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張淳

金融行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化技能提升專家
張淳老師常駐地區(qū):上海
張淳老師簡介:金融行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化技能提升專家:張淳專業(yè)領(lǐng)域關(guān)鍵詞:心理學、管理學、銀行工作場景、IP新思維、高客溝通【專家簡介】:? 農(nóng)業(yè)銀行總行精英班項目特聘講師? 交通銀行總行卡中心人才培

金融行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化技能提升專家:張淳

專業(yè)領(lǐng)域關(guān)鍵詞:心理學、管理學、銀行工作場景、IP新思維、高客溝通

【專家簡介】:

?  農(nóng)業(yè)銀行總行精英班項目特聘講師

?  交通銀行總行卡中心人才培養(yǎng)項目講師/顧問

?  興業(yè)銀行總行業(yè)務轉(zhuǎn)型行動學習項目特聘訓導顧問

?  中信銀行總行特聘授課講師

?  中國銀行、工商銀農(nóng)行、建設(shè)銀行、中國郵儲銀行、

招商銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行等頭部銀行各分/支行特聘

職業(yè)化提升指導專家

?  “職引力”系列課程核心研發(fā)與培訓導師

【銀行行業(yè)背景】:

?  13年國有股份制銀行總行任職經(jīng)驗,全職培訓師&人才發(fā)展顧問

?  授課超1000場,培訓學員超過10000名

?  6年金融行業(yè)咨詢公司高級顧問及商業(yè)講師

?  向頭部金融企業(yè)輸出培養(yǎng)人才超1000名

?  交付課程及咨詢項目超100場

?  課程滿意度超98%,反聘率超90%

?  參與策劃及牽頭總行級人才培養(yǎng)項目的實施與落地:

1.     銀行高管大講堂項目

2.     中層管理者領(lǐng)導力提升項目

3.     管培生精英計劃

4.     全行員工職業(yè)風采大賽項目

5.     新行員啟航計劃

?  工各層級進階培養(yǎng)項目

【專業(yè)背景】:

?  中科院心理研究所認證心理咨詢師

?  高級人力資源管理師

?  高級企業(yè)培訓師

?  高級生涯規(guī)劃師

?  人力資源社會保障部國家人才網(wǎng) 高級禮儀培訓師

?  國際績效改進協(xié)會(ISPI)認證講師

?  《結(jié)構(gòu)性思維》 版權(quán)課認證講師

?  IPA國際禮儀專家委員會 委員

?  人力資源社會保障部國家人才網(wǎng) 高級禮儀培訓師

?  國際COLORTOP研究所形象管理顧問

【主講課程】:

?  金融營銷IP打造和高端素養(yǎng)系列

《全面IP時代的客戶吸引力法則》

《禮悅運亨——銀行高端商務禮儀增效訓練課程》

?  銀行管理能力提升系列

《A+支行長——場景化核心管理能力沙盤全攻略》

?  人際溝通密碼系列

《經(jīng)營高質(zhì)量人際關(guān)系的溝通力提升》

《高效職場溝通與表達能力訓練》

《結(jié)構(gòu)化思維與高效工作匯報》

?  職引力系列

《內(nèi)卷時代的自驅(qū)力與職業(yè)競爭力提升》

《優(yōu)勢管理與職業(yè)自驅(qū)力提升》

《職業(yè)成長從向上管理開始》

《銀行員工角色轉(zhuǎn)化與職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成》

《銀行員工職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化思維塑造》

《基于心理學的職場壓力與情緒管理力提升》

《銀行人實戰(zhàn)商務禮儀技能提升》

《新世代行員職業(yè)化塑造增效訓練》(體驗式)尤其適合人數(shù)特別多(上百人)、預算有限的情況下特別推薦,老師1人可執(zhí)行操盤

【主打項目】:

