創(chuàng)新思維與問題分析與解決

【主講老師】王海濤 MTP中層管理技能、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、文化建設(shè) 培訓(xùn)師

【課程背景】

創(chuàng)新不是天馬行空，而是結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化思考的結(jié)果！創(chuàng)新大師Torrance經(jīng)過大量的研究，把創(chuàng)新這個(gè)抽象的概念具體化為5個(gè)具體可測量的能力指標(biāo)：變通力、獨(dú)創(chuàng)力、流暢力、精進(jìn)力和洞察力，有意識(shí)地提高這5個(gè)維度的能力，就可以提升個(gè)人和組織的創(chuàng)新能力！

工作本身就是在不停地解決各種問題！職場每天就是一個(gè)個(gè)問題分析與解決的過程：如何高效的完成一個(gè)新任務(wù)、如何快速的應(yīng)對客戶的質(zhì)詢、如何解決一個(gè)棘手的難題……

能不能快速抓住這些問題的本質(zhì)和重點(diǎn)，精準(zhǔn)、有效的解決問題就直接體現(xiàn)了一個(gè)員工的工作能力和潛力。正所謂：磨刀不誤砍柴工，如果能夠有意識(shí)的提升員工問題分析與解決的能力，那么員工工作起來就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績效。

【課程收益】

? 思維轉(zhuǎn)型：指導(dǎo)學(xué)員跳出思維定勢，擴(kuò)展創(chuàng)新視角激發(fā)創(chuàng)新力

? 技能提升：指導(dǎo)學(xué)員掌握管理創(chuàng)新的方法與工具，提高推進(jìn)創(chuàng)新的能力

? 推進(jìn)實(shí)踐：針對學(xué)員工作中遇到的問題，針對性地運(yùn)用創(chuàng)新工具，找到解決方案

? 問題解決：掌握問題分析解決的八個(gè)步驟，并且進(jìn)行應(yīng)用

【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天

【授課對象】企業(yè)高級(jí)管理人員、核心管理干部及儲(chǔ)備干部等

【課程綱要】

第一部分 認(rèn)識(shí)你的大腦

一、神奇的大腦

1. 大腦的基本結(jié)構(gòu)

2. 神經(jīng)元

3. 大腦的秘密

二、三腦原理

1. 三腦原理的發(fā)展

2. 三腦原理與邏輯六層次

3. 三腦的優(yōu)缺點(diǎn)

三、快思考與慢思考模式

1. 快思考的特點(diǎn)

2. 慢思考的特點(diǎn)

3. 如何實(shí)現(xiàn)相輔相成

第二部分 創(chuàng)新的思維與方法

一、喚醒創(chuàng)新思維

1. 課堂小訓(xùn)練

2. 慣性思維給我們工作與生活的影響

3. 慣性思維的優(yōu)缺點(diǎn)

4. 慣性思維的四種主要表現(xiàn)形式

二、創(chuàng)新思維與六頂思考帽

（一）創(chuàng)新思維

1.什么是創(chuàng)新思維

2.創(chuàng)新思維包括什么

（二）平行思維：六頂思考帽

1. 白帽：資料與信息

2. 紅帽：直覺與情感

3. 黃帽：積極與樂觀

4. 黑帽：批判與邏輯

5. 綠帽：創(chuàng)新與冒險(xiǎn)

6. 藍(lán)帽：系統(tǒng)與控制

（三）如何全面認(rèn)識(shí)并解決問題

1. 陳述問題事實(shí)（白帽）

2. 提出如何解決問題的建議（綠帽）

3. 評估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)（黃帽）；列舉缺點(diǎn)（黑帽）

4. 對各項(xiàng)選擇方案進(jìn)行直覺判斷（紅帽）

5. 總結(jié)陳述，得出方案（藍(lán)帽）

三、創(chuàng)新的方法與技巧

（一）頭腦風(fēng)暴法

1. 什么是頭腦風(fēng)暴

2. 如何進(jìn)行頭腦風(fēng)暴635法

3. 案例訓(xùn)練

（二）奧斯本檢核表法

（三）和田十二法

（四）思維導(dǎo)圖如何制作

第三部分 問題分析與解決

一、問題的界定與思維模式

（一） 問題分析的思維模式

1. 被動(dòng)模式

2. 主動(dòng)模式

（二） 什么是問題、

1. 現(xiàn)狀導(dǎo)向型問題

2. 未來導(dǎo)向型問題

二、問題分析與解決的八步法

（一） 明確問題

1. 思考工作的“真正目的”

2. 思考工作的“應(yīng)有狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”

3. 將“應(yīng)有狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”之間的差距“可視化”

（二） 把握現(xiàn)狀

1. 將問題分層次，具體化

2. 選定要優(yōu)先著手解決的問題

3. “現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察流程，明確問題點(diǎn)

（三） 設(shè)定目標(biāo)

1. 朝著解決問題的方向努力，制定較高的目標(biāo)。

2. 較高的目標(biāo)指“定量”“具體”“具有挑戰(zhàn)性的”的目標(biāo)

（四） 找出真因

1. 拋棄先入為主的觀念，多方面思考要因

2. 現(xiàn)地現(xiàn)物地確認(rèn)事實(shí)，反復(fù)追問“為什么”

3. 明確真因

（五） 建立計(jì)劃

1. 思考出盡可能多的對策

2. 篩選出附加價(jià)值高的對策

3. 取得共識(shí)

4. 制定明確具體的實(shí)施計(jì)劃

（六） 貫徹實(shí)施

1. 齊心協(xié)力，迅速貫徹

2. 通過及時(shí)的匯報(bào)?聯(lián)絡(luò)?商談共享進(jìn)展信息

3. 永不言棄，迅速實(shí)施下一對策

（七） 確認(rèn)效果

1. 對目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果及過程進(jìn)行評價(jià)，并同相關(guān)人員共享信息

2. 站在客戶?自身的立場上重新審視整個(gè)過程

3. 學(xué)習(xí)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)

（八） 固定成果

1. 將成功的過程，作為機(jī)制鞏固下來

2. 將好的機(jī)制積極地橫向展開，和組織整體的水平提高相掛鉤