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新時代銀行數(shù)字化領導力的重塑與提升

主講老師: 梁力軍 梁力軍

主講師資:梁力軍

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 銀行培訓旨在提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務質(zhì)量。通過系統(tǒng)的理論學習和實踐模擬,員工能掌握最新的金融知識、業(yè)務流程以及客戶服務技巧。培訓不僅強調(diào)專業(yè)知識的重要性,也注重團隊協(xié)作與溝通技巧的培養(yǎng)。此外,還包括風險管理、合規(guī)操作和職業(yè)操守等方面的教育,以確保銀行穩(wěn)健運營。培訓內(nèi)容豐富多樣,形式靈活,有助于員工個人成長和銀行整體發(fā)展。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-05-28 15:15


. 課程背景

當前,新常態(tài)下瞬息萬變的金融環(huán)境帶來巨大的新型需求,現(xiàn)代銀行服務已經(jīng)出現(xiàn)了“三無”特征——即無處不在、無時不在、無所不在(三無特點)。同時,ABCDG 等新興技術(shù)(A:人工智能;B:區(qū)塊鏈;C:云計算;D:大數(shù)據(jù);G:5G 技術(shù))也在不斷推陳出新,為銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了堅實的驅(qū)動力。

新技術(shù)時代,原有銀行的流程、產(chǎn)品、服務、流程、運營等均發(fā)生了劇變,銀行原有的組織邊界和規(guī)則不斷被打破,團隊領導不再處于知識與能力的頂端,傳統(tǒng)的組織管理、團隊溝通和激勵模式亟需變革,復雜、不確定性危機劇變時代,銀行比以往更需要敏捷的管理來實現(xiàn)團隊協(xié)同作戰(zhàn)。在面對 VUCA(波動、不確定、復雜與模糊性)新常態(tài)時,銀行機構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展和領導力提升是獲取核心競爭力的源泉,也是銀行實現(xiàn)健康良性和持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略驅(qū)動核心。

那么,銀行機構(gòu)如何通過新興技術(shù)來更好為銀行的雙線服務(線上服務+線下服務)增加動力,是銀行所需要重點考慮的命題。越來越多的銀行機構(gòu)開始部署和啟動數(shù)字化銀行戰(zhàn)略來贏得競爭優(yōu)勢,而數(shù)字領導力則又是保障有效戰(zhàn)略實施的關鍵。

本培訓將為解析新時代和新常態(tài)下,銀行及其領導層如何運用新技術(shù)手段實現(xiàn)“數(shù)字銀行”轉(zhuǎn)型發(fā)展提供重要的思路和建議,如何實現(xiàn)銀行組織、銀行流程、服務渠道、新技術(shù)實施等全方位的敏捷化和數(shù)字化,從而來實現(xiàn)銀行轉(zhuǎn)型“數(shù)字化”和提升自身“擅謀+擅思+擅治+擅數(shù)+擅做+擅變”的“數(shù)字化領導力”,真正形成領先的“數(shù)字化銀行(DigitalBank”!

. 課程收益

本培訓內(nèi)容將緊密結(jié)合新常態(tài)下銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的切實需求,沿“新常態(tài)驅(qū)動-金融科技驅(qū)動-銀行數(shù)字化-數(shù)字化領導力”主線,結(jié)合ABCDG 等新興技術(shù)和國家關于“新基建”的支持發(fā)展戰(zhàn)略、國內(nèi)外先進銀行的敏捷銀行與數(shù)字銀行打造案例,重點分析銀行在經(jīng)濟新常態(tài)、

科技新常態(tài)和 VUCA 新常態(tài)下,如何提升“數(shù)字領導力”和運用數(shù)字化思維打造“數(shù)字化銀行”,實現(xiàn)“借勢而為、順勢而為”!

