《從技術(shù)走向管理》 課程大綱

【課程目標】

實現(xiàn)從技術(shù)崗位/業(yè)務(wù)崗位到管理崗位的角色轉(zhuǎn)變，提升管理素養(yǎng)與管理技能，勝任管理工作，實現(xiàn)企業(yè)目標。

【課程對象】

專業(yè)口提拔的管理者、儲備干部

【授課方式】

講授+互動+案例+分組研討

【課程時間】

1天（6課時）

【課程綱要】

模塊一  管理者的角色認知

一、 思考與討論：1、打槍與打仗的區(qū)別？

2、技術(shù)骨干/業(yè)務(wù)能手與優(yōu)秀管理者的區(qū)別？

二、 管理者在企業(yè)管理中的角色定位

1、 企業(yè)的核心力量，如同人之心臟

2、 執(zhí)行力的關(guān)鍵點，如同企業(yè)與員工之橋梁

3、 各類管理產(chǎn)品的推廣與實踐者，如同產(chǎn)品分銷商

三、管理者的多重角色

1、 在下屬面前：代表上司

2、 在上司面前：代表下屬

3、 在同級面前：代表部門

4、在客戶面前：代表公司

★思考與討論：每個角色要承擔的責(zé)任？

四、優(yōu)秀的管理者要扮演好八個角色

五、管理人員應(yīng)具備的職業(yè)化思維

（一）一個中心：以客戶價值為中心

(二)四個基本點

以主動為策略、以服務(wù)為手段、以責(zé)任為基礎(chǔ)、以結(jié)果為導(dǎo)向

模塊二  高效工作溝通

一、溝通概述

（一）思考：

1、溝通與聊天的區(qū)別

2、你渴望溝通過程中對方如何對待你

（二）人際溝通的怪現(xiàn)象及人性分析

（三）高效溝通與低效溝通的區(qū)別

二、高效工作溝通的 “1245”法則

（一）一個目的

（二）兩個要點

（三）四個關(guān)鍵

（四）五個原則

模塊三   領(lǐng)導(dǎo)力修煉

一、 領(lǐng)導(dǎo)力概述

1、 領(lǐng)導(dǎo)力的概念與本質(zhì)

2、 如何樹立威信，提升影響力

二、 領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)——自我管理

（一）管好自己的身體——保持健康與能量

（二）管好自己的內(nèi)心——擁有正念與陽光

（三）管好自己的情緒——營造風(fēng)度與氣場

（四）管好自己的行為——贏得尊重與威望

三、 領(lǐng)導(dǎo)力的主要任務(wù)——向下管理

（一） 熟悉崗位

1、 熟悉下屬崗位哪些信息

2、 崗位工作管理的四個標準化

（二） 善于用人

1、 用人先識人：識人“八卦”、管理者“三維識人術(shù)”

2、 如何用人，使人盡其才，才盡其用

（三） 學(xué)會育人

1、 輔導(dǎo)下屬的常見形式

2、 輔導(dǎo)下屬的五個步驟

（四） 及時溝通

1、 與下屬溝通的注意事項

2、如何與下屬有效溝通，布置任務(wù)

（五）強化績效

1、績效是什么——對于公司、對于部門、對于個人

2、 績效管理的1/3/4/5法則

★一個理念

★三個目的

★四個環(huán)節(jié)

★五個要素

3、績效管理的四個環(huán)節(jié)解析

（1）制訂目標

A、公司目標分解圖

B、目標制訂的SMART原則及解讀

C、職責(zé)、指標、目標、計劃的區(qū)別與聯(lián)系

（2）關(guān)注過程

A、過程控制與檢查的常見手段

B、工作檢查的七步流程

C、目標實現(xiàn)過程中上下級如何持續(xù)有效地溝通

D、下屬如何執(zhí)行目標

E、上級如何支持下屬完成目標

（3）考核結(jié)果

●考核常見的打分方法及分析

A、算分法   B、評分法   C、加減分法   D、選分法

（4）改善業(yè)績

A、績效診斷與分析

B、制訂績效改善計劃，幫助下屬成長

（六）有效激勵

1、激勵的概念與本質(zhì)

2、管理者激勵員工的11把“金鑰匙”及解讀

四、 領(lǐng)導(dǎo)力的必要條件——向上“管理”

（一） 與上級領(lǐng)導(dǎo)相處的基本要求

（二） 如何聆聽領(lǐng)導(dǎo)的指令

（三） 如何向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報，爭取領(lǐng)導(dǎo)的工作支持

五、 領(lǐng)導(dǎo)力在組織內(nèi)部的延伸——橫向“管理”

（一） 與同事相處時的基本要求

（二） 跨部門協(xié)作時的六大注意事項

六、 領(lǐng)導(dǎo)力在組織外部的延伸——對外“管理”

對外管理的“一個中心、四個基本點”

模塊四   提升執(zhí)行力，打造高績效狼性團隊

一、執(zhí)行與執(zhí)行力

（一）執(zhí)行：有結(jié)果的行動！執(zhí)行力：實現(xiàn)目標，達成結(jié)果的能力！

（二）企業(yè)需要什么樣的執(zhí)行力？

二、管理者如何強化執(zhí)行力

（一）管理者在執(zhí)行力推動方面的角色

（二）高層領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行力中的責(zé)任定位

（三）中層管理者在執(zhí)行力中的責(zé)任定位

（四）基層員工在執(zhí)行力中的責(zé)任定位

（五）企業(yè)要營造積極向上的執(zhí)行風(fēng)氣

（六）實現(xiàn)目標、達成結(jié)果，需要發(fā)揚狼性精神

（七）執(zhí)行都是盯出來的

（八）管理者保證執(zhí)行落地的四大要點與四大承諾