主講老師: | 張毓嵐 | |
課時安排: | 3天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程基于以上問題的解決,從“讓成功經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制”出發(fā),以終為始,帶領(lǐng)學(xué)員洞悉經(jīng)驗(yàn)萃取底層認(rèn)知與邏輯,構(gòu)建從課程主題分析、經(jīng)驗(yàn)萃取五步、課程開發(fā)制作、教學(xué)策略設(shè)計(jì)到教學(xué)材料制作的完整鏈路,為企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)萃取、轉(zhuǎn)化、傳承的完整方案,并落地轉(zhuǎn)化為精品培訓(xùn)課程,讓組織中的沉睡經(jīng)驗(yàn)被激活,有方法、有工具、可落地,讓成功可持續(xù)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-02-10 16:44 |
《讓成功經(jīng)驗(yàn)從偶然到必然》
基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)工作坊
主講:張毓嵐老師
【課程背景】
華為提出過一個觀點(diǎn):企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)!
企業(yè)越來越重視人才培養(yǎng),要打造“學(xué)習(xí)型組織”,然而我們卻常常看到這樣的現(xiàn)象:
A公司銷售部門張三業(yè)績出眾,連續(xù)幾個月都是銷冠。銷售經(jīng)理讓他在部門月會上分享一下自己的經(jīng)驗(yàn),張三很認(rèn)準(zhǔn)的準(zhǔn)備并分享了,但是其他員工照做卻達(dá)不到同樣的效果;
B公司一位工作十余年的業(yè)務(wù)專家離職之后,儲存在他大腦中的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、方法也隨之被帶走,其他員工遇到不能解決的問題都束手無策,繼任者不得不從頭開始摸索;
C公司一個工作問題重復(fù)培訓(xùn)很多次,甚至花大價錢聘請外部專家分享經(jīng)驗(yàn),但依然沒有梳理出一套可復(fù)制的方法論,培訓(xùn)了卻沒有落地,最終還是說一套做一套。
無論是經(jīng)驗(yàn)流失、難以復(fù)制、還是培而無效,歸根結(jié)底是缺乏組織經(jīng)驗(yàn)的萃取。
事實(shí)上,每家企業(yè)都可能是“藏龍臥虎”之地。但是因?yàn)榉N種原因,許多企業(yè)忽視了員工身上潛在的知識與經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)中80%的業(yè)績通常是由20%的人所創(chuàng)造,經(jīng)驗(yàn)萃取的價值在于,讓占比80%的普通員工的能力水平不斷接近占比20%的業(yè)務(wù)專家的能力水平,讓業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗(yàn)得到更廣泛的復(fù)制和傳承。
本課程基于以上問題的解決,從“讓成功經(jīng)驗(yàn)可復(fù)制”出發(fā),以終為始,帶領(lǐng)學(xué)員洞悉經(jīng)驗(yàn)萃取底層認(rèn)知與邏輯,構(gòu)建從課程主題分析、經(jīng)驗(yàn)萃取五步、課程開發(fā)制作、教學(xué)策略設(shè)計(jì)到教學(xué)材料制作的完整鏈路,為企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)萃取、轉(zhuǎn)化、傳承的完整方案,并落地轉(zhuǎn)化為精品培訓(xùn)課程,讓組織中的沉睡經(jīng)驗(yàn)被激活,有方法、有工具、可落地,讓成功可持續(xù)。
【課程收益】
? 能夠正確理解經(jīng)驗(yàn)萃取對組織和個人專業(yè)成長的價值;
? 能夠正確應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)主題選擇的四個步驟,按“六層次目標(biāo)法”完成課程定位;
? 能夠正確理解經(jīng)驗(yàn)需求燈塔并應(yīng)用“經(jīng)驗(yàn)萃取五步法”,繪制“經(jīng)驗(yàn)萃取五線譜”;
? 能夠正確應(yīng)用《課程通用結(jié)構(gòu)模板》完成課程大綱開發(fā);
? 能夠理解教學(xué)設(shè)計(jì)原理并應(yīng)用教學(xué)策略設(shè)計(jì)10步法;
? 能夠正確運(yùn)用模版工具并產(chǎn)出《課程開發(fā)藍(lán)圖》、《課程大綱》、《教學(xué)心電圖》、《教學(xué)課件》
【課程特色】理論:深入淺出;案例:貼合實(shí)際;互動:啟發(fā)思考;實(shí)操:現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣
【課程對象】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、管理層、業(yè)務(wù)專家
【課程人數(shù)】36人以內(nèi)最佳
【課程人數(shù)】3天,6小時/天
【課程大綱】
一、洞悉本質(zhì):認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)萃取
1、什么是經(jīng)驗(yàn)?為什么要做經(jīng)驗(yàn)傳承?
