2天；6小時(shí)/天。

【培訓(xùn)大綱】

本課程將教會(huì)管理者樹立正確的績(jī)效管理觀念和掌握務(wù)實(shí)有效的績(jī)效改進(jìn)技術(shù)，透過(guò)企業(yè)整體績(jī)效管理機(jī)制建立，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地、目標(biāo)達(dá)成、能力提升、團(tuán)隊(duì)融合與發(fā)展，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供支撐和保證。

模塊一：建立正確的系統(tǒng)觀/績(jī)效觀—認(rèn)識(shí)企業(yè)價(jià)值鏈  

1、企業(yè)成長(zhǎng)周期：企業(yè)發(fā)展中的抉擇與機(jī)遇

2、管理的正道——從戰(zhàn)略、組織到績(jī)效的解決之道

3、企業(yè)績(jī)效、部門績(jī)效與員工績(jī)效的意義與關(guān)聯(lián)

4、績(jī)效管理在企業(yè)管理系統(tǒng)中的定位

模塊二：績(jī)效改進(jìn)---倍速提升組織績(jī)效

1、 管理者如何做好績(jī)效過(guò)程反饋與工作輔導(dǎo)

2、 績(jī)效改進(jìn)的過(guò)程比結(jié)果更重要

3、 績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)與面談步驟

4、 績(jī)效面談應(yīng)該如何談？

5、 與下屬進(jìn)行績(jī)效面談時(shí)的步驟與重點(diǎn)

6、 如何在面談過(guò)程中進(jìn)行工作改進(jìn)輔導(dǎo)？

7、 績(jī)效面談中異議的正確處理 

面談視頻：管理者與被評(píng)估者如何做好績(jī)效改進(jìn)面談

模塊三：績(jī)效分析---定位績(jī)效差距

1、分析工作績(jī)效差距及其存在的原因

2、聚集差距——績(jī)效分析的“望、聞、問(wèn)、切”

3、避免歧義，達(dá)成真正的共識(shí)——原因分析三步走

4、不是所有的問(wèn)題都需要解決——問(wèn)題的篩選和排序

5、績(jī)效問(wèn)題的分析與解決之道——實(shí)用工具解析

6、行動(dòng)策略研討的必要性

7、團(tuán)隊(duì)智慧---行動(dòng)策略研討的方法

案例展示：用魚骨圖研討解決問(wèn)題的策略

模塊四：如何讓績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃得以有效執(zhí)行

1、績(jī)效改進(jìn)工作計(jì)劃的四個(gè)維度

2、如何制定績(jī)效改進(jìn)工作計(jì)劃表

3、制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表的注意點(diǎn)

4、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定的相關(guān)性
5、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的跟蹤原則

6、建立績(jī)效改進(jìn)PDCA循環(huán)機(jī)制

學(xué)員研討：根據(jù)案例要求，制定改進(jìn)計(jì)劃制定以達(dá)成績(jī)效

模塊五：組織與流程優(yōu)化---消除管理組織的盲區(qū)

1、 不同企業(yè)發(fā)展階段的組織管理模式瓶頸

2、 組織功能與流程設(shè)計(jì)如何才能效率最大化

3、 讓員工做正確的事——澄清權(quán)限，明確分工

4、三步成詩(shī)——如何通過(guò)價(jià)值鏈分析快速優(yōu)化核心流程

5、如何通過(guò)組織與流程運(yùn)營(yíng)效率測(cè)評(píng)進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)

模塊六：變革管理---改進(jìn)績(jī)效的策略應(yīng)用

1、 預(yù)防性策略與制止性策略

2、 正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略

3、 組織變革策略與人事調(diào)整策略

4、 績(jī)效管理中的矛盾沖突與變革管理之道

5、 變革管理中的員工激勵(lì)十八法

6、 讓員工象老板一樣工作---激勵(lì)機(jī)制的建立

7、 績(jī)效改進(jìn)效能的評(píng)估與改善

案例視頻：讓大象起舞---激勵(lì)之極