培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計劃

基于銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計劃（1天）

課程背景：

培訓(xùn)需求分析和制定年度培訓(xùn)計劃是銀行培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)負責(zé)人所必須掌握的基本技能。本課程講解培訓(xùn)需求分析工具的使用技巧，以及年度培訓(xùn)計劃中的關(guān)鍵信息的確定方法。解決銀行培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)負責(zé)人制定年度培訓(xùn)計劃的壓力和煩惱。

課程收益：

 掌握培訓(xùn)需求分析流程

 理解和掌握3種需求分析模型

 使用問卷法、1對1訪談、小組訪談法、精準(zhǔn)的培訓(xùn)需求分析

 年度培訓(xùn)計劃中關(guān)鍵信息的確定

課程對象：

培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管，人力資源經(jīng)理

課程大綱：

1.      需求分析導(dǎo)論

 銀行培訓(xùn)，究竟要滿足誰的需求？

 培訓(xùn)需求分析 Vs. 銀行績效差距分析

 銀行發(fā)生哪些事件，是最佳的培訓(xùn)需求分析的時機

 培訓(xùn)需求分析的三個層次：戰(zhàn)略、任務(wù)、員工

 常用的培訓(xùn)調(diào)研方法

2.      問卷調(diào)研

 什么時候適合使用問卷調(diào)研

 問卷調(diào)研需要遵循哪些原則

 案例分析：銀行的需求調(diào)研問卷，存在哪些問題

 如何設(shè)計有價值的調(diào)研問題：什么該問，而什么不用問

 確定調(diào)研的樣本人數(shù)：調(diào)研多少人，才說明問題

3.      結(jié)構(gòu)化訪談

 什么狀況下使用訪談來分析培訓(xùn)需求

 訪談的底層邏輯：結(jié)果計劃輪

 訪談中的六個關(guān)鍵流程

 引導(dǎo)式提問技巧：ORID與六個引導(dǎo)提問句

 疑難回答的應(yīng)對：轉(zhuǎn)化談話的技巧

 現(xiàn)場演示/練習(xí)/教練輔導(dǎo)

4.      小組訪談:DACUM工作坊

 為什么要集中訪談

 小組訪談的原則

 小組訪談的對象選擇：績優(yōu)、績中、績差

 小組訪談的6個引導(dǎo)活動設(shè)計

 現(xiàn)場演示/練習(xí)/教練輔導(dǎo)

5.      確定年度培訓(xùn)計劃中的關(guān)鍵信息

 觸動領(lǐng)導(dǎo)/業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)計劃是什么樣的

 給出年度培訓(xùn)計劃的模板

 為什么是培訓(xùn)項目，而不僅僅是課程

 培訓(xùn)與銀行戰(zhàn)略目標(biāo)及績效之間的關(guān)聯(lián)