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管事理人 ——MTP管理者管理技術(shù)破局之道

主講老師: 云潭 云潭

主講師資:云潭

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程由實(shí)戰(zhàn)派管理技能專家云潭老師結(jié)合企業(yè)管理實(shí)踐和理論熔煉而成,講求實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性和實(shí)效性,真正讓學(xué)員系統(tǒng)的修煉管理能力,為成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo)奠定管理基礎(chǔ),力求簡(jiǎn)單易學(xué)有工具,潛移默化有結(jié)果。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-16 12:03

課程背景:

MTP原意為管理者管理培訓(xùn)計(jì)劃,原本由美國二次大戰(zhàn)后,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。該體系課程對(duì)企業(yè)的管理發(fā)展有著舉足輕重的作用,較系統(tǒng)的總結(jié)和培養(yǎng)了企業(yè)管理者應(yīng)具備的角色定位,能力儲(chǔ)備和效能開發(fā),九十年代末,隨著企業(yè)的不斷重組、變革和發(fā)展壯大,甚至移居海外,逐步開始重視管理工作,也逐步認(rèn)識(shí)到管理工作給企業(yè)帶來的效益,也開始引進(jìn)了不同類型的管理課程,期望對(duì)企業(yè)管理者有系統(tǒng)、完整的管理技能培訓(xùn),而恰恰MTP正其時(shí),這與MTP淵源不可分割,MTP源于自身管理學(xué)、心理學(xué)行為組織學(xué)基礎(chǔ),而且突出針對(duì)企業(yè)管理者的“知”“行”合理的訓(xùn)練架構(gòu),注重實(shí)際管理問題的能力訓(xùn)練,又契合企業(yè)管理前言理念,同時(shí)可以集合不同企業(yè)的文化和行業(yè)突出特征,重在訓(xùn)練,如此實(shí)務(wù)經(jīng)典操作就作為了管理者破局之道的必經(jīng)之路。

企業(yè)發(fā)展成功與否,主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)管理效能,戰(zhàn)略是方向,管理是團(tuán)隊(duì),有方向就是有希望,有團(tuán)隊(duì)就是有資源。管理者做好管理工作是需要具備一定的管理理論知識(shí)和管理能力,僅憑自己的實(shí)踐獲得管理能力,其試錯(cuò)成本不可估量,甚至出現(xiàn)高技能即強(qiáng)管理,因此為獲得一位管理者失去了一個(gè)技術(shù)專家,兩者成為了對(duì)立存在。管理技能對(duì)于每個(gè)人來說雖然天賦不同但也不是與生俱來,從事管理工作就需要接受管理技能的有效訓(xùn)練,通過管事理人贏得組織工作效率和工作效益,管事通過對(duì)工作計(jì)劃、組織分配、授權(quán)控制和監(jiān)督評(píng)價(jià)完成能力提升;理人通過對(duì)人的管理不斷修煉做到要求人、激勵(lì)人、使別人、輔導(dǎo)人和評(píng)估人的能力修煉。

本課程由實(shí)戰(zhàn)派管理技能專家云潭老師結(jié)合企業(yè)管理實(shí)踐和理論熔煉而成,講求實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性和實(shí)效性,真正讓學(xué)員系統(tǒng)的修煉管理能力,為成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo)奠定管理基礎(chǔ),力求簡(jiǎn)單易學(xué)有工具,潛移默化有結(jié)果。

 

課程特色:

系統(tǒng)性——課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰,內(nèi)容遞進(jìn),有序訓(xùn)練,知行合一,讓每一位學(xué)員有一個(gè)完成的思想脈絡(luò)。

實(shí)效性——課程核心理論和管理技能已經(jīng)作為大型企業(yè)內(nèi)部管理者特別是中層管理者的必修項(xiàng),具有很強(qiáng)實(shí)用性與時(shí)效性。

應(yīng)用性——區(qū)別于傳統(tǒng)授課教學(xué),要立足學(xué)以致用,學(xué)、習(xí)合一,每項(xiàng)內(nèi)容都透過實(shí)際的案例和操作工具,授之于漁,引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的答案。

趣味性——有案例、有模擬、有演練、有對(duì)比等多樣化的學(xué)習(xí)方式,利用行動(dòng)學(xué)習(xí)模式推動(dòng)績效落地。

 

課程收益:

● 了解管理人員的角色與職責(zé),學(xué)習(xí)五指管理定位法;

● 培養(yǎng)管理者應(yīng)用的管理姿態(tài),發(fā)揮組織效能;

● 科學(xué)設(shè)定目標(biāo),合理規(guī)劃時(shí)間,提升公司效益;

● 掌握科學(xué)化的思想與方法,踐行PDCA程序,做好工作事項(xiàng)管理;

● 重視人才培養(yǎng),掌握OJT模式,對(duì)部屬進(jìn)行有效教導(dǎo)預(yù)訓(xùn)練;

