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班組長標(biāo)準(zhǔn)化管理及技能提升

主講老師: 魯鵬
課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 職業(yè)技能是職場中不可或缺的核心能力,它涵蓋了專業(yè)知識、實(shí)踐技能、問題解決能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面的素養(yǎng)。一個(gè)擁有良好職業(yè)技能的個(gè)體,不僅能夠高效完成任務(wù),還能在復(fù)雜的工作環(huán)境中迅速適應(yīng)并成長。這些技能通過持續(xù)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思不斷提升,成為個(gè)人職業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。無論是初入職場的新人,還是經(jīng)驗(yàn)豐富的職場老手,都需要不斷磨礪和提升自己的職業(yè)技能,以應(yīng)對不斷變化的職場挑戰(zhàn)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-08-26 17:23


課程背景:

班組長在企業(yè)中的作用不言自明,如何真正提升其素質(zhì)與管理技能是我們每個(gè)企業(yè)高度觀注的事情。

在自己十多年的企業(yè)的管理工作中,對真正發(fā)揮班組長的作用有如下心得:

“班組長是技術(shù)能手,不但要將其處理技術(shù)問題的能力發(fā)揮到極致,更要讓其掌握如何控制過程、如何固化經(jīng)驗(yàn)等項(xiàng)管理技術(shù),要不然班組長就不是所謂基層管理者,充其量就是個(gè)超級救火員”。

“班組長都是聰明人,要不然不會在員工中脫穎而出,學(xué)習(xí)新東西本應(yīng)不困難;同時(shí)班組長都很實(shí)際,都是從第一線實(shí)打?qū)嵉馗沙鰜淼?,你不能清清楚楚、明明白白地告訴他學(xué)習(xí)這些所謂的新東西會給他帶來什么實(shí)實(shí)在在的好處,班組長的主動性從何而來?沒有主動性,學(xué)習(xí)的效果從何而來?從這個(gè)意義上說,交待清楚‘為什么做’遠(yuǎn)比‘怎樣做’更重要”!

“班組長是企業(yè)中最直接面對員工的管理者,企業(yè)HR相關(guān)工作做得如何,班組長們最重要。如果他們對公司HR相關(guān)的制度都不理解、不掌握,員工如何能管好。當(dāng)然班組長們沒有必要掌握太多太高的HR知識,但對他們經(jīng)常遇到的關(guān)于班組內(nèi)部‘人的問題’如何處理,要細(xì)致地交待,要不然HR工作就會失去企業(yè)中最前沿也是最有力的一個(gè)橋頭堡”。

 工欲善其事,必先利其器’。班組長們不會應(yīng)用一些必需的管理工具,還叫什么基層管理者,更談不上其工作的高效率、高品質(zhì)。當(dāng)然,不能讓大家只掌握管理工具的形,要掌握其實(shí)質(zhì),要不然就談不上活學(xué)活用了”。

當(dāng)然再好的管理工具和程序,總是要去執(zhí)行,而在執(zhí)行過程中如何溝通,特別是作為班組長如何與員工進(jìn)行溝通,如何把企業(yè)的管理理念和新知識、新技能很好的貫徹下去非常重要。

… …

課程力求全面性、系統(tǒng)性、通俗性、實(shí)用性兼顧,講授追求引導(dǎo)、體驗(yàn)與互動,是企業(yè)提升班組長溝通能力的最權(quán)威課程。

課程收益:

1、了解班組的工作職責(zé)、角色扮演,掌握班組建設(shè),發(fā)揮班組的團(tuán)隊(duì)作用

2、了解班組長在企業(yè)管理中的重要作用,提升對上、對下及平級溝通水平

3、提升班組長標(biāo)準(zhǔn)化管理水平和現(xiàn)場管理方法的導(dǎo)入

4、掌握作為班組長適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5、讓班組長了解應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法

 

課程對象:線長、拉長、職長和班組長等

前兩天課程時(shí)間:2天(12小時(shí))

 

第一部分 班組長職業(yè)素養(yǎng)與角色認(rèn)知 

一、班組長的角色認(rèn)知 

方法:本節(jié)主要通過案例和故事,課程中我會一個(gè)故事連著一個(gè)故事,一個(gè)案例連著一個(gè)案例,理論和案例時(shí)間分配比例是28  我承諾每個(gè)故事和案例都和現(xiàn)場有關(guān),都會讓班組長有收獲和體會

