TTT精彩課堂呈現(xiàn)

【課程時長】1-2天

【課程主講】趙斌老師

【課程大綱】

引言：體驗式游戲

      體會演講的魅力

l 學員自我介紹和開場展示

l 學習開場的六步法，引出課程內容

第一章 偏向虎山行――應對緊張的方法和技巧 
緊張的常見表現(xiàn)有哪些？如何克服緊張？如何讓自己如魚得水？如何保持最佳狀態(tài)？ 
一、講臺上緊張的表現(xiàn) 
1. 講臺上緊張的典型案例 
2. 講臺上緊張的幾種表現(xiàn) 
二、引起緊張的原因分析 
1. 緊張的管理學原理 
2. 緊張的來源 
3. 正確地認識緊張 
三、應對緊張的原則和方法 
1. 應對緊張的3個原則 
2. 應對緊張的11種方法 
四、關于講臺上緊張的答疑及工具 
1. 關于講臺上緊張的4個疑問 
2. 關于講臺上克服緊張的工具 

現(xiàn)場練習：學員練習上臺的動作

l 現(xiàn)場幫助學員，克服緊張

l 發(fā)現(xiàn)學員專業(yè)方法和技巧上的不足

第二章 先入為主――塑造專業(yè)形象的方法和技巧 
如何讓自己在臺上一鳴驚人？如何塑造專業(yè)的講臺形象？如何提升你的魅力？如何體現(xiàn)你作為培訓師的專業(yè)水準？如何盡快獲得學員的認同？ 
一、形象不專業(yè)的表現(xiàn) 
1. 形象不專業(yè)的典型案例 
2. 形象不專業(yè)的5個表現(xiàn) 
二、塑造良好專業(yè)形象的管理學原理和作用 
1. 塑造良好專業(yè)形象的管理學原理 
2. 塑造良好專業(yè)形象的4個作用 
三、塑造專業(yè)形象的原則和方法 
1. 塑造專業(yè)形象的5個原則 
2. 塑造專業(yè)形象的兩個方法 
3. 教具演示中的注意事項 
四、關于專業(yè)形象的答疑及工具 
1. 關于專業(yè)形象的6個疑問 
2. 關于專業(yè)形象的工具 
學員練習：如何制造現(xiàn)場的互動效果

          結合第三章內容，現(xiàn)場幫助學員掌握，如何互動的一些技巧和方法
第三章 激情燃燒――精彩互動的原則和方法 
如何調動學員的積極性？如何讓學員積極參與？如何營造良好的現(xiàn)場氣氛？如何避免唱獨角戲？ 
一、現(xiàn)場氣氛不佳的表現(xiàn) 
1. 現(xiàn)場氣氛不佳的典型案例 
2. 現(xiàn)場缺乏互動的幾種表現(xiàn) 
二、現(xiàn)場互動的管理學原理和作用 
1. 現(xiàn)場互動的管理學原理 
2. 現(xiàn)場互動的作用 
三、營造良好氣氛的原則和方法 
1. 營造良好氣氛的三大原則 
2. 營造良好氣氛的3個方法 
3. 魅力互動的13個方法 
四、關于現(xiàn)場互動的答疑及工具 
1. 關于現(xiàn)場互動的疑問 
2. 關于現(xiàn)場互動的工具 
拓展游戲，學習體驗式教學和控場的方法，并引入第四章的內容
第四章 靈活應變――現(xiàn)場控制的方法和技巧 
如何避免場面混亂？如何保證培訓的順利進行？如何有效應對各種課堂挑戰(zhàn)？如何保證一切盡在掌握中？ 
一、現(xiàn)場失控的表現(xiàn) 
1. 現(xiàn)場失控的典型案例 
2. 現(xiàn)場失控的常見場景 
二、控場的管理學原理和失控的原因 
1. 控場的管理學原理 
2. 場面失控的6種原因 
三、合理控場的原則和方法 
1. 有效控場的3個原則 
2. 高效控場的8個方法 
3. 提升控場技能的4個方法 
四、關于控場的答疑及工具 
1. 關于控場的3個疑問 
2. 關于高效控場的工具 
案例分析：當面對問題學員時，如何處理，讓人心煩的小王，如何搞定他

