主講老師: | 季猛 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 營銷是驅(qū)動企業(yè)增長的核心動力,它涉及市場研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)及客戶關(guān)系管理等多個方面。營銷團隊通過精準定位目標市場,運用創(chuàng)新的營銷策略和工具,與消費者建立深度連接,傳遞品牌價值,激發(fā)購買欲望。同時,營銷也關(guān)注顧客反饋,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),以滿足市場需求。營銷不僅是銷售的藝術(shù),更是企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-08-22 14:42 |
l 如何通過大數(shù)據(jù)分析,來對產(chǎn)品的績效分析,發(fā)現(xiàn)影響產(chǎn)品績效的“罪魁禍首”,并進行運營優(yōu)化和管理?
l 如何通過大數(shù)據(jù)分析了解客戶的購買意愿和需求?提升營銷過程轉(zhuǎn)化率和效益?
l 如何制定產(chǎn)品績效評估的標準和策略?
l 企業(yè)整體產(chǎn)品組合中,哪些好賣?哪些不好賣?如何優(yōu)化和調(diào)整?
l 產(chǎn)品的當前績效,主要表現(xiàn)在哪些方面不夠好?導(dǎo)致績效不佳的原因是什么?
l 如何系統(tǒng)化地整體打造和改進產(chǎn)品績效?從市場運營到產(chǎn)品創(chuàng)新,如何進行改進?
l 如何對產(chǎn)品進行市場細分和定位,挖掘潛在目標客戶?刺激潛在需求?
l 如何組織各種營銷活動,對產(chǎn)品進行展示和包裝,提升銷售轉(zhuǎn)化率?
l 如何通過消費者研究,開展產(chǎn)品的改進和創(chuàng)新?提升產(chǎn)品吸引力?
l 講解大數(shù)據(jù)分析運營的基本分析模型和與運營之間的關(guān)系。
l 講解大數(shù)據(jù)在產(chǎn)品績效分析評估中的應(yīng)用
l 講解大數(shù)據(jù)在對市場細分、市場洞悉方面的應(yīng)用,以及對市場的管理
l 講解通過大數(shù)據(jù)進行客戶消費行為的分析,用于優(yōu)化客戶引流、轉(zhuǎn)化和留存
l 講解通過大數(shù)據(jù)進行用戶體驗和競品分析,進行產(chǎn)品的創(chuàng)新化設(shè)計,打造爆款產(chǎn)品!
l 講解通過大數(shù)據(jù)進行企業(yè)運營成本和風(fēng)險的分析,用于優(yōu)化運營管理模式
l 講解產(chǎn)品戰(zhàn)略計劃設(shè)計和管理
l 講解基于產(chǎn)品生命周期,對產(chǎn)品進行迭代、營銷迭代、市場迭代和運營迭代的邏輯方法。
【培訓(xùn)對象】CEO、企業(yè)中高層管理、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、市場總監(jiān)/經(jīng)理、客戶經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場運營骨干等;
【培訓(xùn)方式】集中授課+案例解析+小組實戰(zhàn)
【建議課時】12課時
第一單元 初始互聯(lián)網(wǎng)運營
1. 互聯(lián)網(wǎng)運營的基本框架
u 市場環(huán)境分析和評估
u 互聯(lián)網(wǎng)運營戰(zhàn)略和運營計劃
u 用戶運營
u 產(chǎn)品運營
u 內(nèi)容運營
u 數(shù)據(jù)運營
u 組織運營
u 運營的績效監(jiān)測和評估
u 常見運營的問題
u 協(xié)同性運營管理
2. 案例:運營內(nèi)功有啥用
u 小米的用戶運營
u 京東的數(shù)據(jù)運營
u 無印良品的流程運營
u 杜蕾斯的內(nèi)容運營
第二單元 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營分析和診斷
1. 平臺業(yè)務(wù)分類
u 平臺生態(tài)圈:核心業(yè)務(wù)、延伸業(yè)務(wù)等
u 產(chǎn)品集群:產(chǎn)品線寬度、深度、廣度和密度
u 產(chǎn)品標簽
2. 業(yè)務(wù)KPI績效指標
u 如何設(shè)定業(yè)務(wù)績效的評價標準?
