凝心聚力——打造超強(qiáng)團(tuán)隊自驅(qū)力

【課程背景】

在市場環(huán)境日益變化，商業(yè)問題日趨多元的今天，作為職場人，良好的團(tuán)隊協(xié)作能力和團(tuán)隊自驅(qū)力是不可或缺的關(guān)鍵能力。什么是團(tuán)隊？團(tuán)隊協(xié)作以什么做導(dǎo)向，以什么來檢驗？這些問題都需要我們思考并達(dá)成共識。要回答這些問題，需要從團(tuán)隊協(xié)作的本質(zhì)出發(fā)，認(rèn)清自身在團(tuán)隊中的角色，掌握團(tuán)隊協(xié)作技能，觸動人性弱點(diǎn)，突破團(tuán)隊協(xié)作障礙，開拓創(chuàng)新實(shí)踐，不斷提升協(xié)作能力和團(tuán)隊執(zhí)行力。

本課程從實(shí)踐案例出發(fā)，帶入教練技術(shù)進(jìn)行授課，系統(tǒng)闡釋了當(dāng)今時代背景下管理者要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些團(tuán)隊協(xié)作與配合的技能、如何通過提升團(tuán)隊成員的自驅(qū)力來激發(fā)團(tuán)隊成員的發(fā)展意愿，突破自我舒適圈，提升團(tuán)隊執(zhí)行力，培養(yǎng)自己在團(tuán)隊中的影響力與責(zé)任意識等基本要求，讓管理者全面提升角色認(rèn)知和團(tuán)隊配合能力，爆發(fā)工作潛能。

【課程收益】

1. 了解團(tuán)隊素質(zhì)的本質(zhì)，重塑團(tuán)隊思維，掌握新時代下團(tuán)隊協(xié)作的特征，掌握團(tuán)隊協(xié)作及任務(wù)布置的核心技能；

2. 明確在團(tuán)隊中角色的概念，認(rèn)識到在履行工作職責(zé)時所承擔(dān)的各種不同角色及其重要性，做到由結(jié)果倒推行為；

3. 提高團(tuán)隊成員自我覺察與監(jiān)控能力，掌握責(zé)任視角轉(zhuǎn)換的工具，主動承擔(dān)責(zé)任；

4. 掌握團(tuán)隊成員激發(fā)技能—溝通、輔導(dǎo)、激勵、授權(quán)，有效提升團(tuán)隊士氣與執(zhí)行力；

5. 掌握團(tuán)隊管理重要技能-傾聽、正向反饋、負(fù)向反饋、關(guān)鍵對話等，并掌握基于不同風(fēng)格的團(tuán)隊成員管理方式；

【課程對象】

企業(yè)員工

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一單元 ：團(tuán)隊自驅(qū)力的本質(zhì)

1、 團(tuán)隊的構(gòu)成

1) 團(tuán)隊還是團(tuán)伙？

研討：他們是怎么工作的？

2) 團(tuán)隊構(gòu)成的要素——5P

3) 團(tuán)隊自動自發(fā)工作的秘密

4) 有效的團(tuán)隊協(xié)作要由結(jié)果倒推行為

2、 團(tuán)隊的績效

1) 兩個要素：人與事

2) 兩個維度：內(nèi)與外

3) 內(nèi)部人：輔導(dǎo)、激勵

4) 內(nèi)部事：流程、標(biāo)準(zhǔn)

5) 外部人：客戶、需求

6) 外部事：產(chǎn)品（服務(wù)）、創(chuàng)新

研討案例：開會表決

研討：團(tuán)隊任務(wù)布置要訣：示范-分解動作-建立標(biāo)準(zhǔn)-刻意練習(xí)

3、 提升團(tuán)隊自驅(qū)力要對組織績效負(fù)責(zé)

1) 績：降本增效

2) 效：效率效能

研討案例：自愿與不自愿

4、 團(tuán)隊中的角色定位

1) 權(quán)利是起點(diǎn)

2) 責(zé)任是路徑

3) 利益是終點(diǎn)

5、 團(tuán)隊自驅(qū)力要為經(jīng)營服務(wù)

1) 經(jīng)營是選擇正確的事

2) 管理是把事做正確

6、提升團(tuán)隊自驅(qū)力的目的——目標(biāo)達(dá)成

1) 組織戰(zhàn)略目標(biāo)

2) 部門績效目標(biāo)

3) 個人行動目標(biāo)

7、對團(tuán)隊自驅(qū)力與團(tuán)隊凝聚力的理解

1) 團(tuán)隊平臺不是改造人

2) 團(tuán)隊管理是用人做做事達(dá)成企業(yè)目標(biāo)

第二單元 ：團(tuán)隊建設(shè)走進(jìn)新時代

1、 從工業(yè)時代管理到互聯(lián)網(wǎng)時代的團(tuán)隊建設(shè)

1) 工業(yè)時代：可靠性，通過分工提高效率

2) 互聯(lián)時代：可能性，通過協(xié)作促進(jìn)增長

2、后BAT，TMD時代對團(tuán)隊協(xié)作的挑戰(zhàn)

