【課程背景】

作為企業(yè)和團隊的新鮮血液和后備骨干，新生代員工正在逐漸成為企業(yè)和團隊發(fā)展的主力軍，但老一輩管理者和新生代員工往往在價值觀念，行為模式上都有所差異，從而引發(fā)下列問題：

? 制度執(zhí)行難：說不得，罵不得，一批就跳，一罵就跑，漠視責任，超級自我

? 工作提效難：憑心情工作，管理者比員工本人還著急工作進度

? 員工培育難：“度娘”為師，知識性培訓，技能培訓接受度低

? 員工激勵難：不認可單位的激勵體系，受激勵獲益感低

本課程根據企業(yè)和團隊實際痛點，分析新生代90后，95后，00后的行為框架以及背后的思維模式。引導管理者了解和貼近新生代員工的想法和需求掌握，學習和掌握駕馭新生代員工的技巧和方法。

【培訓收益】

1. 了解新生代員工生活背景，解析新生代員工行為框架和思維模式

2. 針對新生代員工特點，學習掌握如何更好的管理新生代員工

3. 學習新生代員工的需求和雷點，做到有效溝通，避免沖突。

4. 掌握新生代員工激勵方法，提高效率，留住人才。

【課程特色】

u 實用性強：理論+鮮活實例，內容新穎且緊扣問題痛點，簡單易懂，學會立刻就能使用。

u 重視實踐：大量實踐與互動環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學員在聯(lián)系與實踐中真正學會，學懂核心技術在復雜現實情況中的應用。

u 發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學，調動學員積極思考。能夠應用組織行為學、博物學、教練技術、顧問技術、引導技術、催眠技術、領導力、NLP等理論和實操為解決現實問題提供有效方案，開拓學員固化思維。

u 技術獨到：造夢式催眠創(chuàng)始人，用獨特的心理學和管理學角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析痛點，解決關鍵問題。

【學員對象】

中高層管理者、部門主管、團隊主管、后備干部、資深員工等

【課程時長】

2天12小時（支持1天6小時精華版）

【主要內容】

一、新生代員工在想什么？

1.1 從環(huán)境背景看新生代

n 改革開放時代的90后（拼搏，現實，較高自我價值追求）

n 富強新時代的00后（理想，自信，自我，精神需求高）

n 過渡時期的95后（心理年齡偏向00后，價值觀念偏向90后）

1.2 新生代價值需求

n 新生代共性

u 物質條件不斷優(yōu)化，精神需求日趨提高

u 個性化需求提高，拒絕教條

u 話語權要求提高，渴望相對的自由

u 情感負擔提高，對情緒和環(huán)境更加敏感

u 案例分析

u 討論練習

n 越發(fā)明顯的弱現實感

u 為什么員工工作沒干勁

u 為什么員工經常有危險言論

u 案例分析

二、如何管理新生代員工？

2.1 了解你的新生代員工

n 新生代員工風格四象限分析法（員工管理四象限分析法）

n 子人格探索

n 催眠體驗

2.2 管理員工的“6感”引導

n 儀式感（地位區(qū)分，責權分明）

n 認同感（文化認同，身份認同）

n 目標感（價值追求，目標清晰）

n 親切感（情感關懷，同理共情）

n 娛樂感（興趣調查，給予適度自由）

n 參與感（價值感受，決策參與）

2.3 新生代溝通要點

n 平民式溝通

n 開放式溝通

n 少含蓄多直接

n 少命令多委婉

n 多理解多包容

n 多集體化決策

2.4 案例分析

2.5 互動練習

三、如何培養(yǎng)新生代員工？

3.1 工作中指導技巧

n 何謂指導

n 指導的益處

n 指導的障礙

n 指導風格的類型

n 指導的技巧

n 指導技巧演練

3.2 工作教練 Coaching

n 精準目標

n 理清現狀

n 關鍵價值鏈

n 確認教練需求和目標

n 商定具體開發(fā)要求

n 制定詳細的教練計劃

n 完成教練任務，開展教練活動

n 活動回顧與績效改善計劃

3.3 基于教練技術的輔導技巧

n 傾聽技能

n 發(fā)問技能

n 區(qū)分技能

n 回應技能

3.4 教練的專業(yè)工具

n SMART技巧

n FEBC管理教練技巧

n 關健價值鏈管理的教練技巧

n 訂立行動目標的三步曲教練技巧

n 制定行動計劃的管理教練技巧

n 面談技巧

n 行動中TOTEA管理教練技巧

n 行動后跟進的ABC的訓練技巧

四、如何留住新生代人才

4.1 產生內在向心力

n 思考：員工真正要的是什么？

n 人員流失現狀（個人，企業(yè)原因）

n 案例分析

n 營造一個充分溝通的環(huán)境

n 為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境

n 適合員工的激勵機制（精神需求與物質獎勵）

n 正確行使領導職能

4.2 如何提高員工工作滿意度

n 原則：利益交換

u 提升員工工作滿意度8C原則

u Control（控制）

u Commitment（承諾）

u Challenge（具有挑戰(zhàn)的工作）

u Collaboration（合作/團隊協(xié)作）

u Culture（文化）

u Compensation（報酬）

u Communication（交流）

u Concern for DueProcess（尊重過程）

n 案例分析

n 案例分析

n 催眠體驗（安全地，子人格）

n 交流互動