目的:讓每個(gè)班組長了解班組長在企業(yè)管理層所處的位置,扮演什么的角色,做好班組工作必須具備什么樣的能力和素養(yǎng),如何認(rèn)識現(xiàn)場改善,怎么去改善,什么是問題意識,如何有效果的開展PDCA。擔(dān)負(fù)的職責(zé)和工作內(nèi)容,如何去更好的開展工作,如何達(dá)成QCDMS目標(biāo)。

1.班組長的地位和使命

■ 班組長是企業(yè)中基層的管理者,班組長的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力;

■ 班組長是品質(zhì)Q、成本C、交貨期D、士氣M 、安全S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人;

■ 班組長的素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力。

1.班組長的地位和使命(續(xù))

         -----班組長承上啟下的角色

管理工具:聽故事和案例,導(dǎo)入PDCA法和激勵(lì)機(jī)制

管理案例:1、企業(yè)班組長這一崗位最能夠鍛煉人,為什么?案例展開。。。。

          2、車間出現(xiàn)質(zhì)量問題,主管經(jīng)理追責(zé)時(shí),班組長如何回答?案例展開。。。。

2.班組長的職責(zé)和任務(wù)

計(jì)劃 協(xié)調(diào)  控制  組織  領(lǐng)導(dǎo)

管理案例:1、恒速電機(jī)的倉管員如何在兩年內(nèi)做到倉儲主管的

          2、薪資問題、請假問題、說謊問題等等,班組長如何有效應(yīng)對及溝通,案例展開。。。。

3.班組長的職業(yè)素質(zhì)要求

◇指揮家的手

◇專家的腦   

◇慈悲家的心

管理案例:1、報(bào)告班組長,設(shè)備有故障,看看班組長如何應(yīng)對,案例展開。。。

          2、什么是管理,由20年前的招工方式談起,案例展開。。。。

班組長必備的條件       

管理工具:由故事和案例導(dǎo)入與員工交流的“功心法”

4.班組長角色的轉(zhuǎn)型

■由技術(shù)型人才到管理型人才

■管理層技能分析

管理工具:聽故事和案例,技術(shù)性人才和管理型人才的“比較法”

管理案例:1、合同工與勞務(wù)派遣工如何培訓(xùn)如何安置如何使用及利弊分析,案例展開。。。

          2、新任班組長如何轉(zhuǎn)型,案例展開。。。。

【案例分析】:吉利集團(tuán)李班長處罰的藝術(shù)

【案例分析】:紅巖汽車企業(yè)小張、老洪并肩行

二、班組長的一日管理 

方法:本節(jié)主要通過案例和故事,課程中我會一個(gè)故事連著一個(gè)故事,一個(gè)案例連著一個(gè)案例,理論和案例時(shí)間分配比例是28  我承諾每個(gè)故事和案例都和現(xiàn)場有關(guān),都會讓班組長有實(shí)戰(zhàn)的收獲和體會。

目的:班組長有效管理和分配自己的工作時(shí)間。更好的利用時(shí)間,更高的提高工作效率,有更好的工作效果,如何認(rèn)識“人、機(jī)、料、法、環(huán)”,如何協(xié)調(diào)和過程控制。

1.班組長的工作計(jì)劃

管理工具:聽故事和案例,導(dǎo)入“工作日志和時(shí)間管理法”

2.班前要準(zhǔn)備的事情

依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準(zhǔn)備

管理工具:“4M1E”

案例分析:人機(jī)料法環(huán)與質(zhì)量成本交期士氣安全效率,案例展開。。。。。

3.班中要控制的事情

班中控制的原則和方法

有備無患的過程決定結(jié)果

生產(chǎn)進(jìn)度需要隨時(shí)掌控

管理工具:激勵(lì)法在過程中的運(yùn)用

案例分析:班組長現(xiàn)場走動管理過程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工加工的產(chǎn)品或者搬運(yùn)違章,表面看沒有問題,實(shí)際不達(dá)標(biāo),此時(shí)班組長如何反應(yīng)比較科學(xué)合理,案例展開。。。。。

4.班后要掌握的事情

◆案例分析:檢修班組的“三交”“三查”

◆案例分析:用數(shù)據(jù)“談問題”

◆案例研討:生產(chǎn)車間忙亂的李班長

◆實(shí)例分享:制造企業(yè)《班長日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》

5.生產(chǎn)日清管理工作標(biāo)準(zhǔn)

