從專業(yè)走向管理——優(yōu)秀管理者的筑基之路

【課程背景】

著名的管理學(xué)家彼得·德魯克（PeterDruker）曾指出：“未來的歷史學(xué)家會說，這個世紀最重要的事情不是技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)的革新，而是人類生存狀況的重大改變。在這個世紀里，人將擁有更多的選擇，他們必須積極地管理自己。”

在卓越的企業(yè)中，每一個人都是一個卓有成效的管理者。“卓有成效的管理者正在成為社會的一項極為重要的資源，能夠成為卓有成效的管理者已經(jīng)成了個人獲取成功的主要標志。而卓有成效的基礎(chǔ)在于管理認知和自我管理?！边@是世界管理大師彼得·德魯克（PeterDruker）留給我們的最重要的精神遺產(chǎn)。

對于個人來說，明確管理的定位、做好自我管理并掌握團隊管理的工具是成功管理轉(zhuǎn)型大門的前提。對于企業(yè)來說，培養(yǎng)和提升管理者的管理認知和團隊管理能力是提高企業(yè)整體管理能力和綜合競爭力的基礎(chǔ)。

因此：具備了管理的意識、能力和技巧，加上自己持之以恒的實踐修煉，參訓(xùn)者將會養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣、職業(yè)動作、職業(yè)行為和職業(yè)模式，加速從“專業(yè)人才”向“管理人才”的轉(zhuǎn)變，從而提升企業(yè)整體績效和綜合競爭力。

【課程特色】

1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹，保持較高現(xiàn)場滿意度與返聘率

2.專業(yè)眼光犀利：快速診斷企業(yè)現(xiàn)場管理問題原因，及時捕捉學(xué)員學(xué)習過程中的障礙點

3.用相聲演繹課程：短小的比喻直擊管理難點，用有故事的模型烙印各種知識框架和邏輯       

4.實踐為王：問題導(dǎo)向(帶問題來上課，帶著思路或方法回，用案例編輯整個課程

【課程對象】企業(yè)由專業(yè)崗位走向管理崗位的管理者或儲備管理者

【課程時長】2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、管理的本質(zhì)

1、 管理的內(nèi)涵

1）兩個要素：人與事

2）兩個維度：內(nèi)與外

3）內(nèi)部人：輔佐協(xié)同、輔導(dǎo)激勵

4）內(nèi)部事：流程標準、經(jīng)驗傳承

5）外部人：創(chuàng)造客戶、創(chuàng)造需求

6)外部事：產(chǎn)品（服務(wù)）、業(yè)務(wù)創(chuàng)新

演練：開會表決

2、 管理只對績效負責

1)績：降本增效

2)效：效率效能

演練：自愿與不自愿

3、 管理是一種分配

1) 權(quán)利是起點

2) 責任是路徑

3) 利益是終點

4、 管理要為經(jīng)營服務(wù)

1）經(jīng)營是選擇正確的事

2）管理是把事做正確

5、管理的目的

1）組織戰(zhàn)略目標

2）部門績效目標

3）個人行動目標

6、管理的核心

1）管理平臺不是改造人

2）管理是用人做做事達成企業(yè)目標

二、 新時代管理者的角色認知

1、 從工業(yè)時代管理到互聯(lián)網(wǎng)時代管理

1）工商業(yè)時代管理：通過分工提高效率

2）互聯(lián)網(wǎng)時代管理：通過協(xié)同提高效能

2、后BAT，TMD時代對管理的挑戰(zhàn)

1）信息越來越復(fù)雜化

2）價值越來越多元化

3）管理越來越網(wǎng)格化

3、時代跨越的管理邏輯

1）法在前、情在后

2）在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性

3）在不確定性中尋找確定性

4、情境管理的干預(yù)工具

1）意愿低、能力低：推銷

2）意愿高、能力高：授權(quán)

3）意愿高、能力低：告知

4）意愿低、能力高：參與

工具演練：基于工作準備度的人才盤點

5、新時代管理者角色認知誤區(qū)

