| 主講老師： | 殷慎浩 | 
|
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
|
| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能，它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進(jìn)合作，解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達(dá)思想，傾聽他人意見，理解不同觀點(diǎn)，并尋求共識(shí)。在工作中，溝通能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，優(yōu)化決策過程；在生活中，溝通則有助于增進(jìn)人際關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)。因此，提升溝通能力對(duì)于個(gè)人和組織都至關(guān)重要。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-08-14 12:01 |
【課程背景】
溝通與表達(dá)能力不是天生具備的，而是可以通過后天學(xué)習(xí)和刻意練習(xí)獲取的，因此，想要成為一名“能說會(huì)道”職場(chǎng)人士，學(xué)習(xí)溝通表達(dá)技術(shù)顯得至關(guān)重要。
隨著公司高速發(fā)展，組織快速壯大，職責(zé)分工越來越精細(xì)，各部門之間的協(xié)作也會(huì)產(chǎn)生更多的摩擦和爭(zhēng)議，良性的摩擦有利于問題的解決，規(guī)則的完善，但缺乏引導(dǎo)的惡性摩擦則會(huì)降低彼此信任，形成越來越厚的部門墻，導(dǎo)致組織溝通效率低下，協(xié)作混亂，降低績(jī)效，阻礙企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。本著先建立信任和共識(shí)，再學(xué)習(xí)溝通協(xié)作工具和方法，最后思考現(xiàn)有問題如何解決和落地，從理論到實(shí)踐，從內(nèi)在信念到外在技巧，全方位的提升組織協(xié)作的綜合能力。
【課程收益】
1.讓學(xué)員了解人有不同類型，要學(xué)會(huì)與不同類型人的溝通相處之道，做到知己解彼，并發(fā)展更好的人際溝通與互動(dòng)技巧，快速提高工作效能。
2.通過對(duì)跨部門溝通講解及訓(xùn)練，提升學(xué)員跨部門共情溝通能力。
3.克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的常見障礙，讓學(xué)員建立良好的溝通協(xié)作的意識(shí)和能力。
【課程對(duì)象】基層員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)
【課程大綱】
導(dǎo)入：影響人類的三大利器
一、高效溝通基礎(chǔ)
1、溝通的定義
(1) 溝通三要素
(2) 溝通三大特點(diǎn)
(3) 溝通的障礙
2、溝通的方式
(1) 正式溝通&非正式溝通
(2) 語言類溝通&非語言類溝通
3、溝通行為：望聞問切
（1）溝通方式一：望（看）
①梅拉賓法則
②喬哈里視窗
（2）溝通方式二：聽
①傾聽的五個(gè)層次
②傾聽的姿態(tài)和回應(yīng)方式
③共情溝通
④聽的懂弦外之音言外之意
（3）溝通方式三：?jiǎn)?/span>
①提問的方式
互動(dòng)：盲盒猜物
②溝通中的禮節(jié)
③溝通模式過程示意圖
④溝通中的位差效應(yīng)
案例：報(bào)車險(xiǎn)
互動(dòng)：背靠背畫畫
（4）溝通方式四：說
①稱呼、問候、寒暄
②投其所好的表達(dá)方式和注意事項(xiàng)
二、因人而異的溝通
1.DISC行為風(fēng)格測(cè)評(píng)
1）了解自己——發(fā)展自己，理解別人——影響別人
2）DISC問卷測(cè)試
2.了解不同行為風(fēng)格的人——覺察自我和他人的行為風(fēng)格
3.與不同行為風(fēng)格的人的相處之道——自我調(diào)適做高情商相處
與D型風(fēng)格的人一起行動(dòng)
與I型風(fēng)格的人一起快樂
與S型風(fēng)格的人一起輕松
與C型風(fēng)格的人一起統(tǒng)籌
互動(dòng)：不同風(fēng)格的人一起等電梯
三、推進(jìn)跨部門溝通與協(xié)作
1.影響跨部門溝通協(xié)作五大關(guān)鍵因素
2.需求方跨部門溝通協(xié)作
3.及時(shí)給與贊美
情景頭腦風(fēng)暴：如何有效“批評(píng)”下屬
四、溝通與工作匯報(bào)
1.準(zhǔn)確接收信息
2.提出恰當(dāng)方案
3.正確理解情商
4.合理提出建議
5.具有建設(shè)意義
五、總結(jié)
|
|
|
|
|
|
|
|
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)