管理工具:海爾的范例和各種表單

本章課程總結(jié)與學(xué)以致用

第二部分 班組長如何帶兵與員工激勵(lì) 

一、班組長現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)管理 

1、班組長最有效的溝通說話方式

※ 與員工溝通的四種基本形態(tài)

※ 與員工溝通的意義、目的和類別

※ 與員工溝通有哪些障礙

※ 怎樣說服不同類型的員工

※ 與員工成熟溝通的十大法則

四種不同類型員工的溝通技巧,案例展開。。。。

 

2、班組長溝通技巧

管理之定義

班組長的多重角色

※ 溝通過程管理

何時(shí)需要溝通?

溝通的步驟

溝通時(shí)將工作分成階段

◆如何聽取反饋

練習(xí)與實(shí)踐

3、工作現(xiàn)場如何與員工打交道

※ 要點(diǎn):與員工交流十項(xiàng)黃金法則

◆與問題員工溝通的實(shí)戰(zhàn)情景練習(xí)

※ 班組工作現(xiàn)場溝通實(shí)戰(zhàn)講解與演練

※ 如何讓員工自覺自發(fā)的維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備?

◆要點(diǎn):讓員工與設(shè)備“聽話”活起來

※ 如何讓員工做到材料使用無浪費(fèi)?

※ 如何使員工徹底理解、貫徹、執(zhí)行公司、部門、車間和班組等各項(xiàng)制度?

◆要點(diǎn):頭腦風(fēng)暴法在制度執(zhí)行管理中的運(yùn)用

※ 基層干部如何帶領(lǐng)員工打造一流的現(xiàn)場管理?

◆要點(diǎn):“員工五項(xiàng)考核法”

◆視頻觀賞

管理工具:主要通過故事和案例,讓學(xué)員感受到心靈的啟迪和震撼

故事案例隨時(shí)隨地蹦出,不一一列舉。

二、班組長激勵(lì)員工技巧 

---帶好下屬 激勵(lì)下屬

1.任用好部屬的藝術(shù)與訣竅

①.身教重于言教

②.找對人,放對位置,做對事

2.部屬工作表現(xiàn)不好的原因

3.激勵(lì)部屬的技巧和方法

4.與部屬高效溝通的訣竅

管理工具:主要通過故事和案例,讓學(xué)員感受到心靈的啟迪和震撼

方法:本節(jié)主要通過案例和故事,課程中我會一個(gè)故事連著一個(gè)故事,一個(gè)案例連著一個(gè)案例,理論和案例時(shí)間分配比例是3:7  我承諾每個(gè)故事和案例都和現(xiàn)場有關(guān),都會讓班組長有收獲和體會

目的:1、如何與員工打交道,特別是90后員工;

2、如何留住新員工,有那些步驟和訣竅

3、現(xiàn)場管理如何對下溝通

4、現(xiàn)場管理如何對上溝通

5、現(xiàn)場如何與同級部門和班組打交道

6、如何激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)員工

7、如何批評員工

8、如何與不同性格的員工打交道

9、如何與很拽的很有個(gè)性的員工打交道

。。。。。。。。。。。。

第三部分 優(yōu)秀班組長核心技能培訓(xùn)

一、車間、倉儲及物流計(jì)劃調(diào)度管理

1.計(jì)劃的定義

2.計(jì)劃的分類

3.計(jì)劃的制訂依據(jù)

4.數(shù)據(jù)庫

5.產(chǎn)能負(fù)荷分析

6.計(jì)劃的下達(dá)與安排

7.各班組的具體作業(yè)計(jì)劃樣板及要求

8.制訂班組作業(yè)計(jì)劃的主要依據(jù)及需考慮的事項(xiàng)

9.作業(yè)計(jì)劃的跟進(jìn)與調(diào)度

10.調(diào)整與更改及異常的處理

11.計(jì)劃達(dá)成率總結(jié)

車間、班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制訓(xùn)練

客戶突然插單案例:進(jìn)行現(xiàn)場應(yīng)變能力的訓(xùn)練

二、現(xiàn)場物料、在制品及成品管理

1.現(xiàn)場物流路線的合理規(guī)劃

2.各種生產(chǎn)性物料的分類

3.物料消耗定額的合理確定與有效控制

4.物料BOM清單的結(jié)構(gòu)與認(rèn)識

5.物料的申購、領(lǐng)用、發(fā)放控制要點(diǎn)