并引出第五章內容
第五章 迎刃而解――處理問題的專業(yè)技巧 
如何設計問題？如何提出問題？如何回答疑問？如何面對專業(yè)質疑？如何處理高手的挑戰(zhàn)？如何應對故意找茬？如何掌握回答問題的主動權？如何解決各種意想不到的問題？ 
一、處理問題不當?shù)某Ｒ姳憩F(xiàn) 
1. 處理問題不當?shù)牡湫桶咐?nbsp;
2. 處理問題不當?shù)牡湫捅憩F(xiàn) 
二、處理問題的管理學原理和作用 
1. 處理問題的管理學原理 
2. 處理問題的作用 
三、處理問題的原則和設計問題的方法 
1. 處理問題的3個原則 
2. 設計問題的類型和方法 
3. 回答問題的原則和流程 
4. 如何應對各種麻煩問題 
四、關于問題處理的答疑及工具 
1. 關于問題處理的3個疑問 
2. 關于回答問題的工具 
互動：學習語言表達的提升技巧，現(xiàn)場散文和詩歌練習，并引出第六章內容
第六章 鏗鏘有力――語言表達的提升方法 
如何讓語言更具有魅力？如何讓講話充滿力量？如何促使學員立即行動？ 
一、語言表達欠佳的幾個表現(xiàn) 
1. 語言表達欠佳的典型案例 
2. 語言表達經常出現(xiàn)的問題 
二、語言表達的管理學原理和作用 
1. 語言表達的管理學原理 
2. 語言表達在培訓中的作用 
三、語言表達的3個原則和8項注意 
1. 語言表達的3個原則 
2. 語言表達的8項注意 
四、提升語言表達能力的方法 
1. 化繁為簡 
2. 借助雄辯的力量 
3. 運用修辭手法的力量 
五、關于語言表達的答疑及工具 
1. 關于語言表達的疑問 
2. 關于語言表達的工具 
練習：結合第七章內容，進行學員發(fā)音的部分糾正
第七章 魅力展示――發(fā)音的專業(yè)訓練方法 
如何把精心組織的內容完美地表達出來？如何讓你的思想真正深入人心？如何正確地運氣？如何讓聽眾真正產生共鳴？如何避免喉嚨沙?。?/span> 
一、聲音不佳的表現(xiàn) 
1. 聲音不佳的典型案例 
2. 聲音不佳的表現(xiàn) 
二、關于聲音的管理學原理和作用 
1. 聲音表達的管理學原理 
2. 優(yōu)美聲音的作用 
三、悅耳聲音的發(fā)音訓練 
1. 悅耳聲音的四大原則 
2. 培訓對聲音的要求 
四、關于聲音的答疑及工具 
1. 關于聲音的疑問 
2. 訓練聲音的工具 
互動：學員上臺展示，身體語言，現(xiàn)場幫助學員，掌握身體語言的運用技巧
第八章 講臺風范――身體語言的規(guī)范表達 
如何正確運用身體語言？講臺上的坐、立、走姿的專業(yè)化要求是什么？如何塑造良好的講臺風范？ 
一、講臺上身體語言的錯誤表現(xiàn) 
1. 身體語言不當?shù)牡湫桶咐?nbsp;
2. 身體語言的錯誤表現(xiàn) 
二、關于身體語言的管理學原理和作用 
1. 關于身體語言的管理學原理 
2. 身體語言的作用 
三、標準化的講臺風范 
1. 正確運用身體語言的4個原則 
2. 規(guī)范的身體語言的整體要求 
3. 專業(yè)化的眼神訓練方法 
4. 表情的訓練 
5. 手勢語言的訓練 
四、關于身體語言的答疑及工具 
1. 關于身體語言的5個疑問 
2. 關于身體語言的工具 
互動：教學方法的練習，現(xiàn)場讓學員掌握至少三種教學方法
第九章 形式多樣――培訓模式的選擇與運用 
培訓到底具有什么功能？如何掌握各種培訓模式的特點？如何選擇最佳的培訓模式？ 
一、錯誤運用培訓模式的表現(xiàn) 
1. 培訓模式不當?shù)牡湫桶咐?nbsp;
2. 選擇培訓模式中常見的問題 
二、關于培訓模式的管理學原理和作用 
1. 培訓模式的管理學原理 
2. 培訓模式的作用 
三、常用的10種培訓模式 
1. 課堂講授法 
2. 演講法 
3. 案例教學法 
4. 角色扮演法 
5. 道具教學法 
6. 游戲活動法 
7. 小組競爭法 
8. 情景訓練法 
9. 情境高爾夫 
10. 行動學習 
四、關于培訓模式的答疑及工具 
1. 關于培訓模式的5個疑問 
2. 關于培訓模式的工具 
互動：結合第十章內容，讓學員現(xiàn)場設計培訓課程，并現(xiàn)場輔導修正
第十章 堅實保障――培訓管理的方法和工具 
如何順利地組織培訓？如何設計科學的培訓流程？如何做好培訓的輔助工作？如何做好后勤保障工作？如何衡量培訓的實際效果？ 
一、缺乏科學的培訓管理的表現(xiàn) 
1. 培訓管理不當?shù)牡湫桶咐?nbsp;
2. 培訓管理不到位的四大表現(xiàn) 
二、培訓管理的管理學原理和作用 
1. 培訓管理的管理學原理 
2. 培訓管理的作用 
三、培訓現(xiàn)場的輔助設施注意事項 
1. 教室的選擇 
2. 課桌的擺放 
3. 講臺的擺放 
4. 投影儀的使用 
5. 白板擺放位置 
四、培訓過程管理 
1. 培訓師的物品準備 
2. 主持人和助教的輔助工作 
3. 關于培訓管理的兩個疑問 
附一 助教如何做好培訓現(xiàn)場管理──以SMTP課程為例 
附二  新助教常犯的錯誤 
附三  內訓實施常用物料清單 
互動：結合第十一章內容，讓學員現(xiàn)場就同伙教學中的問題進行評估，并設計四級評估模型
第十一章 科學評價――培訓效果的評估方法 
如何衡量培訓的實際效果？如何評估培訓產生的真正作用？如何將培訓評估納入培訓流程？ 
一、關于培訓滿意度 
二、培訓評估的常見誤區(qū) 
1. 沒有評估 
2. 錯誤評估 
三、柯氏四級評估 
1. 第一級：反應評估 
2. 第二級：學習評估 
3. 第三級：行為評估 
4. 第四級：結果評估 
四、關于培訓評估的工具