1）對上：民意代表

2）平行：借位管理

3）對下：錯位管理

4）對外：逆位管理

6、新時代管理者角色定位

1）對下：指南針、平面鏡、引導(dǎo)者、催化劑

2）對上：放大鏡

3）平行：哈哈鏡

4）對外：顯微鏡

三、 管理者在團隊管理中的責任

1、新時代管理者在企業(yè)中的責任

1）對上級：輔佐

2）對下級：輔導(dǎo)、激勵

3）對平級：協(xié)同

4）對客戶：協(xié)助

2、三腦原理對團隊管理的啟發(fā)

1）安全腦：本能呆、打、逃

2）情緒腦：尊重、認可、信任

3) 思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作

3、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利

1)認知力

2)自覺力

3)想象力

4)良知力

4、團隊管理責任的兩大障礙

1)推諉

2)抱怨

5、團隊管理的責任視角

1)關(guān)注圈：無能為力的事件

2)影響圈：對未來有影響的事件

3)掌控圈：力所能及的事件

6、團隊管理責任的思維轉(zhuǎn)換

1)不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！

7、團隊管理責任背后的問題

1)SEE--觀念

2)DO---行為

3)GET--結(jié)果

8、團隊管理責任的轉(zhuǎn)換工具

1)我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！

案例：責任是否能傳遞

演練：責任轉(zhuǎn)換行為表

四、團隊管理的溝通技巧

1、 團隊管理溝通的內(nèi)涵

1）達成任務(wù)

2）建立關(guān)系

2、團隊管理溝通三要素

1）傾聽

2）表達

3) 邏輯

3、傾聽的層次

1)下載：基于過去的經(jīng)驗傾聽

2)事實：基于發(fā)生的事件傾聽

3)同理：基于當下感受的傾聽

4)生成：基于未來目標的傾聽

4、管理者傾聽的兩大工具

1)積極主動傾聽

2)同理心傾聽

5、團隊管理溝通的正向反饋

1)用為什么！

2)多關(guān)注人！

3)不要但是！

6、團隊管理溝通的負向反饋

1)用什么原因！

2)多關(guān)注事！

3)多用但是！

7、理性思考+感性表達模型

1 )基于事實

2)表達感受

3)明確影響

4)表明希望

8、團隊管理溝通的十二字箴言

1)想什么：想要達到的目的是什么？

2)要什么：對方需要的是什么？

3)給什么：我可以給對方什么？

4)做什么：我希望對方做什么？

9、基于不同風格的團隊管理方式

1)問題：團隊管理技巧與團隊管理模式哪個重要？

2)性格：外與內(nèi)

3)思維：感性、理性

榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系

4)D型風格的關(guān)鍵詞：管控

5)I型風格的關(guān)鍵詞：活潑

6）S型風格的關(guān)鍵詞：和諧

7）C型風格的關(guān)鍵詞：完美

8）D型團隊管理風格的改善建議：洗耳恭聽

9）I型團隊管理風格的改善建議：適可而止

10）S型團隊管理風格的改善建議：坦率直言

11）C型團隊管理風格的改善建議：允許意外

12）D型下屬的溝通建議：多授權(quán)、多信任

13）I型下屬的溝通建議：多贊美、多標準

14）S型下屬的溝通建議：先生活、后工作

15）C型下屬的溝通建議：講事實、講數(shù)據(jù)

16）基于滿足DISC不同風格的團隊交互邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求

17）DISC不同組合風格的詳版解讀

演練：下屬談單歸來

演練：不漲工資就走人

演練：團隊管理的交互演練

【課程配套】

*打卡：課程結(jié)束后線上打卡平臺會開通，學(xué)員利用根據(jù)所學(xué)重要知識點，按要求進行每日打卡。

*作業(yè)：課程結(jié)束后會為大家布置作業(yè)，作業(yè)完成過程中會應(yīng)用到課堂所學(xué)多個知識點，理論與工具均有包含。

*輔導(dǎo)：第三個月安排2小時針對大家應(yīng)用實踐過程中的問題的線上輔導(dǎo)。