視頻觀看:觀看視頻并討論,軍隊(duì)為什么要練兵?(《亮劍》)
? 什么是經(jīng)驗(yàn)?
? 為什么要做經(jīng)驗(yàn)傳承?
? 經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)的三大浪費(fèi)
視頻觀看:觀看視頻并討論,經(jīng)驗(yàn)萃取為什么難?(《我的兄弟叫順溜》)
? 經(jīng)驗(yàn)萃取的三個目標(biāo)
? 隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化
? 顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化
? 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容落地化
? 經(jīng)驗(yàn)形成的IPO模型
? Input:兩種輸入方式
? Process:大腦加工信息的兩種原理
? Output:兩種輸出方式
? 經(jīng)驗(yàn)的兩種來源
? 最佳實(shí)踐
? 失敗教訓(xùn)
小故事:《價值1萬美金的經(jīng)驗(yàn)》
2、什么是萃???組織為什么要做經(jīng)驗(yàn)萃???
? 培訓(xùn)的公式
? 復(fù)制=萃取+傳播
? 經(jīng)驗(yàn)萃取or知識萃取
? 萃取的定義
? 顯性知識V.S隱性知識
? 知識萃取的本質(zhì)
小故事:《打字機(jī)的鍵盤》、《戰(zhàn)斗機(jī)與駱駝》
? 知識萃取的本質(zhì)不是濃縮,而是還原
? 知識形成的SECI模型
? 組織經(jīng)驗(yàn)的三種類別
? 知識萃取的四重價值
案例分析:如何萃取一個經(jīng)驗(yàn)(視頻片段《我的兄弟叫順溜》)
? 知識萃取的公式
? 經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容+萃取手法=知識成果
二、選定內(nèi)容:課程主題分析
1、選擇萃取范圍
? 基于工作任務(wù)的兩條路徑
? 自上而下
? 自下而上
? 萃取范圍的指導(dǎo)原則
? 具體明確
? 績效導(dǎo)向
? 場景化
2、聚焦業(yè)務(wù)難題
? 兩種切入方向
? 從戰(zhàn)略入手
? 從差距入手
? 三個聚焦方法
? 典型場景任務(wù)法
? 目標(biāo)結(jié)果推導(dǎo)法
? 績效差距分析法
? 顆粒度切分
3、挑選價值經(jīng)驗(yàn)
? 價值判定三個維度
? 知識萃取評估矩陣
? 提煉最佳實(shí)踐的類型
練習(xí):選擇業(yè)務(wù)場景及對應(yīng)經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容,完成《知識萃取評分表》
4、界定成果標(biāo)準(zhǔn)
? 四把標(biāo)尺
? 數(shù)量
? 質(zhì)量
? 成本
? 時間
5、確定課程定位
? 目標(biāo)要求
? 六層次目標(biāo)法
? 用詞建議
? 知識類教學(xué)目標(biāo)
? 技能類教學(xué)目標(biāo)
? 態(tài)度類教學(xué)目標(biāo)
成果1:《課程開發(fā)藍(lán)圖》
三、掌握手法:經(jīng)驗(yàn)萃取五步
1、經(jīng)驗(yàn)萃取原理
? 學(xué)習(xí)圈理論
? 經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)悟維度
? 經(jīng)驗(yàn)改造維度
? 經(jīng)驗(yàn)萃取方法
? 兩種關(guān)鍵能力
? 四個萃取方法
? 經(jīng)驗(yàn)的四個構(gòu)成
案例分析:請閱讀案例素材《如何做好一場演講》,并將這些經(jīng)驗(yàn)區(qū)分歸類
? 大腦的六個理解層次
? 經(jīng)驗(yàn)需求燈塔
2、經(jīng)驗(yàn)萃取五步
? 經(jīng)驗(yàn)萃取五步法
? 還原場景
? 深挖細(xì)節(jié)
? 構(gòu)建模型
? 提煉思想
? 落地成果
? 第一步:還原場景
案例:《贏在客戶經(jīng)營》背后的故事
? STAR工具法
? 5W2H分析法
? 第二步:深挖細(xì)節(jié)
? 刨根問底
? 補(bǔ)充關(guān)鍵
? 多維提升
? 追尋本質(zhì)
