| 主講老師： | 王鴻華 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 營(yíng)銷，是連接企業(yè)與市場(chǎng)的橋梁，通過(guò)創(chuàng)意策略、精準(zhǔn)定位和有效溝通，將產(chǎn)品或服務(wù)推廣給目標(biāo)消費(fèi)者。它不僅是推銷產(chǎn)品，更是傳遞價(jià)值、建立品牌與消費(fèi)者之間的情感連接。在數(shù)字化時(shí)代，營(yíng)銷手段日益多樣化，包括社交媒體推廣、內(nèi)容營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)分析等，以更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者需求。營(yíng)銷的本質(zhì)在于理解市場(chǎng)、洞察消費(fèi)者心理，通過(guò)創(chuàng)意和策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的共贏。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-05-15 16:15 |
【場(chǎng)景問(wèn)題】
企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)按照渠道，除之前的2B、2C外，今天依托互聯(lián)網(wǎng)社交媒體軟件，我們發(fā)現(xiàn)更多的C端客戶不光直接屬于B端企業(yè)或企業(yè)平臺(tái)，而是更多聚集在了終端，比如門店店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、微商、社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)、自媒體人等手上。B/S2b2C的新零售模式已經(jīng)成為當(dāng)前最主要的產(chǎn)品流通模式。尤其對(duì)于擁有傳統(tǒng)實(shí)體門店的企業(yè)，則因?yàn)榫哂械乩砦恢煤蛯?shí)體體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，依托數(shù)字門店的建設(shè)，在新零售方面更具優(yōu)勢(shì)。但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中往往存在以下問(wèn)題：
n 如何布局直營(yíng)連鎖、代理加盟的信息流、資金流和物流的問(wèn)題
n 銷售的節(jié)點(diǎn)在終端門店，如何實(shí)現(xiàn)門店的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)
n 如何將標(biāo)桿門店復(fù)制，形成規(guī)?；臉I(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
【解決方案】
方案解讀：
n 新零售（S2b2C）終究是要解決多終端銷售管理的協(xié)同效率問(wèn)題（人、貨、場(chǎng)的管控）
n 新零售實(shí)現(xiàn)的落腳點(diǎn)在于數(shù)字門店建設(shè)，門店的數(shù)字化和規(guī)?；苯佑绊懻w效果
n 整體系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流符合實(shí)際業(yè)務(wù)
【參與人員】
本課程適宜于：新零售部門、終端管理人員、店長(zhǎng)等
【學(xué)員任務(wù)】
1. 【3小時(shí)】任務(wù)一：認(rèn)識(shí)新零售、了解新零售的本質(zhì)、分類及落地要領(lǐng)
2. 【3小時(shí)】任務(wù)二：數(shù)字門店&數(shù)字員工，掌握數(shù)字門店的核心運(yùn)營(yíng)策略和技巧
【課程大綱】
任務(wù)一：新零售，一場(chǎng)“人、貨、場(chǎng)”的高效協(xié)同商業(yè)（3小時(shí)）
【任務(wù)解析】新零售（B/S2b2C）是一個(gè)基于終端聯(lián)合協(xié)同體系的銷售通道，整體如何實(shí)現(xiàn)信息、資金、貨物的統(tǒng)一性以及如何賦能終端b端實(shí)現(xiàn)拉新拓客和私域運(yùn)營(yíng)，是新零售核心要解決的問(wèn)題。
一．新零售（B/S2b2C），一場(chǎng)渠道革命 |
1.渠道變革：數(shù)字化時(shí)代，讓鏈接變得更加簡(jiǎn)單 |
2.從B2B、B2C到B/S2b2C和D2C，短路經(jīng)濟(jì)背后的科技力量 |
3.新零售，實(shí)體渠道型企業(yè)的改革之路 |
【解析】1.D2C，用戶直達(dá)戰(zhàn)略與S2b2C的過(guò)渡性策略 |
二．“ERP+終端數(shù)字化”，構(gòu)建新零售體系的兩大支撐系統(tǒng) |
1.ERP：資金、信息、貨物的高效科學(xué)流轉(zhuǎn)，是開(kāi)展新零售的基礎(chǔ) |
2.終端數(shù)字化：數(shù)字門店、數(shù)字導(dǎo)購(gòu)、數(shù)字團(tuán)長(zhǎng)，武裝終端實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)單元的數(shù)字化 |
