主講老師: | 文晰 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 非暴力溝通是一種注重傾聽、理解和共鳴的溝通方式,旨在促進(jìn)人們情意相通、互尊互愛、和諧相處。它強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察與評(píng)論、表達(dá)感受而非責(zé)備、識(shí)別并表達(dá)內(nèi)在需求、提出清晰請(qǐng)求,并傾聽他人的感受和需求。通過非暴力溝通,人們能夠避免指責(zé)、批評(píng)和攻擊性語言,建立更加和諧的人際關(guān)系,實(shí)現(xiàn)有效的溝通與合作。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-12-10 15:16 |
非暴力溝通
課程背景:
當(dāng)前管理者大量的時(shí)間被耗費(fèi)在低效率的溝通交流上,也不能及時(shí)激勵(lì)員工,有時(shí)候語言甚至?xí)?/span>無意間傷害到他人,或者被他人的語言傷害,導(dǎo)致員工積極性不高,對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績產(chǎn)生影響。缺乏訓(xùn)練的溝通不僅不能解決實(shí)際問題,還會(huì)影響職場(chǎng)關(guān)系的維系。本來職場(chǎng)人士對(duì)彼此都沒有惡意,為什么還是會(huì)出現(xiàn)傷害呢?因?yàn)檎Z言中也有暴力,一旦無意間使用了帶有暴力的語言,就會(huì)造成無心的傷害。
《非暴力溝通》旨在讓語言化身為高效的交流工具與情感增進(jìn)工具,在最短的時(shí)間內(nèi)舒緩下屬情緒、解決實(shí)際問題、深化職場(chǎng)關(guān)系,讓溝通更有方向與目標(biāo)、得到團(tuán)隊(duì)的理解和認(rèn)可,助力績效的突破。
課程收益:
1、 超越個(gè)人心智和情感的局限性,形成積極、正向、樂觀的良好思維方式;
2、 用不帶傷害的方式化解人際間的沖突,學(xué)會(huì)建立高質(zhì)量的生命體驗(yàn);
3、 更高效地談話和聆聽,使個(gè)人生活及工作關(guān)系更和諧。
教學(xué)形式:
案例解析+理論講解+視頻解讀+情境模擬+工具練習(xí)
課程時(shí)長:
1天
課程對(duì)象:
各級(jí)管理者及員工
課程大綱:
模塊1:我們與暴力的距離
1、 溝通痛點(diǎn)
小組共創(chuàng):你所在的團(tuán)隊(duì)中,遇到過哪些溝通困境?做過哪些溝通來嘗試解決呢?
練習(xí):學(xué)員列出自身存在的管理溝通誤區(qū),對(duì)標(biāo)自己的溝通能力短板。
2、溝通需要平衡的3組關(guān)系
n 思想與表達(dá)
n 感性與理性
n 自己與他人
模塊2:非暴力溝通的本質(zhì)
1、 非暴力溝通的原因
n 表面原因
n 深層次原因
2、非暴力溝通的四大要素
3、非暴力溝通的過程
n 客觀表達(dá)對(duì)方行為,不評(píng)價(jià)
n 區(qū)分想法和感受
n 說出具體的需求
n 向?qū)Ψ教岢鼍唧w的請(qǐng)求
模塊3:非暴力溝通的運(yùn)用
視頻解析:《高難度談話》
1、誠實(shí)地表達(dá)自己
n 觀察
n 感受
n 需要
n 請(qǐng)求
2、尊重地傾聽他人
n 什么是傾聽?
n 傾聽什么?
n 如何反饋?
n 傾聽自己
3、如何面對(duì)自己的“憤怒”
視頻解析:《沖突解決》
模塊4:非暴力溝通的刻意練習(xí)
練習(xí):溝通情境模擬
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