u 績效指標分類:財務(wù)指標、非財務(wù)指標
u 產(chǎn)品類型與KPI指標基準
u 產(chǎn)品生命周期與KPI指標基準
3. 經(jīng)營績效評估
u 盈利性分析——收益/成本指數(shù)矩陣
u 成長性分析——增長率/收益率矩陣
u 活躍性分析——使用頻次/總量矩陣
u 人氣度分析——市場容量/用戶規(guī)模
u 滿意度分析——好評/差
u 產(chǎn)品生命周期評估——市場增加率/市場份額矩陣
u 。。。。。。
4. 產(chǎn)品組合管理
u 產(chǎn)品組合分析:珍珠區(qū)、牡蠣區(qū)、黃油區(qū)、白象區(qū)
u 產(chǎn)品生命周期策略:發(fā)展、保持、收割、放棄
u 案例解析:攜程旅游平臺的產(chǎn)品績效分析和組合管理
u 案例解析:短視頻平臺的視頻產(chǎn)品績效分析
5. 產(chǎn)品生命周期管理和運營計劃
u 產(chǎn)品生命周期管理:導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期
u 運營目標和計劃設(shè)計
u 導(dǎo)入期運營策略
u 成長期運營策略
u 成熟期運營策略
u 衰退期運營策略。。。。。。
第三單元 產(chǎn)品規(guī)劃和管理
1、 目標客戶細分
u 客戶群細分
u 客戶群價值度評估
u 客戶經(jīng)營策略
2、 產(chǎn)品線規(guī)劃
u 新產(chǎn)品線延伸
u 現(xiàn)有產(chǎn)品調(diào)整
u 老產(chǎn)品轉(zhuǎn)型
u 產(chǎn)品布局:全覆蓋、單一市場等
3、 產(chǎn)品定位和競品分析
u 客戶需求偏好分析
u 競品識別和競爭力比對
u 產(chǎn)品定位設(shè)計
u 定位圖
4、 定價設(shè)計
u 價格敏感度測試
u 價格區(qū)間和價格基準設(shè)計
u 多渠道價格體系設(shè)計
u 價格組合設(shè)計
u 戰(zhàn)略性調(diào)價:不同生命周期下的調(diào)價和促銷
5、 產(chǎn)品戰(zhàn)略計劃
u 宏觀市場環(huán)境分析
u BLM戰(zhàn)略復(fù)盤和迭代流程
u 戰(zhàn)略意圖定義
u 市場洞察
u 創(chuàng)新焦點
u 業(yè)務(wù)設(shè)計
u 戰(zhàn)略解碼
u 關(guān)鍵任務(wù)
u 人才和資源組織
u 企業(yè)管理和文化
u 組織績效評估企業(yè)戰(zhàn)略運營計劃設(shè)計
第四單元 商業(yè)運營
1、 商業(yè)運營的基本流程
u 商業(yè)運營的構(gòu)成要素
u 盈利模式設(shè)計原理
u 運營模式設(shè)計原理
u 商業(yè)模式的評估和選型
2、 新商機挖掘
u 什么是商機?如何挖掘商機?
