《 TTT培訓(xùn)師階梯訓(xùn)練》課程 —— 企業(yè)培訓(xùn)師的系統(tǒng)訓(xùn)練流程

一、 目前企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的問題：

 1、做內(nèi)訓(xùn)師的意愿不高，態(tài)度不積極，主觀能動(dòng)性不強(qiáng),部分思想抵觸。

2、宣講型、經(jīng)驗(yàn)型與業(yè)務(wù)型講師為主，課堂氣氛不活躍，比較枯燥，表現(xiàn)不專業(yè)。

3、權(quán)威高的講師現(xiàn)場(chǎng)肅靜，權(quán)威差的老師現(xiàn)場(chǎng)混亂，培訓(xùn)進(jìn)程和現(xiàn)場(chǎng)難以控制。

4、一門課程，十個(gè)講法，導(dǎo)致信息混亂不對(duì)等，學(xué)員聽后無(wú)所適從。

5、原先開發(fā)過(guò)的舊課程往往不能適應(yīng)公司和市場(chǎng)的新變化，不能解決新問題。

6、根據(jù)部門工作和實(shí)際需要開發(fā)課程的能力較差，簡(jiǎn)單的理論化或經(jīng)驗(yàn)化。

7、內(nèi)部培訓(xùn)課程比較零亂，沒有分層級(jí)、分職能、分崗位的系統(tǒng)培訓(xùn)和相應(yīng)教材。

二、 問題原因的分析：

1、目標(biāo)不明確：TTT培訓(xùn)的目標(biāo)只有兩個(gè)：開發(fā)出針對(duì)性的專業(yè)課程，并且能夠有效開展內(nèi)部培訓(xùn)，但是許多TTT培訓(xùn)并沒有把這兩個(gè)目標(biāo)具體到每一個(gè)人，學(xué)員缺乏具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并沒有帶著具體的任務(wù)參加到培訓(xùn)中間來(lái)，往往是來(lái)聽聽而已； 

    2、訓(xùn)練程度不夠：培訓(xùn)課程開發(fā)和培訓(xùn)技巧都是一種技能，需要足夠的練習(xí)和講師的指導(dǎo)，但是許多TTT培訓(xùn)沒有安排對(duì)每一個(gè)人練習(xí)和指導(dǎo)時(shí)間，以老師授課和單項(xiàng)講解為主，結(jié)果學(xué)員是聽得明白，做得糊涂，不能真正掌握講臺(tái)的技能。

    3、跟進(jìn)考核不夠：大部分TTT培訓(xùn)只有培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)組織的滿意度調(diào)查，缺乏對(duì)參訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果和行動(dòng)改善的考察追蹤，沒有對(duì)課程成果和培訓(xùn)技巧應(yīng)用進(jìn)行考核，因此培訓(xùn)缺乏足夠的動(dòng)力和壓力，技巧的掌握程度不夠。

    4、教練經(jīng)驗(yàn)不夠：主訓(xùn)師的實(shí)戰(zhàn)水準(zhǔn)和授課經(jīng)驗(yàn)欠缺，自己沒有開發(fā)出10種以上的品牌課程、授課經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，不是行業(yè)內(nèi)的知名培訓(xùn)師，主導(dǎo)TTT課程訓(xùn)練的次數(shù)不足100場(chǎng)，品牌課程授課經(jīng)驗(yàn)不足1000天，就靠膽量大和自我包裝，當(dāng)然效果不佳。

三、 本課程的訓(xùn)練目標(biāo)：

1、緩解控制講臺(tái)的壓力——做到上講臺(tái)不過(guò)于緊張，不失態(tài)不失語(yǔ)，表現(xiàn)充分的自信，調(diào)節(jié)好自我的講臺(tái)心理和情緒，保持適當(dāng)?shù)捏w態(tài)動(dòng)作、目光、情緒、站姿、走動(dòng)和手勢(shì)，保持正確、端正和專業(yè)的臺(tái)風(fēng)，建立初步的講臺(tái)權(quán)威。

