| 主講老師： | 張彤 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 禮儀服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)交往中不可或缺的重要組成部分，它體現(xiàn)了對(duì)他人的尊重與關(guān)懷，也展現(xiàn)了個(gè)體和組織的良好形象。優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)包括禮貌待人、舉止得體、言語謙遜，以及在特定場(chǎng)合下的行為規(guī)范。通過禮儀服務(wù)，我們能夠營造和諧融洽的氛圍，增進(jìn)彼此的信任與理解，促進(jìn)合作與交流。在商務(wù)、社交和公共服務(wù)等領(lǐng)域，禮儀服務(wù)都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，它有助于提升個(gè)人魅力和組織形象，增強(qiáng)社會(huì)凝聚力和文明程度。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-05-28 13:24 |
【課程背景】
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展與狀大，企業(yè)會(huì)組織各種會(huì)議。而會(huì)議接待會(huì)充分展示企業(yè)的軟實(shí)力。一個(gè)好的會(huì)議接待會(huì)讓被接待方看到企業(yè)的內(nèi)核及員工的整體素質(zhì)與企業(yè)風(fēng)范。那么在企業(yè)會(huì)議接待工作中，你是否遇到過如下的困惑呢？
接到會(huì)議任務(wù)后不知如何下手，總感覺一堆事情要做，可又找不到體系或流程？每次會(huì)議結(jié)束后總能發(fā)現(xiàn)這樣或那樣的問題合作部門一起組織會(huì)議時(shí)，總是有這樣會(huì)那樣的狀況出現(xiàn)？明明知道可以做的更好，可就是心有余力不足，不知重要發(fā)力點(diǎn)在哪里？
如上的這些正是我們會(huì)議組織者目前最需要解決的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。
今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助不同層次學(xué)員看到會(huì)議組織的全景圖，更讓你的會(huì)議接待做到即能樹立企業(yè)風(fēng)范又能展現(xiàn)員工綜合素質(zhì)。
【課程收益】
了解會(huì)議接待的目的與原則
了解會(huì)議接待前期需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)
掌握會(huì)議組織的流程及方法
具備會(huì)議組織的綜合能力并可以獨(dú)立組織會(huì)議
【課程特色】
講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；
【課程對(duì)象】
企業(yè)所有行政人員、企業(yè)所有會(huì)議組織者
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、會(huì)議接待的基本原則是什么？
樹立企業(yè)形象、提高工作效率
互動(dòng)：會(huì)議接待的目的是什么？
會(huì)議接待要具備的關(guān)鍵核心要素是什么？
熱情禮貌、服務(wù)周到
厲行節(jié)約、對(duì)口接待
嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理
小組討論：如何評(píng)估一場(chǎng)好的會(huì)議接待？
二、會(huì)議接待前需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)有哪些？
1、基本情況匯總：
來賓職務(wù)、來訪時(shí)間、來訪人數(shù)、目的和要求
2、設(shè)定接待計(jì)劃：
排出日程表、制定接待標(biāo)準(zhǔn)、通知相關(guān)事宜、通知相關(guān)部門
通知參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、通知陪同人員
3、接待人員培訓(xùn)：儀容、儀表、儀態(tài)、言談舉止、接人待物
主要訓(xùn)練內(nèi)容：手勢(shì)、目光、微笑、聲音、電話禮儀
4、接待環(huán)境布置：落實(shí)會(huì)議時(shí)間及場(chǎng)所、進(jìn)行物資準(zhǔn)備、所需設(shè)備及人員；
互動(dòng)：什么人員需要參會(huì)？
小組研討：會(huì)議前期需要準(zhǔn)備的事宜有哪些？
練習(xí)：組織一場(chǎng)會(huì)議，列出準(zhǔn)備LIST單
練習(xí)：手眼身法練習(xí)
三、會(huì)議接待中有哪些流程？
迎接的方式：車站/機(jī)場(chǎng)、單位門口
初次見面打招呼的禮節(jié)：點(diǎn)頭禮、揮手禮、握手禮、拱手禮、鞠躬禮……
自我介紹：第三方介紹、集體介紹
引領(lǐng)：平路、電梯、樓梯
路遇：面對(duì)面禮讓、背對(duì)背禮讓、完全禮讓
敲門
開關(guān)門
奉茶
送別客人
四、會(huì)場(chǎng)物品擺放標(biāo)準(zhǔn)
會(huì)場(chǎng)座次排位（引申乘車座次、宴會(huì)座次）
會(huì)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)
會(huì)場(chǎng)及周圍環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
其他場(chǎng)景練習(xí)：簽約、新聞發(fā)布會(huì)、授獎(jiǎng)……
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行物品擺放的練習(xí)
五、會(huì)議結(jié)束服務(wù)
會(huì)場(chǎng)服務(wù)
合影位次安排
練習(xí)：課程總結(jié)
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