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避虛就實(shí)——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售實(shí)體店運(yùn)營與管理

主講老師: 粟長(zhǎng)風(fēng) 粟長(zhǎng)風(fēng)

主講師資:粟長(zhǎng)風(fēng)

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 營銷,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造與傳遞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它涉及市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策劃、品牌推廣、銷售促進(jìn)等多個(gè)方面,旨在滿足消費(fèi)者需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與市場(chǎng)的良性互動(dòng)。在營銷過程中,企業(yè)需深入了解消費(fèi)者心理,精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng),制定有效的營銷策略。同時(shí),營銷也是企業(yè)塑造品牌形象、提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。通過創(chuàng)新的營銷方式,企業(yè)能夠吸引更多消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的擴(kuò)大。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-03-25 11:08


課程背景

隨著新時(shí)代新消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣變化,傳統(tǒng)線下零售實(shí)體店面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,正在承受前所未有的挑戰(zhàn)。零售實(shí)體店的運(yùn)營和管理,不再是簡(jiǎn)單的線下管理,將電子商務(wù)融入實(shí)體零售業(yè)的新零售模式已是大勢(shì)所趨。

本次課程將從上述痛點(diǎn)出發(fā),通過大量銷售案例分析,帶領(lǐng)學(xué)員了解和學(xué)習(xí)零售實(shí)體店在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的管理運(yùn)營模式,通過對(duì)線下線上資源的整合,通過數(shù)據(jù)化,智能化等技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者需求的精確匹配,達(dá)到更好的引流和服務(wù)消費(fèi)者的目的,促進(jìn)店鋪業(yè)績(jī)的提高。

課程收益】

了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銷售業(yè)變化與特點(diǎn)

掌握新零售相關(guān)理論體系

掌握系統(tǒng)集客與體系促銷的方法

提高店鋪營銷人員管理運(yùn)營能力

課程特色

實(shí)用性強(qiáng):理論+鮮活實(shí)例,內(nèi)容新穎且緊扣問題痛點(diǎn),簡(jiǎn)單易懂,學(xué)會(huì)立刻就能使用。

重視實(shí)踐:大量實(shí)踐與互動(dòng)環(huán)節(jié),課程氛圍輕松愉快,讓學(xué)員在聯(lián)系與實(shí)踐中真正學(xué)會(huì),學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實(shí)情況中的應(yīng)用。

發(fā)散思維:全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué),調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考能夠應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問題提供有效方案,開拓學(xué)員固化思維。

技術(shù)獨(dú)到:造夢(mèng)式催眠創(chuàng)始人,用獨(dú)特的心理學(xué)和管理學(xué)角度,以工科的邏輯思維,解讀和剖析人格特性,解決關(guān)鍵問題。

課程對(duì)象】

中高層管理者、部門主管、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、資深員工等

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2(支持1天精華版)(6小時(shí)/天)

課程大綱

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售實(shí)體店的“六新”

1.1新營銷分析

觸發(fā)消費(fèi)動(dòng)因的信息傳播(案例:FILA聯(lián)名款分析)

贏得顧客信任的價(jià)值打造(案例:一雙運(yùn)動(dòng)鞋的價(jià)值體系)

打造牽引體系的會(huì)員管理(案例:門店會(huì)員管理十問)

推動(dòng)口碑傳播的分享轉(zhuǎn)介(案例:KEEP的分享設(shè)計(jì))

模型輸出:《門店?duì)I銷核心地圖》

1.2新消費(fèi)洞察

從稀缺到過剩帶來的消費(fèi)變化(案例:星巴克貓抓杯打架風(fēng)波)

從六零年代到零零年代的消費(fèi)者特征(案例:中國李寧的時(shí)代匹配)

從集體意識(shí)到圈層歸屬對(duì)消費(fèi)個(gè)性的彰顯(案例:39度高幫鞋)

從事實(shí)世界到關(guān)系世界的營銷側(cè)重(案例:健身房)

5G大數(shù)據(jù)時(shí)代消費(fèi)支撐變革(案例:長(zhǎng)尾下的小行業(yè)大需求)

模型輸出:《消費(fèi)變革與零售現(xiàn)象對(duì)照表》

1.3新零售拓客

門店服務(wù)優(yōu)化與體驗(yàn)升級(jí)的三步操作(案例:宜家1元甜筒的巧妙設(shè)計(jì))

門店成交技術(shù)與連帶提升的行為標(biāo)準(zhǔn)(案例:價(jià)格超出顧客心理預(yù)期怎么辦)

門店閉環(huán)鎖客與精準(zhǔn)營銷的操作訓(xùn)練(案例:低房租高店均如何打造)

模型輸出《第四代門店管理工作模型》

后疫情零售需求與直播帶貨操作流程(案例:直播秒殺的靈活運(yùn)用)

導(dǎo)購主播表演與話術(shù)結(jié)構(gòu)1小時(shí)訓(xùn)練與15天成長(zhǎng)計(jì)劃(案例:導(dǎo)購直播矩陣)

直播帶貨與實(shí)體門店零售的相互賦能與融合(案例:董明珠)

模型輸出:《門店導(dǎo)購直播帶貨操作模型》

1.4新私域變現(xiàn)

精準(zhǔn)營銷定位與私域流量?jī)r(jià)值(案例:弱關(guān)系與強(qiáng)圈層)

0到1打造門店高質(zhì)量社群(案例:社群打造四個(gè)坑)

私域流量日?;?dòng)與活動(dòng)變現(xiàn)的六個(gè)操作方法(案例:新品試銷的私域操作)

