產(chǎn)品創(chuàng)新方法論：設(shè)計(jì)思考Design Thinking

《產(chǎn)品創(chuàng)新方法論：設(shè)計(jì)思考Design Thinking》 

—— 從用戶(hù)需求洞察到設(shè)計(jì)原型交付的產(chǎn)品創(chuàng)新方法論

主講：高偉 老師

【課程背景】

很多企業(yè)在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)，上市的型號(hào)和系列很多，但真正成為爆品的卻很少。其中的主要原因是缺乏對(duì)用戶(hù)的深刻洞察，導(dǎo)致設(shè)計(jì)的產(chǎn)品缺乏“同理心”。這不僅浪費(fèi)了企業(yè)資源，而且無(wú)法占領(lǐng)“用戶(hù)心智”，久而久之，企業(yè)的產(chǎn)品將失去競(jìng)爭(zhēng)力。

與此同時(shí)，也有很多企業(yè)在產(chǎn)品原型開(kāi)發(fā)完成之后，雖然進(jìn)行了大量的用戶(hù)測(cè)試和驗(yàn)證，但上市后的表現(xiàn)依然不理想，這其中的主要原因則是缺乏“創(chuàng)新價(jià)值”，也就是開(kāi)發(fā)的原型雖然能滿(mǎn)足用戶(hù)期望，但其它品牌也能提供，導(dǎo)致上市后的產(chǎn)品缺乏“比較優(yōu)勢(shì)”。

正是源于以上痛點(diǎn)在各類(lèi)企業(yè)中的大量存在，本課程的目的就是希望幫助企業(yè)逐步改變這種現(xiàn)狀，提供一種真正源自用戶(hù)，走向用戶(hù)的爆品開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新方法論。

【課程收益】

?  理解什么是真正的同理心以及在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用

?  掌握設(shè)計(jì)思考/Design Thinking的操作流程與方法

?  通過(guò)企業(yè)案例學(xué)會(huì)如何應(yīng)用設(shè)計(jì)思考/Design Thinking

【課程特色】

?  通俗易懂：提煉精簡(jiǎn)話(huà)術(shù)，理解設(shè)計(jì)思考的基本邏輯

?  方便記憶：構(gòu)建創(chuàng)新流程，掌握設(shè)計(jì)思考的關(guān)鍵要點(diǎn)

?  指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)：解析創(chuàng)新案例，應(yīng)用設(shè)計(jì)思考的全套工具

【課程對(duì)象】

?  董事長(zhǎng)/總裁/VP等企業(yè)高管

?  企業(yè)研發(fā)/制造/營(yíng)銷(xiāo)/客服等相關(guān)職能的負(fù)責(zé)人/中高層干部和核心骨干

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、什么是設(shè)計(jì)思考Design Thinking？

1. 設(shè)計(jì)思考的由來(lái)

2. 什么是設(shè)計(jì)思考

?  IDEO前任CEO Tim Brown的定義

?  創(chuàng)新需要滿(mǎn)足的三個(gè)條件

3. 應(yīng)用設(shè)計(jì)思考的基本要求

?  多專(zhuān)業(yè)背景的團(tuán)隊(duì)

?  獨(dú)立的項(xiàng)目空間

?  規(guī)定的時(shí)間表

4. 應(yīng)用設(shè)計(jì)思考的兩種情形

?  情境一：一周或幾周的深度挖掘

?  情境二：持續(xù)數(shù)月的深度挖掘

5. 設(shè)計(jì)思考創(chuàng)新流程與方法HCD

?  Hear：用戶(hù)聆聽(tīng)

?  Create：用戶(hù)需求洞察與產(chǎn)品概念創(chuàng)新

?  Deliver：設(shè)計(jì)原型交付與用戶(hù)驗(yàn)證

二、階段一: 如何開(kāi)展用戶(hù)聆聽(tīng)？

1. 聆聽(tīng)階段的操作步驟

?  聆聽(tīng)階段的內(nèi)容/成果與方法

?  步驟一：定義創(chuàng)新目標(biāo)

?  步驟二：確認(rèn)已知的知識(shí)與信息

?  步驟三：識(shí)別將要溝通的人群

?  步驟四：選擇研究方法

?  步驟五：訪(fǎng)談或觀(guān)察設(shè)計(jì)

?  步驟六：開(kāi)發(fā)你的心態(tài)

2. 聆聽(tīng)階段的預(yù)期成果

?  原始資料

?  用戶(hù)分類(lèi)

?  用戶(hù)畫(huà)像

?  案例：某品牌筆記本電腦聆聽(tīng)階段成果示例

三、階段二：如何洞察用戶(hù)需求與創(chuàng)建產(chǎn)品概念？

1. 創(chuàng)建階段的目的

2. 創(chuàng)新階段的預(yù)期成果

?  需求（Needs）

?  洞察（Insights）

?  機(jī)會(huì)點(diǎn)（Opportunities）

?  產(chǎn)品概念與解決方案（Ideas & Solution）

2. 創(chuàng)建階段的操作步驟

?  步驟一：確定研討方法

?  步驟二：共享信息

?  步驟三：通過(guò)特定的分析框架將目標(biāo)人群進(jìn)行定位

?  步驟四：輸出不同人群的需求與洞察

?  步驟五：創(chuàng)建機(jī)會(huì)點(diǎn)

?  步驟六：頭腦風(fēng)暴產(chǎn)品概念與解決方案

?  案例：某家用多功能飲品制作機(jī)創(chuàng)建階段成果示例

四、階段三: 如何交付設(shè)計(jì)原型并進(jìn)行用戶(hù)驗(yàn)證？

1. 交付階段的關(guān)注因素

?  可實(shí)現(xiàn)性

?  反復(fù)迭代

2. 交付階段的操作步驟

?  步驟一：原型制作（創(chuàng)新項(xiàng)目的8種原型）

?  步驟二：收集用戶(hù)反饋

?  步驟三：原型優(yōu)化

?  案例：某品牌咖啡機(jī)的3D原型制作

?  案例：某品牌洗碗機(jī)的用戶(hù)測(cè)試驗(yàn)證