讓表達(dá)更高效——結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)力提升

課程背景：

       結(jié)構(gòu)化思維是我們?cè)跍贤ń涣髦行枰\(yùn)用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人溝通交流、思考問(wèn)題以及解決問(wèn)題的方方面面。 可以說(shuō)，做任何工作都需要思維、溝通、效率、人際的復(fù)合技能，而結(jié)構(gòu)化思維能力是這其中最值得重點(diǎn)訓(xùn)練的重要能力。它可以放大其他職業(yè)技能更好地發(fā)揮效率、提升效能。

結(jié)構(gòu)化思維可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，如果全員普及更可以通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率。

      同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，在職場(chǎng)工作中，許多員工（甚至是管理層）在不具備結(jié)構(gòu)化思維能力的時(shí)候，工作效率低下，經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)如下的困惑：

? 不具備信息加工能力，不懂如何對(duì)基礎(chǔ)素材進(jìn)行必要的提煉概括，使得內(nèi)容凌亂、觀

點(diǎn)不突出；

? 沒(méi)有整體的系統(tǒng)思維，未能把握針對(duì)主題應(yīng)該有的全面細(xì)致思考，造成表達(dá)的說(shuō)服力

下降、溝通效果不理想；

? 不具備良好表達(dá)能力，不能區(qū)分思考問(wèn)題與表述問(wèn)題之間的不同，造成溝通對(duì)象接

受、理解內(nèi)容的難度加大；

? 缺乏嚴(yán)謹(jǐn)邏輯思維，也沒(méi)有足夠的解決問(wèn)題的方法與思路，面對(duì)問(wèn)題無(wú)從下手；

? 對(duì)工作沒(méi)有系統(tǒng)的思考和總結(jié)，在工作匯報(bào)中抓不住重點(diǎn)，成長(zhǎng)速度慢。

本課程將以麥肯錫管理咨詢公司的咨詢顧問(wèn)巴巴拉?明托首創(chuàng)的金字塔原理為理論支撐，

通過(guò)張淳老師的系統(tǒng)化提煉和總結(jié)，梳理出了針對(duì)普通員工在成為獨(dú)立工作者的過(guò)程中，最急缺的、最簡(jiǎn)易可行的、最容易通過(guò)訓(xùn)練快速提升的結(jié)構(gòu)化訓(xùn)練知識(shí)點(diǎn)。并通過(guò)大量案例研討和訓(xùn)練，讓學(xué)員在刻意練習(xí)的過(guò)程中形成肌肉記憶，同時(shí)輔以廣大青年員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的互動(dòng)式教學(xué)方式，融合了游戲化和學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)的方法，讓學(xué)員在寓教于樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍中，扎實(shí)掌握結(jié)構(gòu)化思維的思考框架，完成理論與工作實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維的知識(shí)去應(yīng)對(duì)和解決工作場(chǎng)景中的各種問(wèn)題，切實(shí)提升綜合職業(yè)技能，成為高績(jī)效的、職業(yè)化的職場(chǎng)人。

課程收益：

【對(duì)組織】

? 提升員工能力：提高員工思考和表達(dá)水平，更容易抓住問(wèn)題的本質(zhì)并達(dá)成共識(shí)

? 提高組織效率：建立彼此交流時(shí)共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)，提高組織效率

? 彰顯公司形象：溝通時(shí)給客戶及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象

【對(duì)個(gè)人】

? 獨(dú)立思考能力：理解結(jié)構(gòu)思考力的核心理念，能清晰而全面的進(jìn)行思考

? 溝通表達(dá)能力：表達(dá)時(shí)使觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，能更有效說(shuō)服他人

? 說(shuō)服影響能力：在短時(shí)間內(nèi)找出問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，形成具有說(shuō)服力的匯報(bào)材料

