| 主講老師： | 狄振鵬 |  |
| 課時(shí)安排： | 6天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 中層主管，既是主宰企業(yè)、影響企業(yè)最重要的群體，也常常是阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)最重要的群體。由于在管理體系中的特殊位置，主管常常處于尷尬局面：決策層批評太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評沒有人情味，只顧抓工作。中層主管作為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量和中流砥柱，如何處理好自己、員工和組織之間的關(guān)系，如何完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)達(dá)成團(tuán)隊(duì)績效，是中層崗位的核心職責(zé)，需要不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)練習(xí)中層主管的管理基本功——十二項(xiàng)核心管理技能——《中層主管成長訓(xùn)練營》。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-09-27 17:16 |
《中層主管成長訓(xùn)練營MTP》培訓(xùn)課程簡介
★ 課程主題： 《中層主管成長訓(xùn)練營MTP》（六天系列課程）
★ 課程意義： ——為什么要學(xué)習(xí)本課程？
中層主管，既是主宰企業(yè)、影響企業(yè)最重要的群體，也常常是阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)最重要的群體。由于在管理體系中的特殊位置，主管常常處于尷尬局面：決策層批評太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評沒有人情味，只顧抓工作。中層主管作為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量和中流砥柱，如何處理好自己、員工和組織之間的關(guān)系，如何完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)達(dá)成團(tuán)隊(duì)績效，是中層崗位的核心職責(zé)，需要不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)練習(xí)中層主管的管理基本功——十二項(xiàng)核心管理技能——《中層主管成長訓(xùn)練營》。
作為新晉升的中層管理者，從過去的具體工作的操作者轉(zhuǎn)變?yōu)椴块T整體管理工作的負(fù)責(zé)者，從過去的業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)能手轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的帶頭人，從過去主要是自己做轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)督、輔導(dǎo)、支持和鼓勵(lì)別人做，于是，開會多了、文件多了、討論多了、協(xié)調(diào)多了、爭吵多了、委屈多了、麻煩更多了。如何完成管理角色的轉(zhuǎn)變，如何更好更快的勝任團(tuán)隊(duì)管理者的新角色，需要掌握最核心的中層管理技能。
在本課程中，以《中層經(jīng)理核心技能》為學(xué)習(xí)教程，狄老師將結(jié)合眾多中外優(yōu)秀管理者的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代管理技能，客觀剖析管理者的勝任能力，幫助企業(yè)中層管理者迅速轉(zhuǎn)換角色，從自我管理、工作管理和人員管理等三大角度全面提升核心管理技能，從而能夠勝任中層管理者的職責(zé)要求。
★ 課程目標(biāo)： ——通過學(xué)習(xí)本課程，可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)
1.新任干部能夠明確自己的核心職責(zé)，轉(zhuǎn)變新角色的認(rèn)知
2.全面提升中層干部的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行與監(jiān)督能力
3.提升培育輔導(dǎo)下屬的能力，團(tuán)隊(duì)管理與目標(biāo)績效管理能力
4.中層干部能獨(dú)立承擔(dān)起團(tuán)隊(duì)管理的職責(zé)，提升團(tuán)隊(duì)績效
5.培育訓(xùn)練一批合格的階梯式中層干部和儲備干部
★ 課程對象： ——誰需要學(xué)習(xí)本課程
1．企業(yè)新晉升的中層主管和經(jīng)理
2．期望成為中層主管的職業(yè)人士
3．作為基層員工教練的中層管理者
★ 課程長度：六天（每天6.5小時(shí)）
