高效執(zhí)行力與有效激勵(lì)

【課程背景】

企業(yè)確立了明確的發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)營(yíng)的結(jié)果卻是戰(zhàn)略未能落地。為什么？管理者執(zhí)行力差；老板具有很好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，但這種很好的理念卻不能傳導(dǎo)給員工和客戶。為什么？管理者執(zhí)行力差；年初信心百倍，制訂了切實(shí)可行的年度目標(biāo)，而年度結(jié)束后，財(cái)務(wù)報(bào)表卻不太好看。為什么？管理者執(zhí)行力差。為什么“大腦”（決策層、高管層）不能正常地、積極地、有效地思考？原因是“腰腎”（管理者）不夠健康，或者不夠強(qiáng)有力！

【課程收益】

1.改變執(zhí)行力背后的思維。

2.提升完成任務(wù)的執(zhí)行效能。

3.減少抱怨、降低借口，努力解決問(wèn)題。

【課程方式】講授、案例、提問(wèn)、討論互動(dòng)、游戲、視頻

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天/6小時(shí)

【課程對(duì)象】企業(yè)全體員工

【課程大綱】

導(dǎo)入：什么是執(zhí)行力？

第一章 執(zhí)行力弱的原因

一、執(zhí)行力弱的原因

1、沒(méi)有強(qiáng)烈的目標(biāo)感

2、沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任感

3、沒(méi)有做好事的方法

4、自我管控能力缺乏

第二章 改變執(zhí)行的心態(tài)

互動(dòng)：你真的了解自己?jiǎn)幔?/span>

互動(dòng)：你理想的工作是什么樣的？

互動(dòng)：你理想的下屬是什么樣的？

思考：什么決定著你想要的結(jié)果？

一、思維定式的力量

1、思維定式?jīng)Q定結(jié)果模型

2、正念決定正行，正行決定正果

二、積極主動(dòng)

導(dǎo)入：拿破侖希爾對(duì)人與人之間差異的認(rèn)知

案例分析：?jiǎn)痰さ墓适?/span>

1、刺激與回應(yīng)的關(guān)系

案例分析：王曉光的故事

2、人類特有的四大天賦

1) 自我意識(shí)

2) 想象力

3) 良知

4) 自我意識(shí)

3、我們?cè)撊绾稳プ觯?/span>

1) 充分發(fā)揮四大天賦

2) 用積極的語(yǔ)言暗示自己

3) 關(guān)注自己的影響圈

區(qū)分關(guān)注圈和影響圈

案例分析：李泰伯

4）思維定式?jīng)Q定結(jié)果：消極被動(dòng)和積極主動(dòng)

4、工作價(jià)值

1）工作認(rèn)知

l 時(shí)下對(duì)待工作不正確的十種態(tài)度

l 努力工作的十大好處

2）職業(yè)規(guī)劃

游戲互動(dòng)：生命的長(zhǎng)河

3）員工差異

l 剛?cè)肼殨r(shí)

l 對(duì)待問(wèn)題

l 執(zhí)行力

l 個(gè)性

l 業(yè)余時(shí)間

l 工作重點(diǎn)

l 與客戶溝通

l 對(duì)待批評(píng)

l 職業(yè)規(guī)劃

案例分析：自愿與不自愿

5、感恩貢獻(xiàn)

1）懂得感恩

2）學(xué)會(huì)貢獻(xiàn)

6、結(jié)果思維

案例導(dǎo)入：小明送方案

1）什么是結(jié)果思維？

2）態(tài)度≠結(jié)果

案例分析：小周的故事

3）職責(zé)≠結(jié)果

案例分析：俄羅斯人種樹

4）任務(wù)≠結(jié)果

案例分析：買火車票

第三章 必備的執(zhí)行方法

一、原因分析

1、冰山模型

2、5WHY分析法

案例分析：王永慶視察車間

3、5WHY分析法使用四原則

二、目標(biāo)制定管理

1、目標(biāo)制定SMART原則

案例分析：橫渡英吉利海峽

2、目標(biāo)管理技術(shù)OGSMT

3、T型分析法

三、時(shí)間管理

1、要事第一

1）“大石頭”理論

2）ABC法則

3）二八定律

4）時(shí)間四象限

四、細(xì)節(jié)管控

互動(dòng)：關(guān)注細(xì)節(jié)

五、高效溝通

1、什么是溝通

2、溝通的方式

1）正式溝通和非正式溝通

2）語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通

3、溝通的四個(gè)區(qū)域——JOHARI視窗

4、溝通的行為與方法

1）溝通中的“望聞問(wèn)切”

①望：看什么？看情形、看對(duì)象、看角色

案例：王先生請(qǐng)四位朋友吃飯

②聞：聽什么？聽的層次、聽得弦外之音，言外之意、傾聽的方式、以及非語(yǔ)言類配合

l 聽的技巧

l 傾聽的姿態(tài)和回應(yīng)方式

互動(dòng)討論：情景演練

l 傾聽時(shí)應(yīng)該準(zhǔn)備的“道具”

l 聽得懂言外之意、弦外之音

案例：商場(chǎng)買衣服

互動(dòng)游戲：背靠背畫畫

③問(wèn)：?jiǎn)柺裁?？不恥下問(wèn)、不越界

l 溝通漏斗：根據(jù)以上游戲給我們的啟發(fā)

l 開放式與封閉式問(wèn)答的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

案例：領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)詢

互動(dòng)問(wèn)答：面對(duì)不熟悉的客戶說(shuō)了比較個(gè)人的問(wèn)題，該如何回答

④切：說(shuō)什么？說(shuō)話的姿態(tài)、傳遞信息的方式以及態(tài)度是否正確

l 稱呼、問(wèn)候、寒暄

l 投其所好的表達(dá)方式和注意事項(xiàng)

案例：服裝店試衣間的標(biāo)語(yǔ)

⑤如何讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)【PREP】法

Point結(jié)論:先說(shuō)出自己的結(jié)論

Reason理由：再說(shuō)出原因和理由

Example事例：舉個(gè)例，用場(chǎng)景或案例來(lái)論證自己的觀點(diǎn)

Point結(jié)論：總結(jié)，再次說(shuō)出結(jié)論

案例：公司采購(gòu)一批新電腦

第四章 有效激勵(lì)的方法

一、馬斯洛的五種需要層次理論

二、赫茨伯格雙因素理論

三、贊賞與批評(píng)原則