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溝通的六個好習(xí)慣

主講老師: 李曉艷
課時安排: 1-2天/6小時一天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 《溝通的六個好習(xí)慣》是一本實用指南,旨在幫助讀者掌握高效溝通的關(guān)鍵技巧。本書通過六個核心習(xí)慣——傾聽、表達清晰、積極反饋、尊重差異、同理心和理解非言語信息,全面提升讀者的溝通能力。這些習(xí)慣不僅有助于建立良好的人際關(guān)系,還能有效減少誤解和沖突,增強團隊協(xié)作和個人影響力。通過生動的案例和實用的練習(xí),本書引導(dǎo)讀者逐步養(yǎng)成這些好習(xí)慣,成為溝通高手,實現(xiàn)個人和職業(yè)的成功。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-12-13 14:05

溝通的六個好習(xí)慣

 

課程特點】:

重塑溝通行為習(xí)慣,提升職場溝通效率,建立信任人際關(guān)系

? 建立基于信任的溝通觀念,以增加信任為溝通出發(fā)點,而不是玩技巧
? 幫助學(xué)員改變溝通習(xí)慣,在記憶6個溝通習(xí)慣的基礎(chǔ)上形成良性的人際溝通
? 修正和重建溝通行為習(xí)慣,通過溝通達成有質(zhì)量的工作結(jié)果,同時增進信任的工作關(guān)系

課程效益】:

? 心態(tài): 了解自己在溝通的能力上有哪些差距,知道要調(diào)整哪些行為,愿意做出改變
? 技能: 建立信任、積極傾聽、同理心回應(yīng)、肯定性反饋、糾錯性反饋、客觀坦陳、調(diào)整溝通風(fēng)格
? 應(yīng)用: 提高在工作場合中的溝通質(zhì)量和效率,營造和諧互助的工作關(guān)系

 

【課程時長:

一天/兩天

課程大綱

習(xí)慣一: 建立關(guān)系與信任

 

? 理解個人溝通質(zhì)量對工作的重要性

 

? 了解什么是以信任為基礎(chǔ)的溝通,建立正確的溝通出發(fā)點

 

? 掌握增進信任關(guān)系的過程

 

習(xí)慣二:準(zhǔn)備好后再溝通

 

? 認識到準(zhǔn)備好再溝通的重要性

 

? 掌握溝通前做準(zhǔn)備的四步

 

習(xí)慣三:傾聽并理解對方

 

? 理解為什么需要積極傾聽

 

? 掌握積極傾聽的技巧

 

- 配合身體語言

 

- 問問題

 

- 澄清及確認

 

- 同理心傾聽

 

習(xí)慣四:給予積極的反饋

 

了解反饋的作用

 

? 掌握給予肯定性反饋的原則

 

? 掌握給予糾錯性反饋的原則

 

? 理解有效反饋的模式

 

習(xí)慣五:客觀地坦陳己見

 

? 了解表達意見的四種方式:妥協(xié)迎合/消極進攻/強加于人/客觀坦陳

 

? 理解什么是客觀地坦陳己見

 

? 掌握坦陳己見的步驟

 

習(xí)慣六:以對方風(fēng)格溝通

 

? 認識四種行為風(fēng)格

 

? 做行為風(fēng)格測試,知道自己的風(fēng)格

 

? 了解不同行為風(fēng)格的行為表現(xiàn),能識別他人的行為風(fēng)格

 

? 了解不同行為風(fēng)格的溝通策略


 
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