?  業(yè)務條線項目/業(yè)績總結(jié)及大賽匯報輔導項目

《業(yè)務聯(lián)動實戰(zhàn)賽項目總結(jié)匯報輔導》

《部門工作匯報(向總部層面匯報)輔導》

《精選案例參加總行大賽輔導》

【專業(yè)優(yōu)勢】:

è  銀行熟:熟悉銀行業(yè)務場景運營模式

?  長期實操銀行人才發(fā)展工作,非常了解銀行組織特點和業(yè)務模式

?  熟悉銀行核心崗位能力模型和相對應的崗位勝任力發(fā)展路徑

?  熟知銀行人才培養(yǎng)的要點和學員個體成長的痛點

è  干貨滿:課程內(nèi)容緊貼銀行工作實際

?  課程緊貼銀行工作場景,圍繞解決問題的訴求導向,實用落地性強

?  大量案例圍繞應用場景設(shè)計,體現(xiàn)銀行工作實際,學完就能用

?  課程附有豐富的可執(zhí)行工具,真正能落地實際操作,幫學員解決問題

è  體驗強:高效引導學員完成成果轉(zhuǎn)化

?  跨專業(yè)融合心理學、管理學和教練技術(shù)等在銀行工作中的應用

?  兼具廣度和深度,強認知、強共情、多互動建立與學員的深度鏈接

?  注重學習體驗,案例豐富、語言生動、有激情和感染力、氛圍活躍

【服務過的客戶但不僅限于】:

?  國有銀行

1.     農(nóng)業(yè)銀行總行:《穩(wěn)穩(wěn)的幸?!?jīng)營高質(zhì)量人際關(guān)系的溝通力提升》*3期

2.     農(nóng)業(yè)銀行上海長三角一體化支行:《銀行服務溝通課程》&《禮贏職場創(chuàng)佳績—銀行新員工商務禮儀增效訓練課程》*2期

3.     建行上海分行:《360°魅力員工溝通有術(shù)》*2期

4.     工商銀行-寧波分行:《內(nèi)卷時代自驅(qū)力與職業(yè)競爭力提升》

5.     工商銀行-楊浦支行:《銀行人高效情緒與壓力管理》

6.     中國銀行上海分行:《禮贏職場創(chuàng)佳績—銀行新員工商務禮儀增效訓練課程》

7.     中國郵儲銀行廈門分行:《高效工作匯報》&《優(yōu)勢管理與職業(yè)自驅(qū)力提升》

?  股份制銀行

1.     興業(yè)銀行總行:“興聯(lián)動力”數(shù)字化綜合金融關(guān)鍵人才集團協(xié)同聯(lián)動實戰(zhàn)賽項目總結(jié)匯報輔導項目*4期

2.     平安銀行上海分行:分行優(yōu)選案例參加總行英雄薈大賽輔導*3期

3.     興業(yè)銀行總行:《職業(yè)生涯規(guī)劃與IDP制定》*5期

4.     興業(yè)銀行信用卡中心:《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化心態(tài)塑造》*4期

5.     中信銀行卡中心:《經(jīng)營高質(zhì)量人際關(guān)系的溝通力提升》&《銀行人高效情緒與壓力管理》*2期

6.     中信銀行蘇州分行:《蘇州分行2020年“啟航計劃”人才培養(yǎng)項目》(儲備青年干部)*2期

7.     浦發(fā)銀行青島分行:《銀行員工職業(yè)生涯規(guī)劃》

8.     光大銀行北京分行:《張口就能講重點—高效工作匯報》&《優(yōu)勢管理與職業(yè)自驅(qū)力提升》*2期

9.     渤海銀行杭州分行:《內(nèi)訓師培養(yǎng)TTT項目》

10.  廣發(fā)銀行廣州分行:《職場高效工作匯報》&《銀行員工角色轉(zhuǎn)化及職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成》

?  城商/農(nóng)商/民營銀行

1.     上海銀行:《對公客戶經(jīng)理商務禮儀增效訓練課程》

2.     上海農(nóng)商銀行:《銀行員工職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)提升》*2期

