| 主講老師： | 楚易 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能，它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進(jìn)合作，解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達(dá)思想，傾聽他人意見，理解不同觀點(diǎn)，并尋求共識(shí)。在工作中，溝通能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，優(yōu)化決策過程；在生活中，溝通則有助于增進(jìn)人際關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)。因此，提升溝通能力對(duì)于個(gè)人和組織都至關(guān)重要。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-07-24 12:34 |
課程背景：
企業(yè)發(fā)展的最大成本就是溝通不暢。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的全體員工必須建立全員服務(wù)和銷售的意識(shí)，管理者和員工必須提升基本的能力就是有效溝通和演講技巧。
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、明白企業(yè)的管理過程就是高效溝通的過程；
2、樹立積極的心態(tài)，掌握人際交往的溝通技巧；
3、全方位提升溝通的聆聽、提問、和表達(dá)能力；
4、通過大量的案例、話術(shù)和訓(xùn)練提升演講技巧；
5、掌握在不同的活動(dòng)場(chǎng)合高效專業(yè)的表達(dá)能力。
6、掌握商務(wù)溝通的關(guān)鍵技巧
7、掌握商務(wù)談判的關(guān)鍵步驟和技巧
8、學(xué)習(xí)客戶開發(fā)與發(fā)展的原則
9、完成從普通商務(wù)談判營(yíng)銷人員到職業(yè)化、專業(yè)化人士的轉(zhuǎn)換
課程目的：
1、明白企業(yè)的管理過程就是高效溝通的過程；
2、樹立積極的心態(tài)，掌握人際交往的溝通技巧；
3、全方位提升溝通的聆聽、提問、和表達(dá)能力；
4、通過大量的案例、話術(shù)和訓(xùn)練提升演講技巧；
5、掌握在不同的活動(dòng)場(chǎng)合高效專業(yè)的表達(dá)能力。
課程對(duì)象：中高管、全體員工
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
教學(xué)方法：理論+案例+話術(shù)+演練+設(shè)計(jì)
課程大綱：
第一部分、卓有成效的管理者從有效溝通開始
一、管理就是溝通的過程
1、溝通的原則：尊重、同理心、換位思考
2、溝通的三要素：肢體、語(yǔ)言、文字（看圖：肢體語(yǔ)言傳達(dá)什么信息）
3、聰明的人會(huì)聆聽；智慧的人會(huì)發(fā)問！
4、如何通過有效溝通快速建立信任感，拉近距離
案例：阿維安卡52航班悲劇——沉痛的溝通案例
訓(xùn)練：AB對(duì)話
5、杰出的領(lǐng)導(dǎo)人必須具備演說能力
看圖：讓聽者極具痛苦的一次演講
互動(dòng)：準(zhǔn)確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指令
二、演講能力是可以訓(xùn)練出來的
1、成功演說家的成功要素
2、快速塑造演講魅力的關(guān)鍵因素
3、“公眾演說”的三種境界？
4、演講的類型
5、演講前的準(zhǔn)備
6、擁有一流演說技巧的6個(gè)關(guān)鍵
7、如何克服緊張情緒
8、幾種主要姿態(tài)語(yǔ)言
9、眼神、表情、手勢(shì)、站姿訓(xùn)練
10、手勢(shì)區(qū)位練習(xí)
三、演講技巧訓(xùn)練
1、決定講題的原則
2、如何進(jìn)行自我介紹
3、如何設(shè)計(jì)演講的開場(chǎng)
4、贊美的技巧
案例：面對(duì)海爾的員工演講
案例：面對(duì)麥當(dāng)勞公司的演講
案例：面對(duì)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的演講
案例：北大演講開場(chǎng)白
5、簡(jiǎn)單問話互動(dòng)訓(xùn)練
6、為什么你的溝通可以打動(dòng)別人
7、公眾表達(dá)和核心武器：演故事
8、講故事四步
訓(xùn)練：選擇課綱中任意一關(guān)鍵詞講一個(gè)故事
9、如何設(shè)計(jì)結(jié)尾
10、結(jié)論三段式
四、即席演說口才訓(xùn)練
1、即席演說的概念
2、即席演說的最高境界
3、即席演說的黃金模式
4、即興演說結(jié)構(gòu)圖
5、如何致歡迎詞
6、如何致歡送詞
7、如何競(jìng)聘演說
8、獲獎(jiǎng)時(shí)表達(dá)
9、與客戶溝通
10、與下屬面談
11、匯報(bào)工作關(guān)鍵點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行各主題的互動(dòng)訓(xùn)練
PK：開一個(gè)主題早會(huì)
第二部分、談判技巧
一、營(yíng)銷談判概述
1、營(yíng)銷談判的概念及定義
2、什么是談判，談判是一個(gè)過程
二、談判發(fā)生的條件
1、僵局，談判發(fā)生的條件
2、第一印象對(duì)談判的影響
三、金牌營(yíng)銷談判共贏的關(guān)鍵
1、談判目標(biāo)共贏的基本原則
2、談判共贏的準(zhǔn)備，談判共贏的七個(gè)條件準(zhǔn)備
3、談判目標(biāo)的確定與可行性分析
4、如何創(chuàng)造雙贏？如何主導(dǎo)談判？如何造勢(shì)？如何小以博大？
四、營(yíng)銷談判的有效溝通
1、營(yíng)銷談判溝通的四個(gè)目的
2、營(yíng)銷談判溝通的三誠(chéng)與四大要素
3、談判溝通的白金與黃金定律
五、金牌營(yíng)銷談判技巧
1、摸底后談判開局
2、了解并改變對(duì)方底線與期望
3、試水溫，預(yù)留讓步空間，抓住提出成交請(qǐng)求的最佳時(shí)機(jī)
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