推廣 熱搜: 2022  財(cái)務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

高效的人際溝通能力訓(xùn)練

主講老師: 邱柏森 邱柏森

主講師資:邱柏森

課時(shí)安排: 2天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 《高效的人際溝通能力訓(xùn)練》:解鎖溝通密碼,成就職場與生活的雙贏。本書通過實(shí)戰(zhàn)案例與技巧訓(xùn)練,全方位提升傾聽、表達(dá)、反饋等關(guān)鍵能力。幫助讀者跨越溝通障礙,建立深厚的人際關(guān)系網(wǎng),無論是在職場談判還是日常交流中,都能游刃有余,贏得信任與尊重。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-09-29 14:27

高效的人際溝通能力訓(xùn)練(一階)

【課程背景】:

溝通管理學(xué)是一門針對基層主管的實(shí)用課程。學(xué)習(xí)溝通管理學(xué)可以使我們掌握一些實(shí)用的管理技巧,有助于改善我們和同事、顧客、下屬、上司以及其他人的關(guān)系。作為一門經(jīng)典的管理課程,管理溝通學(xué)在全世界廣為流傳。二十多年來,全球有幾十萬人學(xué)習(xí)了這門課,其中包括許多大公司的主管、經(jīng)理。隨著溝通管理理論在實(shí)踐基礎(chǔ)上不斷完善,溝通管理學(xué)愈加受到國際管理界的重視,成為許多大學(xué)MBA的必修課。

其實(shí),溝通管理學(xué)并非闡述深?yuàn)W的理論,而是分享可以即學(xué)即用的工作技巧。《創(chuàng)造高績效的人際溝通訓(xùn)練》通過這門課的學(xué)習(xí),將使員工更職業(yè)化、更清晰認(rèn)識企業(yè)員工的雙贏關(guān)系,并使公司各層級的溝通技巧提高,員工職業(yè)化程度也更上一層樓!

【課程目標(biāo)】:

1. 掌握溝通的定義

2. 掌握如何與對方達(dá)成心靈默契

3. 掌握溝通的步驟與策略

4. 掌握與不同風(fēng)格的對象如何溝通

5. 掌握跨部門溝通的技巧與方法

6. 掌握向上溝通的策略與技巧

7. 掌握與下級溝通的策略與技巧

【授課講師】:邱柏森

【課程時(shí)長】:2天

【課程與同類課程不同之處】:

講師的大集團(tuán)企業(yè)副總主抓領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)能力提升的經(jīng)歷使效果更有保障。

通過解刨案例生動(dòng)形象地引入溝通的步驟,方法,技巧,策略等,使學(xué)員的認(rèn)知感悟更加直接鮮活;

將高深不易琢磨的溝通方法凝練成明白易懂的原則,轉(zhuǎn)化為可自己身體力行的套路打法;使溝通能力的提升有據(jù)可循

通過更加具體的八大潛能對于溝通對象的風(fēng)格進(jìn)行識別,而非僅僅從四種性格分析,使面對不同溝通對象的風(fēng)格運(yùn)用更加準(zhǔn)確和簡單。

學(xué)習(xí)溝通策略技巧的具體運(yùn)用方法,而不是只講要求;

通過現(xiàn)場教練的方法,教學(xué)相長、學(xué)以致用;

授課形式

 

確保效果落地的實(shí)施流程

 

 

 

 

效果保障:

 

訓(xùn)后呈現(xiàn):

 

二、課程大綱

          內(nèi)容

 