本培訓將既具有宏觀高度、也具有與時俱進的知識拓展性,從銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略、互聯(lián)網(wǎng)理念、新技術(shù)創(chuàng)新應用等方面,可以有力開拓銀行高管人員的開放思維、互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)字化思維,使銀行及領導層能夠清晰認知數(shù)字化銀行打造之路,并可借鑒同業(yè)先進銀行的數(shù)字化銀行、數(shù)字化領導力、金融科技創(chuàng)新應用情況(如自金融、直銷金融、智能金融、場景金融、開放金融和無感金融等),提升銀行各層級領導在服務、營銷、風控等轉(zhuǎn)型發(fā)展方面的數(shù)字化思維和數(shù)字化能力。

. 授課設計

線下培訓時長計劃為兩天,共計 12 小時。主題一為:銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)

型之多維驅(qū)動;主題二為:銀行數(shù)字化領導力之提升路徑。

 

主題一:銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之多維驅(qū)動

(一) 銀行面臨的數(shù)字化新常態(tài)

1. 疫情對銀行數(shù)字化的推進

2. 銀行面臨的新常態(tài)

ü 經(jīng)濟金融環(huán)境新常態(tài)

ü 銀行客戶用戶新常態(tài)

ü 銀行產(chǎn)品服務新常態(tài)

ü 銀行觸客渠道新常態(tài)

ü 金融科技創(chuàng)新新常態(tài)

ü 金融生態(tài)競爭新常態(tài)

ü 金融風險監(jiān)管新常態(tài)

3. 數(shù)字經(jīng)濟對銀行數(shù)字化的驅(qū)動

ü 我國數(shù)字經(jīng)濟的總體發(fā)展

ü 數(shù)字賬戶對商業(yè)銀行的影響

ü 數(shù)字人民幣對商業(yè)銀行的影響

ü 金融新基建對商業(yè)銀行的影響

(二) 金融科技創(chuàng)新驅(qū)動及案例解析

1. A 人工智能技術(shù)及金融應用-智能金融+智慧金融

2. B 區(qū)塊鏈技術(shù)及金融應用-區(qū)塊鏈金融

3. C 云技術(shù)及金融應用-云金融+金融云

4. D 大數(shù)據(jù)及金融應用-金融大數(shù)據(jù)+大數(shù)據(jù)金融

5. 5G 技術(shù)解析及金融應用-5G 金融

6. 金融科技在銀行業(yè)中的創(chuàng)新應用案例

ü 工商銀行、建設銀行、中國銀行、郵儲銀行等國有銀行案例

ü 招商銀行、平安銀行、民生銀行等股份制銀行案例

ü 上海銀行、南京銀行等城市商業(yè)銀行案例

ü 其他類型銀行案例

(三) 銀行 4.0 下的數(shù)字化思維與模式打造

1. 開放思維:開放銀行構(gòu)建

ü 開放銀行內(nèi)涵與特點

ü 開放銀行主要模式

ü 開放銀行適用的場景

ü API 接口由封閉走向開放、植入與嫁接

ü 開放銀行的數(shù)據(jù)風險問題

ü 開放銀行案例分析

2. 平臺思維:直銷銀行+平臺銀行+互聯(lián)網(wǎng)銀行

ü 直銷銀行及適用場景

n 國內(nèi)直銷銀行的快速發(fā)展

n 直銷銀行案例與效能分析

ü 平臺銀行及適用場景

n 數(shù)據(jù)生態(tài)銀行

n 區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)生態(tài)(CBBC)

n 銀-銀-企(BBC)數(shù)據(jù)生態(tài)

n 自建場景+場景合作+場景接入

ü 互聯(lián)網(wǎng)銀行及適用場景

n 國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)銀行發(fā)展歷程

n 類互聯(lián)網(wǎng)銀行的出現(xiàn)

n 互聯(lián)網(wǎng)銀行案例與效能分析

3. 場景思維:場景銀行+生態(tài)銀行

ü 金融場景和場景金融是什么?

ü 場景金融解決什么?

ü 場景金融怎么做?

ü 場景金融的重點與突破方向在哪兒?

