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“師帶徒”標準化帶教落地的術(shù)與器

主講老師: 賴豐 賴豐

主講師資:賴豐

課時安排: 1天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 一代更比一代強 主講老師:團隊經(jīng)驗復(fù)制專家 賴豐 本課程聚焦賦能“師傅”明確在企業(yè)內(nèi)主要的帶教場景及角色,通過大量的研討與練習(xí)掌握帶教輔導(dǎo)的流程與技巧,并運用帶教手冊等相關(guān)工具來輔助帶教過程,實現(xiàn)系統(tǒng)性的帶教輔導(dǎo)落地。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-21 15:22

【課程背景】

    古語有云:“國將興,必貴師而重傅”?!皫煄剑瑐鲙蛶А?,是崗位能力得以銜接和傳承的重要手段。在師傅的帶領(lǐng)和幫助下,能夠使新員工獨立順利的走上工作崗位。尤其是在標準化作業(yè)流程和操作規(guī)范上有著明確要求的行業(yè)或崗位,“師帶徒”更是融入到每個崗位和部門的。

    我們通過多年的實地輔導(dǎo)、收集并整理在不同行業(yè)和崗位的“師帶徒”實踐案例中發(fā)現(xiàn),有很多對于業(yè)務(wù)、技術(shù)和實際操作都非常熟悉并有著多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師傅,在“師帶徒”的過程中不全都一帆風(fēng)順,甚至還有些遭遇了“滑鐵盧”。深入分析,導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因如下:

2  缺乏正確的角色認知

2  缺乏系統(tǒng)的帶教輔導(dǎo)流程與技巧的訓(xùn)練,

2  缺乏溝通和反饋中的邏輯與技巧

2  缺乏有效的激勵手段和發(fā)展規(guī)劃

    本課程聚焦賦能“師傅”明確在企業(yè)內(nèi)主要的帶教場景及角色,通過大量的研討與練習(xí)掌握帶教輔導(dǎo)的流程與技巧,并運用帶教手冊等相關(guān)工具來輔助帶教過程,實現(xiàn)系統(tǒng)性的帶教輔導(dǎo)落地。


【課程收益】

ü  明確“導(dǎo)師”的定位與職責(zé),重視導(dǎo)師在人才 復(fù)制與培養(yǎng)中的重要作用

ü  了解帶教的概念、特點以及帶教者所扮演的角色與需要具備的條件

ü  理解帶教輔導(dǎo)流程中的三個階段

ü  掌握帶教輔導(dǎo)的核心技巧與回應(yīng)話術(shù)

ü  理解跟進的原則及常用方法


【課程對象】企業(yè)專/兼職內(nèi)訓(xùn)師,導(dǎo)師,技師,班組長,團隊管理者

【課程時長】1天(6小時/天)


【課程大綱】

一、“導(dǎo)師制“的基礎(chǔ)認知

(一)導(dǎo)師制的源起與發(fā)展

(二)不同企業(yè)里的“導(dǎo)師制“

【案例分享】HUAWEI/京東

(三)“導(dǎo)師制“在企業(yè)/團隊發(fā)展中的不同作用

1.    “導(dǎo)師制“在成長期的企業(yè)/團隊

2.    “導(dǎo)師制“在變革期的企業(yè)/團隊

3.    “導(dǎo)師制“在穩(wěn)定期的企業(yè)/團隊

4.    “導(dǎo)師制“在衰退期的企業(yè)/團隊

二、導(dǎo)師的定位與職責(zé)

(一)導(dǎo)師的定位與職責(zé)

1.    老師VS導(dǎo)師的區(qū)別

2.    新人指導(dǎo)與陪伴成長

3.    團隊協(xié)作融合與潤滑

4.    支持團隊持續(xù)發(fā)展

(三)常見“導(dǎo)師制”中的三大導(dǎo)師類型

1.    技能導(dǎo)師

2.    職能導(dǎo)師

3.    心態(tài)導(dǎo)師

四、“師帶徒”的流程與技巧——“術(shù)”&“器”

