主講老師: | 殷慎浩 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 職業(yè)技能是職場(chǎng)中不可或缺的核心能力,它涵蓋了專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能、問(wèn)題解決能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面的素養(yǎng)。一個(gè)擁有良好職業(yè)技能的個(gè)體,不僅能夠高效完成任務(wù),還能在復(fù)雜的工作環(huán)境中迅速適應(yīng)并成長(zhǎng)。這些技能通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思不斷提升,成為個(gè)人職業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。無(wú)論是初入職場(chǎng)的新人,還是經(jīng)驗(yàn)豐富的職場(chǎng)老手,都需要不斷磨礪和提升自己的職業(yè)技能,以應(yīng)對(duì)不斷變化的職場(chǎng)挑戰(zhàn)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-08-14 12:01 |
【課程背景】
員工作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)最核心、最具競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分,是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)是否擁有高素質(zhì)的員工、能否把員工恰如其分地融入企業(yè)的管理中,直接關(guān)系著企業(yè)發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,各種商務(wù)活動(dòng)日趨繁多,禮儀也在其中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,不僅是時(shí)代潮流更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需,更可減少職業(yè)生涯無(wú)畏的顛簸,同時(shí)樹立和鞏固企業(yè)良好形象的需求。
【課程目標(biāo)】
1、了解商務(wù)禮儀的內(nèi)涵、作用和意義
2、掌握商務(wù)人員應(yīng)具備的禮儀素質(zhì)和修養(yǎng)
3、能夠場(chǎng)景化模擬商務(wù)交往禮儀規(guī)范
4、了解語(yǔ)言禁忌并規(guī)范化職場(chǎng)溝通語(yǔ)
【課程對(duì)象】新員工,客戶經(jīng)理,投資置業(yè)顧問(wèn)、有意提高自身品味的人士
【講課方式】采用互動(dòng)講授、現(xiàn)場(chǎng)講授、圖片糾錯(cuò)、示范演練、案例分析、角色模擬、游戲互動(dòng)
【課程時(shí)間】 1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
導(dǎo)入:
禮儀的內(nèi)涵
禮儀的起源和發(fā)展
第一章 職業(yè)形象設(shè)計(jì)與行為規(guī)范塑造---形象永遠(yuǎn)走在能力之前
視頻導(dǎo)入:每個(gè)人都在為孩子創(chuàng)造更好地條件,但你有否考慮成為孩子的榜樣?
互動(dòng):你的形象禮儀能否匹配自己的職業(yè)高度?
一、形象意識(shí):你的形象不僅價(jià)值百萬(wàn)
1、梅拉賓法則:關(guān)于形象重要性的數(shù)據(jù)解讀
案例互動(dòng):鳳雛和臥龍的故事
2、職業(yè)形象塑造的重要性及影響
(1)形象對(duì)家庭關(guān)系的影響【夫妻關(guān)系】
(2)形象對(duì)家庭教育的榜樣作用
(3)每個(gè)人都有追求美的權(quán)利,但不是任何人都有追求美的能力
(4)昂貴的服裝不等于良好的氣質(zhì)
(5)我們肩負(fù)著社會(huì)和國(guó)家的責(zé)任
案例分析:美國(guó)聯(lián)邦政府的調(diào)查分析
3、首因效應(yīng)
二、干練有氣場(chǎng)的發(fā)型建議
1、職場(chǎng)中發(fā)型規(guī)范:前不壓眉,側(cè)不蓋耳,后不及領(lǐng)
2、發(fā)型建議及發(fā)膠的使用
三、職場(chǎng)人士手部形象管理:管理好你的第二張臉
1、衛(wèi)生:手是人的第二張臉,手的科學(xué)洗護(hù)
2、修飾:指甲的長(zhǎng)度
互動(dòng):自測(cè)
3、裝飾:指甲油的建議,婚戒的佩戴方式
互動(dòng)游戲:手指的分合
4、功能性配飾:佩戴一枚腕表
四、好底子才有好面子:皮膚的科學(xué)養(yǎng)護(hù)與職業(yè)面部妝容的打造
1、儀容打造的基本原則:自然、美化、協(xié)調(diào)、避人
2、男士妝容:打造清潔感
3、女士妝容效果:兩米遠(yuǎn)目測(cè)有明顯妝感
五、商務(wù)服飾與配飾的選擇
1、著裝的TPOR原則
案例:楊瀾留學(xué)的經(jīng)歷
2、服飾的種類及層級(jí)
3、正裝的選擇范圍與底線
4、男士西服套裝的穿著規(guī)范
(1)正式場(chǎng)合男士西服套裝的顏色建議
(2)西服扣子的系法
(3)襯衫三白原則
(4)領(lǐng)帶的款式與顏色的搭配
(5)男士正裝皮鞋與襪子、皮帶、皮包的搭配選擇
5、女士正裝的選擇范圍與搭配建議
(1)女士正式場(chǎng)合著裝三要素
(2)女士正式場(chǎng)合著裝的的范圍與底線
(3)衣服布料的選擇
(4)正式場(chǎng)合鞋子的選擇
(5)正式場(chǎng)合褲裝與裙裝襪子的選擇
案例分析:商務(wù)談判和到政府部門匯報(bào)工作該如何穿鞋?