【案例】 1.伯俊ERP解決實(shí)體門店業(yè)庫(kù)存管理、資金管理 2.寶島眼鏡MCN化，武裝導(dǎo)購(gòu)人員，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)的數(shù)字化建設(shè) |
三．新零售兩大分支：數(shù)字新零售B2b2C（線上+線下）與社群新零售S2b2C（純線上） |
1.直營(yíng)連鎖+渠道代理，強(qiáng)弱管控下的兩大數(shù)字新零售類型的優(yōu)劣分析 |
2.數(shù)字新零售整體分銷模型設(shè)計(jì)：直營(yíng)連鎖扁平化與代理渠道多層化設(shè)計(jì) |
3.社群新零售，純線上新零售，為什么更多是S2b2C |
4.新零售的兩大形態(tài)：中心化強(qiáng)管控和弱中心的賦能體系 |
【案例】 1. 聚寶贊，賦能社群新零售，實(shí)現(xiàn)直營(yíng)+代理線上信息流、資金、物流的完美統(tǒng)一 2. 愛(ài)達(dá)樂(lè)蛋糕店的B2b2C，中心化強(qiáng)管控的運(yùn)營(yíng)模型 3. 1919弱中心的賦能體系 |
四、新零售要解決的三大核心問(wèn)題 |
1.人，解決依托終端實(shí)現(xiàn)用戶的拉新、留存、復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介，提升生命周期內(nèi)價(jià)值 |
2.貨，實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比產(chǎn)品的快消、倉(cāng)儲(chǔ)、物流；用戶實(shí)地的體驗(yàn)性和到貨的高效率 |
3.場(chǎng)，解決“線上+線下”，“到店+離店”的全空間、時(shí)間范圍內(nèi)的豐富化購(gòu)物體驗(yàn) |
【案例】 1. 戈美琪女鞋，全川200多家店，借助企業(yè)微信，實(shí)現(xiàn)全店用戶強(qiáng)總控運(yùn)營(yíng) 2. 愛(ài)達(dá)樂(lè)“線上店+線下店”實(shí)現(xiàn)全空間、全時(shí)間范圍內(nèi)的豐富化購(gòu)物體驗(yàn) |
五、新零售落地執(zhí)行三步走 |
1.打造標(biāo)桿數(shù)字終端，實(shí)現(xiàn)全空間時(shí)間內(nèi)的客戶拓新 |
2.規(guī)?；瘡?fù)制，依托數(shù)字化工具，快速鋪開(kāi)，并開(kāi)始根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 |
3.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，以中心化強(qiáng)總控和弱中心賦能體系，實(shí)現(xiàn)私域用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng) |
【案例】 1. 四川戈美琪，選擇成都春熙路店作為標(biāo)桿，展開(kāi)數(shù)字化門店的大打造 2. 寶島眼鏡，弱中心化賦能實(shí)體門店，強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)的數(shù)字化建設(shè) |
任務(wù)二：數(shù)字門店：借助數(shù)字工具武裝終端，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)（3小時(shí)）
【任務(wù)解析】數(shù)字門店是數(shù)字新零售實(shí)現(xiàn)的第一步，數(shù)字門店的核心使命是實(shí)現(xiàn)整體數(shù)字化業(yè)務(wù)的跑通，通過(guò)借助數(shù)字化工具，線上線下實(shí)現(xiàn)快速拓客，實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比產(chǎn)品的配置、折扣處理等，在一定程度上實(shí)現(xiàn)門店私域的精細(xì)化深耕。為接下來(lái)數(shù)字門店規(guī)?；l(fā)展打好基石。
一．門店數(shù)字化，“線上店+線下店”，“到店+離店”，實(shí)現(xiàn)全空間、全時(shí)間的消費(fèi)體驗(yàn) |
1.總部線上店-（代理/分公司）－分門店，多層級(jí)，中心化門店實(shí)現(xiàn)強(qiáng)管控個(gè)性化差異呈現(xiàn) |
（1）總部策劃活動(dòng)，門店進(jìn)行分發(fā)，實(shí)現(xiàn)拓客引流和成交轉(zhuǎn)化 |
（2）總部對(duì)整體各門店用戶實(shí)施整體的精細(xì)化運(yùn)營(yíng) |
（3）總部根據(jù)后臺(tái)大數(shù)據(jù)，通過(guò)門店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)管理決策 |
【案例】 1. 幸福西餅，由各區(qū)域?qū)崿F(xiàn)引流拓客到公眾號(hào)平臺(tái)，進(jìn)行統(tǒng)一服務(wù) 2. 百果園，借助各實(shí)體門店完成會(huì)員注冊(cè)，實(shí)行中心化運(yùn)營(yíng) |