2、清晰流暢條理的表達(dá)——既要改進(jìn)結(jié)結(jié)巴巴、有貨倒不出，又要修正口若懸河但總跑題和胡扯，使內(nèi)訓(xùn)師的表達(dá)有主題、素材和條理，表達(dá)富有感染力和影響力，把知識(shí)點(diǎn)的理論教學(xué)能夠通俗易懂、朗朗上口，并能結(jié)合實(shí)際工作舉一反三、容易理解。 

3、互動(dòng)教學(xué)并訓(xùn)練技能——能夠激發(fā)學(xué)員的參與和積極性，掌握適當(dāng)?shù)奶釂柡蛻?yīng)答技巧，進(jìn)行互動(dòng)式、體驗(yàn)式、研討式、訓(xùn)練式等教學(xué)方式和活動(dòng)，進(jìn)行角色扮演和情境模擬，運(yùn)用工作的工具或道具，針對(duì)工作崗位的重點(diǎn)技能進(jìn)行必要的充分的訓(xùn)練。

4、嫻熟地控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛——既要有效地調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，激發(fā)學(xué)員產(chǎn)生興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的積極性；又要防止現(xiàn)場(chǎng)混亂、跑題、僵持、對(duì)抗等各種干擾培訓(xùn)進(jìn)程的情況發(fā)生；使培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)在人人積極參與的良好氛圍中，按照預(yù)定的進(jìn)程，達(dá)成訓(xùn)練目標(biāo)。 

5、專業(yè)地開發(fā)內(nèi)部課程——準(zhǔn)確定義每一門課程的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、訓(xùn)練方法、適用案例與練習(xí)等，使課程傳播的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、可傳承。防止同一門課程不同的講師有不同的講法，使學(xué)員接受的訓(xùn)練不統(tǒng)一。使企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)課程可以作為知識(shí)資源的一部分而被管理與傳承，提升課程開發(fā)的投入產(chǎn)出率。

四、本課程選拔評(píng)鑒方法： 

?   本訓(xùn)練方案以企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師所需的專業(yè)技能為明確目標(biāo)，以企業(yè)培訓(xùn)師師的培訓(xùn)基本功為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)三個(gè)階段每次2天共6天的全封閉、系統(tǒng)化、魔鬼式的強(qiáng)化集中技能訓(xùn)練， 能夠讓參訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)師掌握：1、如何消除講臺(tái)的緊張和壓力，2、如何清晰流暢的表達(dá)和授課，3、如何進(jìn)行互動(dòng)教學(xué)和安排技能訓(xùn)練環(huán)節(jié)，4、如何控制培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)和調(diào)節(jié)課堂氣氛， 5、如何研究和開發(fā)本部門的專業(yè)培訓(xùn)課程。

以先進(jìn)的行動(dòng)學(xué)習(xí)法為核心訓(xùn)練方法：每個(gè)內(nèi)訓(xùn)師帶著明確的培訓(xùn)課題來(lái)參加學(xué)習(xí)，并且在培訓(xùn)過(guò)程中始終以自身的培訓(xùn)課題為中心進(jìn)行課程設(shè)計(jì)與開發(fā)練習(xí)、演講技巧練習(xí)、培訓(xùn)互動(dòng)練習(xí)，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。同時(shí)采取講師示范、學(xué)員練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)攝像、反饋點(diǎn)評(píng)、個(gè)別輔導(dǎo)、學(xué)員集體反饋和試講審核為訓(xùn)練過(guò)程，保證學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的效果。

以成果審核為考核方式：對(duì)每個(gè)參訓(xùn)學(xué)員的每個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)過(guò)程的階段成果進(jìn)行審核，主訓(xùn)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和記錄，保證適當(dāng)?shù)?/span>學(xué)習(xí)動(dòng)力和訓(xùn)練的強(qiáng)度壓力，提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比。（內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔和評(píng)鑒表格附后）