u 新產(chǎn)品機會挖掘方法和維度
u 新機會挖掘:基于用戶需求活動圖分析
u 新機會挖掘:產(chǎn)品線延伸、價值鏈延伸
u 新機會挖掘:供應(yīng)鏈延伸和整合
u 新機會挖掘:企業(yè)資源增值和應(yīng)用
u 新機會挖掘:新科技、人口、環(huán)境等因素變化
u 企業(yè)產(chǎn)品集群和生態(tài)圈構(gòu)建
3、 盈利模式設(shè)計
u 盈利模式設(shè)計:盈利點和支出點
u 盈利方式:店鋪模式、餌與鉤、免費等
u 支出管控:運營開支、市場培養(yǎng)、供應(yīng)商激勵等
u 增長正循環(huán):收支的驅(qū)動和平衡
u 計價方式:組合定價、按數(shù)量定價、按特征定價、按所有權(quán)定價、租賃收費、餌與鉤
u 支付方式:以物易物、抵扣、信用支付
4、 運營模式設(shè)計、評估和迭代:
u 運營模式的基本構(gòu)成要素和商業(yè)畫布
u 運營價值鏈分析:運營成本和風(fēng)險分析
u 資源配置管理模式
u 運營流程管控模式
u 定制化運營vs 標準化運營
u 輕資產(chǎn)運營模式vs重資產(chǎn)運營模式
u 商業(yè)模式迭代模型:PMB循環(huán)
u 第一級:可生產(chǎn)性迭代——產(chǎn)品、生產(chǎn)和戰(zhàn)略迭代
u 第二級:可營銷性迭代——營銷、組織和戰(zhàn)略迭代
u 第三級:可盈利性迭代——定位、定價和盈利模式迭代
u 商業(yè)模式的評估和選擇
第五單元 渠道運營
1.渠道運營基礎(chǔ)
u 渠道在場
u 渠道入場
u ROI分析
u 基礎(chǔ)的渠道運營工作
u 用戶產(chǎn)品前、中、后的的渠道運營
2.PC渠道運營
u PC渠道運營的類型
u PC渠道運營關(guān)注的數(shù)據(jù)
u PC渠道運營標識
3.APP渠道的運營
u APP渠道的類型
u APP渠道關(guān)注的數(shù)據(jù)
u APP渠道的ROI分析
4.渠道評估體系建設(shè)
u 理解流量漏斗
u 設(shè)立渠道評估體系
u 建立渠道評估模型
5.案例:TOB端產(chǎn)品QQ郵箱的渠道管理
u 渠道管理三大模型
u 渠道的激勵制度
u 渠道的選擇
第六單元 用戶運營
1.客戶識別
u 客戶類型識別:個人客戶、企業(yè)客戶
u 客戶角色識別:人氣客戶、關(guān)鍵客戶
u 客戶態(tài)度識別:厭惡、拒絕、無感、有興趣、準備購買
2.陌生客戶管理: 拉新
u 下載率、來訪率分析
u 客戶來訪的渠道和通路分析和優(yōu)化
u 客戶主動搜索行為分析和拉新策略
u 客戶引流進入行為分析和拉新策略
u 客戶觸點有效性分析和管理
3.活躍客戶管理:留存
u 客戶活躍度分析
u 客戶對產(chǎn)品的認知屏障
u 客戶對產(chǎn)品的使用屏障
u 沉睡客戶的激活
u 產(chǎn)品黏性和推薦機制
u 消費習(xí)慣的培養(yǎng)
3. 潛在客戶的轉(zhuǎn)化:轉(zhuǎn)化
u 轉(zhuǎn)化率分析
u 客戶購買決策模式識別
u 購買動機的刺激
u 產(chǎn)品推薦和匹配機制
u 促銷、引導(dǎo)和公關(guān)
u 購買支付過程的優(yōu)化
5.存量客戶的升級: 升級
u 復(fù)購率分析、存量客戶的類型分析
u 存量客戶的價值:R(最近購買時間)F(頻次)M(總金額)
u 存量客戶忠誠度管理
u 存量客戶滿意度管理
u 存量客戶的培育和升級
6.客戶傳播分析:分享和傳播率
u 口碑客戶的類型分析
u 口碑客戶的傳播動機分析
u 口碑客戶的傳播價值分析
第七單元 內(nèi)容運營
1.用戶痛點識別
u 用戶角色和人設(shè)
u 場景分析和設(shè)計
u 痛點挖掘和分解
2.內(nèi)容類型和論述
u 圖文、小視頻、廣告等
u 五段式基本文案論述
u 金字塔原理
u 不同場景下的文案論述
4. 標題設(shè)計
5. 吸引眼球的標題
u 概念和感知
u 情緒點的刺激
u 如何用一句話表達“概念”?
4.故事性論述
u 開場白:從問題與痛點入手
u 點題:如何用一句話,清晰描述觀點?
u 講好故事:角色、場景、活動與收益
u 價值呈現(xiàn):FAB法則
u 競爭性論述
u 信心建設(shè):資質(zhì)、品牌和信用
u 臨門一腳:如何總結(jié)促銷語?
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