| 主講老師： | 文晰 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 非暴力溝通是一種注重傾聽、理解和共鳴的溝通方式，旨在促進(jìn)人們情意相通、互尊互愛、和諧相處。它強調(diào)區(qū)分觀察與評論、表達(dá)感受而非責(zé)備、識別并表達(dá)內(nèi)在需求、提出清晰請求，并傾聽他人的感受和需求。通過非暴力溝通，人們能夠避免指責(zé)、批評和攻擊性語言，建立更加和諧的人際關(guān)系，實現(xiàn)有效的溝通與合作。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-12-10 15:16 |
非暴力溝通
課程背景：
當(dāng)前管理者大量的時間被耗費在低效率的溝通交流上，也不能及時激勵員工，有時候語言甚至?xí)?/span>無意間傷害到他人，或者被他人的語言傷害，導(dǎo)致員工積極性不高，對團(tuán)隊業(yè)績產(chǎn)生影響。缺乏訓(xùn)練的溝通不僅不能解決實際問題，還會影響職場關(guān)系的維系。本來職場人士對彼此都沒有惡意，為什么還是會出現(xiàn)傷害呢？因為語言中也有暴力，一旦無意間使用了帶有暴力的語言，就會造成無心的傷害。
《非暴力溝通》旨在讓語言化身為高效的交流工具與情感增進(jìn)工具，在最短的時間內(nèi)舒緩下屬情緒、解決實際問題、深化職場關(guān)系，讓溝通更有方向與目標(biāo)、得到團(tuán)隊的理解和認(rèn)可，助力績效的突破。
課程收益：
1、 超越個人心智和情感的局限性，形成積極、正向、樂觀的良好思維方式；
2、 用不帶傷害的方式化解人際間的沖突，學(xué)會建立高質(zhì)量的生命體驗；
3、 更高效地談話和聆聽，使個人生活及工作關(guān)系更和諧。
教學(xué)形式：
案例解析+理論講解+視頻解讀+情境模擬+工具練習(xí)
課程時長：
1天
課程對象：
各級管理者及員工
課程大綱：
模塊1：我們與暴力的距離
1、 溝通痛點
小組共創(chuàng)：你所在的團(tuán)隊中，遇到過哪些溝通困境？做過哪些溝通來嘗試解決呢？
練習(xí)：學(xué)員列出自身存在的管理溝通誤區(qū)，對標(biāo)自己的溝通能力短板。
2、溝通需要平衡的3組關(guān)系
n 思想與表達(dá)
n 感性與理性
n 自己與他人
模塊2：非暴力溝通的本質(zhì)
1、 非暴力溝通的原因
n 表面原因
n 深層次原因
2、非暴力溝通的四大要素
3、非暴力溝通的過程
n 客觀表達(dá)對方行為，不評價
n 區(qū)分想法和感受
n 說出具體的需求
n 向?qū)Ψ教岢鼍唧w的請求
模塊3：非暴力溝通的運用
視頻解析：《高難度談話》
1、誠實地表達(dá)自己
n 觀察
n 感受
n 需要
n 請求
2、尊重地傾聽他人
n 什么是傾聽？
n 傾聽什么？
n 如何反饋？
n 傾聽自己
3、如何面對自己的“憤怒”
視頻解析：《沖突解決》
模塊4：非暴力溝通的刻意練習(xí)
練習(xí)：溝通情境模擬
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