 TTT企業(yè)培訓(xùn)師階梯訓(xùn)練

——成為專業(yè)高效的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

【參訓(xùn)學(xué)員】 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師（20小時(shí)以上的授課經(jīng)驗(yàn)、意愿積極、自備一門課程）

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】 6天 （白天6.5小時(shí)）   分三個(gè)階段，每次2天

【最佳人數(shù)】 25人以內(nèi)  （嚴(yán)格控制）

【培訓(xùn)目的】 成為合格、專業(yè)、有效、受歡迎的內(nèi)部培訓(xùn)師

【訓(xùn)練目標(biāo)】 參訓(xùn)學(xué)員接受訓(xùn)練后，將能夠—— 2

如何消除上臺(tái)緊張情緒和講臺(tái)壓力

如何清晰、流暢、條理的表達(dá)和講授

如何進(jìn)行互動(dòng)教學(xué)和安排技能訓(xùn)練

如何控制培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)和調(diào)節(jié)課堂氣氛

如何研究和開發(fā)本部門的專業(yè)培訓(xùn)課程。

【提供的附加服務(wù)】 

2 培訓(xùn)前：提供培訓(xùn)管理的工具：參訓(xùn)報(bào)名要求/學(xué)員背景資料表格/培訓(xùn)評(píng)估要求 。

2 培訓(xùn)中：合格學(xué)員的培訓(xùn)證書（由主訓(xùn)師簽名、學(xué)院頒發(fā)）/優(yōu)秀學(xué)員的特殊獎(jiǎng)勵(lì)/每位學(xué)員每次發(fā)表的點(diǎn)評(píng)與評(píng)分。

2 培訓(xùn)后：學(xué)員課程的建議/培訓(xùn)總結(jié)與評(píng)估報(bào)告/行為改善評(píng)估的追蹤/講師評(píng)聘與評(píng)審。

【效果承諾】 本次培訓(xùn)的主訓(xùn)師是中國(guó)十大杰出培訓(xùn)師——狄振鵬博士，狄老師從業(yè)職業(yè)培訓(xùn)師10年多，曾經(jīng)為中國(guó)人壽、平安人壽、中國(guó)銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政、天安農(nóng)保、杭州聯(lián)合銀行、上海銀行、長(zhǎng)沙銀行、重慶銀行、港華燃?xì)饧瘓F(tuán)、希望集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、泰富百貨等訓(xùn)練內(nèi)部培訓(xùn)師達(dá)200多梯次，受到學(xué)員的熱烈歡迎，效果卓著，是中國(guó)TTT專業(yè)訓(xùn)練最頂級(jí)的教練之一。

特承諾本次培訓(xùn)的學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)滿意率在85%以上，低于80%滿意率訓(xùn)練費(fèi)降為為80%，低于70%滿意率訓(xùn)練費(fèi)降為50%，鄭重承諾，寫進(jìn)合同！

【訓(xùn)練內(nèi)容】附后

【課程教案】部分附后

【講師簡(jiǎn)介】附后

《TTT——培訓(xùn)師階梯訓(xùn)練》第一階段（2天）

破冰：名人的口才影響力

一、溝通創(chuàng)造影響力

1、為什么我登臺(tái)講話不行？

2、溝通的影響力因素

3、TTT訓(xùn)練的內(nèi)涵簡(jiǎn)介

4、自我介紹與推薦

5、演講開場(chǎng)白技巧

二、演講主題與素材

1、一分鐘臨場(chǎng)演講

2、演講主題的提煉

3、素材支持與匹配

4、影像化優(yōu)質(zhì)素材

5、主題素材的練習(xí)

三、講臺(tái)壓力與管理

1、講臺(tái)壓力的來(lái)源

2、害怕心態(tài)和正確心態(tài)

3、緩解壓力的自我管理

4、自我暗示與充分準(zhǔn)備

5、突破外殼的現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)  

四、培訓(xùn)師專業(yè)形象

1、良好的儀表和形象

2、專業(yè)的培訓(xùn)師儀態(tài)

3、演講的手勢(shì)與動(dòng)作

4、聲音和語(yǔ)氣的運(yùn)用

5、演講者禮儀與禮節(jié)

