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客戶經(jīng)理18種技巧營銷技巧案例實(shí)戰(zhàn)

主講老師: 王軍生 王軍生

主講師資:王軍生

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 《客戶經(jīng)理18種技巧營銷案例實(shí)戰(zhàn)》聚焦于提升客戶經(jīng)理的營銷實(shí)戰(zhàn)能力,通過18個(gè)精選案例,深度剖析并展示了包括客戶洞察、產(chǎn)品匹配、關(guān)系維護(hù)、談判策略等在內(nèi)的關(guān)鍵營銷技巧。每個(gè)案例均結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),提供詳盡分析與操作指南,助力客戶經(jīng)理在復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境中精準(zhǔn)把握客戶需求,高效促成業(yè)務(wù)合作,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的業(yè)績突破。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-10-11 11:33

客戶經(jīng)理18種技巧營銷技巧案例實(shí)戰(zhàn)

培訓(xùn)時(shí)間

客戶開發(fā)+營銷模式

    散沙模式(傳統(tǒng))

    散圈模式(未來)

客戶經(jīng)理是銀行“市場(chǎng)營銷+客戶開拓”的支柱,是保持銀行業(yè)績持續(xù)增長的核心團(tuán)隊(duì)。

營銷三步曲

 1、拆墻心理防御;2、搭橋建立信任;3、熱身碰撞火花,打造高績效營銷團(tuán)隊(duì)

王軍生  銀行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家

研究員、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師

分行首席培訓(xùn)師

擔(dān)任銀行高管20多年

兼職從事培訓(xùn)工作近30年

現(xiàn)任銀行總行級(jí)在職講師

現(xiàn)任銀行總行級(jí)特約研究員

中國人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院合作教授

山東師范大學(xué)外聘碩士導(dǎo)師

濟(jì)南大學(xué)外聘碩士生導(dǎo)師

王老師   專著 筆名:愚公

《云海戰(zhàn)略》

《企業(yè)戰(zhàn)略的長生之道》

《老板的財(cái)務(wù)經(jīng)》

《老板的營銷經(jīng)》

課程大綱

.客戶經(jīng)理的崗位能力:客戶營銷18種技巧

客戶經(jīng)理分單兵作戰(zhàn)+團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)

單兵作戰(zhàn)

做對(duì)事情才有----效果,

用對(duì)方法才有----效益,

提升技巧才有----效率。

三套六招十八法

三立就是+理+利

 1、話題的選擇:客戶最感興趣的事。

2、客戶的期盼:引導(dǎo)客戶談期望的事。

3、客戶的心態(tài):充分重視和尊敬客戶。

4、打動(dòng)客戶:贊美客戶是無成本的投入。

5、贏得客戶:聆聽客戶的每一句話.

6、感動(dòng)客戶:客戶的事,就是我的大事

7、說服客戶:借用客戶贊美我們自己。

8、引導(dǎo)客戶:選擇對(duì)的思維模式。

9、取悅客戶:保持你最自然的職業(yè)微笑

 

10、取信客戶:客戶快樂是難得機(jī)會(huì)

11、牢記:客戶不喜歡被批評(píng)

12、感激客戶:及時(shí)地感謝客戶

13、牢記:永遠(yuǎn)提升你的職業(yè)素質(zhì) 

14、影響客戶:談話中融入我們的藍(lán)圖

15、關(guān)注客戶:注意客戶周圍的每一個(gè)人

16、誠實(shí)是本:有失誤要勇于當(dāng)面致歉

17、取利客戶:客戶就是市場(chǎng)和利潤

18、職業(yè)角色:發(fā)展多重職業(yè)角色

小習(xí)慣,大舞臺(tái);小舉止,高收益;小技巧,高效率。

營銷的核心是以小見大。

模擬演練+情景演練

案例分享

二、客戶經(jīng)理的“職業(yè)素養(yǎng)+職業(yè)形象”

優(yōu)秀客戶經(jīng)理

=職業(yè)心態(tài)+職業(yè)微笑+職業(yè)素質(zhì)

客戶經(jīng)理營銷“軟勢(shì)力+硬實(shí)力”打造

 1、專有+專長資源

 個(gè)人特有的能力,不易替代、模仿的能力

 2、稀有+特有資源

   提升+增強(qiáng)核心能力

 3、通有資源

  謀求外部的資源

職業(yè)形象的“全牌照”訓(xùn)練

1、微笑是通行證   吸引力

2、職業(yè)是許可證   信任力

3、氣質(zhì)是信用證   影響力

4、形象是身份證   可信力

5、游說是營業(yè)證   專業(yè)力

 

客戶組織構(gòu)架分析圖

關(guān)鍵人=決策層+管理層+執(zhí)行層

研究+營銷溝通中的三大關(guān)鍵人

客戶開發(fā)的4論

1、再難的事有做成的           結(jié)果論

2、沒有一件事是容易的         過程論

3、關(guān)系層次,決定做事的效果    人本論

4、人的素質(zhì)決定事的成敗       素質(zhì)論

創(chuàng)造為客戶的價(jià)值

 客戶營銷與市場(chǎng)開發(fā)的“三個(gè)公式”

客戶經(jīng)理的3項(xiàng)職業(yè)修煉

   1、知者不惑

   2、仁者不憂

   3、勇者不俱

愛人者人恒愛之,敬人者人恒敬之

案例分享

適合對(duì)象

客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)+銀行支行長+分管行長或行長助理

 
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