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智慧傳承---企業(yè)核心崗位經(jīng)驗(yàn)萃取

主講老師: 曾子涵 曾子涵

主講師資:曾子涵

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 《智慧傳承——企業(yè)核心崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》課程旨在通過先進(jìn)的方法和工具,將員工的隱性經(jīng)驗(yàn)和智慧轉(zhuǎn)化為顯性、系統(tǒng)化的知識(shí)資產(chǎn)。這一過程不僅能夠減少因員工流動(dòng)帶來的知識(shí)流失風(fēng)險(xiǎn),還能加速新員工的學(xué)習(xí)曲線,從而快速提升其工作效能。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-10-31 14:09

智慧傳承——企業(yè)核心崗位經(jīng)驗(yàn)萃取

課程背景:

員工是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn),他們掌握的核心技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和增長(zhǎng)的關(guān)鍵。在快速變化的商業(yè)環(huán)境中,有效管理和傳承這些核心知識(shí)對(duì)于降低企業(yè)的試錯(cuò)成本、加速?zèng)Q策過程、并促進(jìn)高效發(fā)展至關(guān)重要。

《智慧傳承——企業(yè)核心崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》課程旨在通過先進(jìn)的方法和工具,將員工的隱性經(jīng)驗(yàn)和智慧轉(zhuǎn)化為顯性、系統(tǒng)化的知識(shí)資產(chǎn)。這一過程不僅能夠減少因員工流動(dòng)帶來的知識(shí)流失風(fēng)險(xiǎn),還能加速新員工的學(xué)習(xí)曲線,從而快速提升其工作效能。

課程的核心價(jià)值在于:

1、知識(shí)資本化:將員工的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的顯性資產(chǎn),增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、風(fēng)險(xiǎn)降低:通過系統(tǒng)化的經(jīng)驗(yàn)傳承,減少對(duì)個(gè)別關(guān)鍵人才的依賴,降低人才流失帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

3、效率提升:新員工能夠快速吸收核心崗位的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),縮短培訓(xùn)周期,加快進(jìn)入高效工作狀態(tài)。

4、成本節(jié)約:減少重復(fù)工作和錯(cuò)誤決策,通過傳承的經(jīng)驗(yàn)避免不必要的時(shí)間和資源浪費(fèi)。

5、持續(xù)發(fā)展:構(gòu)建一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的文化,確保企業(yè)能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化,保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

通過《智慧傳承——企業(yè)核心崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》課程,企業(yè)不僅能夠保留和利用其最寶貴的知識(shí)資源,還能夠通過提升員工能力來增強(qiáng)其市場(chǎng)地位和財(cái)務(wù)表現(xiàn)。

 

課程收益:

1、掌握經(jīng)驗(yàn)萃取意義,建立企業(yè)需要沉淀知識(shí)管理體系的管理意識(shí);

2、掌握經(jīng)驗(yàn)萃取選題定位的方法,開發(fā)貼合企業(yè)實(shí)際需求的經(jīng)驗(yàn)課程;

3、掌握萃取思路及三種萃取方法,將企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)隱性知識(shí)顯性化,顯性成果標(biāo)準(zhǔn)體系化;

4、認(rèn)識(shí)思維導(dǎo)圖工具及AI工具,掌握快速收集更多實(shí)用價(jià)值素材及課程邏輯梳理的能力;

5、產(chǎn)出一批經(jīng)驗(yàn)萃取成果化的內(nèi)訓(xùn)課程,豐富企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取成果,減少員工試錯(cuò)成本,促進(jìn)企業(yè)高效益發(fā)展。

 

產(chǎn)出成果:

一批定制的經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化型課程ppt:30門+

一支優(yōu)秀的專家型的優(yōu)秀講師隊(duì)伍:30人+

一套3大件經(jīng)驗(yàn)型課程體系:一表一圖一PPT經(jīng)驗(yàn)型課件

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)型人才(企業(yè)管理者、技術(shù)崗位的核心人才、業(yè)務(wù)崗位績(jī)優(yōu)員工)課程方式:理論講授+案例分析+小組討論+工具應(yīng)用+現(xiàn)場(chǎng)演練

 

課程大綱

第一講:認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取——了解經(jīng)驗(yàn)萃取意義與價(jià)值

一、經(jīng)驗(yàn)萃取的定義

1. 有效VS無效的經(jīng)驗(yàn)

2. 經(jīng)驗(yàn)萃取VS知識(shí)收割

3. 內(nèi)萃VS外取

二、經(jīng)驗(yàn)萃取的意義

案例導(dǎo)入:武林天下第一大幫的衰落

1. 國(guó)家角度

2. 企業(yè)角度

3. 個(gè)人角度

三、經(jīng)驗(yàn)萃取的類型

1. 個(gè)人式萃取

2. 他人式萃取

3. 團(tuán)隊(duì)式萃取

 

第二講:選定萃取課題——確定萃取方向及目標(biāo)

