行動學(xué)習(xí)工作坊—促動師與促動技術(shù)

課程背景：

隨著行動學(xué)習(xí)這個(gè)話題被越來越多的企業(yè)青睞，促動師與促動技術(shù)也成為眾多企業(yè)爭相了解的課題！

行動學(xué)習(xí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在解決實(shí)際問題中邊干邊學(xué)的組織發(fā)展技術(shù)及流程！相比較傳統(tǒng)管理技術(shù)，行動學(xué)習(xí)的促動技術(shù)更加務(wù)實(shí)高效，針對性強(qiáng)，落地和變現(xiàn)能力較好，也被越來越多的企業(yè)期待管理者能夠擔(dān)任促動師的角色，能夠?qū)⒋賱蛹夹g(shù)引進(jìn)到團(tuán)隊(duì)管理中，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，提升團(tuán)隊(duì)效能！

本節(jié)課程從行動學(xué)習(xí)系統(tǒng)的概念價(jià)值認(rèn)知、促動師的核心理念與遵循的原則修煉，讓學(xué)習(xí)者能夠了解成為一名促動師的修煉法門，同時(shí)通過對核心促動技術(shù)、經(jīng)典促動技術(shù)的要點(diǎn)掌握，場景應(yīng)用設(shè)計(jì)，大量的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)和輔導(dǎo)反饋，成功轉(zhuǎn)型成為促動型管理者！輕松提升團(tuán)隊(duì)效能！

課程收益：

● 了解行動學(xué)習(xí)歷史淵源及發(fā)展

● 了解行動學(xué)習(xí)概念與應(yīng)用價(jià)值

● 了解促動師的3大角色與4大心法、12條核心原則

● 了解促動師的6大核心要素和7大流程

● 掌握行動學(xué)習(xí)核心促動技術(shù)：頭腦風(fēng)暴多樣化操作、觀點(diǎn)與高質(zhì)量事實(shí)、3why深度分析、決策共識與優(yōu)選操作流程和應(yīng)用場景

● 掌握行動學(xué)習(xí)經(jīng)典促動技術(shù)：業(yè)務(wù)復(fù)盤、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡的操作流程與要點(diǎn)以及應(yīng)用場景

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：骨干員工、各層級管理人員

課程方式：知識講授+案例分析+場景演練

課程大綱

第一講：行動學(xué)習(xí)概念與價(jià)值

一、什么是真正的學(xué)習(xí)？

二、什么是行動學(xué)習(xí)？

三、行動學(xué)習(xí)的起源與發(fā)展

1. 起源與演變

2. 國內(nèi)的發(fā)展與演變

四、行動學(xué)習(xí)的核心理念與價(jià)值

1. 參與改變理論

2. 高效決策公式

五、行動學(xué)習(xí)六大要素

1. 問題

2. 小組

3. 引導(dǎo)師

4. 質(zhì)疑與反思流程

5. 行動計(jì)劃

6. 學(xué)習(xí)承諾

六、行動學(xué)習(xí)的七個(gè)關(guān)鍵流程

第二講：促動師角色認(rèn)知與核心心法

一、三大角色認(rèn)知

1. 規(guī)則設(shè)計(jì)者

2. 流程引導(dǎo)者

3. 結(jié)果助產(chǎn)士

二、四大核心心法

1. 信任

2. 中立

3. 尊重

4. 多維

三、促動師應(yīng)該遵循的12條規(guī)則（此處略）

第三講：常見促動技術(shù)與應(yīng)用場景

技術(shù)一：激蕩智慧——多樣化頭腦風(fēng)暴

1. 頭腦風(fēng)暴在發(fā)散期的價(jià)值

2. 頭腦風(fēng)暴的四大原則

3. 頭腦風(fēng)暴的多種變形操作流程

4. 應(yīng)用場景、陷阱及應(yīng)對技巧

5. 技術(shù)操作練習(xí)與導(dǎo)師輔導(dǎo)

技術(shù)二：重構(gòu)議題——觀點(diǎn)與高質(zhì)量事實(shí)

1. 觀點(diǎn)與高質(zhì)量事實(shí)概念澄清

2. 工具應(yīng)用步驟與要點(diǎn)

3. 引導(dǎo)中如何澄清觀點(diǎn)背后的事實(shí)

4. 引導(dǎo)中如何重構(gòu)議題

5. 技術(shù)操作練習(xí)與導(dǎo)師輔導(dǎo)

技術(shù)三：刨根問底——如何深度分析問題真因

1. 頭腦風(fēng)暴——分析可能的原因

2. 評估聚焦——篩選關(guān)鍵原因

3. 3why深度分析——挖掘問題真因

4. 技術(shù)操作練習(xí)與導(dǎo)師輔導(dǎo)

技術(shù)四：策略優(yōu)選——如何優(yōu)選解決方案并落地

1. 策略優(yōu)選的三種方式及操作步驟與要點(diǎn)

2. 執(zhí)行案例示范

3. 如何制定落地行動計(jì)劃

4. 操作陷阱及應(yīng)對策略

5. 技術(shù)操作練習(xí)與導(dǎo)師輔導(dǎo)

第四講：經(jīng)典促動技術(shù)與應(yīng)用場景

技術(shù)一：業(yè)務(wù)復(fù)盤

1. 回顧目標(biāo)：回顧目的及目標(biāo)，檢核是否符合SMART

2. 評估結(jié)果：評估現(xiàn)狀，尋找差距，羅列清單

3. 分析原因：分析問題原因，并進(jìn)行歸類（可控可影響）

4. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，改善不足，制定優(yōu)化行動計(jì)劃

實(shí)操練習(xí)

技術(shù)二：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

1. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的概念與價(jià)值

2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的三個(gè)核心特點(diǎn)

1）營造氛圍

2）激蕩智慧

3）尊重觀點(diǎn)

3. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的實(shí)施步驟

1）前期物料準(zhǔn)備

2）背景介紹

3）規(guī)則澄清

4）個(gè)人觀點(diǎn)搜集

5）團(tuán)隊(duì)觀點(diǎn)匯總

a聚焦排序

b投票共識

4. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用場景及操作要點(diǎn)

1）經(jīng)驗(yàn)萃取與分享應(yīng)用要點(diǎn)

2）專題沙龍/活動策劃應(yīng)用要點(diǎn)

3）焦點(diǎn)問題解決應(yīng)用要點(diǎn)

5. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法應(yīng)用練習(xí)/解疑答惑

技術(shù)三：世界咖啡

1. 世界咖啡是什么?

2. 世界咖啡的原理

3. 世界咖啡實(shí)施的5大原則

4. 引導(dǎo)師在世界咖啡中的角色和技能

5. 世界咖啡項(xiàng)目設(shè)計(jì)與應(yīng)用

6. 世界咖啡應(yīng)用注意事項(xiàng)

現(xiàn)場練習(xí)：世界咖啡項(xiàng)目設(shè)計(jì)與應(yīng)用演