| 主講老師： | 王延廣 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | “管理·關(guān)鍵對(duì)話?”是一種先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)方法，它強(qiáng)調(diào)在管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵時(shí)刻和與關(guān)鍵員工溝通時(shí)使用關(guān)鍵對(duì)話技巧。這種方法旨在幫助管理者實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的命令者轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的合作伙伴、培訓(xùn)師和支持者。通過(guò)運(yùn)用關(guān)鍵對(duì)話技巧，管理者可以更有效地與員工溝通，提高業(yè)績(jī)和發(fā)展的交流頻率和質(zhì)量。該方法提供對(duì)話渠道、策略和技巧，以積極影響員工發(fā)展，達(dá)成共識(shí)，提高時(shí)間和資源的利用效果。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-11-05 11:07 |
管理基本技術(shù)——不同情境和不同階段的員工管理
《管理·關(guān)鍵對(duì)話?》
沒(méi)有最好的管理者，只有最合適的管理者
1為管理者提供一套靈活科學(xué)的管理對(duì)話工具——指導(dǎo)對(duì)話、輔導(dǎo)對(duì)話、教練對(duì)話、授權(quán)對(duì)話，讓你的管理有據(jù)可依，輕松應(yīng)對(duì)。
2管理者還是打雞血灌雞湯、拍桌子講道理、苦口婆心、威脅利誘那些簡(jiǎn)陋的管理套路，早已經(jīng)OUT了！
3本課程多年問(wèn)卷調(diào)研的大數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的企業(yè)管理者普遍存在督導(dǎo)過(guò)度（事無(wú)巨細(xì)、授權(quán)不足）造成的下屬信任危機(jī)和督導(dǎo)不足（甩手掌柜、過(guò)度授權(quán)）造成的下屬成長(zhǎng)危機(jī)，導(dǎo)致員工頻繁流動(dòng)！
4被提拔到管理、領(lǐng)導(dǎo)崗位的技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)能手，尤其適合學(xué)習(xí)本課程！
今天的管理者更象是教練、合作伙伴或?qū)?，指?dǎo)和支持著員工的工作，而不是簡(jiǎn)單地命令或分配任務(wù)。在管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵時(shí)刻和關(guān)鍵員工那里使用關(guān)鍵對(duì)話。
隨著中國(guó)體現(xiàn)個(gè)性化、追求參與感的年輕一代80/90進(jìn)入職場(chǎng)，迫切要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠采用個(gè)性化的、靈活的領(lǐng)導(dǎo)方式去匹配，幫助每一個(gè)情況、個(gè)性、優(yōu)勢(shì)、需求不同的下屬員工的發(fā)展事業(yè)。
適合對(duì)象：
0-3年管理經(jīng)驗(yàn)的管理者以及剛剛被提拔的管理人員尤佳
授課方式：
課前測(cè)評(píng)問(wèn)卷、管理模型講解、小組競(jìng)賽學(xué)習(xí)、互動(dòng)練習(xí)強(qiáng)化、課后工具使用等。
課程單元 | 重點(diǎn)內(nèi)容 | 學(xué)習(xí)目標(biāo) | 案例工具 |
單元一 課程概述 | 1管理的定義是什么？ 2有效的管理和卓有成效成效的管理的區(qū)別？ 3解讀循序漸進(jìn) 4解析技能發(fā)展的四個(gè)階段 | 1認(rèn)知到管理中的短期成果和持續(xù)成果之間的區(qū)別 2認(rèn)知到管理是一項(xiàng)技能，技能是循序漸進(jìn)的習(xí)得過(guò)程 | 1喂食雛鷹的案例 2成功技能的習(xí)得過(guò)程分享 |
單元二 診斷下屬 管理關(guān)鍵對(duì)話的第一項(xiàng)關(guān)鍵技能 | 1診斷下屬的工具是什么？ 2工作能力如何認(rèn)定？ 3工作意愿是怎么回事？ 4員工發(fā)展的四個(gè)階段； | 1學(xué)會(huì)界定下屬的工作意愿和工作能力； 2學(xué)會(huì)診斷下屬的發(fā)展階段； 3學(xué)會(huì)識(shí)別下屬的關(guān)鍵需求； | 1團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的故事 2團(tuán)隊(duì)章程的使用 |