2.總部供貨平臺(tái)－（代理/分公司）倉(cāng)儲(chǔ)－門店，扁平化，去中心門店實(shí)現(xiàn)弱管控賦能型數(shù)字門店 |
（1）總部搭建私有化供貨平臺(tái)，借助ERP系統(tǒng)，鏈接各門店線上線下庫(kù)存 |
（2）終端門店搭建自己的線上商城，在公司的倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)上進(jìn)行選貨 |
（3）門店根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況策劃活動(dòng)，拓客及開(kāi)展客戶維護(hù)活動(dòng) |
【案例】 1.聯(lián)聯(lián)周邊游，在各城市開(kāi)設(shè)城市站，城市站選貨做自己的客戶市場(chǎng) 2.優(yōu)品果園搭建供應(yīng)鏈平臺(tái)，代理加盟門店擁有自己的微信商城，實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化 |
3.常見(jiàn)的門店拓客營(yíng)銷活動(dòng)解析 |
（1）1元領(lǐng)好禮，實(shí)現(xiàn)線上推廣到線下辦理會(huì)員 |
（2）任務(wù)寶裂變，邀請(qǐng)朋友到店，即可免費(fèi)領(lǐng)取禮物 |
（3）主題活動(dòng)策劃+區(qū)域市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)+地推，實(shí)現(xiàn)快速拓客 |
【案例】 1. 王府井百多使用團(tuán)購(gòu)券活動(dòng)，引流用戶到店 2. 果琳嚴(yán)選，發(fā)起【藍(lán)莓十人團(tuán)一元購(gòu)】，開(kāi)店3天營(yíng)業(yè)額達(dá)60萬(wàn) 【附1】門店私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)參考課程：《私域運(yùn)營(yíng)的四大策略之精細(xì)化化運(yùn)營(yíng)》 |
二．導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化，“企業(yè)微信+直播”，強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)社交、媒體的運(yùn)營(yíng)能力，做好私域存量用戶運(yùn)營(yíng) |
1.社交+媒體，以最直接的途徑，實(shí)現(xiàn)與用戶的近距離接觸，敏捷性發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋 |
2.搭建MCN化門店導(dǎo)購(gòu)社交媒體型銷售員矩陣，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)矩陣業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng) |
3.借助企業(yè)微信和直播，實(shí)現(xiàn)全時(shí)間段、全覆蓋的營(yíng)銷，搶占競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) |
4.導(dǎo)購(gòu)私域店，讓每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)都擁有一個(gè)線上店，實(shí)現(xiàn)更多業(yè)績(jī) |
【案例】 1. 青島啤酒賦能導(dǎo)購(gòu)，實(shí)現(xiàn)每個(gè)導(dǎo)購(gòu)一個(gè)小程序店鋪 【附1】新媒體運(yùn)營(yíng)：短視頻、直播運(yùn)營(yíng)課參考課程《短視頻策劃、制作與運(yùn)營(yíng)》、《直播帶貨運(yùn)營(yíng)技巧》 【附2】導(dǎo)購(gòu)私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)，可參考課程《私域運(yùn)營(yíng)的四大策略之MCN化運(yùn)營(yíng)》 |
三．智慧門店，無(wú)人值守，超級(jí)單體 |
1.智慧門店的技術(shù)邏輯：借助AI圖像識(shí)別+移動(dòng)支付技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整體交易閉環(huán) |
2.智慧門店的特點(diǎn)：弱化區(qū)域限制，降低門店經(jīng)營(yíng)成本、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制 |
3.智慧門店的挑戰(zhàn)：網(wǎng)點(diǎn)布局科學(xué)性、標(biāo)準(zhǔn)化智慧門店的設(shè)計(jì)、前置倉(cāng)儲(chǔ)貨源補(bǔ)充即時(shí)性、安防 |
4.智慧門店的現(xiàn)狀：從無(wú)人值守到大牌名企的智慧化門店設(shè)計(jì) |
5.智慧門店的商業(yè)模式：從賣到租，再到免費(fèi)的商業(yè)設(shè)計(jì) |
【案例】1919智慧銷售酒柜X餐飲，實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)制 |
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