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打造企業(yè)新生命-新員工入職禮儀&實(shí)用商務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師: 孫煒彤 孫煒彤

主講師資:孫煒彤

課時(shí)安排: 1-2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 新員工,需要有一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化形象,去適應(yīng)新的工作崗位的需要。企業(yè),需要業(yè)務(wù)過(guò)硬,職業(yè)化程度更高的員工來(lái)共同謀生存,促發(fā)展。擁有積極的工作態(tài)度、健康的工作形象、專業(yè)的工作舉止,這些是新進(jìn)員工必須掌握的,也是企業(yè)樹(shù)立良好形象的基本。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-12-26 10:15

【課程背景-Background     

 每一位企業(yè)的新員工,在進(jìn)入該企業(yè)之前都有其他的身份標(biāo)簽,可能是在校生,又或是其他行業(yè)的從業(yè)者,也可能來(lái)自同行業(yè)的其他公司......他們面臨著從學(xué)生、社會(huì)人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,他們將邁入到全新的工作環(huán)境,他們今后可能去探索一個(gè)自己從未接觸過(guò)的職場(chǎng)新領(lǐng)域。

您的企業(yè)是否存在過(guò)這樣的情況?

員工上班穿著隨意,辦公室工作氣氛松散,團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力,毫無(wú)向上精神

新員工根本不懂得如何敲門進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)辦公室

有客戶來(lái)訪,員工不知道如何做接待,怠慢了客戶

簽約/剪裁等場(chǎng)合,員工缺穿的很隨意,對(duì)方公司穿的很職業(yè)化,相形見(jiàn)拙

員工在公司餐廳用餐,浪費(fèi)食物、代排隊(duì)、大聲聊公司八卦,影響很不好

新員工,需要有一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化形象,去適應(yīng)新的工作崗位的需要。企業(yè),需要業(yè)務(wù)過(guò)硬,職業(yè)化程度更高的員工來(lái)共同謀生存,促發(fā)展。擁有積極的工作態(tài)度、健康的工作形象、專業(yè)的工作舉止,這些是新進(jìn)員工必須掌握的,也是企業(yè)樹(shù)立良好形象的基本。

課程中將會(huì)穿插一系列幫助學(xué)員更快落地的授課工具及課堂訓(xùn)練,使其快速有效掌握職場(chǎng)商務(wù)禮儀的諸多知識(shí)要點(diǎn)。

 

【課程收益-Benefit

明確職場(chǎng)商務(wù)禮儀對(duì)工作的重要意義

了解工作中涉及到的相關(guān)商務(wù)禮儀之要求

打造健康、積極的新員工形象

全方位系統(tǒng)強(qiáng)化訓(xùn)練員工儀態(tài)舉止

整體提升員工的商務(wù)接待能力

喚起新員工努力工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的職場(chǎng)工作態(tài)度

 

【課程特色-Characteristic

1.      專業(yè)性強(qiáng):課程需求,細(xì)致調(diào)研、專業(yè)定制、精準(zhǔn)對(duì)接

2.      落地性強(qiáng):理論+企業(yè)案例相結(jié)合,一擊命要、直擊工作中實(shí)操難點(diǎn)

3.      工具性強(qiáng):知識(shí)要領(lǐng)使用落地化工具逐個(gè)拆解、可操作、可運(yùn)用

4.      可操性強(qiáng):體驗(yàn)式訓(xùn)練加模擬場(chǎng)景教練,加強(qiáng)培訓(xùn)記憶

5.      標(biāo)桿背景:講師曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲“全國(guó)用戶滿意服務(wù)班組”、“上海市用戶滿意服務(wù)明星班組”稱號(hào)

 

【課程對(duì)象-Object】企業(yè)新入職員工

 

【課程時(shí)間-Duration】1-2天(6小時(shí)/天)

 

培訓(xùn)方法-Method培訓(xùn)師主講、現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練、案例分析、小組討論、游戲互動(dòng)等......

 

【課程大綱-Course Outline】

一、 職場(chǎng)禮儀的重要性

1. 新員工,您準(zhǔn)備好了嗎?

1)新員工,您屬于哪一類?