單元三 靈活自己 管理關(guān)鍵對(duì)話的第二項(xiàng)關(guān)鍵技能 | 1管理中的指導(dǎo)行為和支持行為分別是什么？ 2四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分別是哪些？ 3詳細(xì)的對(duì)話技巧和對(duì)話心態(tài)分別是什么？ | 1能夠以四種領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話方式和下屬對(duì)話； 2認(rèn)知自己的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和弱勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格； 3了解自己的靈活性如何？ | 1諸葛亮的管理風(fēng)格； 2曹操的管理風(fēng)格； |
單元四 匹配彼此 管理關(guān)鍵對(duì)話的第三項(xiàng)關(guān)鍵技能 | 1什么匹配？ 2什么是督導(dǎo)過(guò)度？ 3什么是督導(dǎo)不足？ 4如何建立伙伴關(guān)系？ | 1感知督導(dǎo)過(guò)度和督導(dǎo)不足的管理危害 2學(xué)會(huì)在上下級(jí)之間達(dá)成5個(gè)關(guān)鍵共識(shí) 3完成課后的行動(dòng)計(jì)劃 | 1匹配練習(xí) 2一對(duì)一練習(xí) |
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：
2 天（14 個(gè)小時(shí)）
學(xué)習(xí)后的收益：
1打開(kāi)管理溝通對(duì)話渠道，更加有效地與上下級(jí)開(kāi)展關(guān)于工作目標(biāo)成效和發(fā)展的對(duì)話；
2有效解決下屬工作能力發(fā)展和工作意愿提升的難題；
3珍視并尊重下屬差異優(yōu)勢(shì)，掌握用人之長(zhǎng)的能力；
管理者的必修課
問(wèn)題分析與創(chuàng)新解決工作坊
核心環(huán)節(jié)
如何有效的激發(fā)問(wèn)題？而不是引發(fā)抱怨。
如何判斷激發(fā)的問(wèn)題是正確的問(wèn)題？而不是虛假的問(wèn)題上浪費(fèi)人財(cái)物。
如何洞察問(wèn)題的本質(zhì)？而不是“頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”般的南轅北轍。
如何針對(duì)問(wèn)題本質(zhì)創(chuàng)新出更多高質(zhì)量的解決方案？而不是在低效的行為里循環(huán)。
如何測(cè)試最佳的解決方案并尋求有效的反饋？而不是朝令夕改、前功盡棄。
如何掃清新行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行的障礙？而不是晚上想想千條路、早上起來(lái)走老路。
如何主動(dòng)完善和更新團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)計(jì)劃做到與時(shí)俱進(jìn)？
七個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。關(guān)鍵對(duì)話獨(dú)家原創(chuàng)、多年實(shí)戰(zhàn)累積的《問(wèn)題分析與創(chuàng)新解決》工作坊助力你的團(tuán)隊(duì)一起共創(chuàng)、群策群力，在解決具體問(wèn)題中逐步成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
工作坊的兩大技術(shù)基石
不同于市面上其他的問(wèn)題分析與解決，本工作坊充分融合了SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)和最新的創(chuàng)新實(shí)踐模型。是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維打造、中干培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展以及組織真實(shí)復(fù)雜議題共創(chuàng)解決的學(xué)習(xí)利器。已在中航三鑫、中船黃埔、維達(dá)紙業(yè)、四川郵政、維意定制等眾多知名企業(yè)落地實(shí)施。