一、確定萃取主題(三方向)

1. 講給誰

2. 講什么

3. 怎么講

二、分析萃取背景

1. 企業(yè)期望

2. 問題現(xiàn)狀

三、清晰受眾對(duì)象

1. 文化認(rèn)同度

2. 主題認(rèn)知度

3. 崗位匹配度

四、確定收益目標(biāo)

1. 收益目標(biāo)要求

2. 收益目標(biāo)判斷

五、5種案例標(biāo)題的命名方式

1. 描述型:對(duì)主題事件的平白描寫

2. 提問型:針對(duì)主題破解難點(diǎn)、拋出問題

3. 價(jià)值型:對(duì)主題價(jià)值點(diǎn)的精要提煉

4. 比喻型:對(duì)主題價(jià)值點(diǎn)的形象比喻

5. 啟發(fā)型:對(duì)主題價(jià)值點(diǎn)的“四兩撥千斤”的提煉

案例舉證:如何處理好一位客戶的業(yè)務(wù)糾紛

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):根據(jù)5種命名方式現(xiàn)場(chǎng)演練

AI工具:chantAI/文心一言


第三講:萃取思路及三種萃取方法——理思路學(xué)方法萃主題

一、萃取的要求

1. 明確萃取主題

2. 萃取主題真實(shí)性

3. 萃取主題價(jià)值性

4. 能清晰描述、能存留、能復(fù)制傳播

案例:中外美食結(jié)構(gòu)化描述對(duì)比

二、萃取的思路

1. 還原經(jīng)歷

2. 評(píng)估結(jié)果

3. 分析原因

4. 推演規(guī)律

5. 形成經(jīng)驗(yàn)

三、萃取的工具

1. 思維導(dǎo)圖介紹

2. 思維導(dǎo)圖口訣

四、萃取方法

1. 收集素材法:搜文章、找牛人、尋經(jīng)典、聽好課、用工具

2. 專家訪談法:一對(duì)一訪談、一對(duì)多訪談

工具:5W2H分析法

工具:5WHY追問法

工具:輔助提問技巧

3. 觀察萃取法:看比聽更直接、模擬情境

 

第四講:驗(yàn)證萃取內(nèi)容——獲取高價(jià)值內(nèi)容

一、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證

1. 一看

要點(diǎn):看現(xiàn)場(chǎng)、看環(huán)境、看標(biāo)識(shí)、看流程、看行為、看狀態(tài)、看條件、看因素、看成果

2. 二問

要點(diǎn):問過去、問現(xiàn)在、問未來、問進(jìn)展、問流程、問感受、問特殊、問改進(jìn)

3. 三思

要點(diǎn):流程改進(jìn)、技術(shù)升級(jí)、能力提升、資源優(yōu)化、創(chuàng)新突破、團(tuán)隊(duì)調(diào)整

4. 四做

要點(diǎn):憑感覺模擬做、按標(biāo)準(zhǔn)試著做、按創(chuàng)新重新做

二、專家論證

要點(diǎn):鋪墊導(dǎo)入-專家自述-過程訪談-細(xì)節(jié)追問-成果評(píng)估-整理確認(rèn)

三、經(jīng)典對(duì)標(biāo)

要點(diǎn):搜文章、找牛人、尋經(jīng)典、聽好課、用工具

案例:牛人訪談

演練:專家與訪談

 

第五講:梳理萃取內(nèi)容——內(nèi)容加工結(jié)構(gòu)化

一、資料、數(shù)據(jù)支撐

1. 視頻資料

2. 音頻資料

3. 案例資料

4. 圖片照片

5. 文檔表格

6. 軟件工具

二、信息形成觀點(diǎn)

1. 定義/說明

2. 融合/區(qū)分

3. 疊加/縮減

4. 解讀/重構(gòu)

5. 比方/隱喻

三、工具方法應(yīng)用

1. 流程

2. 量表

3. 口訣

4. 話術(shù)

5. 模板

四、搭建課程模型

1. 課程模型的種類

2. 課程公式的分類

五、課程理論輸出

案例:爆款課程《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化》

產(chǎn)出成果:一表(定位表)+一圖(課程大綱結(jié)構(gòu)圖)+一匯報(bào)PPT+一素材包(相關(guān)素材包)

 

第六講:課程成果評(píng)估——評(píng)課評(píng)人復(fù)盤轉(zhuǎn)化

一、課程展示

1. 課程介紹

1)課程背景

2)課程目標(biāo)

3)課程結(jié)構(gòu)

4)課件展示

5)策略展示

6)價(jià)值詮釋

2. 課件合格標(biāo)準(zhǔn)

3. 片斷演繹

4. 講師合格標(biāo)準(zhǔn)

二、課程評(píng)價(jià)

1. 現(xiàn)場(chǎng)展示

2. 現(xiàn)場(chǎng)演練

3. 答疑解惑

練習(xí):課程內(nèi)容片斷呈現(xiàn)

 
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