【課程背景】

團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，情緒管理和高效溝通便越發(fā)突顯其重要性。

隨著團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張，跨分工，跨團(tuán)隊(duì)，跨部門，跨組織的合作也越來(lái)越多，信息和指令的交流傳遞也會(huì)呈幾何數(shù)向上遞增，情緒也更加容易進(jìn)行傳遞和感染。如何能盡可能高效傳遞信息并且讓對(duì)方理解；如何盡可能避免讓個(gè)人消極情緒傳染和影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，很大程度影響著團(tuán)隊(duì)工作效率和創(chuàng)造價(jià)值能力。

而不同視角、不同身份，意味著必然會(huì)產(chǎn)生不同觀點(diǎn)的交流甚至沖突。矛盾沖突既是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)，矛盾沖突暴露的往往是團(tuán)隊(duì)目前可以迭代優(yōu)化的方向，及時(shí)且有效的情緒管理和溝通交流，有利于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和凝聚力。而如果不能及時(shí)且正確的處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，公司內(nèi)部的矛盾沖突，很可能會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題的擴(kuò)大化，影響到個(gè)人的身心狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)的工作效率，對(duì)公司的發(fā)展可能埋下隱患。

本課程將通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，從三個(gè)層次避免團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的整體低迷，提高工作效率：（1）幫助學(xué)員學(xué)習(xí)如何解讀自身的情緒，并學(xué)習(xí)如何自我處理影響團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的情緒。（2）提高團(tuán)隊(duì)管理者掌控和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)情緒的能力，學(xué)習(xí)如何高情商處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突矛盾。（3）學(xué)習(xí)高效溝通的思維模式，并通過(guò)案例和情景模擬進(jìn)行實(shí)踐，幫助學(xué)員掌握“自主提升”溝通水平的能力。

【課程收益】

? 解析情緒管理的規(guī)律，獲得“玩轉(zhuǎn)”自己情緒的能力；

? 運(yùn)用情緒管理規(guī)律，拓展“操控”團(tuán)隊(duì)情緒和認(rèn)知的能力；

? 洞悉溝通本質(zhì)，掌握脫離“高情商”誤區(qū)的能力；

? 拓展思維，效果導(dǎo)向，訓(xùn)練“自動(dòng)提升”溝通水平的能力；

【課程特點(diǎn)】

? 實(shí)用性強(qiáng)：理論+鮮活實(shí)例，內(nèi)容新穎且緊扣問(wèn)題痛點(diǎn)，簡(jiǎn)單易懂，學(xué)會(huì)立刻就能使用。

? 重視實(shí)踐：大量實(shí)踐與互動(dòng)環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實(shí)踐中真正學(xué)會(huì)，學(xué)懂核心技術(shù)的思維和運(yùn)用。

? 技術(shù)獨(dú)到：造夢(mèng)式催眠創(chuàng)始人，用獨(dú)特的營(yíng)銷學(xué)和心理學(xué)角度，以工科的思維邏輯一步步解讀情緒管理和團(tuán)隊(duì)溝通問(wèn)題，深層次剖析和解讀問(wèn)題關(guān)鍵。

【課程對(duì)象】

中高層管理者、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、全體員工等

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天（支持1天精華版）（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、你能夠正確認(rèn)識(shí)你的情緒和壓力？

1.1. 情緒壓力與效率曲線圖

n 情景案例：揭開情緒壓力的神秘面紗

n 知識(shí)互動(dòng)：?jiǎn)问指愣X理論

n 情景案例：如何駕馭情緒這個(gè)好仆從

n 知識(shí)互動(dòng)：“踢貓”效應(yīng)與情緒壓力傳導(dǎo)

二、如何成為情緒的主人？

2.1. 壓力篇

n 理論歸納：大自然的策略——壓力應(yīng)對(duì)方法集錦

n 角色模擬：反用“踢貓”效應(yīng) 構(gòu)建“幸福”機(jī)制

n 情景案例：三本的期待和一本的通知書

n 角色模擬：擁有自己的壓力可視化流程圖

2.2. 情緒篇

n 情景案例：隔離病房的來(lái)電、“喘不上氣”女士、

n 知識(shí)互動(dòng)：“鏡像”神經(jīng)元和“內(nèi)存”注意力

n 沉浸體驗(yàn)：安全地技術(shù)、容器技術(shù)、心智模式切換技術(shù)

2.3. 綜合演練篇

n 角色模擬：順“心情”的藤 摸“事情”的瓜

n 綜合演練：儀式感DIY、登機(jī)，飛往戰(zhàn)場(chǎng)

三、溝通的本質(zhì)是什么？

n 理論歸納：靈渠——溝通的本質(zhì)與原則

n 理論歸納：長(zhǎng)城——關(guān)系的本質(zhì)與規(guī)律

n 知識(shí)互動(dòng)：朝三暮四、偷葡萄的狐貍、

n 角色模擬：傳單小哥與特洛伊木馬

四、如何培養(yǎng)高效溝通技巧？

n 知識(shí)互動(dòng)：夏洛特與林黛玉

n  情景案例：特洛伊溝通法

n 角色模擬：“笑而不語(yǔ)”溝通法

n 角色模擬：“拒之門外”，然后呢？

n 沉浸體驗(yàn)：溝通背后的水位