1) 信息越來越復(fù)雜化

2) 價值越來越多元化

3) 管理越來越網(wǎng)格化

3、時代跨越的團(tuán)隊協(xié)作邏輯

1) 法在前、情在后

2) 在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性

3) 在不確定性中尋找確定性

4、團(tuán)隊協(xié)作中的情境干預(yù)方式

1) 意愿低、能力低：潛龍勿用

2) 意愿高、能力高：春風(fēng)得意

3) 意愿高、能力低：貴人相遇

4) 意愿低、能力高：懷才不遇

練習(xí)：基于工作準(zhǔn)備度的定位盤點(diǎn)

6、良好的團(tuán)隊管理者在團(tuán)隊中能夠起到的作用

指南針、平面鏡、引導(dǎo)者、催化劑

第三單元： 團(tuán)隊自驅(qū)力提升

1、團(tuán)隊凝聚力三維度——貫徹團(tuán)隊目標(biāo)

1) 對上級：如何完成輔佐，成為團(tuán)隊關(guān)鍵任務(wù)

2) 對下級：輔導(dǎo)使之會做事、激勵使之愿意做，做對事

3) 對平級：協(xié)同，同步同頻以提升效能

4) 對客戶：協(xié)助

2、三腦原理對團(tuán)隊協(xié)作與溝通的啟發(fā)

1) 安全腦：本能呆、打、逃

2) 情緒腦：尊重、認(rèn)可、信任

3) 思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作

3、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利

1) 認(rèn)知力

2) 自覺力

3) 想象力

4) 良知力

4、團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙

1) 缺乏信任

2) 懼怕沖突

3) 缺乏承諾

4) 逃避責(zé)任

5) 無視結(jié)果

5、團(tuán)隊協(xié)作的責(zé)任視角

1) 關(guān)注圈：無能為力的事件

2) 影響圈：對未來有影響的事件

3) 掌控圈：力所能及的事件

6、團(tuán)隊自驅(qū)力的思維轉(zhuǎn)換

不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！

7、團(tuán)隊自驅(qū)力背后的問題

1) SEE--觀念

2) DO---行為

3) GET--結(jié)果

8、團(tuán)隊自驅(qū)力的思維轉(zhuǎn)換工具

我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！

研討案例：責(zé)任是否能傳遞

練習(xí)：思維轉(zhuǎn)換行為表

第四單元 ：優(yōu)化溝通改善團(tuán)隊凝聚力

1、 團(tuán)隊內(nèi)溝通的目的

1) 達(dá)成任務(wù)

2) 建立關(guān)系

2、團(tuán)隊溝通三個重要技能

1) 傾聽

2) 表達(dá)

3) 邏輯

3、團(tuán)隊溝通中傾聽的層次

1) 下載：基于過去的經(jīng)驗傾聽

2) 事實(shí)：基于發(fā)生的事件傾聽

3) 同理：基于當(dāng)下感受的傾聽

4) 生成：基于未來目標(biāo)的傾聽

4、團(tuán)隊溝通傾聽的兩大工具

1) 積極主動傾聽

2) 同理心傾聽

5、團(tuán)隊溝通的正向反饋

1) 用為什么！

2) 多關(guān)注人！

3) 不要但是！

6、團(tuán)隊溝通的負(fù)向反饋

1) 用什么原因！

2) 多關(guān)注事！

3) 多用但是！

7、團(tuán)隊溝通中的沖突處理——理性思考+感性表達(dá)

1) 基于事實(shí)

2) 表達(dá)感受

3) 明確影響

4) 表明希望

8、團(tuán)隊溝通的十二字箴言

1) 想什么：想要達(dá)到的目的是什么？

2) 要什么：對方需要的是什么？

3) 給什么：我可以給對方什么？

4) 做什么：我希望對方做什么？

9、基于不同風(fēng)格的團(tuán)隊成員的非物質(zhì)激勵

1) 問題：團(tuán)隊激勵技巧與模式哪個重要？

2) 性格：外與內(nèi)

3) 思維：感性、理性

榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系

● D型團(tuán)隊成員風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控

● I型團(tuán)隊成員風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑

● S型團(tuán)隊成員風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧

● C型團(tuán)隊成員風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美

● D型團(tuán)隊管理風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽

● I型團(tuán)隊管理風(fēng)格的改善建議：適可而止

● S型團(tuán)隊管理風(fēng)格的改善建議：坦率直言

● C型團(tuán)隊管理風(fēng)格的改善建議：允許意外

● D型下屬的管理建議：多授權(quán)、多信任

● I型下屬的管理建議：多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)

● S型下屬的管理建議：先生活、后工作

● C型下屬的管理建議：講事實(shí)、講數(shù)據(jù)

● 基于滿足DISC不同風(fēng)格的管理邏輯：事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請求

● DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀

研討案例：下屬談單歸來

研討案例：不漲工資就走人

練習(xí)：基于不同風(fēng)格的團(tuán)隊溝通演練