(6)配飾的選擇
l 功能性配飾:手表、眼鏡、皮帶、公文包
l 裝飾性配飾:戒指、耳釘、項(xiàng)鏈
(7)選擇合適的香水
互動(dòng):小組進(jìn)行形象設(shè)計(jì)和服飾搭配
六、行為管理:心中有敬意,行為有表達(dá)
視頻導(dǎo)入:贏在細(xì)節(jié)
1、行為管理的三項(xiàng)基本技能
(1)自我認(rèn)知行為:自己價(jià)值觀的本性表現(xiàn)
(2)社會(huì)認(rèn)知行為:符合約定俗稱的社會(huì)表現(xiàn)
(3)角色認(rèn)知行為:符合場(chǎng)景人設(shè)的專業(yè)表現(xiàn)
互動(dòng)導(dǎo)入:你真的會(huì)笑嗎?
1、塑造親和力微笑
(1)微笑的六大作用
(2)微笑的三度使用
l 【一度微笑】嘴笑
l 【二度微笑】嘴笑+眼笑
l 【三度微笑】嘴笑+眼笑+心笑
互動(dòng):一起感受三種不同微笑帶來(lái)的效果
2、溫和目光傳遞善意
(1)凝視三角區(qū)
問(wèn)答互動(dòng):小組成員用一張紙擋住半張臉,只露出眼睛,依次進(jìn)行自我介紹,評(píng)選出眼神最佳的學(xué)員。
(2)凝視的角度:仰視、平視、俯視
游戲互動(dòng):小組中找一位最年輕或資歷最淺的學(xué)員起立,站在本小組中輩分
或職位最高的學(xué)員面前。晚輩站在前輩面前,不要彎腰,直勾勾的低著頭跟對(duì)方
說(shuō)一句話:“辛苦了!
(3)凝視的時(shí)間
(4)容易產(chǎn)生誤會(huì)的目光
3、站姿挺拔顯氣度
互動(dòng):站姿測(cè)試,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題站姿
(1)站姿練習(xí):九點(diǎn)靠墻練習(xí)法
(2)男女站姿規(guī)范:手腳合適的擺放位置
4、行走優(yōu)雅凸顯氣質(zhì)
(1)行走步態(tài)
l 步幅
l 步速
l 步位
l 步線
(3)行走的位次
l 行走中的尊位
l 后退式行姿的應(yīng)用
l 行走的禁忌
情景示范
5、坐姿端正表達(dá)涵養(yǎng)
導(dǎo)入:情景演示
(1)入座的步驟及講解示范
(2)男士坐姿的兩種規(guī)范:
l 正坐
l 正坐前點(diǎn)式
l 正坐架腿式
(3)女士坐姿的八種場(chǎng)景
l 正坐
l 正坐前點(diǎn)式
l 正坐后點(diǎn)式
l 正坐交叉式
l 正坐架腿式
l 側(cè)位坐
l 側(cè)位交叉式
l 側(cè)位架腿式
6、手勢(shì)規(guī)范顯露教養(yǎng)
互動(dòng)導(dǎo)入:用一根手指介紹物品,用手掌介紹同一件物品
(1)手勢(shì)規(guī)范:四式規(guī)范引領(lǐng)手勢(shì)
l 前伸式
l 支臂式
l 提臂式
l 回?cái)[式
(2)遞接物品:手捧黃金的敬畏心
場(chǎng)景演練
7、鞠躬致意彰顯大國(guó)風(fēng)范
(1)鞠躬的文化:起源與發(fā)展
(2)鞠躬的表達(dá),姿態(tài)與品格
8、謙卑蹲姿盡顯格局
互動(dòng)導(dǎo)入:撿筆
(1)蹲姿的場(chǎng)合
(2)蹲姿的儀態(tài)
l 半跪式蹲姿
l 半蹲式蹲姿
l 交叉式蹲姿
(3)男士與女士蹲姿的區(qū)別
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