★ 培訓(xùn)方式：課程培訓(xùn)教學(xué)采用work-shop工作坊形式，即體驗(yàn)式模擬訓(xùn)練方式，學(xué)員互動(dòng)參與、量表測評、游戲、講演等多種手段相結(jié)合。
1.理論框架的系統(tǒng)講授 40%
2.實(shí)務(wù)操作解析與示范 20%
3.情境模擬角色扮演練習(xí)20%
4.小組互動(dòng)式交流探討 20%
★ 課程概要（共十二項(xiàng)管理技能，以《中層經(jīng)理核心技能》為教程）
自我管理：1）主管的角色認(rèn)知 2）高效的時(shí)間管理
3）經(jīng)理人心智修煉 4）職業(yè)素養(yǎng)與技能
工作管理：5）目標(biāo)與計(jì)劃管理 6）高效溝通的技巧
7）工作改善與優(yōu)化 8）績效管理與考評
人員管理：9）激勵(lì)員工的技術(shù) 10）教練與培育下屬
11）有效授權(quán)的技巧 12）高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
★ 課程內(nèi)容要點(diǎn)
時(shí)間 | 課程模塊 | 應(yīng)知應(yīng)會重點(diǎn) | 技能訓(xùn)練和輔導(dǎo) |
第一天 9:00- 12:00 | 引言： 一、 主管的角 色認(rèn)知
| 中層干部的八大困境 主管的核心管理職責(zé) 主管管理角色和自身角色 管理層級與問題猴子管理 三大管理技能的不同要求 常見的管理誤區(qū)與兩難現(xiàn)象 剛?cè)岵?jì)與寬嚴(yán)結(jié)合 | 管理游戲：讓我認(rèn)識你 檢討反省：過去有哪些錯(cuò)誤角色定位的實(shí)例？如何改善？ 案例和情境模擬訓(xùn)練：問題猴子的處理、上級錯(cuò)誤指令、骨干犯錯(cuò)時(shí)該怎么辦？ |
第一天 13:30- 17:00 | 二、高效時(shí)間 的管理 | 效率與效能的不同概念 時(shí)間損耗七大因素的分析 按輕重緩急排列優(yōu)先順序 時(shí)間曲線的分析與運(yùn)用 艾森豪威爾原則 艾維李效能法 時(shí)間杠杠的原理 時(shí)間管理的十八種方法 | 自我測評：時(shí)間管理的狀態(tài) 本人時(shí)間損耗的常見因素 四類象限工作的舉例與分析 自我時(shí)間曲線的描繪 時(shí)間管理的分析與改進(jìn) 案例討論：痛苦的星期一 |
第二天 9:00- 12:00 | 三、 經(jīng)理人心 智修煉 | 職業(yè)人成功要素冰山 人生成功的信念定律 三級光明思維，職業(yè)化修煉5Q 積極主動(dòng)，職業(yè)化鐵律30條 人際性格解析，霍蘭德職業(yè)理論 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 | 討論：修正工作生活中的負(fù)面觀念？如何修正？ 現(xiàn)場作業(yè)：剖析自我職業(yè)化鐵律的不足之處三條。 自我人生夢想圖的設(shè)計(jì) 自我及下屬的職業(yè)生涯規(guī)劃與選 |
第二天 13:30- 17:00 | 四、職業(yè)素養(yǎng) 與技能 | 常見的管理思維誤區(qū) 垂直邏輯的思維法 水平創(chuàng)新的思維法 常用的管理工具 發(fā)現(xiàn)問題與確認(rèn)描述 問題原因的判斷分析 解決問題的思路方法 解決問題的基本步驟 | 水平思考六頂思考帽的練習(xí) 常用工具：柏拉圖、魚刺圖、甘特圖和頭腦風(fēng)暴會練習(xí) 描述和確認(rèn)問題的練習(xí) 5W原因分析法練習(xí) 工作問題實(shí)例解決討論 |
第三天 9:00-12:00 | 五、目標(biāo)與計(jì)劃管理 | 目標(biāo)管理的內(nèi)涵概念 目標(biāo)管理的戴明循環(huán) 設(shè)定工作目標(biāo)的方法 月計(jì)劃和周計(jì)劃的要素 目標(biāo)卡和行動(dòng)計(jì)劃 幫助下屬制定目標(biāo)計(jì)劃 如何制定年度計(jì)劃和預(yù)算 目標(biāo)計(jì)劃的跟進(jìn)追蹤 | 設(shè)定目標(biāo)的SMART練習(xí) 制定下個(gè)月的工作目標(biāo) 制定月度工作和周計(jì)劃 制定年度工作計(jì)劃 編制本部門的月度預(yù)算表 跟蹤評估檢查表的填寫 角色模擬：如何幫助下屬制定目標(biāo)和計(jì)劃？ |
第三天 13:30- 17:00 | 六、高效溝通的 技巧 | 雙向溝通的基本模型 哈里窗戶理論與反饋 溝通的多媒介運(yùn)用 空間與體態(tài)的運(yùn)用 克服溝通的障礙 溝通的主要方法 相互作用心理與同理心 如何與上級溝通配合 如何給下級指令和溝通 如何跨部門橫向溝通 | 溝通主動(dòng)反饋的練習(xí) 不同溝通手段的分析與改進(jìn) 如何改善日常溝通的效果討論 溝通障礙的情境模擬練習(xí) 傾聽、發(fā)問的練習(xí) 一分鐘電梯表達(dá)法練習(xí) 同理心式溝通的情境練習(xí) 上下級溝通的練習(xí) 跨部門溝通練習(xí) |