● 掌握人性特點(diǎn),帶人帶心,激發(fā)部屬工作意愿,提升士氣;

● 能評(píng)估會(huì)考核,事項(xiàng)出KPI,人員出效能。

 

課程時(shí)間:2天,每天6小時(shí) (課程標(biāo)準(zhǔn)版2天,精簡(jiǎn)版為1天)

課程對(duì)象:職場(chǎng)經(jīng)理人、新晉管理者、儲(chǔ)備人員、中高層管理者等

課程方式:授課互動(dòng)+游戲體驗(yàn)+視頻感悟+案例分析+實(shí)操演練+工作坊


課程大綱

第一講:管理者角色認(rèn)知定位

一、管理者基礎(chǔ)概念

1. 管理起源與發(fā)展

2. 管理定義與認(rèn)知

3. 管理與人力資源

定位模型:管理定位五指理論

二、管理者立場(chǎng)與職責(zé)

1. 管理的立場(chǎng)

2. 管理者的職責(zé)

3. 目標(biāo)的連鎖

測(cè)評(píng):自我點(diǎn)檢表

三、管理者目標(biāo)管理

游戲?qū)耄?/strong>圖形不同任務(wù)的達(dá)成分析

1. 工作目標(biāo)3種類型

2. 工作目標(biāo)SMART法則

3. 目標(biāo)制定5個(gè)要素

4. 目標(biāo)制定7個(gè)步驟

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操:針對(duì)本次學(xué)習(xí)項(xiàng)目制定學(xué)習(xí)目標(biāo)

四、管理者效能管理

導(dǎo)入:心理圖片及分析

1. 塑造積極主動(dòng)的思維反應(yīng)模式

思維模型:積極思維反應(yīng)模型

2. 培養(yǎng)以終為始的思維前置理念

培養(yǎng)工具:價(jià)值觀修煉圖

3. 秉承要事第一的核心時(shí)間管理

管理工具:時(shí)間管理矩陣、ABC事件管理法

4. 建設(shè)統(tǒng)合綜效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍

 

第二講:管理者事務(wù)管理

一、工作計(jì)劃科學(xué)制定

1. 計(jì)劃制定要素與原則

2. 制定計(jì)劃5個(gè)程序

3. 計(jì)劃管理與落實(shí):部門年度計(jì)劃/月計(jì)劃/周計(jì)劃

案例教學(xué):結(jié)合案例實(shí)操訓(xùn)練計(jì)劃的程序

案例:新產(chǎn)品的經(jīng)營分析

管理工具:PDCA管理循環(huán)法

二、組織分工與工作委派

1. 工作委派的定義

2. 任務(wù)分配的條件因素

3. 分配工作的考量原則

4. 命令下達(dá)的認(rèn)知類型

5. 自我命令的培養(yǎng)

游戲體驗(yàn):利用任務(wù)卡進(jìn)行工作分析與工作任務(wù)分配體驗(yàn)

三、授權(quán)與控制技巧

1. 授權(quán)的5項(xiàng)原則

2. 授權(quán)的2個(gè)類型

3. 五級(jí)授權(quán)層次

4. 授權(quán)步驟與時(shí)機(jī)

案例分析:依據(jù)提供的4個(gè)案例,進(jìn)行分析授權(quán)的分析

四、問題分析與解決

1. 問題意識(shí)與問題解決程序

1)問題定義與種類

2)問題意識(shí)的障礙與提升方法

3)問題解決的程序

問題模型:分析解決問題PQRAP模型

2. 工作方法的改善

1)工作方法的改善程序

2)消除實(shí)施改善中的障礙

3)減輕因改善而蒙受的損失

模擬案例:由講師現(xiàn)場(chǎng)模擬演練案例,學(xué)員進(jìn)行拆解分析

問題分析工具:親和圖、金字塔等

五、工作績效評(píng)價(jià)

1. 控制的方法與自我控制

1)控制的含義、目的、對(duì)象與內(nèi)容

2)適度控制

案例分析:控制過度與不足的案例比較

3)自我控制的方法

案例分析:辦公用品的繳回

2. 工作任務(wù)與績效評(píng)價(jià)

1)典型工作任務(wù)提煉

2)KPI指標(biāo)設(shè)定

3)績效評(píng)價(jià)權(quán)重分配

案例分析:依據(jù)提供的實(shí)際案例進(jìn)行KPI現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)

六、管理協(xié)調(diào)與溝通

1. 整合式協(xié)調(diào)

案例分析:糾紛事件

2. 全方位管理溝通

1)向上溝通需求分析與應(yīng)對(duì)

小組討論:如果你是上級(jí)你希望下屬在哪些方面進(jìn)行溝通和協(xié)作?

實(shí)操演練:邀請(qǐng)學(xué)員分享如何在本組內(nèi)向本組負(fù)責(zé)任進(jìn)行的向上溝通?