模型輸出《門店私域流量池打造與變現(xiàn)操作模型》

直播帶貨/私域營銷/互聯(lián)網(wǎng)電商/實(shí)體門店在業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)中的定位與互補(bǔ)

1.5新管理賦能

銷售目標(biāo)量化與行動(dòng)KPI地圖(案例:目標(biāo)制定與分解)

團(tuán)隊(duì)賦能溝通與銷售計(jì)劃實(shí)施(案例:300萬銷售的達(dá)成途徑)

員工技能提升與行為教練操作(案例:技能教練現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練)

銷售激勵(lì)設(shè)定與目標(biāo)超越達(dá)成(案例:債券激勵(lì))

薪酬績(jī)效設(shè)定原則與管理匹配(案例:馬斯洛需求層次理論)

模型輸出:《銷售終端賦能管理工作模型》

1.6新盈利模式

產(chǎn)品-產(chǎn)品價(jià)值塑造與利潤(rùn)保障(案例:內(nèi)容種草)

場(chǎng)域-銷售渠道擴(kuò)展與體系支撐(案例:線上線下一體化)

顧客-顧客終身價(jià)值與復(fù)購牽引(案例:會(huì)員管理體系)

員工-團(tuán)隊(duì)動(dòng)能提升與績(jī)效優(yōu)化(案例:人均產(chǎn)出與坪效對(duì)比)

品牌-變與不變,思路與執(zhí)行(案例:寬窄之爭(zhēng))

模型輸出:《課程思維導(dǎo)圖與落地點(diǎn)確認(rèn)》

核心模型1:

核心模型2:

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售實(shí)體店如何引流

2.1零售門店十大傳統(tǒng)引流方法介紹

抽獎(jiǎng)引流

氣味引流

休息區(qū)引流

顧客轉(zhuǎn)發(fā)引流

爆款引流

贈(zèng)品引流

抵用券引流

免費(fèi)體驗(yàn)引流

門店設(shè)計(jì)引流

促銷活動(dòng)引流

戶外廣告引流(靜態(tài)+動(dòng)態(tài))

(用具體案例介紹各種方法的實(shí)施細(xì)節(jié)和優(yōu)缺點(diǎn)介紹)

2.2互聯(lián)網(wǎng)+背景下零售門店新拓客引流的變化有哪些?

消費(fèi)群體的改變是什么?

消費(fèi)模式的改變是什么?

消費(fèi)心理的變化是什么?

2.3互聯(lián)網(wǎng)+背景下零售門店引流新模式如何解讀?

社區(qū)營銷引流模式是?

ü 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)營銷引流操作介紹

ü 節(jié)點(diǎn)的選擇、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)分析,案例分享;

不定期營銷引流操作介紹

ü 操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)?

業(yè)聯(lián)盟引流模式是?

ü 同區(qū)域不同產(chǎn)品異業(yè)聯(lián)盟引流操作模式?

產(chǎn)品的選擇、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)分析、注意事項(xiàng),案例分享;

ü  同區(qū)域不同行業(yè)異業(yè)聯(lián)盟引流操作模式?

 產(chǎn)品的選擇、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)分析、注意事項(xiàng),案例分享;

ü  同區(qū)域不同平臺(tái)異業(yè)聯(lián)盟引流操作模式?

產(chǎn)品的選擇、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)分析、注意事項(xiàng),案例分享;

ü 不同區(qū)域不同行業(yè)異業(yè)聯(lián)盟引流操作模式?

(裝修公司、實(shí)力品牌、銷售平臺(tái)、美食、符合自身品牌定位的各種平臺(tái))

ü 各類品鑒會(huì)模式有哪些?

員工品牌日何以引流?(電話促銷)

ü 實(shí)施前提、細(xì)節(jié)解讀、配合環(huán)節(jié)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛營造等,案例分享

品牌加盟訂貨會(huì)何以引流?(同等品牌互補(bǔ)產(chǎn)品告端促銷會(huì))

ü 品牌選擇注意事項(xiàng)、操作要點(diǎn)、注意細(xì)節(jié)、過程控制,案例分享;

線上引流模式有哪些?

ü 抖音引流?

門店直播推廣引流?

微信、微博、朋友圈引流?

知乎、知道引流?

時(shí)事熱點(diǎn)引流?

三、新營銷模式實(shí)體店運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)演練

3.1門店銷售的基礎(chǔ)篇

銷售的專業(yè)度的打造

ü 門店陳列,產(chǎn)品知識(shí),氛圍營造

銷售技能基礎(chǔ)入門

銷售的心態(tài)

3.2如何快速掌握銷售產(chǎn)品的推廣特性?

產(chǎn)品屬性的意義、賣點(diǎn)、手冊(cè)的功能,架構(gòu)

ü 輸出適合門店的《產(chǎn)品培訓(xùn)手冊(cè)》

3.3門店銷售的進(jìn)階篇

學(xué)會(huì)顧客識(shí)別;

ü 《蘋果理論》識(shí)別不同類型顧客

ü 簡(jiǎn)單消費(fèi)心理學(xué)培訓(xùn)

ü 視頻案例:微表情識(shí)人;

直擊人心的促單方式

ü 案例:海底撈、臺(tái)灣遠(yuǎn)百等

3.4門店銷售的高階篇

如何實(shí)現(xiàn)復(fù)購的高手

ü 企業(yè)微信

ü 微信管理

ü 顧問型銷售的技能

銷售目標(biāo)規(guī)化和自我管理

ü 銷售目標(biāo)的制定和達(dá)成的心態(tài)、方法

ü 自我管理的重要性

后備店長(zhǎng)的養(yǎng)成記

 


 
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