6.物料在現(xiàn)場擺放、標(biāo)識與保管控制要點(diǎn)

7.物料周轉(zhuǎn)率指標(biāo)的認(rèn)識

8.物料、在制品帳務(wù)控制

9.物料的更改、呆滯原因及預(yù)防措施

10.物料的投入產(chǎn)出與成本控制

魯氏物料管理法,目標(biāo)是零庫存

魯氏物料盤點(diǎn)法,目標(biāo)是數(shù)據(jù)零差錯(cuò)。全部案例展開如何輕松快樂的達(dá)到目標(biāo)

ERP、SAP等等,如何認(rèn)識了解熟悉這些軟件,真正做到人機(jī)合一,助理企業(yè)騰飛

 

三、如何做好質(zhì)量管理

1.質(zhì)量管理組織建立

2.質(zhì)量管理日常工作

3.制定并實(shí)施《質(zhì)量管理手冊》

4.如何做好質(zhì)量管理考核

質(zhì)量分兩大塊,一是可量化,二是不可量化,如何控制和提升,案例展開。。。

化工行業(yè)質(zhì)量管理案例:進(jìn)行現(xiàn)場應(yīng)變能力的訓(xùn)練

 

四、如何做好設(shè)備及工具管理

1.設(shè)備管理

2.工具管理

3.盤點(diǎn)與清查

4.如何做好設(shè)備及工具管理考核

華佗設(shè)備管理法,特別適用化工行業(yè)企業(yè),短期內(nèi)立竿見影做到零故障

工具管理細(xì)分法,案例展開。。。。

五、成本管理、7S與安全管理

成本、利潤與成本壓縮的認(rèn)知——

現(xiàn)代成本會計(jì)管理系統(tǒng)的構(gòu)成——

關(guān)注制造全過程,消除一切浪費(fèi)與低效率!

1、尋找工廠成本因素(浪費(fèi)和低效率)

分析工廠浪費(fèi)和低效率的方法

2、分析浪費(fèi)原因及改善對策

3、頭腦風(fēng)暴法分析提高成本因素原因

4、使用5W2H分析提高成本因素

5、尋找工費(fèi)的根源

6、消除工七大浪費(fèi)

7、5必答

8、IE方式浪費(fèi)消除法

9、6S7S管理的區(qū)別

10、7S管理(整理、整、清掃清潔、素養(yǎng)、安全)(件中具體7S的產(chǎn)生、7S的定、7S的檢查內(nèi)容、7S的考核目標(biāo)、7S的活動獎(jiǎng)懲等)

11、目管理看板管理

12、班組的安全管理

  ◆如何做好車間班組的安全管理工作?

  ◆安全管理要素;

  ◆事故的預(yù)防與處理;

  ◆構(gòu)筑安全管理體系。

  ◆案例:預(yù)防人員失效行為的后果

  ◆案例分析:典型事故案例分析

魯氏自創(chuàng)7S三步驟,適用車間倉庫及物流現(xiàn)場,立竿見影。

 

方法:六到十二章節(jié)主要通過實(shí)戰(zhàn)和案例,課程中我會一個(gè)管理方法連著一個(gè)管理方法,一個(gè)管理工具連著一個(gè)管理工具,目的:讓每個(gè)班組長了解現(xiàn)場管理的工具和實(shí)戰(zhàn)方法,達(dá)到事半功倍的效果,最終達(dá)成QCDMS目標(biāo)。

 

第三天課程內(nèi)容安排:

第三天主要做案例分享及學(xué)員學(xué)習(xí)成果交流,總結(jié)會上老師會回答所有學(xué)員提出的問題:有問必答,答必滿意

一:案例回顧及現(xiàn)場訓(xùn)練:

1、 早會訓(xùn)練

2、 7S如何有效宣傳

3、 制作現(xiàn)場七大浪費(fèi)表,并充實(shí)內(nèi)容,減少現(xiàn)場各種浪費(fèi)和損失

4、 華佗設(shè)備管理法的導(dǎo)入與落地研討

二、學(xué)員總結(jié)及交流

三、自由提問

四、現(xiàn)場(包含車間倉庫物流等)老師帶領(lǐng)大家進(jìn)行指導(dǎo)。


 
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