主講老師: | 張彤 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 禮儀服務是現(xiàn)代社會交往中不可或缺的重要組成部分,它體現(xiàn)了對他人的尊重與關懷,也展現(xiàn)了個體和組織的良好形象。優(yōu)質的禮儀服務包括禮貌待人、舉止得體、言語謙遜,以及在特定場合下的行為規(guī)范。通過禮儀服務,我們能夠營造和諧融洽的氛圍,增進彼此的信任與理解,促進合作與交流。在商務、社交和公共服務等領域,禮儀服務都發(fā)揮著至關重要的作用,它有助于提升個人魅力和組織形象,增強社會凝聚力和文明程度。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-05-28 13:24 |
【課程背景】
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展與狀大,企業(yè)會組織各種會議。而會議接待會充分展示企業(yè)的軟實力。一個好的會議接待會讓被接待方看到企業(yè)的內核及員工的整體素質與企業(yè)風范。那么在企業(yè)會議接待工作中,你是否遇到過如下的困惑呢?
接到會議任務后不知如何下手,總感覺一堆事情要做,可又找不到體系或流程?每次會議結束后總能發(fā)現(xiàn)這樣或那樣的問題合作部門一起組織會議時,總是有這樣會那樣的狀況出現(xiàn)?明明知道可以做的更好,可就是心有余力不足,不知重要發(fā)力點在哪里?
如上的這些正是我們會議組織者目前最需要解決的課題,也是本課程的內容所在。
今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進,幫助不同層次學員看到會議組織的全景圖,更讓你的會議接待做到即能樹立企業(yè)風范又能展現(xiàn)員工綜合素質。
【課程收益】
了解會議接待的目的與原則
了解會議接待前期需要準備的事項
掌握會議組織的流程及方法
具備會議組織的綜合能力并可以獨立組織會議
【課程特色】
講師,風趣幽默;邏輯,環(huán)環(huán)相扣;案例,情境帶入;
【課程對象】
企業(yè)所有行政人員、企業(yè)所有會議組織者
【課程時長】
2天(6小時/天)
【課程大綱】
一、會議接待的基本原則是什么?
樹立企業(yè)形象、提高工作效率
互動:會議接待的目的是什么?
會議接待要具備的關鍵核心要素是什么?
熱情禮貌、服務周到
厲行節(jié)約、對口接待
嚴格標準、統(tǒng)一管理
小組討論:如何評估一場好的會議接待?
二、會議接待前需要準備的事項有哪些?
1、基本情況匯總:
來賓職務、來訪時間、來訪人數(shù)、目的和要求
2、設定接待計劃:
排出日程表、制定接待標準、通知相關事宜、通知相關部門
通知參會領導、通知陪同人員
3、接待人員培訓:儀容、儀表、儀態(tài)、言談舉止、接人待物
主要訓練內容:手勢、目光、微笑、聲音、電話禮儀
4、接待環(huán)境布置:落實會議時間及場所、進行物資準備、所需設備及人員;
互動:什么人員需要參會?
小組研討:會議前期需要準備的事宜有哪些?
練習:組織一場會議,列出準備LIST單
練習:手眼身法練習
三、會議接待中有哪些流程?
迎接的方式:車站/機場、單位門口
初次見面打招呼的禮節(jié):點頭禮、揮手禮、握手禮、拱手禮、鞠躬禮……
自我介紹:第三方介紹、集體介紹
引領:平路、電梯、樓梯
路遇:面對面禮讓、背對背禮讓、完全禮讓
敲門
開關門
奉茶
送別客人
四、會場物品擺放標準
會場座次排位(引申乘車座次、宴會座次)
會場設備設施的準備標準
會場及周圍環(huán)境衛(wèi)生標準
其他場景練習:簽約、新聞發(fā)布會、授獎……
練習:現(xiàn)場進行物品擺放的練習
五、會議結束服務
會場服務
合影位次安排
練習:課程總結
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