(一)需要被帶教的信號——NDMP

1.    “新的”:新員工、新流程、新技術(shù)

2.    “難的”:需要一定熟練程度

3.    “多的”:高頻或大范圍

4.    “精的”:需要精通、升級或迭代的

【互動討論】現(xiàn)有崗位/重點工作中的需要被帶教信號

(三)有效的準備,事半功倍

【案例研討】《橫著vs豎著》視頻觀看

1.    “師傅”的Stand By

   帶教心態(tài)的肅清

   帶教角色的明確

   帶教內(nèi)容的熟悉

2.    構(gòu)建良好的“師徒關(guān)系”

   信任:師徒一條心,同一個目標

   平等:對事不對人,“師傅”是稱謂并不是職位

   開放:相互切磋與研討,激發(fā)更多的思考

   協(xié)作:帶教不是師傅一個人的事

3.    客觀評估“徒弟”現(xiàn)狀

       工作任務(wù)與現(xiàn)狀間的勝任差距

       徒弟當下的意愿與能力-九宮格

       徒弟的性格與風(fēng)格辨識-DISC

【主題練習(xí)】 《帶教手冊》中“學(xué)用測評”中“學(xué)用測評”部分的填寫練習(xí)

4.    帶教內(nèi)容與目標的準備——【視頻觀看】如此帶教

   擬定帶教計劃

   錨定帶教目標及預(yù)期成果

【主題練習(xí)】 《帶教手冊》中“帶教計劃”部分的填寫練習(xí)

4.    其他準備

   實施帶教的場地/環(huán)境

   帶教過程中必備資料/物料/道具

(四)“師帶徒”的技巧——EXCEL

【案例研討】視頻中的帶教有什么問題?

1.  Explain解釋、講解

   條理性:說清楚,講明白,聽得懂

   可信性:愿意聽,期待聽,認真聽

2.  Example舉例、示范

   舉例、示范的作用與關(guān)鍵時機

   案例法的流程與要點

   演示法的流程與要點

【情景練習(xí)】根據(jù)小組選定的經(jīng)驗內(nèi)容完成“講解”與“示范”

3.    Check檢查

   帶教過程中檢查的目的和作用

   即時的檢查:帶教輔導(dǎo)現(xiàn)場的三個好問題

   有效的提問:開放式vs封閉式,引導(dǎo)式vs情景式

   提問的應(yīng)用:知識類/技能類/經(jīng)驗類

【主題練習(xí)】根據(jù)小組選定的經(jīng)驗設(shè)計提問list

4.    Exercise練習(xí)

   帶教中需要練習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

   “主題練習(xí)”的流程與要點

   “情景模擬Role Play”的流程與要點

【情景練習(xí)】根據(jù)小組選定的經(jīng)驗設(shè)計、組織模擬練習(xí)

5.    Let`s share分享

   分享感受——回顧過往

   總結(jié)收獲——著眼當下

   提出計劃——影響未來

【主題練習(xí)】假如,您剛好結(jié)束了這次帶教,該如何引導(dǎo)徒弟完成分享?

(五)“師帶徒”的跟進與反饋

1.    “師帶徒”的跟進流程

2.    帶教跟進的原則

   及時性:結(jié)合帶教內(nèi)容

   有效性:基于帶教目的進行的跟進

   計劃性:在帶教過程中雙方皆知

3.    帶教后跟進的常用方法與注意事項

   現(xiàn)場觀察

   數(shù)據(jù)分析

   第三方反饋

   考核檢測

4. 帶教跟進的反饋回應(yīng)技巧

   反饋回應(yīng)的作用與原則

   有效的表現(xiàn),鼓勵式回應(yīng)

   失效的表現(xiàn),教育式回應(yīng)

【主題練習(xí)】根據(jù)隨堂情景練習(xí)的情況模擬 “學(xué)用測評表”的填寫

四、成為優(yōu)秀的“師傅”,開啟無界職場

(一)整體總結(jié)與回顧——ORID

(二)擬定自我提升計劃

1.    客觀的自我剖析:SWOT分析

2.    有效的提升計劃:To Do List

 
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