五、專業(yè)演講的技巧    

1、起承轉(zhuǎn)合的結(jié)構(gòu)

2、語(yǔ)言和視覺的潤(rùn)色

3、聲音的力量練習(xí)

4、感性加理性的表達(dá)

5、講故事笑話技巧  

六、投影片制作技巧

1、投影片制作原則

2、顏色、字體與圖片

3、學(xué)習(xí)海報(bào)的聚焦法

4、輔助教具的運(yùn)用

5、三分鐘演講練習(xí)

結(jié)語(yǔ)：祝福歌

《TTT——培訓(xùn)師階梯訓(xùn)練》第二階段（2天）

引言：回顧與重點(diǎn)提示

一、提問與應(yīng)答技巧   

1、提問與追問的技巧

2、應(yīng)答與答疑的技巧

3、課堂現(xiàn)場(chǎng)反饋技巧

4、課堂問答的主要難點(diǎn)

5、提問應(yīng)答技巧練習(xí)

二、激發(fā)學(xué)員的參與    

1、學(xué)習(xí)的金字塔模型

2、要與學(xué)員相互推動(dòng)

3、吸引學(xué)員參與的技巧

4、互動(dòng)培訓(xùn)的方法技巧

5、培訓(xùn)游戲活動(dòng)的技巧

三、工作技能的訓(xùn)練  

1、崗位技能的分析訓(xùn)練

2、在職培訓(xùn)（OJT）法

3、技能訓(xùn)練PESOS法

4、研討與角色模擬訓(xùn)練法

5、課程的實(shí)踐單元設(shè)計(jì)

四、控場(chǎng)與氣氛調(diào)節(jié)

1、創(chuàng)造良好的培訓(xùn)氛圍

2、培訓(xùn)破冰技巧的運(yùn)用

3、培訓(xùn)灌能器的運(yùn)用

4、適當(dāng)?shù)?/span>笑話和幽默

5、尷尬情形的處理化解

五、難纏學(xué)員的處理  

1、難纏學(xué)員的類型

2、原因與心理分析

3、難纏學(xué)員處理的策略

4、難纏學(xué)員處理得方法

5、處理難纏問題的練習(xí)

結(jié)語(yǔ)：祝福歌

《TTT——培訓(xùn)師階梯訓(xùn)練》第三階段（2天）

一、成人學(xué)習(xí)的原理規(guī)律   

1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

2、成人學(xué)習(xí)的原則

3、成人教育的規(guī)律

4、向幼兒老師學(xué)習(xí)

5、成人學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)

二、培訓(xùn)需求調(diào)查診斷

1、何時(shí)調(diào)查培訓(xùn)需求

2、需求調(diào)查的基本方法

3、分析并診斷培訓(xùn)需求

4、描述確認(rèn)培訓(xùn)需求

5、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容板塊

三、崗位勝任力的測(cè)評(píng)

1、崗位的重點(diǎn)職責(zé)排序

2、建立職責(zé)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

3、勝任力的行為模型

4、崗位勝任力的測(cè)評(píng)

5、選擇培訓(xùn)課程類型

四、制定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃

1、培訓(xùn)目標(biāo)的基本要素

2、制定正確的培訓(xùn)目標(biāo)

3、制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案

4、規(guī)劃培訓(xùn)的基本內(nèi)容

5、確定考核和評(píng)估方式  

五、課程研究與開發(fā)

1、課程研發(fā)的流程

2、課程設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

3、培訓(xùn)內(nèi)容的裁剪     

4、互動(dòng)訓(xùn)練的安排   

5、考核題庫(kù)與改善評(píng)估

六、企業(yè)培訓(xùn)師角色

1、企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育

2、培訓(xùn)師的角色定位

3、培訓(xùn)師的素質(zhì)要求

4、培訓(xùn)師成長(zhǎng)與發(fā)展

5、專業(yè)培訓(xùn)師的守則

結(jié)語(yǔ)： 祝福歌