卓越的績效管理與面談

課程背景
企業(yè)推進績效管理常見問題是什么？深層次原因是什么？
績效考核執(zhí)行很久了，可為什么還是不見成效呢？
好不容易績效考核結果出來了，可為什么大家都不服氣，領導也不滿意？
為什么和下屬談不良績效會有心理障礙？
理念指導行動，績效面談應該避免哪些認識上的誤區(qū)？

課程收益
-了解績效面談工作在管理中的重要意義
-掌握績效面談的主要流程、基本方法和操作要點
-掌握如何分析不同類型員工的人格特征
-掌握一些心理學員工具，強化對員工心態(tài)、情緒的把握
-掌握對應不同人格、不同心理狀態(tài)的員工如何做好績效面談
-掌握讀心術中識別微語言、微表情的技巧，強化面談技能

課程對象
人力資源經理、非人力資源經理、需要績效面談的管理干部

課程大綱
引言開場：
你看到什么？（看圖，引出培訓的價值和意義） 
你想學到什么，取決你想注意和得到什么。 
從吳敬鏈和李開復的觀點，看當今競爭的激烈，引出培訓主題 
如何學習，引導學員正確的聽課方法。

一、 深海找魚蟲---何為績效面談？績效為何難談？
1．什么是績效面談
2．為什么要進行績效面談?(WHY)
績效面談跟誰談?(WHO)
績效面談在哪里談(WHERE)
績效面談要談多長時間?(WHEN)
績效面談要談什么內容?(WHAT)
績效面談要運用什么方式談?(HOW)
3．績效面談中的角色
視頻討論：
績效面談過程中有哪些障礙？
績效面談不是HR的工作嗎？
4．績效面談難談的根源
5．績效面談中的溝而不通

二、瓷器活還需金剛鉆--績效面談有技巧
1、績效面談前的準備工作
2、績效面談中十二字箴言
3．建立信任基礎的面談
4．用提問調整面談的方向
5．績效面談的五個聆聽
6．給予對方建設性的反饋
分享：績效面談的十個步驟
互動案例：與小S的面談

三、知彼知己--不同類型員工的面談方式
通過*測評
掌握員工的人際交往情況
掌握員工的行為特征
掌握與不同人格員工面談的方式
對力量型型員工如何面談
對活潑型員工如何面談
對支持型員工如何面談
對思考型員工如何面談
互動總結：與不同人格類型員工的面談技巧

四、墻上畫虎不咬人--績效改進、績效提升的關鍵
1．績效改進中應做的事情
2．績效改進中如何用數據說話
3．量身訂做員工的績效改進計劃
4．改進的過程比結果更重要

五、從“威逼利誘”到“自發(fā)自動”--讓績效面談不再難談
1．推行績效管理而不是績效考核
2．開開心心做績效
3. 績效成功的關鍵保障
4．不讓績效短接
5．績效推行有“術” 
6. 中層管理者的能力提升
7．績效與薪酬的接口

六、學員提問：薛老師現場解答