? 第三步:構(gòu)建模型
? 歸納:分類排列
? 提煉:提取中心詞
? 結(jié)構(gòu)化:三類常見結(jié)構(gòu)
? 包裝:五種包裝形式+圖示化呈現(xiàn)
? 第四步:提煉思想
? 三步提煉核心思想
? 第五步:落地成果
? 初級成果:案例、微課、SOP、工作輔助工具
? 進(jìn)階成果:精品課程、在崗訓(xùn)練計(jì)劃、操作手冊、流程優(yōu)化&再造、績效支持系統(tǒng)
成果2:使用工具完成《經(jīng)驗(yàn)萃取五線譜》、理論模型
四、轉(zhuǎn)化成果:課程開發(fā)制作
1、素材整理
? 分類:思維導(dǎo)圖工具的運(yùn)用
? 第一步:整理一級大綱
? 第二步:延伸二三級大綱
? 第三步:生成結(jié)構(gòu)腦圖
? 篩選
? 用不用:對照問題要點(diǎn)
? 何時用:依據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)
? 用在哪:適應(yīng)培訓(xùn)行為
2、結(jié)構(gòu)梳理
? 通用課程結(jié)構(gòu)講解
? 按模版整理素材
? 查漏補(bǔ)缺
工具:《課程開發(fā)大綱》
成果3:《課程腦圖》、《課程大綱》
含課程模塊(一級大綱),教學(xué)綱要(二/三級大綱),教學(xué)策略(主要教學(xué)方式)、所需素材(工具/案例)、教學(xué)時間(分鐘)
五、高效傳播:教學(xué)設(shè)計(jì)原理
1、教學(xué)設(shè)計(jì)原理
? 為什么要做教學(xué)設(shè)計(jì)?
? 自主神經(jīng)系統(tǒng)的工作方式
? 什么是教學(xué)設(shè)計(jì)原理
? 教學(xué)設(shè)計(jì)四大要點(diǎn)
? 獲取學(xué)員注意
視頻:TED演講-《如何獲取注意》
? 聯(lián)系學(xué)員舊知
? 增強(qiáng)短時記憶
影響短時記憶的兩個因素
? 增強(qiáng)長期記憶
加強(qiáng)長期記憶的三種方式
小組練習(xí):現(xiàn)場對教學(xué)材料進(jìn)行教學(xué)方法設(shè)計(jì)并演示
2、設(shè)計(jì)教學(xué)策略
? 行為的冰山模型
? 庫爾博學(xué)習(xí)圈
? 有效培訓(xùn)的四個關(guān)鍵
? 教學(xué)設(shè)計(jì)常用結(jié)構(gòu)
? 10步設(shè)計(jì)教學(xué)策略
? 學(xué)習(xí)導(dǎo)入:快速引發(fā)注意
激發(fā)動機(jī)-建立信任-引入課題
? 知識遷移:形成短期記憶
講解陳述-展示示范-練習(xí)演練-總結(jié)輔導(dǎo)
? 學(xué)習(xí)強(qiáng)化:轉(zhuǎn)為長期記憶
要點(diǎn)回顧-目標(biāo)檢核-行動促進(jìn)
? 教學(xué)心電圖:合理掌握學(xué)習(xí)的刺激度
? 教學(xué)活動形式對比:優(yōu)劣勢分析
? 教學(xué)目標(biāo)分類與教學(xué)手段匹配
成果4:完成《教學(xué)策略心電圖》,完善《課程大綱》
(結(jié)合從1到10級學(xué)習(xí)刺激度的教學(xué)策略,完成對課程各階段內(nèi)容的教學(xué)活動設(shè)計(jì),保障合理、有效的教學(xué)刺激度,提升學(xué)習(xí)效果)
六、結(jié)果產(chǎn)出:教學(xué)材料制作
1、教學(xué)材料類別
2、如何制作《講師手冊》
? 開場設(shè)計(jì)三要點(diǎn)
? 主體結(jié)構(gòu):理論體系
? 主體結(jié)構(gòu):素材體系
? 問題
? 案例
? 故事
? 測試
? 游戲
? 結(jié)尾設(shè)計(jì)三要點(diǎn)
3、如何制作PPT課件
? 七步流程
? 四點(diǎn)要求
4、如何制作學(xué)員手冊
? PPT版
? 文字版
5、配套工具
? 工具表單
? 學(xué)習(xí)卡
? 流程圖
6、題庫
? 試題(學(xué)習(xí)層應(yīng)用)
? 行動計(jì)劃(行為+結(jié)果層應(yīng)用)
成果5:教學(xué)課件
(完成教學(xué)材料制作計(jì)劃,完成PPT課件制作并驗(yàn)收)
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