團(tuán)體里人與人之間或團(tuán)隊(duì)之間的互動(dòng)方式影響甚至決定著互動(dòng)的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)（Facilitation）是團(tuán)隊(duì)互動(dòng)方式的最佳選擇。作為國(guó)際領(lǐng)先的《SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)》的企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐《問(wèn)題分析與創(chuàng)新解決》，不僅能幫助管理者在各類(lèi)情境下發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、診斷問(wèn)題、解決問(wèn)題，以及在各類(lèi)會(huì)議中激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，明確共同目標(biāo)，快速達(dá)成共識(shí)，有效保證團(tuán)隊(duì)高績(jī)效的結(jié)果！同時(shí)，它也是21世紀(jì)管理者的必備技能！
重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的本質(zhì)是創(chuàng)新。
本工作坊同步采用的創(chuàng)新思維（Design Thinking）源自美國(guó)硅谷，是目前全球最為熱門(mén)的創(chuàng)造性解決問(wèn)題的一套方法系統(tǒng)！更加關(guān)注厲害相關(guān)方的體驗(yàn)，關(guān)注流程的創(chuàng)新，關(guān)注服務(wù)的再造，總之，想要打破舊有的作法，在創(chuàng)新的方面有所作為，那么你就需要?jiǎng)?chuàng)新（設(shè)計(jì)）思維來(lái)升級(jí)集體的認(rèn)知和展開(kāi)行動(dòng)。
本套創(chuàng)新思維也是一組成套的工具和技術(shù)，它能夠幫助組織創(chuàng)造同時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)需求性、 科技可行性和商業(yè)延續(xù)性的優(yōu)秀解決方案。創(chuàng)新開(kāi)始于對(duì)內(nèi)外部用戶(hù)的深入了解，終于針對(duì)內(nèi)外部用戶(hù)的創(chuàng)新行動(dòng)。這套工具可以快速產(chǎn)生并檢驗(yàn)無(wú)數(shù)想法，并把它們轉(zhuǎn)化為偉大的解決方案。
本工作坊的研討目標(biāo)和學(xué)習(xí)收獲
一、研討目標(biāo)和產(chǎn)出：
1、解決團(tuán)隊(duì)管理中的一個(gè)重要、真實(shí)、復(fù)雜的議題；
2、獲得最佳的解決方案；
3、參與者執(zhí)行落實(shí)解決方案的行動(dòng)計(jì)劃。
二、學(xué)習(xí)收獲
1、團(tuán)隊(duì)群策群里解決問(wèn)題的技巧和方法；
2、創(chuàng)新思維的工具和流程；
6、研討過(guò)程里的自我反思和發(fā)現(xiàn)。
什么是我們要解決的問(wèn)題？
當(dāng)現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)期的狀態(tài)有了差距時(shí)，就表示我們遇到了問(wèn)題。換句話說(shuō)就是：現(xiàn)狀與期望（或標(biāo)準(zhǔn)）之間的差距，我們稱(chēng)為問(wèn)題。
應(yīng)用場(chǎng)景
這些差距常見(jiàn)有：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、管理水平、績(jī)效表現(xiàn)、客戶(hù)滿(mǎn)意度等等，這些差距統(tǒng)統(tǒng)可以通過(guò)《問(wèn)題分析與創(chuàng)新解決》群策群力過(guò)程 中拿到解決方案和行動(dòng)計(jì)劃。
原理：解決問(wèn)題和相關(guān)能力發(fā)展的平衡
《問(wèn)題分析與創(chuàng)新解決》其他信息
一、企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目實(shí)操流程：
1、洽談意向，簽訂合作合同；
2、進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施——D1:項(xiàng)目調(diào)研診斷→D2:項(xiàng)目設(shè)計(jì)確認(rèn)→D3:項(xiàng)目執(zhí)行跟進(jìn)→D4:項(xiàng)目評(píng)估改善；
二、參與對(duì)象：HR、中干、高管等（和問(wèn)題相關(guān)的、對(duì)的人）
三、工作坊時(shí)間：2天左右
四、工作坊導(dǎo)師：王延廣老師及助理引導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)（助理按照項(xiàng)目大小配置人數(shù)）
《問(wèn)題分析與創(chuàng)新解決工作坊》案例及流程（視覺(jué)）
工作坊引導(dǎo)師及助理引導(dǎo)師
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