3.     寧波銀行上海分行(管培生):《結(jié)構(gòu)化思維與高效職場溝通》

4.     江蘇銀行總行:《管培生職業(yè)化塑造劇本殺體驗課》

5.     江蘇銀行無錫片區(qū):《新行員職業(yè)化塑造體驗式課程》(管培生培養(yǎng)項目)

6.     蘇寧銀行客戶遠程聯(lián)絡中心:《銀行基層管理者領(lǐng)導力提升培訓》*2期

7.     山東聊城農(nóng)商銀行:《讓你的上司點頭稱贊—支行長工作匯報技能提升》

8.     蘇州銀行:《內(nèi)在成長—優(yōu)勢管理與職業(yè)自驅(qū)力提升》(對公客戶經(jīng)理)

?  (非銀)金融行業(yè)

1.     中宏保險上海分公司:《百萬圓桌會員的IP形象打造與高凈值客戶溝通技巧提升》

2.     太平人壽福州分公司:《結(jié)構(gòu)化思維與職場高效溝通》

3.     中國人壽:《高效工作匯報》

4.     花旗金融:《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》

5.     興業(yè)消費金融:《金融人高效情緒與壓力管理》

6.     上海數(shù)禾科技(消貸):《金融人高效情緒與壓力管理》

7.     恒天集團:區(qū)域總/負責人《高端素養(yǎng)提升培訓班》

?  其他行業(yè)

1.     國家電網(wǎng)南京分公司:《干的好 更要說得好——結(jié)構(gòu)化高效工作匯報技巧》*2期

2.     中國聯(lián)通南京分公司:《高情商職場溝通》、《職業(yè)生涯規(guī)劃與IDP落地》

3.     三星半導體蘇州分公司:《優(yōu)勢管理與職業(yè)自驅(qū)力提升》*3期

4.     上海云煊餐飲集團:《結(jié)構(gòu)化思維與職場高效溝通》*2期


課程名稱:《優(yōu)勢管理與職業(yè)自驅(qū)力提升》

主講:張淳老師6課時

課程背景:

作為職業(yè)者,你是否出現(xiàn)過這樣的狀況:

l   疲憊、焦慮、陷入職業(yè)倦怠,

l   不喜歡也不享受自己的工作,

l   不清楚工作到底能帶給自己的職業(yè)回報……

如果是這樣,您很有必要在喪失對于這份工作的全部熱情之前,去喚醒職業(yè)熱情、重塑工作動力.《優(yōu)勢管理與職業(yè)自驅(qū)力提升》課程從如何實現(xiàn)個人“職業(yè)品牌”入手,圍繞“職業(yè)金字塔”的職業(yè)優(yōu)勢、職業(yè)結(jié)果和職業(yè)品牌,致力于幫助職業(yè)者:

——找到并發(fā)現(xiàn)錢以外的工作動力,找到職業(yè)自驅(qū)力

——實現(xiàn)個人成就和組織績效的雙贏

——通過職業(yè)金字塔打造個人職業(yè)品牌

——找回工作的熱情和動力并贏得職業(yè)尊重

——開啟全新職業(yè)思維模式與高效成長

課程對象: 公司全員 易于達成觀念的共識并建立共同的職業(yè)語言

課程大綱:

課程導入:

1. 互動: 疫情后, 你的…漲了嗎?

2. 大數(shù)據(jù)分析: 疫情影響的失業(yè)率、哪些人逆勢而上?

   反思: 什么是你真正的職業(yè)保障?