第一部分  溝通的定義和意義

什么是溝通

溝通的意義

溝通的目的

第二部分  溝通的障礙

造成溝通障礙的四大原因

案例分析:造成溝通不暢的原因

常見溝通中的四種錯(cuò)誤

 價(jià)值判斷

 追根究底

 好為人師

 想當(dāng)然

第三部分 高效溝通的原則

和諧的氣氛是有效溝通的先決條件。

沒有兩個(gè)人是一樣的,沒有一個(gè)人在兩分鐘里是一樣的。溝通方式不能一成不變。

一個(gè)人不能控制另一個(gè)人,也不能推動(dòng)另一個(gè)人。每個(gè)人都只能推動(dòng)自己,要給別人一些空間。

溝通的意義在于對方的回應(yīng),有效果比有道理重要。

直接交談,不要經(jīng)過第三者;不要假設(shè)。

兩人的共同信念,共同價(jià)值越多,溝通會(huì)越有效果。

第四部分 溝通的步驟及技巧

視頻案例分析:主持人的爭執(zhí)

有效溝通的五大信念

同理心溝通的步驟

有效傾聽的原則與方法

 聆聽五層次與傾聽的三層面

 傾聽工具練習(xí):3F傾聽

 傾聽練習(xí):相互傾聽

 通過肢體語言傾聽識別信號

 課堂練習(xí):請通過肢體語言識別溝通者技巧

有效發(fā)問的技巧與策略

 提問的價(jià)值

 問題的五個(gè)種類

 建設(shè)性問題VS批判性問題

 轉(zhuǎn)換信念框架的啟發(fā)性發(fā)問

 課堂練習(xí):如何進(jìn)行建設(shè)性提問

說話的關(guān)鍵

 避免抗拒的合一架構(gòu)

 互動(dòng)練習(xí):同理心溝通訓(xùn)練

 案例練習(xí):從批評家轉(zhuǎn)向正面描述

 案例:通過重新定義轉(zhuǎn)換信念

 當(dāng)好醫(yī)生會(huì)把脈

 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)對方的心理期望值

 拉近距離的五種方法

 知人引人動(dòng)人攻心為上

 剛?cè)嵯酀?jì)的平衡之術(shù)

視頻案例分析:溝通策略運(yùn)用的全攻略

 第五部分 不同人際風(fēng)格的溝通

紅黃藍(lán)綠四種不同性格模式

指揮型與支持型

激勵(lì)性型與思考型型

識別性格背后的八大潛能

自我意識型與顧他意識型

可能型與需要型

互動(dòng)練習(xí):風(fēng)格測評

利用性格模式進(jìn)行有效的溝通

視頻案例分析:為何他們溝通總是不暢

第六部分 部門間的溝通和跨部門溝通

企業(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則

雙贏溝通

跨部門溝通要點(diǎn)—; —— 尊重和欣賞

跨部門溝通要點(diǎn)二——換位思考

跨部門溝通要點(diǎn)三——知己知彼

跨部門溝通主要方式——有效的會(huì)議

面對同仁——怎樣與同級主管相處

內(nèi)部沖突處理技巧

互動(dòng)游戲:合作OR對抗

第七部分  怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通

向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)

與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧

說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧

案例分析:小袁如何與老板溝通

第八部分  怎樣與部下進(jìn)行溝通

與部下溝通的“十要”“十不要”

下達(dá)命令的技巧

贊揚(yáng)部下的技巧

批評部下的方法

案例演練:設(shè)問批評法

 
反對 0舉報(bào) 0 收藏 0
更多>與高效的人際溝通能力訓(xùn)練相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
如何把控內(nèi)控與運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn) 智領(lǐng)-縱橫管理溝通攻略 智領(lǐng)-跨部門溝通與沖突管理 有效輔佐上司 ”關(guān)鍵對話“之管理溝通 “關(guān)鍵對話”之溝通情境訓(xùn)練 模擬聯(lián)合國●跨部門溝通與協(xié)作 職場管理溝通
邱柏森老師介紹>邱柏森老師其它課程
重溫百年黨史 踐行初心使命 核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤 核心團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作沙盤 高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)的五大秘籍沙盤 高效時(shí)間“管理”沙盤課程 復(fù)盤-經(jīng)典項(xiàng)目管理PMP沙盤 非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理沙盤
網(wǎng)站首頁  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報(bào)  |  京ICP備11016574號-25