教練領(lǐng)導(dǎo)力---運用GROW模型輔導(dǎo)下屬成長

課程背景：

隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業(yè)績效提升。教練領(lǐng)導(dǎo)的時代已經(jīng)來臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績效；未來的管理者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。

教練，這種激勵潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者提高領(lǐng)導(dǎo)力最有效的管理技術(shù)。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對方及時調(diào)整心態(tài)認清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

與傳統(tǒng)的管理不同的是，教練領(lǐng)導(dǎo)不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。

團隊工作激情很大程度與管理者風(fēng)格息息相關(guān)。所以本課程從管理者自我情商提升和改善團隊管理風(fēng)格兩方面入手，將團隊管理者培養(yǎng)成既擅于自我調(diào)控，又懂得員工心理的企業(yè)心理教練，從而有效提升團隊凝聚力和績效，取得顯著效果。

現(xiàn)代管理思想認為，企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮最大潛力的場所。管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機會的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；高情商的教練領(lǐng)導(dǎo)將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實現(xiàn)目標(biāo)。

課程收益：

● 學(xué)會了解和分析團隊成員的性格選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；

● 明確并理解教練領(lǐng)導(dǎo)模式，掌握基本的教練技術(shù)；

● 練習(xí)如何當(dāng)好員工教練，培養(yǎng)優(yōu)秀下屬，形成教練文化；

● 促成從關(guān)注事到關(guān)注人、用問題解決問題、從關(guān)注員工過去到關(guān)注員工未來的改變；

課堂講授的主要工具名錄：

1. 深度傾聽的工具：四級聆聽

2. 有力提問的工具：三維提問

3. 有效反饋的工具：BIA\BID

4. 全方位區(qū)分的工具：剝開事實

5. 性格矩陣的工具：DISC

6. 明確目標(biāo)的工具：SMART原則

7. 調(diào)整心態(tài)的工具：ABCB模型

8. 員工輔導(dǎo)的工具：GROW模型

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)各層級管理者，以中高層管理者/中層管理者為主

課程方式：講師講授50%，學(xué)員互動50%（教練技術(shù)+案例討論+角色練習(xí)+視頻互動+情景模擬）

課程大綱

第一講：教練領(lǐng)導(dǎo)必知心理學(xué)模型

一、行為發(fā)展心理模型

1. 事實影響思想

2. 思想影響情緒

3. 情緒影響行為

4. 行為影響結(jié)果

體驗活動：一定神奇的帽子

視頻案例：一個洗碗工坎坷的心里路程

二、DISC人際行為風(fēng)格識別心理學(xué)

D型性格的的行為識別

I型性格的的行為識別

S型性格下屬的的行為識別

C型性格下屬的的行為

案例視頻+頭腦風(fēng)暴

三、浮現(xiàn)假設(shè)心理學(xué)模型

1. 表達與提問背后的假設(shè)

2. 傾聽的假設(shè)

3. 如何澄清假設(shè)

4. 提問的是三個維度

引導(dǎo)技術(shù)：浮現(xiàn)假設(shè)測試和自我覺察

第二講：教練領(lǐng)導(dǎo)的角色修煉

一、管理風(fēng)格-權(quán)威師徒教練授權(quán)

1. 權(quán)威型

2. 師徒型

3. 教練型

4. 授權(quán)型

二、鏡子反映-反應(yīng)員工心態(tài)行為

1. 教練要做會說話的鏡子

2. 教練技術(shù)的基本原理—鏡子原理

3. 如何運用好鏡子原理

三、助推神器-加速員工成長發(fā)展

1. 教練是助推器

2. 助推器的作用

3. 如何掌握助推器技能

四、心靈鑰匙-打開內(nèi)心改變之門

1. 鑰匙對教練的重要性

2. 鑰匙的特點

3. 鑰匙的使用方法

第三講：教練領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)適修煉

一、D支配型-脾氣大的真有魄力

1. 支配型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷

2. 支配型調(diào)適修煉行為要點

二、I影響型-愛說愛笑好有魅力

1. 影響型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷

2. 影響型調(diào)適修煉行為要點

三、S服從型-沒脾氣的有親和力

1. 服從型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷

2. 服從型調(diào)適修煉行為要點

四、C謹慎型-不說不笑有執(zhí)行力

1. 謹慎型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷

2. 謹慎型調(diào)適修煉行為要點

第四講：教練領(lǐng)導(dǎo)的思維轉(zhuǎn)變

一、從“關(guān)注圈”思維轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝绊懭Α彼季S

體驗活動：聽數(shù)字+視頻觀看

二、從“英雄思維”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙龑?dǎo)思維”

1. 何謂英雄思維？

2. 英雄思維的具體管理行為表現(xiàn)

3. 何謂引導(dǎo)思維？

4. 引導(dǎo)思維的具體管理行為表現(xiàn)

情景模擬+案例分享

第五講：教練領(lǐng)導(dǎo)的技能修煉

一、立體聆聽-真實表達自己意愿

1. 聆聽是一把神奇的鑰匙

2. 如何有效地聆聽

3. 沖破聆聽的阻力

二、啟發(fā)發(fā)問-發(fā)掘員工真實心態(tài)

1. 發(fā)問對教練和員工的幫助

2. 發(fā)問之前要弄清楚的問題

3. 教練領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)問技巧

三、全面區(qū)分-協(xié)助理智看清處境

1. 區(qū)分的范疇

2. 具體的區(qū)分方法

3. 區(qū)分問題示范

四、建設(shè)回應(yīng)-反饋想法予以員工

1. 回應(yīng)能力的重要性

2. 回應(yīng)的形式

3. 如何做出有效的回應(yīng)

五、情緒管理-改變想法，管理員工情緒

1. 情緒管理的價值和意義

2. 情緒管理的ABC法則

3. 情緒管理的影響圈思維

3人小組情景模擬練習(xí)提問、傾聽、共情能力

第六講：教練GROW模型與員工輔導(dǎo)

一、GROW技術(shù)模型框架

1. Goals目標(biāo)確定：目標(biāo)確定是聚焦目標(biāo)/期待的過程。

要求1：目標(biāo)正向

要求2：可控

要求3：符合SMART原則

2. Reality了解現(xiàn)狀

要求1：核心要素

要求2：資源分析

3. Options探索行動方案

要求1：擴大思考領(lǐng)域（可利用“假如”去除被教練者的思維限制）

要求2：探索行動方案

要求3：制定計劃

4. Will強化意愿

要求1：總結(jié)成果

要求2：設(shè)定獎勵

要求3：積極肯定

二、GROW技術(shù)案例情景應(yīng)用

情景1：規(guī)劃發(fā)展——輔導(dǎo)下屬成長規(guī)劃

情景2：績效改進——輔導(dǎo)下屬績效考核結(jié)果改進

情景3：自我成長教練