主講老師: | 趙斌 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 中層管理是企業(yè)組織結構中的核心環(huán)節(jié),連接高層決策與基層執(zhí)行。他們具備扎實的專業(yè)知識和技能,能夠深入理解企業(yè)戰(zhàn)略,并將其轉化為具體的部門目標和行動計劃。中層管理者不僅要管理團隊、分配資源,還要溝通協(xié)調各方,確保項目順利進行。他們是企業(yè)發(fā)展的中堅力量,通過高效的管理和領導,推動團隊不斷創(chuàng)新,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-07-16 17:28 |
【課程時長】2天
【培訓對象】全體管理人員系統(tǒng)修煉
【課程收益】
1. 建立管理者全新知識結構,培養(yǎng)管理新思維;
2. 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義;
3. 掌握各項管理實戰(zhàn)技巧,全面提升管理能力;
4. 提升管理者的各項自我管理能力及修養(yǎng)水平;
5. 成為優(yōu)秀并具有個性魅力的管理者和領導者。
【課程大綱】
第一項 管理技能 管理與領導的認知
一、管理者角色定位
1、管理者是如何產生的
案例:公司面臨的競爭環(huán)境分析
2、管理者的三大層級的定位
3、管理者的三層境界
4、管理者的四種角色
5、管理者的二大內傷
二、從一線崗位走上運營管理者崗位后的四大誤區(qū)
1、群眾領袖、名義代表
2、一方諸侯、小國之君
3、勞動模范 生產標兵
4、小兵一個自然一卒
三、管理與領導的區(qū)別
1、工具:管理與領導的五點不同工具
2、管理的八大要素:計劃、組織、協(xié)調、監(jiān)督、指揮、指導、溝通、激勵
3、管理的五大原則
四、領導力的六力模型
1、領導力的核心要義
2、為將者之五德
3、六力領導素質能力模型
第二項管理技能 目標管理與時間管理
一、三級目標管理
1、上級行目標要落地
案例工具:SWOT分析法
2、本系統(tǒng)目標要清晰
案例工具:PDCA推進法
3、個人目標要具體
案例工具:SMART落地法
二、目標管理工具
1、MBO
2、KPI
3、BSC
案例:具體工作目標設定中的問題分析
三、時間管理誤區(qū)
1、我們的時間殺手在哪里
2、運營管理者在時間管理中存在的誤區(qū)
3、時間管理觀念的變化四階段
案例:哈佛時間管理方法
四、時間管理方法
1.第一代:時間增加和備忘錄
2.第二代:工作計劃和時間表
3 . 第三代:排列優(yōu)先順序以追求效率
4.第四代:以重要性為導向,價值導向,結果導向
工具:個人價值觀測評
案例:我的下一周工作計劃
第三項管理技能 工作計劃與執(zhí)行能力
一、提高管理者個人工作成效的四種方法
1、效能管理法
2、艾維李的效率法
3、一周工作計劃運籌法
二、工作計劃的杠桿原理
1、計劃的重要性
2、帕累托原理示意圖
3、五條建議
? 巔峰期
? 每天15分鐘
? 4D原則
? 善用每一段空閑時間
? 快速的節(jié)奏感
4、有效工作的降龍18掌
三、辦公室5S提高工作效率
1、 在辦公桌上擺放目前手頭需要處理的文件;
2、 每天都整理,不要把事務留到明天,定制標簽標色;
3、 及時處理文件,建立相應的文檔系統(tǒng);
4、 整理工作時間,保持辦公室整潔,經常整理文檔;
5、 避免被打斷,篩選電話,拿起話筒,不坐著說話。
四、執(zhí)行力是團隊的靈魂
1、如何按質、質量、按時、拿到結果
2、商業(yè)領袖對執(zhí)行力的認識
3、執(zhí)行力從強勢領導者開始
4、個人執(zhí)行不力的五大核心
5、團隊執(zhí)行不力的六大關鍵
第四項管理技能 團隊建設與溝通能力
一、培養(yǎng)團隊精神--七種不良心智模式改善
1、從絕不吃虧的心態(tài)到“吃虧是?!?/span>
2、從絕不認錯的心態(tài)到“對不起,這是我的錯”
3、從覺得清高到“絕不清高”
4、從覺得恐懼到“承擔責任”
5、從任務不可能完成到“相信一切皆有可能”
6、從碰到這件事真倒霉到“相信一切都是最好的安排“
7、從不關注細節(jié)到“細節(jié)思維”
8、從完成任務的心態(tài)到“結果思維”
9、從打工者思維到 “老板思維”
二、高績效團隊的管理溝通
1、終極目標:鼓舞對方達成結果;
2、3個步驟:編碼、解碼、反饋;
3、基本原則:說對方想聽的,聽對方想說的;
4、溝通策略:有效溝通的5個策略;
5、實戰(zhàn)訓練:誰的分享最好?