ü  應(yīng)屆畢業(yè)生

ü  非應(yīng)屆畢業(yè)生

2) 新員工,您準(zhǔn)備好了嗎?

?  角色轉(zhuǎn)變

?  環(huán)境轉(zhuǎn)變

?  行業(yè)轉(zhuǎn)變

2. 禮儀對(duì)個(gè)人職場(chǎng)的影響

3. 禮儀對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

1---禮儀的運(yùn)用為企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象,

?  員工的形象即是企業(yè)的形象

?  企業(yè)形象是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)

2---您對(duì)公司的企業(yè)文化了解嗎?

?  有興趣 VS 沒(méi)多大興趣(改變主觀能動(dòng))

案例展示 英特爾公司企業(yè)文化帶來(lái)的思考

 

二、 職業(yè)道德禮儀

1. 公司機(jī)密不外泄

案例學(xué)習(xí) 不經(jīng)意的聊天使公司損失了500萬(wàn)

2. 企業(yè)文化不違背

3. 不吐槽、不傳話、不非議

 

三、 職業(yè)形象禮儀

1. 個(gè)人形象

1) 身心健康

2) 個(gè)人衛(wèi)生

3) 不良嗜好

視頻觀摩+小組討論,由學(xué)員自己總結(jié)推倒得出RATER五要素

 

2.  儀容禮儀

1) 發(fā)型 (男士/女士)

2) 妝容 (男士/女士)

3) 皮膚 (紋身/耳洞)

4) 細(xì)節(jié) (睫毛/指甲

5) 毛發(fā) (鼻毛/腋毛/汗毛)

職場(chǎng)形象照賞析

 

3. 服飾禮儀

1TPO+W原則

2)商務(wù)形象原則

3)職場(chǎng)等級(jí)劃分

4)職場(chǎng)活動(dòng)性質(zhì)劃分

5)制服要求

?  男士制服要求

?  女士制服要求

 

4. 配飾禮儀

1) 配飾原則:造型簡(jiǎn)潔、款式大方、不喧賓奪主

2) 配飾要點(diǎn):不丁零當(dāng)啷,不Blingbling,不五彩繽紛

 

四、 職業(yè)儀態(tài)禮儀

1. 目光

2. 微笑

3. 姿勢(shì)

4. 動(dòng)作:站//////

分組演練,考核過(guò)關(guān)

1. 發(fā)自內(nèi)心的微笑-目光傳遞情感,微笑帶來(lái)真誠(chéng)

2. 訓(xùn)練優(yōu)雅的站姿—溫和式、謙和式、端莊式

3. 訓(xùn)練優(yōu)雅的坐姿—靜態(tài)坐姿VS動(dòng)態(tài)入座

4. 訓(xùn)練優(yōu)雅的行姿—步位、步幅、步程線、高跟鞋

5. 訓(xùn)練大方的引導(dǎo)—引導(dǎo)入座,指引方向

呈現(xiàn)方式:現(xiàn)場(chǎng)模擬演練  指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)

 

五、 辦公室日常禮儀

1. 電話禮儀

2. 手機(jī)禮儀

3. 電腦禮儀

4. 會(huì)議禮儀

 

六、 人際交往禮儀

1. 與上司

?  了解、維護(hù)、體諒、協(xié)助、忠誠(chéng)、距離

2. 與同事

?  平等、謙虛、友愛(ài)、不拉幫結(jié)派、不選隊(duì)站邊

3. 與客戶

?  尊重、體諒、成全

 

七、 工作匯報(bào)禮儀

1. 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

2. 當(dāng)眾演講/述職

 

八、對(duì)外交往禮儀

1.  介紹“你,我,他”

1) 自我介紹

2) 介紹他人

 

2.  見(jiàn)面禮

3.  名片遞接/微信添加

4.  拜訪禮儀

5.  接待禮儀

6.  餐桌禮儀

7.  座次禮儀

 

九、 其他

1. 電梯禮儀

2. 樓梯禮儀

3. 密閉空間禮儀

 

十、 結(jié)訓(xùn)

1. 課程答疑 總結(jié)回顧

2. 學(xué)習(xí)內(nèi)容答疑

3. 學(xué)習(xí)內(nèi)化

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