3. 調(diào)研: 用“我是一個______的人”的句式造10個評價自己的句子

總結(jié): 后疫情時代, 認知自我、提升個人職業(yè)競爭力成為個體崛起的硬核技能


課程名稱:《內(nèi)在成長——內(nèi)卷時代的自驅(qū)力與職業(yè)競爭力提升》

主講:張淳老師6課時

課程背景:

       競爭環(huán)境和崗位要求正發(fā)生著深刻的變化,員工的能力亟待升級;與此同時,隨著新生代員工走向職場,不同的成長和就業(yè)環(huán)境讓幾個年齡段員工的價值觀集中交織在一起,發(fā)生著激烈的碰撞,由此也衍生出職業(yè)適應與職業(yè)發(fā)展的多方面問題。職業(yè)訪談發(fā)現(xiàn)很多員工出現(xiàn)職業(yè)倦怠、職業(yè)迷茫,面對銀行的高強度工作產(chǎn)生了不小的工作壓力。

要解決這個問題,必須幫助員工清晰職業(yè)方向,撥開職業(yè)迷茫。本課程經(jīng)引入銀行員工容易產(chǎn)生共鳴的實操情境案例,透過科學的模型和互動討論,讓學員更加清醒的了解自己,理解他人,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢、建立職業(yè)躍遷的思維方式、清晰自己的職業(yè)競爭力發(fā)展方向,在組織中找到發(fā)揮自我才干與愛崗、適崗的工作動機。

課程收益:

●  幫助學員尋找當下工作的意義,從全新角色看待工作與組織

●  幫助員工識別自己的性格、動機、天賦,定位職業(yè)優(yōu)勢

●  幫助員工認知實現(xiàn)職場價值的策略并確定躍遷路徑

●  幫助學員尋找職業(yè)能力的提升點,尋找核心競爭力

●  幫助學員規(guī)劃不同階段的職業(yè)發(fā)展策略,找到破點

授課方式:游戲化導入、案例分享,視頻感知,小組討論,學員分享

本課程摒棄單純心態(tài)激勵式的講授,站在員工自身發(fā)展的角度闡述觀點,以生動、有時代性的案例、生動的授課方式,幫助學員感知與建立與舊有經(jīng)驗的鏈接,易被員工(特別是新生代員工)接受。

限制人數(shù):40


課程名稱:《銀行財務人員組織內(nèi)部溝通技巧》

主講:張淳老師6小時

課程背景:

       銀行財務管理是銀行在業(yè)務經(jīng)營過程中對財務進行管理,以達到銀行降低成本,提高經(jīng)營收益的一種重要手段,以資金管理、預算管理、成本管理等工作為主要內(nèi)容的財務管理工作是銀行工作的基礎(chǔ),在銀行業(yè)務運行過程中處于關(guān)鍵位置。正因為這樣重要的工作,使得財務部員工在工作中承接著各部門對接口的溝通任務,可以說這當中業(yè)務的流轉(zhuǎn)、流程的時效、資金的風險都跟他們的溝通效率息息相關(guān),但是在實際工作中會發(fā)現(xiàn),財務人員往往對財務專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容比較擅長,卻缺乏溝通的方法和技巧,導致工作中跟業(yè)務部門產(chǎn)生一些爭議問題,乃至上升為投訴和沖突:

【業(yè)務類相關(guān)】費用審批不清楚、報銷規(guī)則不清晰、不了解業(yè)務

【時效性問題】財務的賬期、流程慢

【態(tài)度的問題】說話態(tài)度僵硬、應對催促不理不睬、說話難聽

表面上看似有些是屬于業(yè)務的問題,歸根到底還是欠缺溝通能力,在跨部門溝通中,面對非財務專業(yè)的同事,沒有把話說明白、講清楚,導致產(chǎn)生了很多障礙,要解決這個問題,需要從提高溝通能力入手,幫助員工提升高效溝通的認知,了解溝通的底層邏輯,明確財務工作中的溝通要點,以及提高遭遇人際沖突和投訴的應對能力,從而提高財務部門的工作效率,做好全行的業(yè)務支撐和業(yè)務伙伴的角色。

課程收益:

●  明晰高效溝通的要素和底層邏輯

●  掌握四大溝通力的運用技巧全面提升溝通的有效性

●  掌握應對人際沖突的四大步驟和方法

授課方式:講授、案例分享,視頻感知,小組討論,學員分享

學員對象:(分行)財務部員工

 
 
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