主講老師: | 夏延 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 沙盤模擬,是一種實(shí)戰(zhàn)演練的培訓(xùn)方式,通過構(gòu)建微縮的企業(yè)運(yùn)營環(huán)境,讓參與者身臨其境地體驗(yàn)管理決策的全過程。在有限的時(shí)間內(nèi),參與者需組建團(tuán)隊(duì),面對市場變化、資源限制等挑戰(zhàn),制定并執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略,包括生產(chǎn)規(guī)劃、市場營銷、財(cái)務(wù)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。沙盤模擬不僅考驗(yàn)個(gè)人的決策能力,更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通,幫助學(xué)員在模擬中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長,深刻理解企業(yè)運(yùn)營的邏輯與復(fù)雜性。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-08-06 12:33 |
【課程背景】
班組長作為企業(yè)一線的管理人員,擔(dān)負(fù)著上傳下達(dá)、輔導(dǎo)激勵(lì)的重要職能。良好的溝通技巧能夠讓班組長在工作中事半功倍,發(fā)揮更高的組織效能。溝通表達(dá)只有技巧是不夠的,我們更需要更關(guān)注溝通背后的思維。因?yàn)槊魑臏贤▉碜杂谇逦乃伎肌?/span>
本課程以講授+沙盤演練的形式,從人的思考模式入手,澄清管理溝通中的交互基準(zhǔn),厘清溝通中的三個(gè)要素以及相應(yīng)的溝通工具,從感性和理性兩個(gè)層面設(shè)計(jì)溝通中的表達(dá)語言,全面提升班組長的溝通能力。
【課程收益】
一、掌握溝通的基本原則、提高溝通技巧、理解高效溝通對組織的重要性、 更清楚的感悟高效溝通能力的重要性
二、掌握理性、感性相融合表達(dá)技巧,從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/span> ,學(xué)會建立信任與換位思考、相互尊重與欣賞等人際溝通協(xié)作的要點(diǎn)
三、掌握溝通相關(guān)的心理學(xué)知識,讀懂他人的訴求,才能有的放矢的談話
四、正確運(yùn)用管理溝通的技巧,并能夠基于不同風(fēng)格進(jìn)行溝通模式切換,提高溝通的效率
【課程時(shí)間】
1-2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
第一單元:溝通中的交互基礎(chǔ)
1.溝通的交互基礎(chǔ)——周哈倫之窗;
2.三腦原理對溝通工作的啟發(fā)
1) 安全腦——本能呆、打、逃
2) 情緒腦——尊重、認(rèn)可、信任
3) 思考腦——高流明創(chuàng)造力、合作
3.有效組織你的思想、呈現(xiàn)你的思想、植入你的思想;
第二單元:班組長管理溝通的重要技能
1、 班組長管理溝通的內(nèi)涵
1) 達(dá)成任務(wù)
2) 建立關(guān)系
2、班組長管理溝通三個(gè)重要技能
1) 傾聽
2) 表達(dá)
3) 邏輯
3、管理溝通中傾聽的層次
1) 下載:基于過去的經(jīng)驗(yàn)傾聽
2) 事實(shí):基于發(fā)生的事件傾聽
3) 同理:基于當(dāng)下感受的傾聽
4) 生成:基于未來目標(biāo)的傾聽
4、傾聽的兩大工具
1) 積極主動傾聽
2) 同理心傾聽
5、管理溝通的正向反饋
1) 用為什么!
2) 多關(guān)注人!
3) 不要但是!
6、管理溝通的負(fù)向反饋
1) 用什么原因!
2) 多關(guān)注事!
3) 多用但是!
7、管理溝通中的沖突處理——理性思考+感性表達(dá)
4) 基于事實(shí)
5) 表達(dá)感受
6) 明確影響
7) 表明希望
8、管理溝通的十二字箴言
1) 想什么:想要達(dá)到的目的是什么?
2) 要什么:對方需要的是什么?
3) 給什么:我可以給對方什么?
4) 做什么:我希望對方做什么?
第三單元:理性結(jié)構(gòu)—6個(gè)基本理性框架
用邏輯的左腦幫助組織你的思想
1.時(shí)間框架:一種使人放松的結(jié)構(gòu),讓時(shí)間幫你推進(jìn)表達(dá)
2.空間框架:一種隨處可用的結(jié)構(gòu),讓你的表達(dá)形象生動
3.支點(diǎn)框架:一種讓你的表達(dá)呈現(xiàn)穩(wěn)定、客觀、審慎的結(jié)構(gòu)
4.鐘擺框架:一種讓你能夠照顧多方觀點(diǎn),創(chuàng)造雙贏結(jié)果的結(jié)構(gòu)
5.變焦框架:一種讓你的表達(dá)呈現(xiàn)多樣化,并使焦點(diǎn)突出的結(jié)構(gòu)
6.遞推框架:一種根據(jù)邏輯層層推進(jìn),讓你的表達(dá)無可辯駁的結(jié)構(gòu)
第四單元:感性表達(dá)—6種基本感性力量
感性的右腦幫助你推進(jìn)你的思想
1.視覺力量:讓你思想可視化,讓你的表達(dá)引人入勝
2.隱喻力量:不是機(jī)械的教條,而是用隱喻讓聽眾自己說服自己
3.對比力量:通過對比,讓你的表達(dá)犀利無比
4.節(jié)奏力量:節(jié)奏的本質(zhì)是重復(fù),隱含在表達(dá)中的節(jié)奏引起聽眾的共鳴
5.幽默力量:能夠讓聽眾著迷,專心投入的“樂趣因素”
6.情緒力量:你的思想通過通過情緒的波動來傳遞,讓你的聽眾停留在情緒度量表上任何位置
第五單元:溝通表達(dá)工具的整合和呈現(xiàn)的藝術(shù)
1.避免壞表達(dá)的6個(gè)陷阱
2.表達(dá)的藝術(shù):藝術(shù)的本質(zhì)是【完美技巧+自然溝通】
3.自然溝通的三要素:注意力的連接、信任度、情緒度,讓聽眾幫你完美表達(dá)
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