2)向下溝通需求分析與應(yīng)對(duì)

框架工具:表達(dá)5W2H、傾聽3F框架

實(shí)操演練:針對(duì)組織內(nèi)向下溝通和授權(quán)時(shí)需進(jìn)行溝通方法論呢?

3)平行溝通現(xiàn)狀分析與溝通原則

小組討論:同樣是平級(jí),你最需要那方面的溝通與支持?

4)跨部門協(xié)作機(jī)制:服務(wù)協(xié)作、指導(dǎo)協(xié)作、管控協(xié)作、情感協(xié)作

實(shí)操演練:結(jié)合案例,你將如何營造四種協(xié)作機(jī)制?

 

第三講:管理者人員管理

一、有效識(shí)別下屬

1. 新生代的群體特性分析

2. 招聘面試3大技巧

3. 識(shí)別員工4種分析

1)行為風(fēng)格與職場(chǎng)特點(diǎn)

2)行為風(fēng)格與職業(yè)規(guī)劃

3)行為風(fēng)格與溝通協(xié)作

4)行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

風(fēng)格測(cè)評(píng):DISC性格測(cè)評(píng)分析

場(chǎng)景實(shí)操:面試技巧的現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)席,并形成簡(jiǎn)易話術(shù)

二、激發(fā)部屬奉獻(xiàn)

1. 激勵(lì)不足的3中情景

2. 激發(fā)人心的2個(gè)手法(可視化夢(mèng)想、預(yù)體驗(yàn)果)

心理效應(yīng):皮格馬利翁效應(yīng)

3. 正負(fù)激勵(lì)的四種策略

策略1:?jiǎn)T工需求探究二法,馬斯洛五層次需求理論

策略2:贊美激勵(lì)三招四能一分鐘

策略3:批評(píng)激勵(lì)三條件和三方法

策略4:萃取行為模式,形成激勵(lì)框架的四個(gè)動(dòng)作

激勵(lì)框架=贊美+建模+反饋+新目標(biāo)

輔導(dǎo)工具:激勵(lì)人訓(xùn)后作業(yè)模板

三、有效培育部屬

1. 培育部屬4項(xiàng)要素

2. 加速新人培育:導(dǎo)師帶徒制

3. 在崗教練輔導(dǎo):OJT輔導(dǎo)制

4. 指導(dǎo)部屬AIDA法則

輔導(dǎo)工具:輔導(dǎo)人訓(xùn)后作業(yè)模板

輔導(dǎo)工具:AIDA落地實(shí)踐表

四、有效評(píng)估人員

1. 掌握績效的本質(zhì)

2. 面向發(fā)展的績效反饋面談

1)積極性面談反饋STAR

2)建設(shè)性面談反饋STARAR

實(shí)操演練:績效面談現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演練操作

 

課程資源:(該項(xiàng)課前溝通,節(jié)約準(zhǔn)備)

1. 教室準(zhǔn)備:教室盡量大一些,教室面積為學(xué)員人數(shù)的2-3倍左右;例如,50人參加的培訓(xùn),教室面積要坐下100-150人左右。教室的墻面可以用來張貼大白紙。

2. 桌椅擺放:分成小組,島嶼式的,每組人數(shù)5-7人最佳。

3. A1大白紙,每個(gè)小組6張左右。

4. A4100張左右。

5. 12色的水彩筆(12支,兒童畫畫用的)(每組一盒,文具店有賣)。

6. 紅、黑、藍(lán)的白板筆三色每組各一套(筆頭為方形,寫出來的字可以是美工體的)。

7. 白板(1m×1. 6m)一張,只要有即可。

8. 裝修用的美文膠(紙質(zhì))或透明膠每組一卷,用來貼大白紙。

9. 紅黃藍(lán)綠的不干貼(100張/本)10本。

10. 其他需打印物資會(huì)在授課前一周提供。

 

《管事理人——MTP管理者管理技術(shù)破局之道》課堂講授主要工具名錄

1

定位理論:管理定位五指理論

2

目標(biāo)法則:SMART法則

3

管理工具:矩陣管理法

4

管理工具:ABC分類法

5

計(jì)劃法則:PDCA管理循環(huán)法

6

管理工具:工作分析任務(wù)卡

7

問題模型:分析解決問題PQRAP模型

8

績效工具:KPI指標(biāo)

9

測(cè)評(píng)工具:DISC性格測(cè)評(píng)

10

激勵(lì)模型:馬斯洛需求理論

11

輔導(dǎo)模型:OJT輔導(dǎo)制、導(dǎo)師帶徒制

12

輔導(dǎo)法則:AIDA法則

13

反饋模型:STAR和STARAR面談反饋

14

溝通模型:傾聽3F法則

15

溝通模型:表達(dá)5W2H

16

激勵(lì)模型:表揚(yáng)和批評(píng)公式

17

激勵(lì)模型:激勵(lì)框架

說明:本方案為初步方案,通常情況下,會(huì)在培訓(xùn)前,與企業(yè)做進(jìn)一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

 
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