授課方式：授課 + 案例討論 + 角色體驗(yàn) + 互動(dòng)分享 + 視頻感知

課程對(duì)象：銀行各業(yè)務(wù)條線/各層級(jí)需要提升思維與表達(dá)能力的所有員工：

前臺(tái)崗、中臺(tái)崗、后臺(tái)崗

課程大綱

課程導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)與思維的力量

1.  認(rèn)知什么是結(jié)構(gòu)

2.  結(jié)構(gòu)化思維的力量

1) 是所有工作的基礎(chǔ)

2) 是維系客戶的核心能力

3) 是管理者的必備技能

3. 結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練的目的：想清楚、說(shuō)明白

   互動(dòng)一：如何全面清晰的分析問(wèn)題

   互動(dòng)二：如何表達(dá)清楚讓對(duì)方記住

教學(xué)方式：講授、問(wèn)答、游戲互動(dòng)

第一章：構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維框架

1. 結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)基本特點(diǎn)

  課堂練習(xí)：聽(tīng)表述/看文字梳理表達(dá)內(nèi)容 

1) 結(jié)論先行

2) 上下對(duì)應(yīng)

3) 分類清楚

4) 排序邏輯

2. 結(jié)構(gòu)化接收信息的四步驟

1) 識(shí)別

2) 對(duì)應(yīng)

3) 結(jié)構(gòu)

4) 表達(dá)

課堂練習(xí)：閱讀文章，運(yùn)用所學(xué)方法，理清結(jié)構(gòu)抓住核心要點(diǎn)

3. 明確三種子結(jié)構(gòu)

教學(xué)方式：講授、案例分析、演練

第二章：重構(gòu)思考與表達(dá)邏輯

1. 基于目標(biāo)定主題，讓表達(dá)有的放矢

1) 設(shè)定場(chǎng)景

2) 確定目標(biāo)

3) 確定結(jié)論

4) 包裝主題

2. 設(shè)計(jì)序言，讓表達(dá)更吸引人

1) 情景

2) 沖突

3) 疑問(wèn)

4) 方案

3. 縱向結(jié)構(gòu)分層次

1) 自上而下，疑問(wèn)回答做分解

l 設(shè)想問(wèn)題，從對(duì)方角度出發(fā)的新模式

l 回答問(wèn)題，提前想好答案事半功倍

2) 自下而上，概括總結(jié)做聚合

l 列出要點(diǎn)，收集信息并羅列要點(diǎn)

l 分類命名，分類后并將信息命名

l 概括結(jié)論，尋找共性概括出結(jié)論

4. 橫向結(jié)構(gòu)選順序

1) 演繹，讓說(shuō)服更有力

l 標(biāo)準(zhǔn)式：理性思考的根本，讓表達(dá)極具說(shuō)服力

l 常見(jiàn)式：最常見(jiàn)、實(shí)用的說(shuō)服方式

2) 歸納，讓要點(diǎn)更清晰

l 排序的三種邏輯：時(shí)間、結(jié)構(gòu)、重要性

l MECE原則分類清楚

案例分析：看*銀行廣告，分析邏輯結(jié)構(gòu)

3) 儲(chǔ)備，高頻職場(chǎng)表達(dá)模型

教學(xué)方式：講授、組內(nèi)討論、視頻教學(xué)、案例研討、問(wèn)答

第三章：結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)的場(chǎng)景應(yīng)用

題1. 場(chǎng)景題 “全面分析，給他人中肯建議”

題2. 場(chǎng)景題 “工作匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意點(diǎn)頭”

題3. 場(chǎng)景題 “網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，打動(dòng)客戶想成交”

題4. 場(chǎng)景題 “跨部門(mén)溝通，讓各部門(mén)配合行動(dòng)”

題5. 案例題 “完善文本材料（PPT）讓其更出彩”

實(shí)施步驟：【現(xiàn)場(chǎng)演練】、【展示互評(píng)】【講師總結(jié)】

教學(xué)方式：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)演練、學(xué)員互評(píng)、講師引導(dǎo)/點(diǎn)評(píng)

課程總結(jié)，答疑Q&A