第四天 9:00- 12:00 | 七、工作改善與優(yōu)化 | 工作改善的內(nèi)涵與意義，改善的心理障礙 工作改善的四階段 改善四方法：刪除、合并、重組、簡化 工作改善的基本原則 5S現(xiàn)場管理與QC七手法 老大難問題治理思維 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造 | 測評：我們需要改善嗎？ 生活案例：如何運(yùn)用改善四法進(jìn)行有效改善？ 5S現(xiàn)場管理與QC七手法練習(xí) 練習(xí)：提案改善表的填寫 提案改善行動(dòng)計(jì)劃：本人實(shí)際工作中的提案改善 |
第四天 13:30- 17:00 |
八、績效管理與考評
| 現(xiàn)代績效考核的內(nèi)涵 績效管理的循環(huán)步驟 工作分析表與職位說明書 核心職責(zé)的量化指標(biāo)設(shè)計(jì) 績效考核的實(shí)用方法 行為觀察及關(guān)鍵事件法 KPI法與平衡計(jì)分法 考核的反饋面談溝通，績效考評的誤區(qū) | 工作分析表的練習(xí)填寫 設(shè)定核心職責(zé)的衡量指標(biāo) 本人崗位績效考核表的設(shè)計(jì) 關(guān)鍵事件法的表單應(yīng)用 案例小組討論與評析
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第五天 9:00- 12:00 |
九、 員工激勵(lì)的技巧
| 員工為什么需要激勵(lì) 員工激勵(lì)的八大原理：羅森塔、弗洛姆、馬斯諾、赫茲伯格、人性假設(shè)、行為心理、金字塔、亞當(dāng)斯公平理論 期望領(lǐng)導(dǎo)法，激勵(lì)維生素 建立激勵(lì)系統(tǒng)，有效激勵(lì)技巧 員工激勵(lì)的問題困惑 | 現(xiàn)場測試：激勵(lì)理論的要點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)競賽：我的激勵(lì)百寶箱 討論：常見的激勵(lì)困惑，如沒錢沒權(quán)怎么辦？ 練習(xí)：員工激勵(lì)的維生素設(shè)計(jì) 情境模擬：表揚(yáng)和批評某員工 |
第五天 13:30- 17:00 |
十、教練與培育下屬
| 做教練型的管理者 員工工作技能的教導(dǎo) 確定員工教導(dǎo)的需求 工作分解與SOP 工作教導(dǎo)的四階段 新員工的工作教導(dǎo) OJT在職培訓(xùn)的五步驟 心理情緒的輔導(dǎo) | 按崗位職責(zé)制定培訓(xùn)需求 按照SMART制定培訓(xùn)目標(biāo) 制作訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表 制作SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊） PESOS的五步驟練習(xí) 員工輔導(dǎo)情境模擬訓(xùn)練 |
第六天 9:00- 12:00 |
十一、 有效授權(quán)的技巧 | 經(jīng)理人的忙、茫、盲 授權(quán)的好處與意義 不肯授權(quán)的原因與克服 授權(quán)中常見的問題 授權(quán)的方法和層級 授權(quán)的基本原則 什么工作可以授權(quán) 授權(quán)的基本步驟與要點(diǎn) | 歷史的反思：諸葛孔明的得失 案例研討：授權(quán)還是委派？ 測試：我需要授權(quán)嗎？ 案例：機(jī)長需要收回授權(quán)嗎？ 練習(xí)：人事經(jīng)理的工作授權(quán) 反省與改進(jìn)：哪些工作應(yīng)該授權(quán)？ 工作實(shí)例的討論與點(diǎn)評 |
第六天 13:30- 16:45
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十二、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
| 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵與要素， 群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段， 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)角色的分工 團(tuán)隊(duì)沖突的管理 跨團(tuán)隊(duì)溝通的技巧， 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟 | 討論：團(tuán)隊(duì)精神與集體主義 現(xiàn)場練習(xí)：哪些是群體或團(tuán)隊(duì) 游戲： 姑娘與水手 情境模擬：團(tuán)隊(duì)沖突的障礙 團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲：平衡桿、傳球
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16:45-17:00 | 結(jié)訓(xùn)儀式 | 課程回顧與總結(jié) | 改善行動(dòng)與計(jì)劃 |
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