ü 虛擬銀行案例與效能分析

 

主題二:銀行數(shù)字化領導力之提升路徑

(一) 擅謀:銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體規(guī)劃

1. 戰(zhàn)略目標實施與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化

2. 新技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)字風控運用

3. 運營+業(yè)務+信息流程改造

4. 經(jīng)營思維理念與運營管理轉(zhuǎn)型

5. 物理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與線上經(jīng)營推進

(二) 擅思:銀行領導數(shù)字化思維

1. 功能為王思維:功能才是核心,產(chǎn)品再花哨便得對路,以客戶需求和體驗為導向,才是硬道理

2. 銀行形態(tài)思維:銀行不是一個地方,是一種行為;未來的銀行無所不在,無時不在,看不見,但摸得著

3. 銀行服務思維:金融服務是必要的,但銀行卻是不必要的;有時,非金融服務比金融服務更能獲客和引流

4. 銀行場景思維:信用卡、借記卡沒必要存在。信用額度能否根據(jù)消費場景與我的匹配度來定,而不是看人

(三) 擅治:銀行治理層面

1. 銀行戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展定位

ü 銀行總體治理體系設計與架構(gòu)

ü 銀行聲譽風險與戰(zhàn)略管理管理體系

ü 銀行發(fā)展中的國際化視角

ü 銀行的組織文化與經(jīng)營理念、經(jīng)營倫理、社會責任等

2. 公司治理、系統(tǒng)治理與數(shù)據(jù)治理的融合與平衡

ü 銀行各類系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的流動性與安全性間的平衡

ü 銀行部門運行效率與管理質(zhì)量間的平衡

3. 合規(guī)治理、風險治理與內(nèi)控治理的融合與平衡

ü 銀行內(nèi)控、風險與合規(guī)水平的規(guī)范性與創(chuàng)新性間的平衡

ü 銀行風險及監(jiān)管方面的執(zhí)行性與藝術(shù)性間的平衡

(四) 擅數(shù):IT 系統(tǒng)及數(shù)據(jù)管理層面

1. 數(shù)字化智商分析、財商分析

2. 銀行產(chǎn)品與服務創(chuàng)新轉(zhuǎn)化率與轉(zhuǎn)化效果

3. 銀行生態(tài)系統(tǒng)與場景、平臺建設效果

4. 數(shù)字化風險承受能力、風險轉(zhuǎn)化促進收益

5. 核心業(yè)務數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入及份額、效益

(五) 擅做:數(shù)字化領導力提升層面

1. 管理文化與管理意識的水平程度

2. 信息溝通技巧與方式、效果

3. 應用能力與處置方式、處置效率

4. 個人行為示范性與規(guī)范性、影響力

5. 領導影響力與傳播度

6. 激勵和處罰措施的思維

() 擅變:數(shù)字化領導力提升層面

1. 知己知彼,百戰(zhàn)不殆

2. 順勢而變;主動求變;通權(quán)達變

. 授課對象

商業(yè)銀行、互聯(lián)網(wǎng)公司、類銀行等機構(gòu)的高級管理層、戰(zhàn)略規(guī)劃部、信息技術(shù)部、電子業(yè)務部、網(wǎng)絡渠道部、風控合規(guī)部、集中運營部、零售業(yè)務部和公司業(yè)務部等部門的負責人及骨干人員等。

. 授課形式

課件講授:制作培訓課件,并以課件作為授課主線。

視頻解析:通過播放敏捷銀行與數(shù)字銀行的相關視頻,引發(fā)并組織參訓人員對敏捷銀行與數(shù)字銀行進行思考和討論。

案例分析:通過對中外銀行的敏捷組織、敏捷服務與數(shù)字銀行打造的真實案例,進行解讀和剖析,引發(fā)參訓人員思考。

情景設置與實戰(zhàn)演練:通過預設場景或引入真實場景,組織參訓人員進行敏捷領導力思維培訓,并設計出相應的敏捷銀行與數(shù)字銀行服務方案。


 
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