三、團隊沖突與溝通技巧
1、如何看待沖突?
2、建設性沖突與破壞性沖突
3、沖突處理的5種策略
4、沖突處理原則及避免注意事項
5、塑造靈魂:如何建立團隊文化?
第五項管理技能 領導力發(fā)揮 情境領導
一、領導者如何塑造個人威信
案例:早會的故事
1、管理者的權力來自哪里?
工具:五權模型
2、一線管理者的威信來自哪里?
n 出師有名
n 罰上立威
n 威服與敬服
n 賞小取信
n 敢于擔當
n 仁者無敵
二、領導者如何構建合適的管理團隊
案例:一次產品方案設計的故事
1、團隊關系中如何做到人員與崗位匹配
方法:如何進行工作分析,如何設計素質模型
2、團隊執(zhí)行中的四種類型員工管理
3、性格分析中的四種類型員工管理
4、領導者四種基本的管理風格
5、團隊關系中管理技巧---用人四策
三、領導者如何評估工作進度
1、目標管理考核流程
2、目標的SMART原則
3、推動工作進度的五每五定原則
四、情境領導,這樣員工如何領導者
1、如何指導老是犯相同錯誤的部屬?
2、如何指導缺乏積極性的部屬?
3、如何指導滿腹牢騷的部屬?
4、如何應對部屬的“我做不到”?
5、如何應對部屬的“該怎么辦”?
6、如何指導驕傲自滿的部屬?
思考題:管理中關于企業(yè)倫理和社會價值思考的哈佛精典案例分析
第六項管理技能 部屬培育與輔導技巧
案例分析:忙碌的劉主管
一、下屬培養(yǎng)與輔導的誤區(qū)
1、何謂部屬培育
2、員工現(xiàn)狀調查的六種方法
3、下屬培養(yǎng)與輔導的七大誤區(qū)
誤區(qū)一:沒有時間
誤區(qū)二:自己做比較快
誤區(qū)三:教會徒弟餓死師父
誤區(qū)四:死活都教不會
誤區(qū)五:與其流失,不如罷手
誤區(qū)六:都是培訓部門的事
誤區(qū)七:怕面對他人
方法:如何建立輔導員制度,并且對輔導員考核
二、如何提升下屬的工作知識
1、選擇合適的輔導方式
2、教導方法
2.1、直接傳授法
2.2、實踐型教導法
2.3、參與型教導法
2.4、態(tài)度型教導法
3、影響學習效果的四個方面
三、如何提升下屬的工作技能
案例:剛畢業(yè)的大學生陳楠的故事
1、部下培養(yǎng)的三種途徑及所占比例
SD、OFF-JT、OJT
2、、如何輔導下屬學習新技能—OJT法
3、OJT的時機
4、有效教導下屬——四階段法
5、輔導下屬的六項注意
6、OJT法的成功要訣
7、糾正下屬工作—CSP技術
8、CSP執(zhí)行“八步曲”
第七項管理技能 問題分析與解決
一、何謂問題
小組討論——你遇到的問題是什么?
二、問題分類
1、救火類 問題
2、發(fā)現(xiàn)類 問題
3、預測類 問題
三、解決問題的模式和工具
1. P-D-C-A
2. 8D--- Ford
3. 解決問題的六步法---Motorola
4. 解決問題工具方法
四、細化 AIDOSE 決策模式
第一步A是對問題有所察覺
第二步I信息
第三步D說明
第四步O方案
第五步S選擇
第六步E實施
第八項管理技能 員工激勵技巧
一、經營企業(yè)的本質是經營人心
案例:運營管理中的一次溝通,得人心者得天下!
工具:企業(yè)經營價值鏈分析
二、經營人心靠激勵手段
工具:蓋洛普Q12
1、 如何進行物質激勵
2、 為何要進行非物質激勵
3、物質激勵與非物質激勵手段對比
三、有效激勵的三步曲
工具:福利(激勵)百寶箱
四、非物質激勵的十把飛刀
1、員工需要激勵時表現(xiàn)出來的信號
2、工作動力來自于需求
3、影響動力的三種方法
4、激勵的策略主要具有四個要點
5、常用的10種激勵活動
ü 快樂激勵
ü 希望激勵
ü 欣賞激勵
ü 目標激勵
ü 語言激勵
ü 授權激勵
ü 名譽激勵
ü 學習激勵
ü 競爭激勵
ü 認知對比激勵
補充知識點:成為卓越運營主管的四個步驟
實現(xiàn)領導:塑造自身影響力與人格魅力;
啟導愿景:如何成為有跟隨者的領導?
建立系統(tǒng):如何“修路”提高效率?
塑造靈魂:如何建立強大的團隊文化?
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