主講老師: | 孫煒彤 | |
課時(shí)安排: | 1-2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 課程中將會穿插一系列幫助學(xué)員更快落地的授課工具及課堂訓(xùn)練,使其快速有效掌握職場商務(wù)禮儀的諸多知識要點(diǎn)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-12-26 10:20 |
【課程背景-Background】
“商場如戰(zhàn)場,商道即人道”,當(dāng)代的職場人士如果還是只是精于業(yè)務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足商務(wù)活動的需求。如何讓自己成為在職場中受歡迎的人?是每一位商務(wù)人士需要探究的永恒課題。您是否有過這樣的經(jīng)歷:
參加商務(wù)活動時(shí),心里沒底不知道該穿什么?
商務(wù)拜訪時(shí),壓根沒按照自己設(shè)想的流程來走
與客戶溝通時(shí),總感覺不是特別順暢
代表公司做企劃介紹時(shí),內(nèi)容很不錯(cuò)但是覺得自己氣場不行,講的不夠
形象、舉止、言談,所有看得見又或看不見的細(xì)節(jié)都會影響商務(wù)交往的最終成敗。
課程中將會穿插一系列幫助學(xué)員更快落地的授課工具及課堂訓(xùn)練,使其快速有效掌握職場商務(wù)禮儀的諸多知識要點(diǎn)。
【課程收益-Benefit】
明確商務(wù)禮儀對塑造職場專業(yè)形象的重要性、
全方位提升企業(yè)員工的職業(yè)化程度和綜合素養(yǎng)
掌握形象、儀態(tài)、溝通3方面的禮儀要點(diǎn)
掌握商務(wù)接待流程禮儀要點(diǎn)
【課程特色-Characteristic】
1. 專業(yè)性強(qiáng):課程需求,細(xì)致調(diào)研、專業(yè)定制、精準(zhǔn)對接。
2. 落地性強(qiáng):理論+企業(yè)案例相結(jié)合,一擊命要、直擊工作中實(shí)操難點(diǎn)。
3. 工具性強(qiáng):知識要領(lǐng)使用落地化工具逐個(gè)拆解、可操作、可運(yùn)用。
4. 可操性強(qiáng):體驗(yàn)式訓(xùn)練加模擬場景教練,加強(qiáng)培訓(xùn)記憶點(diǎn)
5. 標(biāo)桿背景:講師曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲“全國用戶滿意服務(wù)班組”、“上海市用戶滿意服務(wù)明星班組”稱號
【課程對象-Object】企業(yè)中層管理人員,學(xué)習(xí)過職場禮儀的基礎(chǔ)上希望有更多提升的職場人士
【課程時(shí)間-Duration】1-2天(6小時(shí)/天)
【培訓(xùn)方法-Method】培訓(xùn)師主講、現(xiàn)場模擬訓(xùn)練、案例分析、小組討論、游戲互動等......
【課程大綱】
一、 二十一世紀(jì)最缺的什么?——人才
1. 您是哪種cai?
? 人才?人財(cái)?人材?人裁?
2. 兩手抓兩手都要硬
? 一手抓業(yè)務(wù)-業(yè)務(wù)要精
? 一手抓為人-商場即戰(zhàn)場,商道即人道
小組討論:究竟要不要學(xué)商務(wù)禮儀?
二、 形象禮儀——對一個(gè)人對欣賞,始于顏值...
1. 每一個(gè)人都是獨(dú)一無二的
1) 接受自己,了解自己,成為唯一的你
? 自信的建立,和自己競賽
? “Who cares?”你真的不在意別人的看法嗎?
案例:奧運(yùn)冠軍谷愛凌的采訪
2. 職場商務(wù)形象的基石
1)商務(wù)形象的原則 專業(yè)、簡潔、大方、得體
2)TPO+W法則 & 商務(wù)場合等級劃分
? 商務(wù)形象等級劃分
? 在匹配企業(yè)整體風(fēng)格的基礎(chǔ)上選擇適合自己的款式
搶答:4個(gè)不同職場等級劃分,4個(gè)不同商務(wù)活動劃分
3. 商務(wù)形象管理
1) 個(gè)人形象
? 個(gè)人衛(wèi)生
? 身心健康
? 不良嗜好
2) PWBS原則
? 一支筆,一塊表,一根腰帶,一雙皮鞋【Pen, Watch, Belt, Shoes】
3) 男士商務(wù)形象塑造
? 正裝西服穿搭事宜
? 商務(wù)休閑類服飾穿搭
4) 女士商務(wù)形象塑造
? 適合商務(wù)場合的發(fā)型及妝容
? 商務(wù)正式場合的服飾選擇
? 商務(wù)休閑之服務(wù)搭配
? 提升職業(yè)形象的配飾有哪些?
? 細(xì)節(jié)決定成敗 品味決定氣質(zhì)
小組討論 照片/視頻賞析
三、 儀態(tài)禮儀——舉手投足間的魅力
1. 從頭到腳地綻放光彩
1) 目光
? 禮儀范疇內(nèi)的2個(gè)三角區(qū)
? 目光是柔還是剛?
? 看VS打量
2) 表情
? 微笑的魅力
? 每個(gè)人都有100分的微笑 真笑vs假笑?
? 你會有微表情嗎?
3) 手部
? 芊芊玉指如何展現(xiàn)職場魅力
4) 軀干
? 前傾VS后仰?
5) 下肢
? 沒錯(cuò),就連對雙膝也都有要求!
講師現(xiàn)場演示,學(xué)員點(diǎn)評
2. 待人接物-儀態(tài)之美
1) 站姿、走姿、蹲姿、坐姿
2) 拿、遞、接也能看出人品
四、 行為藝術(shù) 高情商體現(xiàn)
1. 商務(wù)接待
1) 準(zhǔn)備
2) 迎接
3) 見面
? 介紹順序:有主有次,有先有后,順序準(zhǔn)確邏輯清楚
? 握手禮節(jié)
? 名片/微信
4) 指引
5) 座次
6) 道別
7) 用餐
2. 商務(wù)拜訪
1) 準(zhǔn)備
2) 禁忌
3) 送禮
五、 商務(wù)交往中的溝通、發(fā)言&匯報(bào)
1. 溝通障礙
? 語言障礙
? 角色障礙
? 心理障礙
? 信息過量障礙
? 選擇性知覺及過濾障礙
2. 聆聽VS傾聽?
3. 溝通禁忌“五不問”
4. 溝通技巧“四不”
5. 匯報(bào)工作時(shí)需要呈現(xiàn)的禮儀禮節(jié)
六、 結(jié)訓(xùn)
1. 學(xué)習(xí)內(nèi)容答疑
2. 學(xué)習(xí)內(nèi)化
3. 章節(jié)回顧總結(jié)
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